Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Commande "perdue", remboursement et relation service client compliqué"(garci41, 03/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Tout a déjà était par d'autres consommateurs ayant vécu la même expérience. SAV en dessous de tout, mépris dans les échanges par mail, objet non livré, "perdu", refus de remboursement immédiat..... Edit du 06/01/2018 : après de nombreux mails et une communication très difficile, remboursement effectué (le 04/janvier sans m'avoir même prévenu et m'avoir demandé de remplir un formulaire de rétractation le 05 janvier...) et proposition de bon d'achat de 5 euros. en conclusion, enseigne qui gagnerait sérieusement en crédibilité si elle améliorait sa relation client. Pour ma part, je ne ne passerai par Bax Music pour mes commandes.»0 réponse
• "Colis perdu"(JulesBC, 31/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Trois jour que mon colis est annoncé comme "livré" par le transporteur et le magasin. Je ne l'ai jamais reçu. A la limite, ça peut arriver. Mais qu'au téléphone, le mec n'écoute absolument rien et me demande alors que je lui ai expliqué pendant 5mn mon problème "du coup c'est quoi votre question?", ça m'échappe totalement. Ca m'échappe aussi que le vendeur me répète trois fois comme pour se convaincre lui-même "si si vous avez reçu le colis" alors que lui ai expliqué que non. Au passage, aucune excuse sinon c'est pas drôle. Et quand je leur dis que c'est abusé et que j'attendais le colis rapidement pour un évènement précis, ils répondent tranquillement que c'est......»
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  «Trois jour que mon colis est annoncé comme "livré" par le transporteur et le magasin. Je ne l'ai jamais reçu. A la limite, ça peut arriver. Mais qu'au téléphone, le mec n'écoute absolument rien et me demande alors que je lui ai expliqué pendant 5mn mon problème "du coup c'est quoi votre question?", ça m'échappe totalement. Ca m'échappe aussi que le vendeur me répète trois fois comme pour se convaincre lui-même "si si vous avez reçu le colis" alors que lui ai expliqué que non. Au passage, aucune excuse sinon c'est pas drôle. Et quand je leur dis que c'est abusé et que j'attendais le colis rapidement pour un évènement précis, ils répondent tranquillement que c'est pas de leur faute et que tout rentrera dans l'ordre d'ici 1 mois... Toujours sans excuse parce que c'est normal d'attendre un mois. Si ça a marché pour vous tant mieux, mais franchement je le conseille à personne»
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• "Rapide comme l'éclair"(Ol76, 30/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«C'est la 13ème commande que je passe chez eux et fidèle à leur habitude aucun défaut que ça soit l'emballage et la vitesse d'expédition (commande passé le jeudi vers 17h et livré au point relais le samedi 14h). Je n'ai rien à dire de négatif au contraire je suis toujours satisfait de leur professionnalisme.»0 réponse
• "Trio dijtech"(Florian1966, 29/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Mon premier achat sur ce site Meilleur prix garantie sur le net J'ai reçu mon colis en deux jours Un emballage nickel Satisfait de mon achat Un mail envoyé au service consommateurs une réponse en deux heures Merci Bax music»0 réponse
• "a recommander"(snoopyperdu, 29/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«commander 2x opera15 +cable (commande 487285) nickel description et transport super suite a ma satisfaction refait une autre commande de 2 autres opera 15 +cable commande (4987152) delai de livraison le lendemain sans aucune casse ni coups impecable site serieux a recomander»0 réponse
• "SAV Inadmissible : Plus de 4 mois de délais et toujours pas remboursé! Boycotez BAX-SHOP"(emcbis, 20/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Avis a tous les musicos et à Audiofanzine. Après une livraison d'un produits en b-stock défaillants, retournés, puis une deuxième incomplète que je n'ai même pas récupérée vus la taille du colis. j'attends depuis plus de 4 mois pour le remboursement de ces produits que je n'ai donc pas. Plusieurs dizaine de mail et de coup de téléphone. Et le même refrain : Mondial Relay ne nous a pas retourné le colis ! Je n'en sors pas. ALors que je ne l'ai pas récupéré car il n'y avait qu'un moniteur sur deux dans le colis. Appel à bax-shop qui ma confirmé de ne pas avoir à intervenir que le retour serait automatique. Depuis lors, j'attends. De mon coté, à la consultation,le......»
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  «Avis a tous les musicos et à Audiofanzine. Après une livraison d'un produits en b-stock défaillants, retournés, puis une deuxième incomplète que je n'ai même pas récupérée vus la taille du colis. j'attends depuis plus de 4 mois pour le remboursement de ces produits que je n'ai donc pas. Plusieurs dizaine de mail et de coup de téléphone. Et le même refrain : Mondial Relay ne nous a pas retourné le colis ! Je n'en sors pas. ALors que je ne l'ai pas récupéré car il n'y avait qu'un moniteur sur deux dans le colis. Appel à bax-shop qui ma confirmé de ne pas avoir à intervenir que le retour serait automatique. Depuis lors, j'attends. De mon coté, à la consultation,le suivi Mondial Relay indiquait colis retourné à l'expéditeur, en cas de problème contactez Bax-shop. Je tiens à disposition tous les échanges de mail. J'ai gardé la photo des numéros de série des premiers moniteurs que j'avais retournés. Ils sont réapparus en B-stock quelques temps après. Réparés ? Je le souhaite... On m'avait cependant répondu, pour ce premier problème que vu le nombre, les tests n'étaient pas fait sur les retours, contrairement à ce qui est indiqué sur le site. J'ai averti Bax-Shop que j'aillais faire écho de ce comportement anti-commercial. Et saisir les associations de consommateurs. Je confirme que les tarifs des produits sur ce site sont généralement bien positionnés. Mais on peut pas se contenter du prix et faire payer aux clients ses erreurs d'expédition. Je suis prêt aussi à monter une pétition si d'aucun d'entre vous sont dans le même cas que moi. Je ne vais pas lâcher prise. Ca se saura sur la toile aussi !!!!»
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• "Impeccable"(Frank Hagchotogow, 14/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le prix était ultra compétitif (Pedalboard Innox pb02), le délais de livraison rapide et exécuté dans les temps avec infos sur le parcours, bien emballé. J'y retournerai si besoin est.»0 réponse
• "Sérieux et rapide."(Nevrakse, 04/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé 2 commande sur ce site,dont une qui était uniquement en stock chez Bax Music,contrairement aux autres sites dans le même genre. Livraison rapide,bien emballé,et gratuite. Le prix du produit était aussi valable. Je recommande.»0 réponse
• "Bax Shop qui ne respecte pas le client ni ses conditions de vente, a fuir impérativement,!"(jacadomi, 28/11/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Cette entreprise est une horreur. Jukebox commandé et payé 1000€ le 24 août 2017. reçu reçu de suite par mail, la facture et le bon de livraison avec la son N°. Le 29 août toujours pas livré, je tél et la on me dit qu'il y a un problème que l'article n'est pas chez le transporteur puisqu'il n'a même pas été en commande. Je signale par tél le jour même ma rétractation, le lendemain le courrier partait en recommandé avec AR. Après un nombre incalculable de coups de fils de lettres recommandés, de mise en demeure, envoyé un dossier complet de notre correspondance a la maison mère de Belgique, le remboursement des 1000€ fut effectué le 3 novembre 2017.......»
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  «Cette entreprise est une horreur. Jukebox commandé et payé 1000€ le 24 août 2017. reçu reçu de suite par mail, la facture et le bon de livraison avec la son N°. Le 29 août toujours pas livré, je tél et la on me dit qu'il y a un problème que l'article n'est pas chez le transporteur puisqu'il n'a même pas été en commande. Je signale par tél le jour même ma rétractation, le lendemain le courrier partait en recommandé avec AR. Après un nombre incalculable de coups de fils de lettres recommandés, de mise en demeure, envoyé un dossier complet de notre correspondance a la maison mère de Belgique, le remboursement des 1000€ fut effectué le 3 novembre 2017. Résultat près de 2 mois et demi pour être remboursé !»
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• "De bons produits, mais un service peu fiable"(Forsaken, 28/11/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Si ce webstore propose de bons produits, leurs services laissent à désirer, et c'est bien peu dire. En effet, ayant passé plusieurs commandes chez eux, les délais n'étaient pas toujours respectés à cause de leur livreur (mais ça, c'est semble-t-il la signature de ce livreur). Surtout, j'ai dû retourner systématiquement chaque colis. Lors de ma première commande, une guitare, celle ci était abimée, j'ai dû la retourner. J'ai bien reçu le produit en retour, par contre pour la première comme la seconde, ne vous attendez pas à avoir une guitare réglée, à vous de faire le travail, ce qui n'est pas forcément simple sur une guitare avec un floyd rose ! Quant à ma......»
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  «Si ce webstore propose de bons produits, leurs services laissent à désirer, et c'est bien peu dire. En effet, ayant passé plusieurs commandes chez eux, les délais n'étaient pas toujours respectés à cause de leur livreur (mais ça, c'est semble-t-il la signature de ce livreur). Surtout, j'ai dû retourner systématiquement chaque colis. Lors de ma première commande, une guitare, celle ci était abimée, j'ai dû la retourner. J'ai bien reçu le produit en retour, par contre pour la première comme la seconde, ne vous attendez pas à avoir une guitare réglée, à vous de faire le travail, ce qui n'est pas forcément simple sur une guitare avec un floyd rose ! Quant à ma seconde commande, un tiroir rack (pas fragile ensuite), le premier est arrivé abimé, le second aussi ! J'ai préféré demander un geste commercial que de le renvoyer encore une fois, sans certitude d'avoir un produit convenable. En outre, suite à ce second achat, le site devait me rembourser 10 euros, ce pour quoi j'avais envoyé un RIB, je n'en ai jamais vu la couleur, malgré de multiples relances. Le service client a tendance à vous mener en bateau. Si vous faites la comparaison avec [modéré] ils n'apprécient pas, et pour cause, ce n'est pas [modéré], ni son service. bref, peut-être ferais-je valoir mes bons d'achat, mais pour une petite commande, parce que je ne suis pas prêt de commander de nouveau chez eux.»
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• "Merc BaxShop/BaxMusic..."(Studioliv, 22/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Toujours satisfait, rapidement livré...Et pourtant, j'habite au milieu des vaches. J'ai d'abord acheté un Deepmind12 qui ne m'allait finalement pas. J'ai utilisé le service des retours, j'ai été remboursé rapidement. Finalement, à la place j'ai pris un Arp Odyssey + une petite reverbe Bluesky. Et là, ça me va comme un gant...»0 réponse
• "ACHAT PRODUITS KORG"(Daniel3866, 16/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«RAS parfait sérieux, livraison dans les temps et ce valable pour mes 3 commandes (GLS) . Ce marchand est un des plus importants en Europe. le seul bémol pourrai provenir de leurs magnifiques cartons d'emballage qui attirent les regards et donc les voleurs...»0 réponse
• "bax shop au top!!"(diego836, 12/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Produit très bien emballé,dans les temps,le s.a.v vous réponds rapidement si il y a besoin BAX-shop reste au top je le recommande fortement ce site je suis satisfait pour ma part»0 réponse
• "Adieu [modéré]"(Jorigine, 04/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Mon avis ne regarde que moi mais je crois que je viens de mettre une croix sur leur plus gros concurrent... Super produits Bons Prix Rapidité Livraison *Pourrais juste enrichir leur descriptif produits par des démos ou alors rediriger vers un lien Youtube»0 réponse
• "Mon premier choix pour acheter mes matos en ligne!"(lulu m, 21/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«Très bonne rapport prix/qualité sur tout leur produits! A vérifier leur site internet et prix, avant de toujours passer directement chez les 'allemands' ;-) Ça vaut souvent la peine ! A conseiller.»0 réponse
• "tres bon site"(djroges, 21/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«je commande souvent avec bax music souvent moin cher que d autre site livres très vite et bien emballez et le sav au top quand on les appelles pour un renseingnemant»0 réponse
• "Vraiment parfait."(Fonkyfuze, 21/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«Rapide efficace, rien à redire. C'est ma deuxième commande sur Bax shop et je compte continuer sur ce site.Les produits sont bien emballés et arrivent très rapidement. Vous pouvez y aller les yeux fermés selon moi.»0 réponse
• "plusieurs commandes , aucunes mauvaises surprises"(J--A--C, 14/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«plusieurs commandes et pas de mauvaise surprise , les délais sont respecté et court , les marchandises bien emballées arrivent en bon état aucun points négatifs à signaler à ce jour»0 réponse
• "Rapide, fiable, et à l'écoute. Tout va bien pour moi!"(PaladinGunn, 14/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«Débutant dans la MAO, les synthés, etc, j'ai découvert Bax-Shop récemment, et je pensais au départ à ce magasin comme une alternative à notre cher distributeur allemand. Mais c'est depuis devenu mon magasin "principal", de par sa régularité, sa fiabilité, et le SAV. J'y ai fait la majorité de mes achats récents, et ceux-ci ont tous été envoyés le jour-même (parfois même pour des commandes effectuées en soirée!) ou au plus tard le lendemain, et le tout livré sous 48h. Les emballages sont qui plus est très bien faits, et le contenu très bien protégé !»0 réponse
• "Une équipe de Professionnels"(Steeve09, 12/10/2017 d'après un achat fait en magasin)«Très bonne réactivité dans le traitement des commandes, de bon conseil et envoie rapide et soigné . Produits de bonne qualité, très bonne variété de choix, prix compétitifs. Je recommande»0 réponse

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