Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Super site de musique !"(Olivia V, publié le 21/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon site d’instruments et accessoires de musique. Bons produits, bon rapport qualité prix et livraison rapide, produits bien emballés. Je recommande et je commanderai à nouveau sur ce site, sans hésiter.»0 réponse
• "Nickel"(deenasty, publié le 20/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«C'est la 2ème fois que je commande chez Bax Music et j'en suis très ravis. Les prix sont compétitif comparé à d'autre leader du marché et la livraison ultra rapide (24-48h) en livraison classique point relais. Les conditions de retour sont tout aussi top et les produits sont enfin réellement en stock. Je recommande les yeux fermé.»0 réponse
• "Fuyez !"(Nicocas, publié le 20/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je commande une Epiphone à 515€ chez Bax, alors qu'elle est à 579€ (modéré). Déjà la guitare met plus d'une semaine à arriver, car chez Bax on passe d'abord par Mondial Relay (transporteur catastrophique au passage) qui ensuite passe par la poste. Drôle de magouille déjà... À l'ouverture du carton, tout semble nickel, sauf que je découvre que la guitare présente des traces d'usure comme si elle avait déjà été jouée : nombreuses griffes au dos et un joli éclat de vernis sur le corps. Donc visiblement c'était un B-stock, mais Bax a oublié de préciser ceci. J'écris donc un mail au service client pour leur déclarer ces problèmes et leur demander une......»
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  «Je commande une Epiphone à 515€ chez Bax, alors qu'elle est à 579€ (modéré). Déjà la guitare met plus d'une semaine à arriver, car chez Bax on passe d'abord par Mondial Relay (transporteur catastrophique au passage) qui ensuite passe par la poste. Drôle de magouille déjà... À l'ouverture du carton, tout semble nickel, sauf que je découvre que la guitare présente des traces d'usure comme si elle avait déjà été jouée : nombreuses griffes au dos et un joli éclat de vernis sur le corps. Donc visiblement c'était un B-stock, mais Bax a oublié de préciser ceci. J'écris donc un mail au service client pour leur déclarer ces problèmes et leur demander une réduction pour une vraie guitare B-stock, car la guitare est vraiment superbe malgré les défauts (nouvelle série Lespaul 2020 vraiment bluffante). Bax ne veut rien entendre et me propose simplement de renvoyer la guitare. Bizarrement, juste après mon mail, la guitare repasse à 579€ (même prix que chez les allemands...) et en statut indispo pendant 15 semaines. Il est donc inacceptable pour moi d'attendre aussi longtemps et puis d'ailleurs, j'ai cru acheter une guitare NEUVE à 515€, donc il serait légitime d'exiger une ristourne pour qualifier cette guitare en B-stock. Et là commence la mascarade des emails échangés, des coups de téléphone, avec l'impression de dialoguer avec des gamins de 5 ans ! Ils se moquent ouvertement de la situation et refusent d'admettre la tentative de vendre une guitare déjà utilisée en statut neuf. La différence de prix 515€/579€ prouve pourtant la supercherie. Bref, après plusieurs jours de négociation sans succès, je décide de renvoyer la guitare, car je suis vraiment écoeuré de leur manque d'honnêteté. Ils me renvoient donc un bon de retour par Mondial Relay, waouh ça promet... Effectivement, la guitare met 2 semaines à arriver chez Bax. Mondial Relay propose un service complètement déplorable, car pendant plusieurs jours je n'avais aucun suivi de colis et j'avais donc 515€ de matos perdu dans la nature. Bax à mis plus d'une semaine à me rembourser après avoir reçu la guitare. Bref chez Bax c'est pas cher, mais il faut espérer qu'il n'y aura pas de problème, car le service client est CATASTROPHIQUE ! Je boycotte désormais, même pour du petit matos. Idem pour mondial Relay !»
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• "site sérieux ,accueil sympa"(laurent46, publié le 18/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«j'ai eu affaire à 3 reprises à Bax music ...jamais déçu et même arrangeant. livraison rapide, sans équivoque,très pro.Expériences très rassurantes.Je ne connais leur SAV ( tant mieux). Je n'hésiterai pas à utiliser leur service à nouveau.»0 réponse
• "Déception totale"(pascalou52, publié le 18/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je suis complètement déçu de ce fournisseur Après une livraison qui ne correspond pas à ma commande (j'ai reçu un ukulélé à la place d'un micro Hf...) j'ai la plus grande difficulté à me faire remplacer mon produit. Les conseillers téléphoniques vous prennent de haut et sont limites dans leurs propos. De plus, aujourd'hui cet article est à une vingtaine d'euros de moins qu'au moment de ma commande, j'ai demandé par mail et par téléphone, un geste commercial et là, toujours pas de réponse (il est écrit sur le site: réponse en 24h !!!). J'ai voulu faire travailler une boite ou les employés sont en France... Je vais désormais retourner chez (modéré) où tout est......»
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  «Je suis complètement déçu de ce fournisseur Après une livraison qui ne correspond pas à ma commande (j'ai reçu un ukulélé à la place d'un micro Hf...) j'ai la plus grande difficulté à me faire remplacer mon produit. Les conseillers téléphoniques vous prennent de haut et sont limites dans leurs propos. De plus, aujourd'hui cet article est à une vingtaine d'euros de moins qu'au moment de ma commande, j'ai demandé par mail et par téléphone, un geste commercial et là, toujours pas de réponse (il est écrit sur le site: réponse en 24h !!!). J'ai voulu faire travailler une boite ou les employés sont en France... Je vais désormais retourner chez (modéré) où tout est simplement PARFAIT... Je suis prestataire et je déconseille vraiment cette société, c'est triste d'en arriver là...»
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• "On ne peut pas faire mieux"(bgbstrato, publié le 18/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Non seulement l'article récemment introduit sur le marché était disponible immédiatement à un prix compétitif, mais de plus j'ai profité d'une remise promotionnelle complémentaire de 10%. Le délai d'expédition a été respecté et le matériel m'a été livré à domicile. J'ai toujours été pleinement satisfait des services de Bax Music: disponibilité des articles, prix compétitifs, emballage efficace, respect du délai de livraison annoncé. Je continuerai à leur faire confiance pour mes prochains achats. En résumé: parfait.»0 réponse
• "Mensonge sur les délais -"(Ludibriques, publié le 18/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Service déplorable expédition sous 48 h selon leur site, c'est mensonger. Colis arrivé plus de sept jours après la commande alors que d'autres sites marchands le font en 24h/48h pour le même prix (gratuitement), à la même période. Aucun message, ni excuse, ni geste commercial, malgrè courrier et contact téléphonique. Site à Eviter malheureusement nous achèterons à la concurrence allemande avec regret.»0 réponse
• "Plusieur commandes effectuées sur le site"(Fabtou, publié le 17/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Plusieurs commandes effectuées sur le site de bax shop, très bonne expérience : des prix attractifs, large choix et disponibilité des produit., commandes toujours livrées dans les temps,avec des produits très (trop) bien emballée, que du top tout comme leur service client efficace et réactif. Je recommande.»0 réponse
• "Aucun respect des délais de livraison."(Yves Debacker, publié le 17/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Attiré par le prix très compétitif et la garantie 5 ans, malheureusement, le service n'est pas à la hauteur des promesses. Commande de plus de 900 euros, passée il y a plus d'une semaine. Status inchangé depuis le 9 décembre : "Colis en préparation chez l'expéditeur". Alors que le délai de livraison prévu était de 1 semaine... Compte tenu de votre expérience, vous devriez peut-être savoir que cette période est chargée. Il serait peut-être bien d'annoncer des délais plus longs sur votre site, ça éviterait la frustration de vos clients. Constaté sur le site ce matin : Korg XE20SP piano numérique Disponibilité : En stock Commande passée......»
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  «Attiré par le prix très compétitif et la garantie 5 ans, malheureusement, le service n'est pas à la hauteur des promesses. Commande de plus de 900 euros, passée il y a plus d'une semaine. Status inchangé depuis le 9 décembre : "Colis en préparation chez l'expéditeur". Alors que le délai de livraison prévu était de 1 semaine... Compte tenu de votre expérience, vous devriez peut-être savoir que cette période est chargée. Il serait peut-être bien d'annoncer des délais plus longs sur votre site, ça éviterait la frustration de vos clients. Constaté sur le site ce matin : Korg XE20SP piano numérique Disponibilité : En stock Commande passée avant 23:00 = livraison Lundi (gratuit) Difficile à croire, vu mon expérience. Suite à la réponse de Bax Music m'annonçant une livraison demain, suite à mon commentaire sur Google, voici ma réponse : Ravi de cette bonne nouvelle. Il est très dommage qu'il faille se plaindre sur les réseaux sociaux pour avoir une information inconnue de votre service client, appelé 3 fois, et invisible sur votre site et sur le suivi de colis mondial relay, mais peut-être que ce n'est pas passé chez eux. Info suivi : 09/12/2020 00:48 Colis en préparation chez l'expéditeur»
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• "Rapide et professionnel"(ClowNat3k, publié le 15/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Commande de plusieurs articles. Rien à redire, du choix autant dans les marques que dans les gammes de produit, il y en a pour tous. Livraison rapide et prix très raisonnable, je recommande ;)»0 réponse
• "Très bon site"(Dav88, publié le 13/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Site très intéressant pour les prix et surtout les seuls avec une garantie de 5 ans. Ils sont très réactifs, si vous avez un problème, le retour est très facile. Bravo à eux.»0 réponse
• "Confiance 100%"(RedVyk, publié le 11/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Commande reçu dans les délais, professionnel et moins cher que les autres site de musique. Le produit est bien protégé par l'emballage. Prochaine commande à Noel pour finir mon home studio»0 réponse
• "Lyre Ayra 150 BSW"(Théo MIALLET, publié le 10/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai commandé le pack Ayra ERO 150BSW avec le fly case d'adapté, matériel arrivé complètement explosé le bois du fly à l'interieur à limite été monté par un enfant. Les lyres m'on été vendue comme neuve alors que sur les lyres l'une affiche 38H et la deuxième 45H de fonctionnement, bravo Bax Music de mentire à vos clients et de les prendre pour des imbéciles !!! Pour les personnes qui été intérréssés par ce modèle ne le commandé surtout pas c'est une catastrophe et en plus les conseillés au téléphone sont plus que désagréable !!! Au bout du compte cette commande été un cadeaux pour Noel donc le temps de retourner l'article jamais j'aurais les nouvelles......»
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  «J'ai commandé le pack Ayra ERO 150BSW avec le fly case d'adapté, matériel arrivé complètement explosé le bois du fly à l'interieur à limite été monté par un enfant. Les lyres m'on été vendue comme neuve alors que sur les lyres l'une affiche 38H et la deuxième 45H de fonctionnement, bravo Bax Music de mentire à vos clients et de les prendre pour des imbéciles !!! Pour les personnes qui été intérréssés par ce modèle ne le commandé surtout pas c'est une catastrophe et en plus les conseillés au téléphone sont plus que désagréable !!! Au bout du compte cette commande été un cadeaux pour Noel donc le temps de retourner l'article jamais j'aurais les nouvelles d'ici là, encore bravo Bax Music !»
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• "En un mot : Pro !"(Peter Gothilainen, publié le 10/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'avais passé quelques petites commandes chez Bax Music ces dernières années, quelques fois sans même m'en apercevoir via le Market Place d'Amazon. Cette année, j'ai choisi de leurs faire confiance pour plusieurs commandes importantes. Par téléphone et par mail, ils ont été pro et réactif, imbattables sur les prix aussi, notamment avec les codes promo exceptionnels. Je recommande.»0 réponse
• "service client au TOP"(Nry, publié le 09/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Bax music a un catalogue bien fourni mais ce qui le démarque des autres c'est son service client qui est très réactif, à l'écoute de ses clients et qui cherche toujours à trouver une solution. C'est très appréciable. Bravo continuez ainsi.»0 réponse
• "Commande carte son"(Christopher Pierlot, publié le 09/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Bonne expérience ! Livraison très rapide. 0 problèmes avec le produit ! Bax Music une référence pour électronique, ce n'est pas la première fois que je commande en ligne et franchement je ne suis pas déçu !»0 réponse
• "Bonne experience"(Xana Soul Searcher, publié le 08/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Envois rapide et soigné Produits de qualité et correspondant aux la descriptions Les prix était les plus bas du marché (moins chere que des occasions) Je recommande Bax Music ils ont été très pros Parfait pour moi»0 réponse
• "ok mais..."(Supermalain68, publié le 08/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Politique commerciale très agressive. On restrouve dans son panier des produits qu'on a pas selectionné... Mais si on fait gaffe, ça va. Aussi, c'est difficile d'évaluer la taille de certains produits, et donc, de choisir le bon...»0 réponse
• "Satisfecit !"(titiville, publié le 07/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«J'hésitai un peu à commander sur ce site européen mais je ne suis au final pas déçu d'être passé par lui et ceci pour trois raisons: rapidité du traitement, de l'envoi et de la réception tout d'abord, qualité de l'emballage ensuite, disponibilité et prix compétitif du produit enfin. Je recommande donc le sérieux et l'efficacité de ce site-boutique de musique !»0 réponse
• "Tromperie sur la marchandise livrée..."(Gilles Maton, publié le 07/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)
  «Triste expérience pour un premier achat ! J'ai commandé un support de clavier INNOX NEUF de bonne facture. L'objet qui m'a été livré n'était pas neuf, poussiéreux et abîmé avant ou pendant le transport... Le carton de transport et le conditionnement d'origine était très dégradés, l'objet détérioré et incomplet dans un reconditionnement maladroitement effectué. Le livreur Mondial RELAY n'a pas eu le temps de me remettre mon colis directement, il a préféré partir avant que je puisse le refuser. Bax m'a proposé un bon de 5 euros pour compenser mes préjudices puis un retour de mon support clavier de 14 Kg dans un point relais. Après avoir lu les conditions de......»
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  «Triste expérience pour un premier achat ! J'ai commandé un support de clavier INNOX NEUF de bonne facture. L'objet qui m'a été livré n'était pas neuf, poussiéreux et abîmé avant ou pendant le transport... Le carton de transport et le conditionnement d'origine était très dégradés, l'objet détérioré et incomplet dans un reconditionnement maladroitement effectué. Le livreur Mondial RELAY n'a pas eu le temps de me remettre mon colis directement, il a préféré partir avant que je puisse le refuser. Bax m'a proposé un bon de 5 euros pour compenser mes préjudices puis un retour de mon support clavier de 14 Kg dans un point relais. Après avoir lu les conditions de retour, j'ai quelques doutes sur le modèle économique réel de cette entreprise. Publicité mensongère, ils vous vendent des produits neufs et vous livrent des produits usagers ou d'occasion déjà dégradés et incomplets , ils utilisent une entreprise de livraison peu sérieuse, MONDIAL RELAY et font peser les conséquences de retour d'un objet incomplet et dégradé sur vous; le client déjà lésé par les pratiques douteuses des uns et des autres. Après quelques e-mails échangés et quelques conversations téléphoniques, il n'y a aucune considération des préjudices réels pour que les interlocuteurs de Bax puissent les compenser justement, ils n'ont aucun pouvoir ou autorité pour proposer une solution honnête. BAX et ses interlocuteurs se moquent vraiment de leur clients ! Aucun responsable n'est joignable. A fuir.»
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