Par garci41
Achat effectué en ligne
« Commande "perdue", remboursement et relation service client compliqué »
Publié le 03/01/2018Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Mauvais
Tout a déjà était par d'autres consommateurs ayant vécu la même expérience.
SAV en dessous de tout, mépris dans les échanges par mail, objet non livré, "perdu", refus de remboursement immédiat.....
Edit du 06/01/2018 : après de nombreux mails et une communication très difficile, remboursement effectué (le 04/janvier sans m'avoir même prévenu et m'avoir demandé de remplir un formulaire de rétractation le 05 janvier...) et proposition de bon d'achat de 5 euros. en conclusion, enseigne qui gagnerait sérieusement en crédibilité si elle améliorait sa relation client. Pour ma part, je ne ne passerai par Bax Music pour mes commandes.
SAV en dessous de tout, mépris dans les échanges par mail, objet non livré, "perdu", refus de remboursement immédiat.....
Edit du 06/01/2018 : après de nombreux mails et une communication très difficile, remboursement effectué (le 04/janvier sans m'avoir même prévenu et m'avoir demandé de remplir un formulaire de rétractation le 05 janvier...) et proposition de bon d'achat de 5 euros. en conclusion, enseigne qui gagnerait sérieusement en crédibilité si elle améliorait sa relation client. Pour ma part, je ne ne passerai par Bax Music pour mes commandes.
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