Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Basse HS à la livraison: le calvaire"(fedup1, 30/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Basse reçue endommagée le 19 novembre, j'envoie un email avec des photos pour indiquer que la basse mal emballée a pris des coups et est complètement hs, manque quasi arraché. J'ppelle ensuite dans l’après-midi pour savoir s'ils ont bien reçu ma demande, et là une personne me répond avec une arrogance et une condescendance certaine , qu'il ne fallait pas que j'espère une réponse aussi vite, bel esprit commercial et service relation clientèle au top, bref. 10 jours après toujours pas de réponse, je rappelle le service client, là le gars ne comprend rien et répète ce que je lui dis, et commence aussi à s’énerver du genre tu nous soûles avec ta demande, qu'est-ce que......»
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  «Basse reçue endommagée le 19 novembre, j'envoie un email avec des photos pour indiquer que la basse mal emballée a pris des coups et est complètement hs, manque quasi arraché. J'ppelle ensuite dans l’après-midi pour savoir s'ils ont bien reçu ma demande, et là une personne me répond avec une arrogance et une condescendance certaine , qu'il ne fallait pas que j'espère une réponse aussi vite, bel esprit commercial et service relation clientèle au top, bref. 10 jours après toujours pas de réponse, je rappelle le service client, là le gars ne comprend rien et répète ce que je lui dis, et commence aussi à s’énerver du genre tu nous soûles avec ta demande, qu'est-ce que tu veux? en gros, là furieux je lui remémore ma demande et le mauvais traitement dont je fais l'objet depuis 12 jours: il raccroche! Nous sommes le 30 novembre, personne ne m'a contacté, personne ne m'a proposé de solution et au contraire on m'a envoyé bouler 2 fois! C'est trop! J'ai entrepris des mesures légales car je ne ne veux plus passer de temps à les rappeler. Un conseil, évitez ne serait-ce que pour ne pas donner son agent à des gens arrogants, qui considérent les autres avec condescendance. Si vous avez un problème technique, c'est compliqué d'être pris en considération. 0 pour l'écoute des clients, pourquoi se croire au-dessus des gens quand on est juste vendeur d'instruments de musique? Ça n'autorise en rien la familiarité ou l'agressivité. Je veux partager ma mésaventure au plus grand nombre, car ce manque d'humanité ne doit pas devenir la norme!»
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• "Un super site de qualité"(TaïBaSs, 30/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Un service client toujours aimable et d'une grande aide. Livraison rapide et prix très intéressants. Nikel !!! A chaque fois que j'ai eu besoin de renseignements, le service client à toujours été disponible et les prix sont très attractifs. Je recommande ce site.»0 réponse
• "consternant!"(tapping68, 27/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «je commande le 15/10/20 sur le site une EVH A 1460€ qui devait arriver sous 3 semaines. résultat des courses nous sommes le 27/11/20 soit 6 semaines après et toujours rien!! en appelant je tombe sur une personne tres désagréable qui me dit pas avant le 9 décembre dans leur entrepôt, soit pas avant le 15 en théorie livrée chez moi. entre temps je reçois leur catalogue et l'EVH est à 1295€!! après les avoir recontacté par mail il me disent que sur le catalogue elle est en hors taxe. Sur ma facture le hors taxe apparaît à....1224! donc cela n'a rien avoir! Ils me répondent que les prix fluctuent en fonction de l'offre et la demande e menacent si je ne suis pas......»
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  «je commande le 15/10/20 sur le site une EVH A 1460€ qui devait arriver sous 3 semaines. résultat des courses nous sommes le 27/11/20 soit 6 semaines après et toujours rien!! en appelant je tombe sur une personne tres désagréable qui me dit pas avant le 9 décembre dans leur entrepôt, soit pas avant le 15 en théorie livrée chez moi. entre temps je reçois leur catalogue et l'EVH est à 1295€!! après les avoir recontacté par mail il me disent que sur le catalogue elle est en hors taxe. Sur ma facture le hors taxe apparaît à....1224! donc cela n'a rien avoir! Ils me répondent que les prix fluctuent en fonction de l'offre et la demande e menacent si je ne suis pas content d'annuler ma commande!! Je tiens a signaler que ce n'est pas correct du tout et j'invite le directeur à me répondre sur ces pratiques.. Une fois c'est le hors taxe et quand je leurs explique avec preuves a l'appuie que c'est pas cela, c'est les prix qui fluctuent !! conternant!»
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• "guitare"(TEG Assura, 27/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«guitare reçu en bonne état livraison parfaite rien a dire vraiment un bon service et la guitare reçus parfaitement dans son cartons sans dégâts pour son prix la guitare vos le cout !»0 réponse
• "Site sérieux pour commander tout type de matériel de musique"(cotherely, 27/11/2020 d'après un achat fait en magasin)«J'ai commandé plusieurs claviers sur le site de Bax Music. Les références du matériel sont très complètes sur le site. Les prix y sont souvent compétitifs et la livraison est rapide. Je recommande ce site.»0 réponse
• "non satisfait"(Sargis Haroyan, 26/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour à tous et a tous, j'ai passé une commande sur le site bax-shop.fr et je regratte infiniment pour ça, je vous détaille pourquoi, après la commande j'ai reçu le produit abîmé. J'ai fait la procédure pour retourner et être remboursé, ils sont accepté et la remboursement toujours na pas été fait, plusieurs contacts et les procédures avec leur service client, mais ils me répondu que nous avant fait le remboursement. ATTENTION j'ai toujours pas eu mon remboursement. Je suis allé a la police, ils son commencer une enquête . on disent que je suis pas la premier victime avec Bax-shop. conseille tout le monde faire ATTENTION avec Bax-shop.»0 réponse
• "Toujours très satisfait"(Bill3369, 26/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Toujours très satisfait. Ce n'est pas la 1ère fois que je commande sur Bax. De bons conseils par téléphone, un très bon rapport qualité/prix, des délais respectés et des produits très bien emballés.»0 réponse
• "Trés bien"(stephane8192, 26/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Colis reçu dans les temps, l'emballage avait à priori été très bien fait, mais à été "inspecté" par les employés Chronopost !!! Heureusement pas de vol ni de casse, la guitare est très belle et correspond en tout point à la description. Je recommanderai sur ce site.»0 réponse
• "very good"(dfkapuwatta, 26/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«bonjour J'achète des produits au magasin de musique BAX depuis 2018. Depuis, je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Et chaque fois que j'ai commandé les marchandises sont arrivées à temps, je suis satisfait merci.»0 réponse
• "Toujours parfait"(PasBel, 25/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Toujours parfait, un vaste choix, une disponibilité en temps réel, des prix avec parfois/souvent de bonnes promos, bonnes descriptions des produits. Délai d'expédition et de réception très rapide. Aucun point négatif.»0 réponse
• "Bax je recommande en 1er"(Jacques - Alain Ngouari, 24/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très bonne description des articles. Caractéristiques guitares conformes, meilleurs prix par rapport aux autres sites. Multiplicité d’offres, de promotions et de réductions. Livraison impeccable. La marque Fazley qu’elle distribue est aussi de très bonne qualité, même sur les accessoires (guitares, etc..)»0 réponse
• "j'ai craqué, XDJ XZ + 2 CDJ Nexus 2000 2"(Laurent THIEBAUT, 23/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commandé le samedi 07/11/20. Livraison prévue le 12/11 Commande expédiée le 09/11 (11/11 férié) Première partie de la commande reçue le 13 et le reste le 14/11. Correctement emballé. Reçu malgré tout rapidement. Personne (service client) très aimable lors de mon contact le 13/11 après-midi (manque un colis sur les 3) J'ai apprécié une offre ou un cadeau pour l'investissement et de l'aide pour brancher et connecter les platines et contrôleur à REKORBOX Sinon, c'est appréciable d'avoir un site où l'on trouve des produits disponible»0 réponse
• "Bax Shop a fuir absolument"(Santiaba, 23/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Paire d'enceintes payées depuis le 19/09, reste encore une enceinte non reçue !!! En gros, une enceinte recue, pour la deuxième pas de stock, donc livraison probable 10/15 jours. Ne pouvant pas attendre tout ce temps, je demande à changer de références qui elles étaient disponibles. Rien que pour l'échange,il fallait retourner celle que j'avais reçu, payer la différence pour recevoir la nouvelle référence ! Pour la deuxième enceinte, et c'est là que tout se complique, il fallait attendre de recevoir la deuxième (10/15 jours plus tard), la retourner, payer la différence et attendre de la recevoir. Tout ce que je voulais éviter ! J'ai "perdu" ma prestation du......»
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  «Paire d'enceintes payées depuis le 19/09, reste encore une enceinte non reçue !!! En gros, une enceinte recue, pour la deuxième pas de stock, donc livraison probable 10/15 jours. Ne pouvant pas attendre tout ce temps, je demande à changer de références qui elles étaient disponibles. Rien que pour l'échange,il fallait retourner celle que j'avais reçu, payer la différence pour recevoir la nouvelle référence ! Pour la deuxième enceinte, et c'est là que tout se complique, il fallait attendre de recevoir la deuxième (10/15 jours plus tard), la retourner, payer la différence et attendre de la recevoir. Tout ce que je voulais éviter ! J'ai "perdu" ma prestation du coup. Je signale qu'en commandant la première référence personne ne m'avait averti sur la non disponibilité de la deuxième enceinte. J'ai effectivement reçu la première enceinte de la deuxième référence 10 jours après le changement mais pour la deuxième enceinte, j'attends encore. Au jour d'aujourd'hui 23/11, plus de 63 jours plus tard, je ne l'ai pas encore reçu !!! Le service client m'a informé par mail le 13/11, de l'ouverture d'un "ticket" et m'a demandé de m'en tenir strictement à cela !!! Bax Shop et moi c'est fini. Le service client est le plus désagréable S.C que je n'ai jamais rencontré, j'évite de les appeler pour ne pas subir de désagréments !!! J'espère que mes enceintes une fois reçues, ne tomberont pas en panne le temps de la garantie. Bax Shop, au lieu du plasir de recevoir et de profiter de ma commande, me fait vivre l'enfer, un cauchemar qui dure !!!!»
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• "Bon Rapport qualité prix ?"(Serhat Serci, 23/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'aime beaucoup ce site qui a des prix très abordable avec des promos toute l'année, vous pouvez acheter les yeux fermés, livraison rapide, toujours dans les délais, jamais eu de soucis»0 réponse
• "Une bonne alternative"(Frank Hagchotogow, 23/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Les prix sont bien positionnés, le choix correct, le site bien fait et les délais de livraison respectés. Cette option française est donc une excellente alternative face aux leaders du marché.»0 réponse
• "Omnilux UV tube 36W G13 1200 x 26mm T8"(Steve Levecq, 21/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«très bon produit pour le prix et reçu sans aucune casse très satisfait je recommande et je suis très bon clients se nais pas mes premier achats donc + + + + + +»0 réponse
• "Une belle découverte"(Sk_, 19/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Bax Music effectue son travail avec sérieux. Colis reçu sans encombre, ce qui ne risquait pas d'arriver car mon produit était très bien emballé. La guitare que je voulait n'était disponible que sur Bax Music, j'ai donc choisi de commander chez eux pour la première fois, je ne suis pas déçu. Cependant, j'ai un petit bémol à soulever. Le site promettait une livraison sous deux jours ouvrés, et je l'ai reçu sous quatre jours ouvrés. Mais ce n'est vraiment pas bien grave, d'autant plus qu'avec le corona les livraisons sont surement très perturbée. Bref, je recommande.»0 réponse
• "simple, commandes rapides, service client efficace"(Crew_Lent, 18/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Aucuns problémes avec ce fournisseur, je ne peux que le recommander . Simple,envois super rapide, service client très à l'écoute autonome et efficace pour vous conseiller sur ce qu'il vous faut et pas vendre forcément ce qu'il y a de plus beau ou plus cher....»0 réponse
• "BAX c'est le top !"(Quentinmssn13, 18/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Achats effectués en très peu de temps sur le site Bax, tous les produits sont faciles à trouver. Commande de mes fretwraps reçue dans les temps indiqués et colis bien emballé! Bon site, très large gamme de produits! Pour tous les musiciens, et ceux qui aiment la musique en général, Je recommande fortement ce site !!!»0 réponse
• "Une bonne référence"(Z*M*V*, 18/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai découvert Bax Music par hasard en cherchant des accessoires de music par internet. Au début, j'ai été assez réservé, mais j'ai passé quand même une commande. Ce qui m'a attiré, c'était le rapport qualité-prix et le montant minimum pour une livraison gratuite. Tout c'est bien passé. J'ai passé une 2ème, puis une 3ème commande et encore une fois, tout a été comme prévu. La livraison a été aussi rapide que prévue. De plus, j'ai été agréablement surpris par la réactivité des conseillers lors de ma demande d'informations. Cette bonne expérience m'a convaincu et je donne 5 étoiles. Je garde Bax Music comme une bonne référence.»0 réponse

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