«Une catastrophe ! On nous indique un numéro pour annuler la commande : service indisponible. Quand la ligne reviens après 12 appels de 15min d’attente à 1h30 personne de réponds. Quand la commande est expédiée on m’indique qu’elle n’arrivera pas chez moi car le transporteur ne doit pas le récupérer. 2 jours après il est déposé devant mon garage. Aucune consigne donnée au transporteur. Je relance le SAV « ne vous inquiétez pas il est entrain de revenir chez nous ». Comment cela est-il possible puisqu’il est devant mon garage ?! On me demande ensuite de le déposer en point relais : une palette en point relais ? On m’explique comment je fais ? J’indique pourtant dans 3 mails que je suis seule et enceinte de 6 mois. Depuis plus de nouvelle mais les sous on bien été débités ! Du coup je commence les mauvais avis ici. On va faire le tour des sites d’avis jusqu’à ce qu’un transporteur récupère cette palette.»

«Voilà 2 ans que j'ai commencé à acheter sur Bax Shop. J'attends toujours quelques temps avant d'émettre un avis, je pense qu'on ne peut pas juger d'un magasin 5 minutes après avoir fait une seule commande. J'ai donc fait plusieurs commandes, pour plusieurs milliers d'euros, depuis 2019. Pour préciser, mon avis porte sur le rayon guitare (et amplis, cabs, accessoires, etc..) Très souvent quand j'ai des achats à faire, je passe sur ce site, ainsi que ceux de nos amis allemands, et quelques anglais, pour me faire une idée des prix. Assez souvent Bax est bien placé, malgré le fait que d'un jour à l'autre ils peuvent faire des modifications de prix assez énormes. J'ai un jour vu une guitare qui m'interressait à 1500€, je pose une question par email, et quand j'ai la réponse le lendemain, le prix est de + de 1900 €. Du coup, achat chez un concurrent... Mais pour moi, le plus gros problème est le manque de stock, et quand ils en ont, il n'y a souvent qu'un exemplaire dispo. Donc quand vous revenez le lendemain pour faire chauffer la carte bleue, le matériel n'est plus dispo, et le sera dans "x semaines ..." (avec un x souvent de 9 ou 10 semaines). Et là, rebelote, la commande se fait (modéré) Cette année, c'est 5 ou 6 commandes que j'ai réalisé sur un autre site malgré un prix plus élevé car pas de stock. Cela m'est encore arrivé il y a quelques jours pour mille cinq cent euros de matériel. Niveau promo, la plupart ont peu d'intérêt pour moi, mais quelque fois ils font du 10%, et si ça se goupille bien, ça peut le faire. A noter : les stocks B peuvent être intéressants mais il faut les regarder souvent. Cela va de 2 euros de réduction pour un produit utilisé (ce qui est donc sans intérêt), à quelque fois, si l'on cherche bien, des remises de plusieurs centaines d'euros pour un produit neuf dont seul le carton a été ébréché. Bref, pour moi, Bax Shop fait partie des sites que je visite avant un achat, mais pour ces quelques raisons, peut-être 1 seule commande sur 10 est réalisée chez eux. Du stock et un peu de stabilité dans les prix et je finaliserais plus souvent chez vous !!»