Bax Music

Avis clients Bax Music

• "avis positif"(EtredeLumière Nomade Artispi, 24/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«j'ai bien reçu mon colis. Il etait soigner et reçu dans le temps de livraison indiquer sur le site. Je recommande vivement se site un jeu pour gagner un bon de 250euro chaque mois s'effectu sur le site si une commande i est faite...»0 réponse
• "Guitare perdue 2 mois, total mépris de ma réclamation, puis remboursement et refus de revendre"(loic_salsero, 23/01/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Guitare commandée et payée le 14 décembre, et non reçue au bout de 2 mois. Entre temps j'ai communiqué chaque semaine avec le SAV, par téléphone au début puis par courriel, puis par lettre recommandée. Le SAV ne fait rien entre chaque contact, il joue la montre en faisant mine de ne pas comprendre ou de croire que c'est réglé, et ne me propose rien (ni expédition ni remboursement) Dommage pour BAX MUSIC, car si le SAV était correct et m'avait renvoyé la guitare neuve au bout d'un mois, il n’aurait pas perdu un client (entre temps j'ai déjà commandé un synthé pour 2000€ chez un autre fournisseur habituel qui prend en compte ma fidélité en me faisant le même......»
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  «Guitare commandée et payée le 14 décembre, et non reçue au bout de 2 mois. Entre temps j'ai communiqué chaque semaine avec le SAV, par téléphone au début puis par courriel, puis par lettre recommandée. Le SAV ne fait rien entre chaque contact, il joue la montre en faisant mine de ne pas comprendre ou de croire que c'est réglé, et ne me propose rien (ni expédition ni remboursement) Dommage pour BAX MUSIC, car si le SAV était correct et m'avait renvoyé la guitare neuve au bout d'un mois, il n’aurait pas perdu un client (entre temps j'ai déjà commandé un synthé pour 2000€ chez un autre fournisseur habituel qui prend en compte ma fidélité en me faisant le même prix que Bax Music; pas le prix catalogue donc). Conseil : en cas de colis multiples NE PAS ACCEPTER UNE LIVRAISON PARTIELLE. IL y a un seul numéro de tracking, ce dont des petits malin profitent pour voler un des 2 colis (le colis de l'étui ABS de même taille que la guitare, et envoyé en même temps, a été dégrafé puis rescotché, probablement pour choisir le colis de la guitare). D'après tous les autres avis similaires, on peut attendre plusieurs mois, sans livraison ni argent. Moi j'ai finalement l'argent parce que je persiste et je trace tout, mais je ne suis pas sûr de pouvoir recommander la guitare au même prix. Ils vont tout tenter pour éviter. Je publierai bientôt les statistiques de réclamations du même type chez BAx Shop, comparées avec les autres enseignes. C'est édifiant il y a beaucoup plus de réclamations chez Bax Music =============================================== 13 Février 2018 : APRES 1 MOIS SANS AUCUNE NOUVELLE et 2 mois après la commande Bax Music m'envoie un courriel type SANS EXCUSE NI EXPLICATION avec une facture de remboursement (remboursement que je n'ai jamais demandé). Donc Bax Music reconnait implicitement sa responsabilité (sans daigner me le dire), mais SANS M'AVOIR PROPOSE DE M'ENVOYER LA GUITARE qui est pourtant toujours en stock (De plus j'ai acheté en même temps chez Bax Music (et reçu) l'étui ABS spécial pour la guitare) Je demande donc de recommander la guitare (au prix promotionnel de noël évidemment) ---------------------------------------------------------------------------------------- 16 Février : Bax Music m'envoie un lien de paiement avec les rubriques "Quantité, Désignation et Numéro d'article" VIDES (blanc, rien, que tchi, seulement la somme de 431€). Je demande donc un lien de paiement avec la référence de la guitare YAMAHA LINE 6 VARIAX WHITE qui est toujours en stock, en précisant NEUVE. ------------------------------------------------------------------------------ 19 Févier : BAx Music m'envoie le lien sans aucun changement en me disant d'avoir confiance. Oui j'ai assez confiance dans le fait que ce n'est pas par hasard qu'ils me demandent de payer sans s'engager sur le produit à livrer (pour me fourguer un B-Stock et/ou une autre référence). Je redemande donc ce jour un lien de paiement avec la référence du produit NEUF ------------------------------------------------------------------------------------ À SUIVRE ================================================ Voici mes expériences en ce qui concerne l’achat de matériel de musique par correspondance. Dans la décennie écoulée j'ai commandé et reçu plus de 400 colis, souvent chez BAX MUSIC chez qui j’ai déjà dépensé 24 000€. Chacun des quelques problèmes rencontrés (livraison non conforme, incomplètes ou défectueuses) ont été résolus sans trop discuter, chez diverses enseignes autre que BAX MUSIC (peut-être ont-ils regardé le montant que j’avais déjà dépensé chez eux)»
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• "Bon site"(cooolbreizha, 22/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé différents types de matériel: micros, cables, cases, adaptateurs . . . Livraison rapide, conseilles ou échanges en cas de besoin, prix raisonnables comparé aux concurents ... Aucun problème C'est un bon magasin»0 réponse
• "Service livraison"(Philippe Gontier, 17/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Service de livraison GLS déplorable et bordélique. Livraison prévue à date précise et ensuite reporté sur une autre date ? Baxmusic est peut être une bonne maison mais sont service de livraison laisse à désiré.»0 réponse
• "Au top !!"(Olivier Dauce, 16/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Réception rapide. Conforme à la commande et bien protégé. En plus, moins cher que chez les concurrents en ce qui concerne mon achat de clavier . Donc au top !»0 réponse
• "tjrs aussi rapide"(deejay will, 16/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Commande reçu toujours dans les délais, colis bien emballés, prix imbattable, bref c'est parfait ! Ah si, reçu 7 email (confirmation de commande, paiement,facture,expédition...) pour une commande, ça fait un peu beaucoup...»0 réponse
• "Très satisfait"(Alex_CoolZen, 14/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Commande le 10/01, expédiée le jour même, reçu en point relay le 13. Une pile 9V a été mise dans la pédale, livrée sans adaptateur secteur. Prix promotionnel, ça tombait très bien :)»0 réponse
• "Jamais déçu ;-)"(Franckdyziak, 12/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«J’ai commandé de nombreuses fois sur ce site Internet, ils sont vraiment très pro rapide et de bonne qualité je recommande fortement. Je vais continuer à m’équiper chez eux et pendant encore de longues années»0 réponse
• "Livraison rapide, produit conforme et prix très concurentiel"(ranjalahy, 11/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Emballage impeccable, produit conforme, livraison plus rapide que prévu et le prix défiant toute concurrence. Je suis abonné au news letter et j'ai profité d'une remise exceptionnelle sur le produit que je voulais. Abonnez vous aux newletter, il y a souvent des bonnes surprises Merci beaucoup Bax Music.»0 réponse
• "BON"(snoopyperdu, 11/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«TRES BIEN ET TRES FACILE BAX SHOP LIVRE TRES VITE ET COLIS TRES BIEN EMBALLER LIVRAISON DANS LE DELAI COMME D'HABITUDE jamais eu de problemes avec bax shop A RECOMMANDER»0 réponse
• "deux mots : un régal"(flm650, 08/01/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «bonjour, dans un premier temps, je tiens à saluer le professionnalisme des vendeurs de baxshop, j'ai commandé bons nombres d'articles sur ce site et ils ont été toujours dispo et au top pour me renseigner. parlons de ce clavier casio: en deux mots : un régal. je ne connais pas le solfège et ne sais jouer d'aucun instruments. ce clavier doté de "leçon" m'a permis d'apprendre à jouer " le roi lion ( can hou de elton john)" en 3 jours. C'est un outil formidable pour débuter. les fonction multiples incluses sur ce clavier présument des heures et des heures de plaisirs. La fonction SD permet de télécharger des fichier au format midi pour enrichir la bibliothèque de musique.......»
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  «bonjour, dans un premier temps, je tiens à saluer le professionnalisme des vendeurs de baxshop, j'ai commandé bons nombres d'articles sur ce site et ils ont été toujours dispo et au top pour me renseigner. parlons de ce clavier casio: en deux mots : un régal. je ne connais pas le solfège et ne sais jouer d'aucun instruments. ce clavier doté de "leçon" m'a permis d'apprendre à jouer " le roi lion ( can hou de elton john)" en 3 jours. C'est un outil formidable pour débuter. les fonction multiples incluses sur ce clavier présument des heures et des heures de plaisirs. La fonction SD permet de télécharger des fichier au format midi pour enrichir la bibliothèque de musique. Le seul frein reste celui de notre imagination. l'envoi du produit s'est fait rapidement 48h et la prise en main assez intuitif. je recommande non seulement ce clavier mais surtout ce site ( baxshop)»
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• "Commande "perdue", remboursement et relation service client compliqué"(garci41, 03/01/2018 d'après un achat fait en ligne)«Tout a déjà était par d'autres consommateurs ayant vécu la même expérience. SAV en dessous de tout, mépris dans les échanges par mail, objet non livré, "perdu", refus de remboursement immédiat..... Edit du 06/01/2018 : après de nombreux mails et une communication très difficile, remboursement effectué (le 04/janvier sans m'avoir même prévenu et m'avoir demandé de remplir un formulaire de rétractation le 05 janvier...) et proposition de bon d'achat de 5 euros. en conclusion, enseigne qui gagnerait sérieusement en crédibilité si elle améliorait sa relation client. Pour ma part, je ne ne passerai par Bax Music pour mes commandes.»0 réponse
• "Colis perdu"(Camboui, 31/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Trois jour que mon colis est annoncé comme "livré" par le transporteur et le magasin. Je ne l'ai jamais reçu. A la limite, ça peut arriver. Mais qu'au téléphone, le mec n'écoute absolument rien et me demande alors que je lui ai expliqué pendant 5mn mon problème "du coup c'est quoi votre question?", ça m'échappe totalement. Ca m'échappe aussi que le vendeur me répète trois fois comme pour se convaincre lui-même "si si vous avez reçu le colis" alors que lui ai expliqué que non. Au passage, aucune excuse sinon c'est pas drôle. Et quand je leur dis que c'est abusé et que j'attendais le colis rapidement pour un évènement précis, ils répondent tranquillement que c'est......»
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  «Trois jour que mon colis est annoncé comme "livré" par le transporteur et le magasin. Je ne l'ai jamais reçu. A la limite, ça peut arriver. Mais qu'au téléphone, le mec n'écoute absolument rien et me demande alors que je lui ai expliqué pendant 5mn mon problème "du coup c'est quoi votre question?", ça m'échappe totalement. Ca m'échappe aussi que le vendeur me répète trois fois comme pour se convaincre lui-même "si si vous avez reçu le colis" alors que lui ai expliqué que non. Au passage, aucune excuse sinon c'est pas drôle. Et quand je leur dis que c'est abusé et que j'attendais le colis rapidement pour un évènement précis, ils répondent tranquillement que c'est pas de leur faute et que tout rentrera dans l'ordre d'ici 1 mois... Toujours sans excuse parce que c'est normal d'attendre un mois. Si ça a marché pour vous tant mieux, mais franchement je le conseille à personne»
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• "Rapide comme l'éclair"(Ol76, 30/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«C'est la 13ème commande que je passe chez eux et fidèle à leur habitude aucun défaut que ça soit l'emballage et la vitesse d'expédition (commande passé le jeudi vers 17h et livré au point relais le samedi 14h). Je n'ai rien à dire de négatif au contraire je suis toujours satisfait de leur professionnalisme.»0 réponse
• "Trio dijtech"(Florian1966, 29/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Mon premier achat sur ce site Meilleur prix garantie sur le net J'ai reçu mon colis en deux jours Un emballage nickel Satisfait de mon achat Un mail envoyé au service consommateurs une réponse en deux heures Merci Bax music»0 réponse
• "a recommander"(snoopyperdu, 29/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«commander 2x opera15 +cable (commande 487285) nickel description et transport super suite a ma satisfaction refait une autre commande de 2 autres opera 15 +cable commande (4987152) delai de livraison le lendemain sans aucune casse ni coups impecable site serieux a recomander»0 réponse
• "SAV Inadmissible : Plus de 4 mois de délais et toujours pas remboursé! Boycotez BAX-SHOP"(emcbis, 20/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Avis a tous les musicos et à Audiofanzine. Après une livraison d'un produits en b-stock défaillants, retournés, puis une deuxième incomplète que je n'ai même pas récupérée vus la taille du colis. j'attends depuis plus de 4 mois pour le remboursement de ces produits que je n'ai donc pas. Plusieurs dizaine de mail et de coup de téléphone. Et le même refrain : Mondial Relay ne nous a pas retourné le colis ! Je n'en sors pas. ALors que je ne l'ai pas récupéré car il n'y avait qu'un moniteur sur deux dans le colis. Appel à bax-shop qui ma confirmé de ne pas avoir à intervenir que le retour serait automatique. Depuis lors, j'attends. De mon coté, à la consultation,le......»
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  «Avis a tous les musicos et à Audiofanzine. Après une livraison d'un produits en b-stock défaillants, retournés, puis une deuxième incomplète que je n'ai même pas récupérée vus la taille du colis. j'attends depuis plus de 4 mois pour le remboursement de ces produits que je n'ai donc pas. Plusieurs dizaine de mail et de coup de téléphone. Et le même refrain : Mondial Relay ne nous a pas retourné le colis ! Je n'en sors pas. ALors que je ne l'ai pas récupéré car il n'y avait qu'un moniteur sur deux dans le colis. Appel à bax-shop qui ma confirmé de ne pas avoir à intervenir que le retour serait automatique. Depuis lors, j'attends. De mon coté, à la consultation,le suivi Mondial Relay indiquait colis retourné à l'expéditeur, en cas de problème contactez Bax-shop. Je tiens à disposition tous les échanges de mail. J'ai gardé la photo des numéros de série des premiers moniteurs que j'avais retournés. Ils sont réapparus en B-stock quelques temps après. Réparés ? Je le souhaite... On m'avait cependant répondu, pour ce premier problème que vu le nombre, les tests n'étaient pas fait sur les retours, contrairement à ce qui est indiqué sur le site. J'ai averti Bax-Shop que j'aillais faire écho de ce comportement anti-commercial. Et saisir les associations de consommateurs. Je confirme que les tarifs des produits sur ce site sont généralement bien positionnés. Mais on peut pas se contenter du prix et faire payer aux clients ses erreurs d'expédition. Je suis prêt aussi à monter une pétition si d'aucun d'entre vous sont dans le même cas que moi. Je ne vais pas lâcher prise. Ca se saura sur la toile aussi !!!!»
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• "Impeccable"(Frank Hagchotogow, 14/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le prix était ultra compétitif (Pedalboard Innox pb02), le délais de livraison rapide et exécuté dans les temps avec infos sur le parcours, bien emballé. J'y retournerai si besoin est.»0 réponse
• "Sérieux et rapide."(Nevrakse, 04/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé 2 commande sur ce site,dont une qui était uniquement en stock chez Bax Music,contrairement aux autres sites dans le même genre. Livraison rapide,bien emballé,et gratuite. Le prix du produit était aussi valable. Je recommande.»0 réponse
• "Bax Shop qui ne respecte pas le client ni ses conditions de vente, a fuir impérativement,!"(jacadomi, 28/11/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Cette entreprise est une horreur. Jukebox commandé et payé 1000€ le 24 août 2017. reçu reçu de suite par mail, la facture et le bon de livraison avec la son N°. Le 29 août toujours pas livré, je tél et la on me dit qu'il y a un problème que l'article n'est pas chez le transporteur puisqu'il n'a même pas été en commande. Je signale par tél le jour même ma rétractation, le lendemain le courrier partait en recommandé avec AR. Après un nombre incalculable de coups de fils de lettres recommandés, de mise en demeure, envoyé un dossier complet de notre correspondance a la maison mère de Belgique, le remboursement des 1000€ fut effectué le 3 novembre 2017.......»
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  «Cette entreprise est une horreur. Jukebox commandé et payé 1000€ le 24 août 2017. reçu reçu de suite par mail, la facture et le bon de livraison avec la son N°. Le 29 août toujours pas livré, je tél et la on me dit qu'il y a un problème que l'article n'est pas chez le transporteur puisqu'il n'a même pas été en commande. Je signale par tél le jour même ma rétractation, le lendemain le courrier partait en recommandé avec AR. Après un nombre incalculable de coups de fils de lettres recommandés, de mise en demeure, envoyé un dossier complet de notre correspondance a la maison mère de Belgique, le remboursement des 1000€ fut effectué le 3 novembre 2017. Résultat près de 2 mois et demi pour être remboursé !»
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