Qu'est ce qui vous agace automatiquement?
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Haha, merci ! Soigne-le bien de ma part
Sonic > Oui, en tout cas, je l'espère... Bon, c'est un magasin, je pense pas qu'il me la fasse à l'envers. Lisa sur Twitter m'a simplement dit : "Votre expéditeur a transmis une réclamation auprès du service international." Mais il ne m'a pas recontacté depuis avant-hier, donc j'étais même pas au courant qu'il avait fait une réclamation. Bon, de toute façon, le temps qu'elle soit traitée, puis qu'ils fassent l'enquête côté allemand (suivie peut-être d'une seconde enquête côté français ?), le temps que l'expéditeur soit remboursé, ça va encore prendre au moins une semaine ou deux...
Cela dit, comme la Poste n'a pas encore déclaré le colis comme perdu, à l'heure où j'écris ceci, je ne sais même pas si la réclamation côté allemand va être prise en compte côté français.
Enfin, j'ai perdu du temps, de l'énergie, et pour l'instant du pognon. Déjà deux semaines, et je vais sûrement devoir attendre encore deux autres semaines, et j'ai toujours pas mon matos. Et dire que j'ai commandé là-bas pour économiser une broutille par rapport au prix français... Mais quel débile...
Bref, ça m'apprendra !
L'enquête ça vas être vite fait, ils vont regarder si ya pas un colis par terre entre les lignes de dispatching et basta ...
Donc si je résume:
La madame sur twitter te donne deux adresses qui marchent pas.
Elle propose ensuite de t'appeler, certainement parce que c'est BIEN PLUS RAPIDE comme échange que de devoir attendre les réponses l'un de l'autre sur tweeter
Tu l'envoies chier en lui disant que tu veux pas de son aide.
Tu insultes les gens dans les mails
Et après tu te plains qu'on te le fasse remarquer
J'ai bon ?
déjà eu plusieurs fois.
A chaque fois je suis resté calme, (et pourtant y eu des fois où ça méritait de s'énerver), et à chaque fois j'ai fini par recevoir le colis, et parfois même certains interlocuteurs ont fait plus que leur boulot pour m'aider.
Je dis pas que c'est pas "légitime" d'avoir envie de s'énerver, ce que je dis c'est que les insultes ou l'agressivité, quelle que soit le cas, que tu aies tort ou raison, ça t'amène nulle part (d'une), que le mec a certainement des conditions de travail dégueulasses au bout du fil et est de bonne foi en disant qu'il peut rien faire et a ptète même lui même des infos erronées (de deux, d'ailleurs dans un de mes cas il était clair que la hotline était un call center pas en France), et que de toutes façons ça va braquer ton interlocuteur qui aura juste envie de cramer ton colis si il le retrouve (de trois).
En gros, vu la description de tes échanges, et pour les raisons de mon paragraphe du dessus, je pense que t'es malheureusement pas prêt de voir ton achat.
C'est mon avis, t'en fais ce que tu veux
on n'a pas besoin d'en discuter sur 20 posts 
Tu bosses à La Poste ?
W-Addict
43932
Ma vie est un thread...
Membre depuis 20 ans
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 20 ans
'tain, vaudrait mieux pas que je croise le fils d'étron qui s'est servi sur mon colis, parce que je pense qu'il repartirait pas en un seul morceau...
Sans déconner, j'en peux plus, là, et surtout, je sais plus quoi faire. Donc chez Colissimo, on s'en tape toujours royalement, on se contente de dire qu'on est désolé, et on m'envoie un formulaire que je dois faire remplir par l'expéditeur. Sauf que l'expéditeur, ça fait deux jours qu'il me répond pas.
Et chez DHL, ben on n'en a pas grand chose à faire non plus : le mec de DHL Express me dit qu'ils ne sont pas concernés, et me donne le numéro de DHL tout court. J'appelle, je tombe sur une musique d'attente infinie. Donc j'en informe le gars de DHL Express, qui me propose de me contacter par téléphone. Sauf que je comprends pas bien à quoi ça va m'avancer, étant donné qu'il se contente de me dire que c'est DHL tout court qui est concerné.
Il vient de me re-répondre ceci :
Sans déconner, à part me prendre pour un con, on en est à quel stade, là ? Non ? Ou c'est moi qui deviens totalement fou ?
Quant à Colissimo, ben, Lisa la Poste sur Twitter, voyant mes messages quelque peu courroucés, me propose "d'en discuter
" avec son putain de smiley à la con.
Y'a des jours, je me sens bien proche de Léodagan qui propose de tout cramer...
Sans déconner, j'en peux plus, là, et surtout, je sais plus quoi faire. Donc chez Colissimo, on s'en tape toujours royalement, on se contente de dire qu'on est désolé, et on m'envoie un formulaire que je dois faire remplir par l'expéditeur. Sauf que l'expéditeur, ça fait deux jours qu'il me répond pas.
Et chez DHL, ben on n'en a pas grand chose à faire non plus : le mec de DHL Express me dit qu'ils ne sont pas concernés, et me donne le numéro de DHL tout court. J'appelle, je tombe sur une musique d'attente infinie. Donc j'en informe le gars de DHL Express, qui me propose de me contacter par téléphone. Sauf que je comprends pas bien à quoi ça va m'avancer, étant donné qu'il se contente de me dire que c'est DHL tout court qui est concerné.
Il vient de me re-répondre ceci :
Citation :
Je comprends votre agacement. Néanmoins, notre réseau DHL Express n'a pas été en charge de votre colis. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de téléphone pour que je puisse vous expliquer de vive voix que je ne peux agir sur ce colis ?
Sans déconner, à part me prendre pour un con, on en est à quel stade, là ? Non ? Ou c'est moi qui deviens totalement fou ?
Quant à Colissimo, ben, Lisa la Poste sur Twitter, voyant mes messages quelque peu courroucés, me propose "d'en discuter
" avec son putain de smiley à la con.Y'a des jours, je me sens bien proche de Léodagan qui propose de tout cramer...
Oper-8 Downtempo, ambient | beMYsound Musique à l'image | Fake Luxury Shoegaze, dreampop, synthwave | SeizePads Chillhop, trap, drill
[ Dernière édition du message le 20/10/2020 à 16:05:35 ]
W-Addict
43932
Ma vie est un thread...
Membre depuis 20 ans
Après avoir contacté X services qui me confirment ne rien avoir reçu, mon poto responsable du secteur réception de ma boîte m’appelle pour me dire qu’il a mon colis. Il a été livré au bon endroit. Mais 24h après la confirmation de livraison du tracking. D’ailleurs personne ne pouvait me dire où était mon colis.
Bref, compassion et courage NS ! Je sacrifierai un RCA pour toi !
Bref, compassion et courage NS ! Je sacrifierai un RCA pour toi !
sonicsnap
89964
Posteur haute vélocité
Membre depuis 19 ans
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 20 ans
Citation de W-Addict :
Je sacrifierai un RCA pour toi !
Haha, merci ! Soigne-le bien de ma part
Sonic > Oui, en tout cas, je l'espère... Bon, c'est un magasin, je pense pas qu'il me la fasse à l'envers. Lisa sur Twitter m'a simplement dit : "Votre expéditeur a transmis une réclamation auprès du service international." Mais il ne m'a pas recontacté depuis avant-hier, donc j'étais même pas au courant qu'il avait fait une réclamation. Bon, de toute façon, le temps qu'elle soit traitée, puis qu'ils fassent l'enquête côté allemand (suivie peut-être d'une seconde enquête côté français ?), le temps que l'expéditeur soit remboursé, ça va encore prendre au moins une semaine ou deux...
Cela dit, comme la Poste n'a pas encore déclaré le colis comme perdu, à l'heure où j'écris ceci, je ne sais même pas si la réclamation côté allemand va être prise en compte côté français.
Enfin, j'ai perdu du temps, de l'énergie, et pour l'instant du pognon. Déjà deux semaines, et je vais sûrement devoir attendre encore deux autres semaines, et j'ai toujours pas mon matos. Et dire que j'ai commandé là-bas pour économiser une broutille par rapport au prix français... Mais quel débile...
Bref, ça m'apprendra !Oper-8 Downtempo, ambient | beMYsound Musique à l'image | Fake Luxury Shoegaze, dreampop, synthwave | SeizePads Chillhop, trap, drill
sonicsnap
89964
Posteur haute vélocité
Membre depuis 19 ans
Projacks
5614
Je poste, donc je suis
Membre depuis 13 ans
Citation de noSkillz :
Citation de W-Addict :Je sacrifierai un RCA pour toi !
Haha, merci ! Soigne-le bien de ma part
Sonic > Oui, en tout cas, je l'espère... Bon, c'est un magasin, je pense pas qu'il me la fasse à l'envers. Lisa sur Twitter m'a simplement dit : "Votre expéditeur a transmis une réclamation auprès du service international." Mais il ne m'a pas recontacté depuis avant-hier, donc j'étais même pas au courant qu'il avait fait une réclamation. Bon, de toute façon, le temps qu'elle soit traitée, puis qu'ils fassent l'enquête côté allemand (suivie peut-être d'une seconde enquête côté français ?), le temps que l'expéditeur soit remboursé, ça va encore prendre au moins une semaine ou deux...
Cela dit, comme la Poste n'a pas encore déclaré le colis comme perdu, à l'heure où j'écris ceci, je ne sais même pas si la réclamation côté allemand va être prise en compte côté français.
Enfin, j'ai perdu du temps, de l'énergie, et pour l'instant du pognon. Déjà deux semaines, et je vais sûrement devoir attendre encore deux autres semaines, et j'ai toujours pas mon matos. Et dire que j'ai commandé là-bas pour économiser une broutille par rapport au prix français... Mais quel débile...
L'enquête ça vas être vite fait, ils vont regarder si ya pas un colis par terre entre les lignes de dispatching et basta ...
Ceux qui déplacent des montagnes... font chier les cartographes.
boulooban
4649
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 18 ans
Effectivement, ça a l'air de merder en France. Ici en Bretagne j'ai pas spécialement de problèmes
Ho'Dog
25634
Vie après AF ?
Membre depuis 17 ans
PK crew( à l'abandon) / Mixcloud / 3'ks
En vrai t'es Eddie Barclay avoue :oops2:
Will Zégal
77784
Will Zégal
Membre depuis 23 ans
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 20 ans
En fait, l'historique exact (sur Twitter), c'est :
Je veux dire, il pouvait s'éviter et m'éviter l'étape de "je vais vous appeler pour vous expliquer que je ne peux rien faire". Je pense que j'ai rêvé, naïvement, qu'entre DHL tout court et DHL Express, ils avaient une sorte de passerelle mail ou téléphonique, un point de contact, un moyen de transférer, en interne, les demandes d'un service vers l'autre.
Mais non, ils préfèrent rémunérer un bonhomme pour dire "je peux rien faire, je vous l'écris d'abord, et si vous me donnez votre numéro, je peux vous appeler pour vous confirmer que je ne peux rien faire".
Citation :
DHL Express - Je ne peux pas agir sur votre colis (vous vous adressez à DHL Express actuellement). Je vous invite à contacter le Service Client de la société DHL Parcel au 01 80 14 63 32 (prix d'un appel local). DHL Parcel pourra vous aider sur ce colis postal.
Moi - j'ai déjà appelé ce matin : il paraît qu'ils sont en vacances. [véridique : le message qui tournait, c'était "nous sommes fermés pendant la période des vacances" !]
DHL E - Je viens de tester leur ligne, et elle semble désormais bien disponible.
Moi - Je suis en train d'appeler : depuis 10 minutes, j'ai une musique d'attente.
DHL E - Vous pouvez dans ce cas leur envoyer un mail à cette adresse : lol@mdr.com
Moi (24 h après avoir envoyé le mail, sans réponse) - Bon, ben soit ils sont en vacances, soit ils sont décédés. J'en ai marre de la gestion de ces colis, je ne comprends pas pourquoi DHL gère le colis en Allemagne et Colissimo côté français. Soit les services ne répondent pas, soit ils n'effectuent pas les recherches, soit ça prend des jours, soit tout le monde se renvoie la balle.
DHL E - je pense qu' il serait plus simple d'entrer en contact de vive voix. Pouvez-vous me communiquer votre numéro svp ?
Moi - Ça va servir à quoi, puisque vous êtes DHL Express et non DHL ?
DHL E - Je comprends votre agacement. Néanmoins, notre réseau DHL Express n'a pas été en charge de votre colis. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de téléphone pour que je puisse vous expliquer de vive voix que je ne peux agir sur ce colis ?
Je veux dire, il pouvait s'éviter et m'éviter l'étape de "je vais vous appeler pour vous expliquer que je ne peux rien faire". Je pense que j'ai rêvé, naïvement, qu'entre DHL tout court et DHL Express, ils avaient une sorte de passerelle mail ou téléphonique, un point de contact, un moyen de transférer, en interne, les demandes d'un service vers l'autre.
Mais non, ils préfèrent rémunérer un bonhomme pour dire "je peux rien faire, je vous l'écris d'abord, et si vous me donnez votre numéro, je peux vous appeler pour vous confirmer que je ne peux rien faire".
Oper-8 Downtempo, ambient | beMYsound Musique à l'image | Fake Luxury Shoegaze, dreampop, synthwave | SeizePads Chillhop, trap, drill
sonicsnap
89964
Posteur haute vélocité
Membre depuis 19 ans
JohnnyG
10794
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 16 ans
zekragash
16722
Membre d’honneur
Membre depuis 20 ans
Ptin j'allais mettre la même 
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 20 ans
Chris Kazvon
17165
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 14 ans
Citation de noSkillz :
En fait, l'historique exact (sur Twitter), c'est :
Citation :
DHL Express - Je ne peux pas agir sur votre colis (vous vous adressez à DHL Express actuellement). Je vous invite à contacter le Service Client de la société DHL Parcel au 01 80 14 63 32 (prix d'un appel local). DHL Parcel pourra vous aider sur ce colis postal.
Moi - j'ai déjà appelé ce matin : il paraît qu'ils sont en vacances. [véridique : le message qui tournait, c'était "nous sommes fermés pendant la période des vacances" !]
DHL E - Je viens de tester leur ligne, et elle semble désormais bien disponible.
Moi - Je suis en train d'appeler : depuis 10 minutes, j'ai une musique d'attente.
DHL E - Vous pouvez dans ce cas leur envoyer un mail à cette adresse : lol@mdr.com
Moi (24 h après avoir envoyé le mail, sans réponse) - Bon, ben soit ils sont en vacances, soit ils sont décédés. J'en ai marre de la gestion de ces colis, je ne comprends pas pourquoi DHL gère le colis en Allemagne et Colissimo côté français. Soit les services ne répondent pas, soit ils n'effectuent pas les recherches, soit ça prend des jours, soit tout le monde se renvoie la balle.
DHL E - je pense qu' il serait plus simple d'entrer en contact de vive voix. Pouvez-vous me communiquer votre numéro svp ?
Moi - Ça va servir à quoi, puisque vous êtes DHL Express et non DHL ?
DHL E - Je comprends votre agacement. Néanmoins, notre réseau DHL Express n'a pas été en charge de votre colis. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de téléphone pour que je puisse vous expliquer de vive voix que je ne peux agir sur ce colis ?
Je veux dire, il pouvait s'éviter et m'éviter l'étape de "je vais vous appeler pour vous expliquer que je ne peux rien faire". Je pense que j'ai rêvé, naïvement, qu'entre DHL tout court et DHL Express, ils avaient une sorte de passerelle mail ou téléphonique, un point de contact, un moyen de transférer, en interne, les demandes d'un service vers l'autre.
Mais non, ils préfèrent rémunérer un bonhomme pour dire "je peux rien faire, je vous l'écris d'abord, et si vous me donnez votre numéro, je peux vous appeler pour vous confirmer que je ne peux rien faire".
Donc si je résume:
La madame sur twitter te donne deux adresses qui marchent pas.
Elle propose ensuite de t'appeler, certainement parce que c'est BIEN PLUS RAPIDE comme échange que de devoir attendre les réponses l'un de l'autre sur tweeter
Tu l'envoies chier en lui disant que tu veux pas de son aide.
Tu insultes les gens dans les mails
Et après tu te plains qu'on te le fasse remarquer
J'ai bon ?
Chris Kazvon
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Introduction à Hornresp et Tutoriels - Tutoriels Vidéo pour Room EQ Wizard
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 20 ans
Chris Kazvon
17165
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 14 ans
Citation :
je te mets au défi de rester serein quand on te prend pour un crétin pendant deux semaines, en te faisant perdre deux jours de soi-disant enquête (au centre de tri à côté de chez moi, qui n'avait rien à voir da
déjà eu plusieurs fois.
A chaque fois je suis resté calme, (et pourtant y eu des fois où ça méritait de s'énerver), et à chaque fois j'ai fini par recevoir le colis, et parfois même certains interlocuteurs ont fait plus que leur boulot pour m'aider.
Je dis pas que c'est pas "légitime" d'avoir envie de s'énerver, ce que je dis c'est que les insultes ou l'agressivité, quelle que soit le cas, que tu aies tort ou raison, ça t'amène nulle part (d'une), que le mec a certainement des conditions de travail dégueulasses au bout du fil et est de bonne foi en disant qu'il peut rien faire et a ptète même lui même des infos erronées (de deux, d'ailleurs dans un de mes cas il était clair que la hotline était un call center pas en France), et que de toutes façons ça va braquer ton interlocuteur qui aura juste envie de cramer ton colis si il le retrouve (de trois).
En gros, vu la description de tes échanges, et pour les raisons de mon paragraphe du dessus, je pense que t'es malheureusement pas prêt de voir ton achat.
C'est mon avis, t'en fais ce que tu veux
on n'a pas besoin d'en discuter sur 20 posts Chris Kazvon
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noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 20 ans
Non, non, c'est pas juste la faute du mec qui a un taf de merde, et d'ailleurs, c'est pas mon problème. Mon taf me fait chier aussi, mais je raconte pas de conneries aux usagers (parce que là, c'est pas un gars qui raconte des conneries ou des infos erronées, c'est une connerie différente à chaque interlocuteur), et je fais pas bénéficier l'usager de mes conditions de travail nazes.
T'es peut-être tombé sur des gens compétents, et j'ai peut-être pas de bol. Mais j'ai très rarement eu des gens compétents ou au moins ayant envie de m'aider, avec la Poste, depuis pas mal d'années.
Ja vais bien voir ce que me répondra la responsable de Colissimo... Si elle continue sur le registre de la morale, c'est qu'elle a pas grand chose à faire de ses journées. Elle est bien sympa de me faire passer pour le méchant qui parle mal, mais dans l'histoire, c'est moi la victime, quoi. Leur boulot, c'est d'acheminer des colis, pas de m'apprendre à parler.
De toute façon, au point où j'en suis, j'ai pas de colis et pas de fric. Ça se terminera sans doute avec un avocat...
Edit : quant à cramer mon colis, pas besoin, vu qu'il est déjà introuvable...
T'es peut-être tombé sur des gens compétents, et j'ai peut-être pas de bol. Mais j'ai très rarement eu des gens compétents ou au moins ayant envie de m'aider, avec la Poste, depuis pas mal d'années.
Ja vais bien voir ce que me répondra la responsable de Colissimo... Si elle continue sur le registre de la morale, c'est qu'elle a pas grand chose à faire de ses journées. Elle est bien sympa de me faire passer pour le méchant qui parle mal, mais dans l'histoire, c'est moi la victime, quoi. Leur boulot, c'est d'acheminer des colis, pas de m'apprendre à parler.
De toute façon, au point où j'en suis, j'ai pas de colis et pas de fric. Ça se terminera sans doute avec un avocat...
Edit : quant à cramer mon colis, pas besoin, vu qu'il est déjà introuvable...
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[ Dernière édition du message le 21/10/2020 à 20:00:45 ]
boulooban
4649
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 18 ans
LaPoste c'est pas une banque qui fait passer le permis de conduire, rien à voir avec la livraison
Will Zégal
77784
Will Zégal
Membre depuis 23 ans
Citation :
Si malgré cela vous continuez à tenir de tels propos je me permettrai de mettre fin à notre collaboration immédiatement
Tu bosses à La Poste ?
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 20 ans
JohnnyG
10794
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 16 ans
noSkillz
7473
Je poste, donc je suis
Membre depuis 20 ans
Tiens, je me rends compte que je pense jamais à l'utiliser, cette fonction, sur la Freebox... Qu'est-ce que tu appelles capsule ? Sur Free, c'est pas ergonomique du tout, des fois on se croirait sous Windows : il faut appuyer sur le bouton vert, puis descendre dans le menu pour choisir "Mettre en PiP", je crois (de mémoire). C'est sûr qu'un seul bouton, ça devait être pratique ! Y'a pas un endroit où tu peux signaler le truc, chez SFR ?
Oper-8 Downtempo, ambient | beMYsound Musique à l'image | Fake Luxury Shoegaze, dreampop, synthwave | SeizePads Chillhop, trap, drill
JohnnyG
10794
Drogué·e à l’AFéine
Membre depuis 16 ans
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