«ils sont tres fort pour vendre mais attention au SAV en cas de soucis, deja les garanties sont de la couille en barre, effectivement n'est pris en garantie uniquement les pièces statiques, les faders et potards que dalle, donc autant dire qu'ils ne prennent pas de risque ! premiere chose ! _deuxièmement, ils ne savent pas faire de colis solide, j'ai envoyé le controleur dans un carton que j'ai mis 2 heures a faire, on pouvait bien shooter dedans ! eux il me renvoi ca dans un misérable carton avec qqlues bulles et le controleur dans une fine couche de papier bulle (et pkoi pas du sopalin?) donc resultat, ca na pas loupé le colis arrive a moitié ouvert avec la babasse qui se baladait a l'interieur et donc complètement éclaté plastique cassé et fendu tarté reco verso, donc inrevendable ! dossier en cours j'attend la suite ! (modéré) !»

«Jamais vu des soit disant professionnels faire autant d'erreurs dans le suivi et retour d'un sav!!! Envoyé une fois mon appareil Hs pendant 2 mois, ils n'ont même pas su voir la panne... Renvoi la semaine suit avec preuve vidéos, mails, coup de téléphone pour tout expliquer en demandant de me tenir au courant.... Bien-sûr ils m'envoi un mail en me disant c'est réparé, voici le suivi du colis et je vois qu'ils se sont trompés d'adresse+ nom prénom... Incroyable donc maintenant il faut que la personne refuse le colis sinon je suis foutu!malheureusement colis livré en boîte aux lettres donc obligé de repayer un envoi colis à 15 euros parce-qu'ils n'ont pas été capable de suivre un retour avec l'adresse indiqué sur la fiche (heuresement que celui qui la reçu est honnête sinon c'était perdu pour moi et encore pas sûr qu'il a été bien réparé cette fois-ci...) Bravo bax, honnêtement je déconseille aux personnes d'acheter chez vous car vous n'êtes pas du tout fiable en cas de souci.»

«Achat d'une guitare Michael Kelly Porte fort x. Prix defiant toute concurrence. L'aspect erable pommelé rend très bien, aussi bien sur la table que sur le reste de la guitare. Le pan coupé tranche par rapport à ce qui se fait d'habitude. Clairement elle sort visuellement du lot. Sonorités en acoustique pur (non branchée) est correct, l'ouïe sur le flanc de la guitare amène plus de présence pour le musicien. La partie électro n'a pas encore été testée mais vu le préampli ça devrait être que meilleur. Les frettes sont un peu décevante mais vu le prix c'est normal. Acheté avec en plus un super étui de la marque. Sérigraphie de la marque cousue, ca fait classe et change de ce que l'on voit. Emballage de la comma de parfait et bien protégé dans de gros carton. Expédition très rapide (commande samedi, reçu mardi midi).»

«Client depuis plusieurs années je constate que le SAV est à revoir. J'ai acheté une Bad Stone qui est tombée en panne. Comme le délai de retour était trop long (stock vide donc environ 2 mois d'attente) j'ai préféré un échange avec un produit équivalent en l'occurrence la Small Stone. Hélas elle ne marchait pas!!! Donc je l'ai renvoyée le lendemain en demandant un remboursement, on me répond dans l'affirmative puis ensuite j'apprends qu'on me renvoie une Bad Stone et donc pas de remboursement. Je le signale et la personne qui me répond (dans un délai rapide) semble ne pas comprendre... répond à côté. Il faut aussi savoir que lorsque vous retournez un produit chez Bax Shop c'est 15 jours de voyage...ce qui ralentit le délai de l'échange, de remboursement ou de la réparation Moralité de l'histoire: 1. Je n'achèterai plus de produits EHX, c'est de pire en pire, je parle en connaissance de cause car mes premières pédales furent une Big Muff et une Small Stone de 1979/1980 achetées à l'époque. 2. Je ne commanderai plus chez Bax Shop. Ils ont un sacré problème avec leur SAV. C'est dommage car les produits sont souvent expédiés dans les délais et bien emballés.»

«Depuis trois ans, je suis passé par trois consoles de mixages différentes, et pourtant des marques mais déçu au final, ne correspondaient pas à mes besoins en DUB mais cette table respire la qualité, bref du Mackie… Une vraie perle et polyvalence remplacée par une ZED de chez Allen & Heath et la différence est incroyable ! J’ai souhaité revenir à une table plus classique sans port USB cette fois en passant par deux cartes sons de chez Roland et le résultat est là. À cet effet, achetée surtout pour les auxiliaires disponibles en post et pre fader, et cette souplesse est réellement appréciable. Le niveau du routage est de qualité : les posts faders fonctionnent parfaitement avec mes effets analogiques externes, que cela soit en Live ou en Home Studio. Bref, les sorties direct out, inserts, 4 sorties auxiliaires, et les fameux retours auxiliaires dédiés, qui permettent de ne pas "bouffer" des pistes mono pour les retours d'effets sont géniales ! J’ai longuement hésité avec une Soundcraft LX-7 mais je ne regrette pas et la table correspond à mes besoins. Le seul hic, les potards un peu trop denses (et pourquoi pas un port USB en plus comme la 2404 VLZ4?), sinon excellente table, je recommande pour sa souplesse, caractéristiques et performances exceptionnelles !»

«C'est vraiment pas mon genre de laisser un avis mais là... Retard de livraison, je contacte donc le "service client", je mentionne le "Commande passée avant 23h, livraison sous 2 jours ouvrés" , après 3 jours ouvrés mon colis est toujours sur le hub logistique. Réponse de mon interlocuteur "C'est à titre indicatif, on n'est pas transporteur, on ne peut pas le garantir" Je suggère donc de supprimer cette mention du site et le fait de pouvoir choisir une date de livraison puisque visiblement ça ne sert à rien et que ça fait des appels clients inutiles donc. Mon interlocuteur commence à s'énerver tout seul, arguant qu'il reçoit des "centaines d'appels par jour pour ça", que je ne veux pas comprendre que le fait de choisir une date de livraison "c'est juste indicatif". Il serait bon de rappeler à vos employés que les clients ne sont pas des chiens sur lesquels on passe ses nerfs... De plus, si choisir une date de livraison est indicatif, à quoi bon mettre en place un système de choix de date de livraison ?»