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Petits souci avec le matériel Thomann reçu aujourd'hui! Délais de retour?

  • 8 réponses
  • 4 participants
  • 1 799 vues
  • 4 followers
Sujet de la discussion Petits souci avec le matériel Thomann reçu aujourd'hui! Délais de retour?
Bonjour à tous, Je viens de recevoir ma commande thomann:
8 par a leds 64
1 splitter DMX
1 dimmer 4 cannaux

Or deux des pars a leds on des leds HS (les vertes 6 pour chacun)
et le canal 4 du dimmer ne s'enclenche qu'a la moitier (tout ou rien)

donc je souhaite renvoyer tout ça pour échange quelqu'un sait comment ça ce passe?
Le délais avant de récupéré mon materiel sera t'il long?
Les frais de port sont t'il à ma charge?
Si vous avez des infos merci d'avance
Clemout
2
1ere chose passe leur un coup de fil, ils t'indiqueront la marche à suivre

Le matos est garanti 3 ans donc çà roule..

Pour le délai de retour, je suppose que vu l'article , ils vont tout betement te l'échanger donc compte 3 semaines de délai

Les frais de retour te sont normalement remboursés au tarif lent

Appelle-les ils te renseigneront très bien :clin:

'voyez la dune là-bas ?... Ben derrière, y'a les plus belles roses des sables de tout le Niger... Eh ben elle a voulu aller voir !

3
J'ai fait un retour d'une MAF chez eux: j'ai eu le droit a un transporteur UPS: rien a faire: ils se sont occupé de tous. En un peu plus d'une semaine c'était réglé...

Mes occasions à vendre

4
Je viens de leur envoyer un mail?
Parle t'ils français car l'anglais et moi... surtout au tel!
J'ai un concert le 7 février j'espère que tout sera réglé d'ici là!
Clemout
5
Pas de souci de langue, y'a la hotline française !

Pour la date c'est peut etre un peu short mais pourquoi pas...

'voyez la dune là-bas ?... Ben derrière, y'a les plus belles roses des sables de tout le Niger... Eh ben elle a voulu aller voir !

6
Mon expérience perso avec Thomann : enceinte en panne, je les ai contacté et ils m'ont envoyé un numéro de retour UPS à imprimer et à coller sur le carton. UPS m'a contacté pour fixer un rendez-vous pour venir chercher chez moi le colis. L'enceinte m'est revenue une semaine plus tard réparée sans aucun frais. Je pense que pour toi ils ne vont même pas réparer mais t'en renvoyer 2 autres. Tu peux les appeler et demander un interlocuteur français sans problème. D'ici le 7 février, je pense que ton problème sera réglé.
Bon courage
7
Bon bas en tout cas je pense que pour la hot-line ce soir c'est mort!
Clemout
8
Réactivité au niveau mail c'est pas super... n'hésite pas à téléphoner...

Mes occasions à vendre

9
C'est ce que j'ai fait, jattend leur lettre!
Clemout