Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Retour B-stock. Colis perdu chez eux. 2 mois de bataille pour remboursement."(bassmaster87, 08/10/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «N'assument pas leurs erreurs et se moquent de vous. Bax shop met en avant dans leur point fort de vente un retour possible en 2 mois avec remboursement rapide à la clé après réception du colis. Espérez-donc qu'ils n'égarent pas votre colis, sans quoi vous vous exposez à une bataille acharnée, longue et coûteuse en temps et en énergie pour obtenir réparation, face à une mauvaise foi extraordinaire. Dans mon cas, il a fallu attendre fin septembre pour me faire rembourser un colis (B-stock) retourné début juillet. Malgré la preuve de dépôt du colis en point relais et la preuve que le transporteur avait bien livré le colis à leur entrepôt, Bax shop n'a jamais voulu......»
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  «N'assument pas leurs erreurs et se moquent de vous. Bax shop met en avant dans leur point fort de vente un retour possible en 2 mois avec remboursement rapide à la clé après réception du colis. Espérez-donc qu'ils n'égarent pas votre colis, sans quoi vous vous exposez à une bataille acharnée, longue et coûteuse en temps et en énergie pour obtenir réparation, face à une mauvaise foi extraordinaire. Dans mon cas, il a fallu attendre fin septembre pour me faire rembourser un colis (B-stock) retourné début juillet. Malgré la preuve de dépôt du colis en point relais et la preuve que le transporteur avait bien livré le colis à leur entrepôt, Bax shop n'a jamais voulu procéder au remboursement car ils ne retrouvaient pas le colis chez eux. Est ma faute s'ils gèrent mal leur retours... non. Pourtant c'est moi qu'ils ont lésé en refusant de me rembourser. Je peux donc parler de PUBLICITE MENSONGERE par rapports aux délais de remboursements qu'ils affichent sur leur site. Ils ont bien des assurances pour ça?! Il a fallut les relancer quasi toutes les semaines, les harceler, et finir par les menacer de porter plainte car ils étaient seuls responsables et le refus de me rembourser les mettait dans l'ILLEGALITE depuis fin juillet. Messages de réponses minimalistes de leur part à chaque fois, polis, mais stériles. Et n'attendez aucun geste commercial réel pour les torts qu'ils vous font. Ils refusent de vous envoyer des produits ''cadeaux" pour se faire pardonner, et vous annoncent par contre un bon d'achat de 25 euros soit disant "crédité sur votre compte", que vous ne voyez jamais apparaître, même quand vous simulez une nouvelle commande. Donc MENSONGE. On est loin de l'image cool et de proximité du monde musical, que l'on peut trouver dans les boutiques qui ont pignon sur rue. Via le site Bax shop, vous avez à faire à des ''commerciaux" avant tout qui sont uniquement là pour faire de l'argent, et qui se moquent poliment de vous à travers des méthodes inacceptables. Je vous invite à creuser la question sur internet, vous trouverez d'autres avis qui complètent mon impression. C'est dommage, car cette mauvaise expérience, dès la 2ème commande chez eux, de part la façon dont elle a été gérée administrativement et humainement, efface entièrement l'impression de sérieux que j'avais à l'issue de la précédente.»
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• "Super !"(Fyby, 03/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«Les prix sont compétitifs par rapport à d'autre sites en ligne, il y a beaucoup de disponibilité et les colis sont bien emballés ! Le site annonce une livraison en 2 jours ouvrés j'ai été livré de lendemain Je conseille vivement ce site»0 réponse
• "Première commande article manquant"(FABRICE.40, 01/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«Tout est dit dans le titre, "première commande et un article manquant". Délai non respecté pour le transport Pas la bonne facture reçu la facture d'un autre client Dès réception j'envoie au sav une réclamation Service clientèle qui ne répond pas aux message J'abandonne car pas assez de temps Coût de perte de 7 euros Fuyez ce site pas sérieux»0 réponse
• "Casio CDP-130 BK piano numérique noir"(crookall, 27/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«Efficace. Comparé à d'autres vendeurs, c'était un Bon prix. Le transport était correct et rapide. Le processus était agréable. Et un bon site web. Recommandé pour tout achat d’instrument de musique. Merci.»0 réponse
• "Au top"(loldaguet, 26/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, la commande était excellente : rapide, bien emballée, et le point relais est très pratique. Les promos proposées régulièrement sont vraiment pas mal...les prix étants déjà compétitifs. Les produits proposées sont bons et bien sélectionnés. Le point négatif ; certains descriptifs produits sont un peu succincts.»0 réponse
• "Rien à redire"(Spirilysis, 12/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«Tout a été parfait, de la conformité de ma commande, en passant par l'emballage jusqu'au délai précis et respecté... Site bien fait, du choix, des prix interessants... Rien à redire.»0 réponse
• "très bien"(kbastoon, 12/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je suis allé piocher dans le stock B du site, il y a du choix. Je n'ai rien à redire sur la commande, la livraison a été rapide et sans soucis.»0 réponse
• "Ma première commande et tout ok"(Daniel3866, 11/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«Ce vendeur a été sérieux , la correspondance par téléphone et par mail a été cordiale . Livraison sans problème , et dans les temps . Je recommanderait sur ce site ...»0 réponse
• "Fluide"(JLDavid, 09/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commande, questions, retour et remboursement: tout s'est passé de façon fluide, sans problème aucun, et avec courtoisie.»0 réponse
• "Je recommande vivement !"(Giro Taku, 05/09/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Les prix sont en général plus bas ou semblable par rapport à la concurrence. On peux choisir sa date de livraison, et on est livré à la date prévue, parfois même 1 jour à l'avance. Je n'ai jamais été déçu sur mes commandes, peu importe son importance. La livraison est gratuite à partir de 20€ d'achat, ce qui fait un gros avantage par rapport aux sites. Il y a sur par mal de produit des "Packs avantageux" qui permet d'avoir une remise avec un autre produit en plus, ou un lot du même produit. Seul petit bémol à ce jour, on peux retrouver le colis en mauvais état si il se retrouve dans la boîte au lettre (comme à ma toute dernière commande), mais sans dégât sur le......»
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  «Les prix sont en général plus bas ou semblable par rapport à la concurrence. On peux choisir sa date de livraison, et on est livré à la date prévue, parfois même 1 jour à l'avance. Je n'ai jamais été déçu sur mes commandes, peu importe son importance. La livraison est gratuite à partir de 20€ d'achat, ce qui fait un gros avantage par rapport aux sites. Il y a sur par mal de produit des "Packs avantageux" qui permet d'avoir une remise avec un autre produit en plus, ou un lot du même produit. Seul petit bémol à ce jour, on peux retrouver le colis en mauvais état si il se retrouve dans la boîte au lettre (comme à ma toute dernière commande), mais sans dégât sur le contenu.»
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• "Ami audiophile, vous ne pourrez plus dire que vous ne saviez pas"(Dionatelli, 01/09/2017 d'après un achat fait en ligne)«Comme beaucoup, c'est toujours après coup que l'on regarde les avis et que l'on constate que son pb de livraison n'est pas unique. Pour moi, c'est une commande qui n'est jamais arrivé mais que Bax cherche désespérément quelque part en france (pb de trackings)! Bax me mène en bateau et fait ses recherches depuis 10 jours maintenant sans vouloir annuler la commande pour décoincer la situation. Je n'ai que faire de leurs problèmes internes !»0 réponse
• "Bonne vente, délais respectés et commande bien emballée."(Michael Jacksel, 30/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Bonne vente, délais respectés et commande bien emballée. Prix bas en plus ! Et il y an a en Belgique donc c'est plus rapide pour recevoir et gratuit contrairement aux sites français.»0 réponse
• "super taff et bon produits!!!"(Djam Testnt, 27/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Super taff et delais trés correct!! je recommande ce trés bon site de gros et ne regrette pas d'etre passé chez eux!! Continuer comme ca, que du bon!!! Merci a vous Cordialement»0 réponse
• "Super affaire, staff super gentil mais délais de livraison pas respectés"(whateverman, 20/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Heureusement que je n'étais pas pressé de recevoir l'article... Ceci dit, le staff est tellement sympa et s'est assuré de m'envoyer tellement de mails pour me tenir au courant du développement de la commande que je suis tout de même prêt à recommander chez eux. Il faut aussi dire que j'ai bien dû faire une économie de 20% sur les prix affichés ailleurs, donc une semaine d'attente au lieu de 48h ne m'a pas tant dérangé que ça... mais je n'aurais probablement pas le même discours si ça avait urgé ! ;)»0 réponse
• "Perfect"(Carmelo Ponente, 19/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Au départ j'avais un peu peur de commander pour une somme importante. Mais après avoir été conseillé, j'ai passé le cap et je ne le regrette pas. Livraison rapide et emballage plus que correct. Je recommande :-)»0 réponse
• "Toujours aussi excellent 2 ans plus tard !"(Anonyme, 15/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Cela fait plus de 2 ans que je commande chez Bax Music et jamais je n'ai trouvé un service client aussi rapide et sympa ailleurs ! Les commandes sont toujours arrivées dans les temps voir même plutôt. La qualité de l'emballage est toujours présente et je n'ai jamais été déçu d'un produit. Je ne cesse de recommander Bax Music à mes amis musiciens !»0 réponse
• "Impeccable"(Yann Pierre, 12/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Novation Circuit commandée par le net. Facilité de paiement, prix très honorable. Livraison en point relais, délai respecté. On a toujours tendance à gueuler quand ça va pas, donc je me donne la peine d'écrire ici que je suis très satisfait de Bax Music !»0 réponse
• "Tres bon site ."(=RiTon=, 05/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«l’enseigne est sérieuse et rapide et l'on trouve de très bon prix sur le matériel! En plus la livraison est rapide . Donc faut pas ce priver de ce coter la !»0 réponse
• "Rapide, mais matériel manquant pour un micro Rode PinMic, il n'y avait pas la capsule ni l'outil de"(VideoTech, 03/08/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Je complète mon précédent avis et je dégrade la note à une étoile car : - J'ai renvoyé le produit incomplet et j'ai reçu un mail m'annonçant que le colis avait bien été reçu. - Pas un mot d'excuse, car ils m'ont refourgué un produit incomplet, ouvert et une boite défraichie. - J'ai demandé un retour pour le 16/17 aout soit en Mondial Relay soit par poste à mon domicile, il a été choisi GLS qui livre entre 7 et 20h00 comme si on allait attendre le livreur. - On me dit aujourd'hui qu'il serait passé à 11h00, le gardien n'a vu personne et pas d'avis de passage. On se fout du client, on a à faire à des gens bien calés dans leur fauteuil et qui sont payés chaque......»
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  «Je complète mon précédent avis et je dégrade la note à une étoile car : - J'ai renvoyé le produit incomplet et j'ai reçu un mail m'annonçant que le colis avait bien été reçu. - Pas un mot d'excuse, car ils m'ont refourgué un produit incomplet, ouvert et une boite défraichie. - J'ai demandé un retour pour le 16/17 aout soit en Mondial Relay soit par poste à mon domicile, il a été choisi GLS qui livre entre 7 et 20h00 comme si on allait attendre le livreur. - On me dit aujourd'hui qu'il serait passé à 11h00, le gardien n'a vu personne et pas d'avis de passage. On se fout du client, on a à faire à des gens bien calés dans leur fauteuil et qui sont payés chaque mois sans se soucier du client. Je peux comprendre une rupture de stock, mais pas pour une commande de 2 PinMic Rode donnés comme en stock de recevoir, certes rapidement, les deux boites, dont une pas vraiment neuve avec un des adhésif manquant, prouvant l'ouverture de cette boite et il manquait la capsule et l'outil pour changer la grille. Commande le 30 juillet, réception le 2 aout (rien à dire). Lorsque j'ai découvert les manques, j'ai immédiatement téléphoné au service client et une personne très aimable m'a demandé de faire un mail et des photos. Normal. J'ai ensuite reçu un mail en réponse, m'invitant sur le site de Bax-Shop à remplir un dossier pour avoir le fameux RMA. Après des problèmes avec le navigateur Firefox et retéléphone au service client, où j'ai commencé à m'énerver, j'ai rempli le dossier avec IE. Maintenant j'attends le bon de retour par Mondial Relais (48h de délai?) Je pense qu'il savait dès le début que cette boite n'était pas conforme vu son état. Personne n'a vérifié qu'elle était complète, ce n'est pas la méthode habituelle des sociétés allemandes. Donc je n'ai pas la globalité du matériel et il faut que j'attende le bon vouloir du service client et il faut que je me dérange pour reporter le paquet, car ils sont incapables de me renvoyer la capsule, alors que cela existe en pièce détachée. Manque de professionnalisme, vendre à tout prix. J'ai déjà signalé que je pense à l'avenir me fournir autre part, ce qui n'a pas fait quoi que ce soit à mon interlocuteur. Encore une personne qui n'a pas compris que c'est grâce aux commandes des clients qu'il mange tout les jours.»
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• "Colis non présent physiquement, paiement encaissé !"(Jean BONIFACE, 02/08/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai jamais reçu ma commande du 25 Juillet 2017, qui devait être livré le 27 Juillet 2017, la cause est une erreur informatique l'objet n'était plus en stock physiquement. La somme de 1529.15€ est restée bloquée 22 jours sur le compte de Bax Music, j'ai été remboursé le 17 Août 2017. Le dimanche 20 Août 2017, je décide de leur donner une seconde chance ! On ne peut pas conclure sur un seul coup d'essai. Bon pour le moment, j'ai toujours pas reçu ma commande du 20 Août 2017, prévue en 2 jours ouvrés, article pourtant disponible. Ni mail, ni numéro de suivi...a suivre Mis à jour le 13 Septembre 2017»0 réponse

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