Bax Music

Avis clients Bax Music

• "materiel acheté neuf reçu hs d'occasion sans possibilité de remboursement"(steveperry32, publié le 01/02/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «"J'ai commandé 3 lyres neuves le 21 nov.j'ai reçu 3 lyres qui avaient déjà 30 h00 au compteur donc n'étaient pas neuves.une ne fonctionnait pas. Je l'ai renvoyée.j'en reçois une autre d'occasion (pour un échange à neuf) avec de nombreuses traces d'utilisations et qui ne fonctionne encore pas. je la renvoie et là on me dit: cher monsieur ,vous avez passé le délai pour un remboursement car plus de 30 jours.votre matériel va partir en réparation. (renvoyé en decembre pour la deuxième fois,il recoivent le 7 janvier,transmette au sav le 18 janvier,et me disent 5 semaines de réparation). je n'ai donc pu jamais me servir de cette troisième lyres.hé oui on vous envoie du......»
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  «"J'ai commandé 3 lyres neuves le 21 nov.j'ai reçu 3 lyres qui avaient déjà 30 h00 au compteur donc n'étaient pas neuves.une ne fonctionnait pas. Je l'ai renvoyée.j'en reçois une autre d'occasion (pour un échange à neuf) avec de nombreuses traces d'utilisations et qui ne fonctionne encore pas. je la renvoie et là on me dit: cher monsieur ,vous avez passé le délai pour un remboursement car plus de 30 jours.votre matériel va partir en réparation. (renvoyé en decembre pour la deuxième fois,il recoivent le 7 janvier,transmette au sav le 18 janvier,et me disent 5 semaines de réparation). je n'ai donc pu jamais me servir de cette troisième lyres.hé oui on vous envoie du matériel qui ne fonctionne pas d'occasion (payé au prix du neuf), vous le renvoyer 2 fois et après vous ne pouvez plus être remboursés c'est scandaleux,même frauduleux plus jamais je n'achèterais chez eux et je ne les conseillerais certainement pas à mes nombreux amis musiciens»
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• "le top en ligne pour la gratte"(fredborges02, publié le 01/02/2021 d'après un achat effectué en ligne)«super enseigne, hyper rapide et compétitif, super s a v , livraison très rapide , pour mes achats en ligne c'est vers eux que je me tourne, cordes, cables, instruments ...»0 réponse
• "emballage impardonnable"(mrlombric, publié le 31/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Produits et tarifs ok, c'est ce qui accroche . produits conformes, rien a redire . PAR CONTRE COLIS CATASTROPHE : une cymbale en vrac sans protection dans un gros carton au milieu d'autres articles , carton fermé avec du scotch d' écolier, impardonnable . ca ne tient évidement pas un voyage avec la poste donc ça arrive ouvert, recollé comme on peut par les livreurs . Un mec sympa à la poste m'a laissé faire l'inventaire du colis sinon je le refusais. ce genre d’expédition est Inadmissible . A l'avenir je me risquerai peut etre sur de gros articles en solde ( genre étui de tom ) mais je ne prends plus de risques avec des colis pleins de petits trucs chers ( par ex lots de......»
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  «Produits et tarifs ok, c'est ce qui accroche . produits conformes, rien a redire . PAR CONTRE COLIS CATASTROPHE : une cymbale en vrac sans protection dans un gros carton au milieu d'autres articles , carton fermé avec du scotch d' écolier, impardonnable . ca ne tient évidement pas un voyage avec la poste donc ça arrive ouvert, recollé comme on peut par les livreurs . Un mec sympa à la poste m'a laissé faire l'inventaire du colis sinon je le refusais. ce genre d’expédition est Inadmissible . A l'avenir je me risquerai peut etre sur de gros articles en solde ( genre étui de tom ) mais je ne prends plus de risques avec des colis pleins de petits trucs chers ( par ex lots de médiators, visserie,... etc ). que fait-on lorsqu'un colis arrive avec une pédale d'effet manquante ?? . Tous les sites sérieux expédient des cartons scellés avec du scotch au nom de la boite( deutch kalitat ?). C'est pas possible, ils ont donné les articles à la concierge pour l’expédition !! ( Avec le plus grand respect pour la concierge, mais ce n'est pas son taf.. )»
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• "le top pour préserver son matos"(flm650, publié le 30/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai pris pour habitude de fabriquer moi-même mes flightcase afin de faire quelques économies. J'étais parti pour en confectionner un pour mes lyres, quand j'ai trouvé ce flight à ce prix qui défit toutes concurrence, le choix était vite fait. J'ai bien longtemps pris le reflex BAX avant tout autres achats. Bax reste pour moi le site de référence pour le rapport qualité/prix»0 réponse
• "Trop bien !!!"(Vanasse, publié le 28/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé une guitare et elle est arrivée dans les temps et très bien emballée, aucun accroc. J'ai aimé voir les stock et c'est bien réel donc pas d'attente inutile. Je reviendrai !!!»0 réponse
• "Souvent de super promos et livraison sans soucis"(jazzzyjazzzy, publié le 24/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Voilà plusieurs fois que je commande chez Bax des instruments en StockB ou promo et franchement, c'est toujours parfait. La livraison est très rapide et les produits très bien emballés. Je n'ai jamais été déçu.»0 réponse
• "Impeccable"(Denis Edden, publié le 24/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Commande reçue en temps et en heure, comme d'hab : service client toujours aussi nickel. Et les frais de port offert à partir de 20 euros, c'est vraiment un plus ! A très vite. Denis Edden»0 réponse
• "Aucun souci"(jmarc01, publié le 22/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Prix imbattable et délai de livraison respecté. Tout a été parfait. Colis bien emballé et matériel arrivé en parfait état. Allez-y, Je recommande sans souci le site. Petit bémol, sur certain produits les délais sont très important par rapport à d'autres sites...»0 réponse
• "Flycase INNOX"(mouzika, publié le 21/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Excellent site à conseiller avant tout achat. Prix très compétitifs. Je regarde et compare aux autres plateformes et je suis souvent agréablement surpris. N’hésitez pas à les joindre si vous hésitez.»0 réponse
• "Marchand très sérieux !"(John Phlp, publié le 20/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Marchand très sérieux ! J'ai effectué plusieurs commandes chez ce marchand et je n'ai jamais eu de problème particulier. Les délais ont toujours été respectés et les emballages toujours bien faits. A Recommander.»0 réponse
• "Pire expérience de toute une vie"(Jean Klopfert, publié le 19/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai reçu une énorme boîte VIDE alors que j'avais commandé un stylet pour ma platine. 3 semaine de délai pour une boîte vide... scandaleux... Service client franchement désagréable. Bax music = (modéré) !!»0 réponse
• "Commande guitare"(Jérôme Mascarenhas, publié le 15/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Suite à un appel téléphonique chez baxmusic pour des renseignements j'échange avec un employé super sympa et qui a juste répondu à ce que je voulais et n'a pas essayé de me vendre plus ou plus chère et je l'en remercie. Je recommande vivement baxmusic»0 réponse
• "Produits à bas prix mais délai extrêmement long"(manuzot, publié le 14/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Ce site propose une large gamme de produits à tarifs intéressant. C'est le coté positif. Le point négatif est le délai de livraison. On vous annonce 2 à 3 semaine et au final c'est 6 semaines sans avoir de certitude de date. Aussi, pour le remboursement d'un retour j'ai attendu 3 mois.»0 réponse
• "Avis très positif après plusieurs commandes"(Bootsy31, publié le 13/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Très rapide, les produits sont conformes et bien emballés. Des facilités de paiement qui sont très rapides à mettre en place. De bons tarifs et du choix quant aux au produits proposés.»0 réponse
• "Je recommande !"(webdav, publié le 13/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Bax Music propose un grand choix d'articles. La navigation du site est plutôt bonne avec les filtres. La livraison est rapide et les produits bien emballés. Bref je recommande vivement !»0 réponse
• "Site à evité d'urgence"(Witcher Blade, publié le 12/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Site à eviter d'urgence. Mon expérience avec ce site est la pire que j ai connu.Entre le faux stock fantome, le faux prix et 40 jours de galère pour sortir de là.Les mensonges sur l'envoi d' abord "faute du covid19", puis "faute du transporteur","soyez patient", puis envoi d un numéro de suivi de mondial relay alors que j ai commandé en colissimo. Autant vous dire qu'après 2 coups de téléphone et une dizaines de mails impossible d'avoir un semblant de vérité et comme par magie le stock en promo qui devait arriver à disparu. En plus c'est juste un entrepot et pas un magasin. Mon conseil : pour queques euros d'écarts sur certains produits ne soyez pas des pigeons et......»
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  «Site à eviter d'urgence. Mon expérience avec ce site est la pire que j ai connu.Entre le faux stock fantome, le faux prix et 40 jours de galère pour sortir de là.Les mensonges sur l'envoi d' abord "faute du covid19", puis "faute du transporteur","soyez patient", puis envoi d un numéro de suivi de mondial relay alors que j ai commandé en colissimo. Autant vous dire qu'après 2 coups de téléphone et une dizaines de mails impossible d'avoir un semblant de vérité et comme par magie le stock en promo qui devait arriver à disparu. En plus c'est juste un entrepot et pas un magasin. Mon conseil : pour queques euros d'écarts sur certains produits ne soyez pas des pigeons et faites plutot travailler votre magazin préfèré de musique français plutôt que cet entrepot etranger qui n à rien de professionnel.Ah j oubliais j avais acheté ce meme produit 2 jours avant alors j ai demandé la différence mais là pareil le néant ( marshall dsl5r 370euros au black friday et 2 jours après 289euros). Si j ai pu le commander à 289 c est qu il etait en stock sinon on peut pas commander. Dommage que la répression des fraudes ne surveille pas assez ces pratiques frauduleuse.»
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• "a fuir , si vous devez avoir besoin du service client"(Djnuxx, publié le 11/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «le pire des services client !!! a fuir !!! après avoir eu un bug sur une cdj 3000 , l'écran ne s'allumait qu'après un 2eme allumage de la platine ( une des 2 platines a été ouverte , la protection n'était pas identique à la seconde et il y avait des traces de doigts sur l'écran , et j'ai bien commandé du neuf et non du stock B ) je retourne la platine comme vu avec eux pour un échange standard, je demande quelques jours après le délai d'échange , on m'informe qu'il faut 15 ouvrés pour recevoir le retour et ensuite ils procèdent à l'envoie d'une neuve , ayant un besoin rapide de cette platine , je demande si on peut pas avoir plus rapide , car habituellement chez les......»
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  «le pire des services client !!! a fuir !!! après avoir eu un bug sur une cdj 3000 , l'écran ne s'allumait qu'après un 2eme allumage de la platine ( une des 2 platines a été ouverte , la protection n'était pas identique à la seconde et il y avait des traces de doigts sur l'écran , et j'ai bien commandé du neuf et non du stock B ) je retourne la platine comme vu avec eux pour un échange standard, je demande quelques jours après le délai d'échange , on m'informe qu'il faut 15 ouvrés pour recevoir le retour et ensuite ils procèdent à l'envoie d'une neuve , ayant un besoin rapide de cette platine , je demande si on peut pas avoir plus rapide , car habituellement chez les concurrents ce délai est beaucoup plus rapide .. j'ai un premier interlocuteur qui s'appelle guillaume qui me demande d'envoyer la video du problème , pour pouvoir agir plus vite, par mail a son intention ( il était impossible de charger la video lors de la demande de retour car la taille était trop importante) . j'ai une autre personne qui me répond un message type ( avez vous fait les mises a jour et si oui voici le lien de retour ) j'appelle pour avoir ce guillaume et le standardiste me réponds la meme chose qui ai écrit sur le mail , ne veut pas me donner son nom , et fini par me dire qu'il peuvent se passer de moi comme client si je n'était pas content de leur réponses ( alors que jusqu'à présent je demandais juste a avoir ce fameux guillaume qui avait l'air de vouloir trouver une solution ... donc a ce jour mon probleme reste sans voix... quand on dépense plus de 5000 eu en ligne , on attend au moins un service téléphonique a la hauteur ... les concurrents n'avait pas en stock les produits au moment de ma commande et c'est fort dommage ... jusqu'à présent les commandes sur box s'étaient bien passée mais la , c'est la dernière !!!!»
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• "Jamais livré, jamais remboursé"(N S78, publié le 11/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Il est très rare que rédige un avis, qui plus est négatif, à propos d’un site marchand. J’espère que mon témoignage pourra aider les futures victimes dans leurs démarches pour faire valoir leurs droits. J’ai passé commande début novembre sur bax-shop.fr pour un peu moins de 600euros (instrument de musique et accessoires). Je n’ai jamais reçu ma commande. Au bout de quelques jours, la Poste m’a informé avoir renvoyé le colis à l’expéditeur car trop endommagé pour m’être livré. J’ai immédiatement alerté bax-shop.fr et demandé un remboursement. Bax-shop.fr a refusé de me rembourser tant que le retour de colis ne serait pas reçu par « leur maison......»
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  «Il est très rare que rédige un avis, qui plus est négatif, à propos d’un site marchand. J’espère que mon témoignage pourra aider les futures victimes dans leurs démarches pour faire valoir leurs droits. J’ai passé commande début novembre sur bax-shop.fr pour un peu moins de 600euros (instrument de musique et accessoires). Je n’ai jamais reçu ma commande. Au bout de quelques jours, la Poste m’a informé avoir renvoyé le colis à l’expéditeur car trop endommagé pour m’être livré. J’ai immédiatement alerté bax-shop.fr et demandé un remboursement. Bax-shop.fr a refusé de me rembourser tant que le retour de colis ne serait pas reçu par « leur maison mère », et ce même si n’ayant jamais été livré je n’étais responsable en rien de la situation. Après un mois et quatre relances écrites je n’ai pas été remboursé, le tracking de la Poste indiquant pourtant que le retour avait été effectué. Le contact téléphonique avec le service après vente ne m’a pas aidé. En effet mon interlocuteur s’est montré à la fois inefficace, fermé et presque discourtois à mon égard. La réponse de bax-shop.fr a toujours été la même : ajourner et reporter à plus tard mon remboursement. J’ai donc arrêté les relances et cessé le contact très déplaisant avec les interlocuteurs de bax-shop.fr, lassé de ce que je percevais comme de la mauvaise foi de leur part. J’ai donc attendu silencieusement un mois de plus. Deux mois après ma commande jamais livrée, Bax-shop.fr ne m’a jamais recontacté, ni remboursé. J’ai fait valoir mes droits auprès de l’assurance de mon moyen de paiement, qui a conclu après enquête du caractère abusif et non isolé de la pratique dont j’avais été victime. Je ne peux malheureusement que confirmer les mises en gardes déjà publiées par les autres victimes quant à l’attitude du service après-vente, le peu de considération porté au client, et les problèmes liés aux livraisons et remboursements qui peuvent parfois survenir avec ce vendeur.»
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• "Très bon site"(Ghosterfrance, publié le 11/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Rapide, pas cher et complet, le site de Bax shop est bien conçu. Suivi de livraison de colis grâce à un lien, bref c’est magique. Vous ne serez pas déçu.»0 réponse
• "Très bien"(OneManu, publié le 10/01/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Il y a un choix intéressant, le site est assez clair. Toutes gammes de prix et bonne qualité d'ensemble, même en entrée de gamme. Bonne communication après achat et l'envoi est rapide.»0 réponse

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