Avis Playback
- 196 réponses
- 57 participants
- 8 463 vues
- 6 followers

Stoparach

Dans la boîte de mon pcr-80, j'avais une alim avec des prises de chai plus quel pays (fiches plates bizarres).
Ma question est : Playback fait de l'import ou tout le monde est dans le même cas que moi?

Choc

Hors sujet : Ouaih GOum On est trois au PC...c'ets nos debut sur scene, mais je te souallerai en temps voulu quand nos set seront rodés
Site personnel: https://www.enib.fr/~choqueuse/

Choc

Bon au bout de 4 semaines d'attente, j'ai laché l'affaire et annuler la commande...
On sait bien comment fonctionne ces boites, elles attendent en masse une meme commande pour pouvoir faire baisser les prix a l'achat chez le vendeur et se faire le plus de marge sur votre tete...
La je l'ai avais quand meme prevenue que j'avais une dead line avec un live prevu pour le 20/01...mais bon de la a attendre plus d'un mois pour finalement ne rien recevoir c'est tout simplement scandaleux...heureusement que j'etais a panam lundi pour pouvoir m'acheter un produit un peu pret equivalent
Et je le repete, c'est pas la premiere fois que j'ai des problemes avec eux, j'ai attendu 1mois1/2 pour une autre commande.. Avec comme mot d'excuse
"Euh excusez nous, on avait laisser votre commande au fond de l'entrepot"
mon conseil, personnes pressées (c-a-d qui espere des temps d'attente inferieurs a 2 mois), passez votre chemin !
Peut etre que je n'ai pas de chance, mais bon eux aussi on pas de bol, je deconseillerai systematiquement cette entreprise au personne qui veulent acheter du matos sur le web, que ca soit mes etudiants en audiovisuels, mes potes, ou des gens en recherche d'info sur les ventes de matos sur le net !

En etant objectif a 100%, j'ai eu d'autre echo, eux, tres positif sur playback..je dois donc me faire a l'idée j'ai pas de bol avec eux...Maintenant, a vous tenter en connaissance de cause !
Site personnel: https://www.enib.fr/~choqueuse/

vibes

Par contre comme toi par deux fois ils n'avaient pas l'article en stock et la ca a été silence radio jusqu'a ce que j'annule ma commande...
Bref, je ne me fourni plus chez eux, je prefere largement Thomann qui annonce ses stocks reels sur leur site et qui n'hesite pas a envoyer un Email si l'article n'est plus dispo.

lilbrice

Je recommande cette boutique.

MortaFraiz

Mais le problème de ces boites c'est qu'elle ne savent pas forcement géré l'inattendu , c'est ambiance super cool , tellement cool que des que c'est pas en stock et qu'il faut assuré un minimum de suivi..;bah que dalle....
Sinon j'ai aussi des soucis avec Thomann mais les deux fois j'ai été gagnant
1 micro que j'ai eu gratuit au final
et 1 Spl goldmike que j'ai reçus en double
Donc dans tous les cas je crois je conseillerais Thomann


Choc

Citation : La livraison est rapide, trés rapide
Treve de subjectivité...
Tu peux dire: Pour moi la livraison a été tres rapide
Parce que comment expliques-tu que j'attend respeectivement 1mois1/2 et + de 4 semaines pour du matos ? faut eviter la generalisation...y a un coté aleatoire, apres les gens sont prevenus

Site personnel: https://www.enib.fr/~choqueuse/

Atesta

J'ai commandé un Jeudi à 17heures MBOX2, pied de micro et enceintes et j'ai reçu LE LENDEMAIN MATIN par UPS (évidement!!!).
Ils sont professionnels, te renseignent, tu peux choisir autre chose que la poste pour tes livraisons ce qui n'est pas le cas de tous les grand magasins AUDIO.
Le seul point "négatif" est le fait qu'ils déclinent toute responsabilité pour la livraison une fois que leur colis est parti de chez eux. Mais si on fait confiance à UPS (éventeuellement à la poste), il n'y a pas de problème.

Goum Le Chat

Citation : c'est ambiance super cool , tellement cool que des que c'est pas en stock et qu'il faut assuré un minimum de suivi..;bah que dalle....
je suis daccord avec toi, je suis déja allé 2/3 fois au magasin (quand c'etait place de Clichy) et en effet c'est ambiance hyper cool détendue mais dès qu'il y a un pépin ils ont du mal à gerer la crise.

Choc

c'est un euphemisme Goum !

Site personnel: https://www.enib.fr/~choqueuse/

nikoprods


j'ai acheté dans se magasin , aucun probleme en livraison .
bien sur les problemes de stock c'est un peu partous pareil
(chercher un mpd24 par exemple dans tous les mag. il le feront sur commande mais pas dispo avant debut fevrier en croisant les doigts)
donc un conseil avant de passer commande , appeler pour s'assurer
de la disponibilté du produit , mis a part sa , niveau
qualité service et prix , playback se positionne dans les premiers en france.

stega

http://stegamusic.blogspot.fr/

Goum Le Chat



Power Bibi

Je viens de voir ce ptit thread sur Playback.
Perso, j'ai passé deux commandes sur leur site.
La première, une M-Box + des petits trucs style cordon jack, etc... J'avais commandé un 6m... Coupe de fil le lendemain pour me dire qu'il n'y en a plus ou qu'il va falloir patienter... Je leur dit : j'annule le 6m, il me dise non pas de pb on vous met un 10 m au même prix (j'vais bientôt le couper et m'en faire 2 de 5 m...) Ensuite, livraison très rapide... No problem !
La deuxieme, une gratte LTD + differents petits accessoires (stand guitare)... Livraison du tout un peu moins rapide mais qd même... En plus, je me suis fait livrer au boulot ! Trop content, j'vais en salle de pause tester la gratte ! Yes ! Par contre... sur les deux stands commandés... un seul de livré (un oubli), pareil pour un capodastre. Petit coup de fil à Alex (très sympa) qui me dit qu'il s'en occupe car il y en a en stock... Après 15 jours, nouveau coup de fil... Même réponse + rupture de stock, etc... alors que le produit était toujours "Dispo sur leur site..."


Globalement satisfait, je repasserai eventuellement eux en fonction des prix. Ceci dit, je les contacterai d'abord (Alex ou Henri ?) pour connaitre la disponibilité réelle des produits et je les menacerai ensuite par mail d'annuler ma commande si ca tarde !
A +


Ryko

Petit deterrage de thread pour pousser un petit coup de gueule contre Playback !
Les faits :
Fin Novembre (le 28 exactement) : commande d'une M-Audio ProjectMix I/O (Livarison sous 5 jours, si je me rappelle bien)
Début décembre (le 7/12) : toujours rien, je les appellent (16h30), on me dit plus de stock et en commande au fournisseur en Grande Bretagne. Ca peut arriver je ne leur reproche pas (ils auraient dus le signaler sur leur site, mais bon...)
PROBLEME INNACCEPTABLE : LE 11 Décembre : ILS SE DEBITENT SUR MA CARTE BLEU ALORS QU'IL EST BIEN PRECISE SUR LES CGV : DEBIT A L'EXPEDITION DU PRODUIT.
Je les appelle pour leur dire mon mécontentement, le mec à l'air assez mal à l'aise et s'excuse.
15 Décembre : J'appelle Playback : Toujours rien recu
18 décembre : Toujours rien, j'appelle Playback, on me dit que la livraison est prevu pour le 30 Décembre.
04 janvier 2007 : Toujours pas recu ma projectmix et les prelevement CB continuent... j'appelle encore Playback.
09 janvier 2007 : Re-appel : Toujours rien...
11 Janvier : re-appel Playback : Devrait arriver à Paris mercredi 17 Janvier. Ok me dis je plus que quelque jours... Ne pas s'enerver...
18 Janvier : J'appelle pour savoir si c'est bon, reponse : la projectmix par ce soir par UPS. Je leur demande un petit geste commercial pour ces désagrements, on me propose de bons cables pour mes moniteurs, pourquoi pas ? J'accepte.
Le 21 janvier : toujours pas de project mix
Le mec me dit : pourtant le paquet est bien parti (vu sur son ordinateur) par UPS, je me renseigne... Le mec me rappelle me dit que le paquet est rester dans un dépot chez UPS, et qu'il à fait le neccessaire et que je devrais le recevoir sous 48H. 48h apres toujours rien.
Le 24 Janvier : Re-re-Appel : je leur explique que j'ai toujours rien, le mec m'explique que le camion UPS est bloqué sous la neige.
Le 26 Janvier : La projectmix est enfin arrivé, je regarde la date d'expedition par curiosité. LA DATE D'EXPEDITION EST DU 24 JANVIER !!!
Par contre les cables ne sont pas avec, j'appelle pour leur dire gentiment que votre service d'expedition vous a menti, ou que quelqu'un ment dans cette histoire... (je n'ai voulu accuser personne). je leur fait part que j'attend toujours les cables: "Oui monsieur nous attendons d'etre livré et nous vous l'expedions dès que possible". Ok, on verra bien bien me dis-je.
Le 18 Mai 2007 : j'attend encore mes cables, c'est pas grand chose et je m'n moque un peu, ce ne sont que des cables... mais sur le principe je trouve ça dégueulasse et pas commercant du tout, surtout faire des mensoges comme ça...
Je tiens à preciser que j'ai toujours été polis et courtoit malgre mon enervement interieur, peut étre qu'en etant mechant, les choses auraient été plus vite ?
C'est dommage car je comptais m'equiper chez Playback, en particulier une guitare PRS Custon Eagle, preampli, un convertisseur A/D, du haut de gamme en plus...
J'attend toujours des nouvelles de MR J.P.., qui à été mon interlocuteur tout au long de cet histoire.
Voila mon histoire, est ce que ce genre de mésaventure vous est deja arrivé ?
Musicalement,
Ryko.

Anonyme


silvertouch06

Ce n'est pas la même persone qui s'occupe du materiel informatique, ou enregistrement ou claviers ou guitares.
Ensuite, il y a la commande de produit qui viennent juste de sortir (je ne sais pas si c'était le cas concernant le project mix), mais souvent il y a des problèmes de délai à cause de l'importation, et playback n'est pas forcément informé en temps réel par l'importateur et donc le site n'est pas mis à jour non plus en temps réel.
Par contre, à un moment donné, ton interlocuteur devait être au courant du délai et il ne te l'a pas dit! Il n'est pas intelligent. Car tant qu'à faire, autant être franc avec le client tout de suite. On sait très bien que ce n'est pas la faute de playback si le produit n'est pas disponible chez l'importateur!!
Mais concernant le vendeur de Playback qui t'a servi (s'il y en a eu qu'un, et bien c'est un très mauvais commercial, c'est qu'elqu'un qui n'a pas su gérer ton dossier, un peu comme certaines personnes dans la fonction publique!)
Change d'interolucteur chez Playback, ou mieux essaie chez Thomman.Dernièrement j'ai changé mes habitudes, j'ai acheté chez Thomann. Faut faire le tour! Pas toujours chez les mêmes. J'ai du acheter, en tout et pour tout, pour au moins 6000 à 8000 euros chez Playback!!
Voilà
P.S: s'ils ont débités en décembre ce n'est pas pour rien: c'est pour leur chiffre d'affaire de 2006, et pour la prime de fin d'année du commercial!!
"On parle d'écriture inclusive alors que les femmes n'arrêtent pas de dire qu'elles s'en "battent les couilles""

Anonyme

Je crains que leur taux de retour produits soit important avec la manie qu'ont certains de commander sans intention d'achat mais juste pour essayer.
Résultat : ça fait plusieurs fois que je me retrouve avec des trucs abîmés (remballés et expédiés au suivant sans vérification, mode d'emploi en lambeaux) dont un micro guitare complètement explosé...
Si je dois passer ma vie au bureau de Poste avec les mémés, les femmes enceintes et les chiens qui puent, la VPC perd de son intérêt...

Ryko


Mais ce que j’ai apprécié le moins c’est d’être débité alors que le produit n’était même pas en stock ! C’est un non respect des Conditions Générales de Vente !

Enfin, même si je suis encore passablement en colère, je ne garde pas de rancune envers eux.
Citation : Roger Pastaga :
Pas pour moi j'ai acheté une Ibanez, vraiment tout est parfait !
Est ce que la guitare etait correctement reglée ? (Manche, micros, etc...)
Est ce que d'autres AFiens ont acheté des guitares chez Playback. Sont elles arrivées bien reglées ou faut il proceder à des reglages/ajustements ?
Avez vous un avis sur Univers Son ? (Qualité du service, competences,etc....)
Merci à tous.
Musicalement,
Ryko

Anonyme


Citation : Est ce que la guitare etait correctement reglée ? (Manche, micros, etc...)
Est ce que d'autres AFiens ont acheté des guitares chez Playback. Sont elles arrivées bien reglées ou faut il proceder à des reglages/ajustements ?
Oui elle était bien réglée, rien à redire de ce côté là. Apres tu peux tres bien faire quelques réglages perso qui te conviennent comme l'action par exemple...

Anonyme


Power Bibi

Après, je dis pas qu'ils ne font pas certaines bourdes chez Playback (cf mon post précédent). Tout dépend sur qui tu tombes.


Ryko

Je vais peut etre commander ma prochaine gratte chez eux alors. (Car niveau prix et facilité de paiement -6 fois sans frais- c'est bien sympa)
Merci à tous.

Power Bibi

Pour ta gratte, si tu l'achètes chez Playback, sois bien sûr de ce que tu achètes quand même (tu l'as essayée?). De plus, si c'est une gratte moyen/haut de gamme et qu'il y a pas grosse différence de prix p/r au magasin, préfère le magasin. Les reglages, ils te les referont gratos pendant au moins la première année et si tu as un autre soucis dessus, c'est plus facile pour retourner ton instrument. Voilou !
Bon achat !


Ryko






Le probleme c'est que il n'y a pas beaucoup, voir pas du tout de magazins qui font du 6 fois sans frais dans ma region (3 fois/4 fois sans frais max). Apres je connais un tres bon luthier pour l'entretien de mes grattes.
De toute façon si je trouve plus interressant ailleur je n'hésiterai pas une seconde ! Si vous connaissez de bons magazins dans le SudOuest qui fait PRS a bon prix, ce serait cool. (envoyer PM)
Bonne Zic à tous !
Ryko.
PS : un peu désolé pour le hors sujet, referait plus

Anonyme

J'préfère le dire au cas où vous attendiez le coup de fil habituel comme moi.
Produit en stock sur le site pas dispo avant septembre, j'ai annulé du coup arf...pas de bol c'est un des rares shop en ligne que j'aime bien.
- < Liste des sujets
- Charte