Qu'est ce qui vous agace automatiquement?
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Anonyme


Rahar


"La musique existe pour ceux qui ne savent pas s'exprimer avec des mots."
Chanteuse au sein de Grapehill et Alter Ego 60 - Autrice de poèmes et de nouvelles.

Anonyme


noSkillz

jeudi 22 octobre : Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
J'espère qu'ils ont sous le coude un bon générateur d'excuses, parce que deux semaines de retard, s'ils trouvent ça normal, moi pas. Et ils ont intérêt à ce que mon colis soit parfaitement intact.
J'ai jamais vu ça, sérieux. JAMAIS.

Edit : réponse quasi instantanée de Lisa sur Twitter ! Ça va plus vite de répondre une connerie supplémentaire que de se mettre à bosser, on dirait... Alors attention, joker universel :
les garanties de délai de livraison des Colissimo en France et à l’International sont suspendues depuis le 17 mars 2020.
Saint Covid, priez pour Colissimo ! Sacré virus, il supprime des vies, mais il sauve bien celle des équipes de la Poste... C'est vachement pratique : allez, on supprime la garantie de délai, comme ça on peut faire n'importe quoi avec les colis !

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[ Dernière édition du message le 22/10/2020 à 11:55:11 ]

Anonyme


Suspendez votre cours

boulooban

Moi ce qui m'étonne dans tous ça c'est qu'en 8 mois personne n'ai changé les délais prévus. Pour chacune de mes dernières livraisons j'ai eu systématiquement des messages soit de l'expéditeur, soit du transporteur (Laposte ou autres) me disant que, bah, vu les circonstances sanitaires, on a pris du retard.

noSkillz

Je me suis livré à une petite expérience intéressante (mais dis donc, Jamy !)...
J'ai appelé le 09 72 72 12 13 (la plate-forme Colissimo) en signalant le vol d'un colis dans un centre de tri. On m'a dit : "Je suis désolée de cet incident monsieur, au nom de la Poste, et je suis navrée pour la gêne occasionnée". Déjà, moi, dans la vraie vie, je l'emploie jamais, cette tournure, à l'oral. Et puis, si t'es un tant soit peu réveillé, le mec te parle d'un vol de colis, tu parles pas d'une "gêne occasionnée"... Donc rien que là, déjà, on sent qu'ils ont formé leurs élites à se foutre ouvertement de l'usager, dès le début de la conversation. Ils sont pas mal, ces formateurs !
Bref. On m'a donc fait patienter - le temps, j'imagine, d'effectuer de profondes et méticuleuses recherches ! Puis on m'a dit que j'avais déjà fait remonter une réclamation pour ce colis. Et on m'a dit : "L'enquête est toujours en cours, le dossier est toujours ouvert, je vous invite à patienter". Combien de temps, on ne sait pas. On ne m'a même pas dit qu'on faisait remonter la requête en urgence. On m'a dit au revoir monsieur et bonne journée. J'ai raccroché, stupéfait.
On m'a dit tout ça, alors que, depuis ce matin, le statut du colis est reparti, et il va m'être livré demain 23/10 (enfin, théoriquement).
J'ai donc bien la preuve que leur numéro en 09 ne sert absolument à rien, et donne des informations fausses. Les gens qui répondent sur cette plate-forme sont effectivement payés pour dire absolument n'importe quoi.
Par contre, ils sont sincèrement désolés, hein. Ah, ça, on peut pas leur enlever, ils sont pleins de compassion.
J'en conclus que c'est bien ce que je clame haut et fort depuis le début : ils prennent les usagers pour des crétins. Pour rester extrêmement poli.
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[ Dernière édition du message le 22/10/2020 à 14:28:34 ]

KoalaMan


On ne voit bien qu'avec les yeux. Le cœur est invisible pour l'essentiel.

BBmiX




Pour moi qui suis basique (et surement un peu con ... ) , pour moi c'est le vendeur( surtout pro ) qui doit faire en sorte que ce qu'on lui à payer doit arriver chez le client , point . quel qu’en soit les moyens , les intermédiaires .
Quand je vois ( lis ) tout ce patacaisse que tu a dû faire , longs posts sur AF compris , je comprend ton énervement ...
ça confirme mes réticences à l'achat sur le web ...
(-; Be Funky ;-)

sonicsnap


Zorks

Mais en ce moment je devine une bonne part de sous-traitance qui se passe pas bien :


J'en rigole parce que je ne suis pas presse, et si le colis n'arrive pas je re-commanderai, c'est pas critique. Ça n’empêche pas de faire remonter le mécontentement, il n'y a pas de raison que les sagouins s'en tirent a bon compte.

noSkillz

BBmiX > C'est ce qu'on me dit souvent : que je suis un peu con, d'une part, mais surtout que c'est au vendeur de se démerder. Bon, j'ai le défaut d'être particulièrement chiantissime, dès que ça fonctionne pas à un endroit, faut que je sache ce qui se passe, même si ça prend des jours. Ce que je ne supporte pas, c'est le manque flagrant d'implication de la Poste, alors que ce sont les premiers responsables.
Nouvelle réponse molle et débile tout à l'heure, de Colissimo :
A réception de votre demande, nous n’avions plus de suivi de votre envoi depuis le 8 octobre. [Super, les génies ! J'avais pas remarqué !]
Il s’avère que nous avons de nouvelles informations de suivi aujourd’hui ; le colis se trouvait à la Plateforme de ST Laurent de Mure.
Putain, ils méritent trois fois le Nobel, là : "de nouvelles informations", alors que le colis, il est là-bas depuis le 8 octobre, quand même. Franchement, c'est des flèches, ou pas ?
Et vendeur vient enfin de se réveiller de sa léthargie... C'est ma journée, on dirait ! "we contacted DHL today, but the offices were closed earlier, so we achieved nothing today.
We will contact DHL tomorrow in the morning and will try to clarify this problem. As soon
as we know something, we will contact you."
Non, franchement, quand t'es pris pour un con par un seul interlocuteur, tu le remets en place, mais quand c'est toute la chaîne qui s'en branle et qui te laisse dans ta merde sans considérer qu'il y a urgence... ben non, rien à faire, moi, je peux pas rester calme et détendu, comme on dit chez Lutin Bleu.
Désolé encore pour le roman-fleuve, hein, je pouvais pas savoir que ça allait durer aussi longtemps, cette histoire...
Bon, théoriquement, demain, j'arrête de vous soûler !

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[ Dernière édition du message le 22/10/2020 à 18:22:21 ]

sonicsnap


Al1_24

Un jeudi après-midi sur deux, c'est le ramassage des déchets verts (tontes, branchages) dans mon quartier. Il y en a toujours un peu qui s'échappe des sacs et des fagots et reste sur la chaussée.

Alors, pour que les rues restent propres, la mairie a décidé de faire passer les balayeuses ce même jour... le matin.

Je ne tolère pas l'intolérance

BBmiX

C'est ce qu'on me dit souvent : que je suis un peu con, d'une part, mais surtout que c'est au vendeur de se démerder
Tu l'as pris pour toi



Mode con On ;
toi , vendeur internet , moi acheteur .
moi acheter , payer pour produit , toi fournir produit.
toi encaisser , moi pas livrer , toi rembourser .
Off
point !
Donc que ce soit par la poste , à dos d’âne , DHL ou pigeon voyageur , bah OSEF en fait ...
Le service promit auquel ils s'engagent n'est pas rendu .
Que toi tu doit mettre en oeuvre toutes ces démarches me parait hallucinant , en 2020 comme dit plus haut .
Tu ne nous saoulent pas , c'est plutôt instructif , au fond , des déboires qu'il peut arriver ...
Surtout si le coté urgent est important pour toi .
vendeur vient enfin de se réveiller de sa léthargie...
(-; Be Funky ;-)

Anonyme

Ça, c'est déjà pas mal.


W-Addict


(Remettez les -1!)

noSkillz

Tu l'as pris pour toi![]()
Non non, du tout ! Je rebondissais simplement sur le terme

Si mon aventure peut être utile à d'autres, tant mieux !

Sonic > Oui, ça me scie à chaque fois que j'ai un souci de livraison. Entre le traçage parfois hasardeux et le suivi en ligne très souvent à la rue, imprécis et/ou actualisé une fois par jour... Quand tu regardes un suivi sur DHL en Allemagne, y'a toutes les étapes horodatées, c'est quand même autre chose...
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will_bru


In the midnight hour, she cried more, more, more, with a rebell yell she cried more more more...
[ Dernière édition du message le 22/10/2020 à 23:22:36 ]

W-Addict



JohnnyG


Anonyme

Le réchauffement climatique ne semble pas gêner tout le monde. Certains sont impatients que la route nord soit ouverte toute l'année : économie d'un million de dollars de fuel et 250 000 dollars de taxes égyptiennes, sans compter les rabais d'assurance quand on évite les pirates somaliens. Y'en a qui ne sont pas près à passer aux énergies renouvelable si ça fait baisser les températures.


will_bru

J’avais bien compris.
J'avais un doute


In the midnight hour, she cried more, more, more, with a rebell yell she cried more more more...

Will Zégal


noSkillz

Nan, j'déconne, ça y est, je l'ai, ce p***** de colis !

Il était ma foi en bon état, donc je comprends vraiment pas, et le facteur non plus. Je lui ai dit que ça faisait deux semaines qu'il était bloqué au centre de tri, il m'a dit : "Ah bon ? Pourquoi ?" Quand je lui ai dit que je n'en avais aucune idée et que personne n'avait pu m'expliquer pourquoi, il a ouvert des yeux comme des soucoupes.
Bon, par contre, j'ai envoyé un petit message à l'expéditeur et au fabricant, parce que le produit soi-disant neuf, ben il était déjà ouvert. Les trucs adhésifs qui sont normalement scellés ne l'étaient plus, et il y a des traces d'utilisation (sachets d'accessoires ouverts et froissés, traces de doigts sur l'appareil)... Et c'est pas DHL ni Colissimo, pour le coup, parce qu'il y avait l'adhésif d'origine du fabricant encore en place sur l'extérieur du colis.
Super !

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Anonyme


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