«Profitant d'une promo (-10% sur toute le site durant 1 week-end) je commande un article (500€) livrable sous 3 semaines. Au bout de 2 semaines et demi, je reçois un mail indiquant qu'il allait y avoir du retard dans la livraison. 1 semaine de plus ... Sauf que de semaine en semaine, Baxshop m'a baladé en m'indiquant que ça allait arriver. Appel au service client au bout de 2 mails qui repoussent le délai. Un des interlocuteurs m'explique que le produit que j'ai acheté "c'est de la m...", "qu'ils ont que des soucis avec ce produit et cette marque". Si je n'avais pas déjà commandé chez [modéré], ça m'aurait dégoûté de la vente par correspondance. En plus, limite aimable le M. du service client. Bref, deux mois après ma commande et des reports de semaine en semaine, j'ai annulé. Le remboursement intégral est arrivé rapidement sur mon compte, c'est ce qui justifie 1 étoile, sinon, j'aurai mis (même si c'est impossible, je sais) zéro étoile. C'est quand il y a des difficultés qu'on mesure la qualité d'un magasin de vente par correspondance. J'ai voulu leur faire confiance ... bah c'est terminé pour cette boutique où je trouve que mon expérience a été inacceptable. L'honnêteté et la gentillesse ne coûtent pas cher et peuvent rapporter gros !»

«Bonjour, J'ai eu cette semaine une expérience très mauvaise avec Bax Music. J'ai commandé lundi un casque audio pour l'anniversaire de ma fille qui devait être livré mercredi. Ne voyant rien arriver vendredi j'ai contacté le service client de Bax Music qui m'a informé que ma commande avait été purement et simplement annulée. Outre le fait que je ne comprends pas la raison de cette annulation (j'ai un profil "suspect" à priori, ce qui est toujours agréable à entendre...), aucune communication de ce vendeur m'annonçant que ma commande était annulée... J'aurais pu attendre longtemps le produit si je ne m'étais pas manifesté. Au final, je me suis retrouvé sans cadeau pour les 18 ans de ma fille !!! Et tout cela grâce à Bax Music...»

«Bonjour, J'ai découvert Bax Shop très récemment en recherchant une workstation Korg. Il m'a fallu appeler leur centre d'appels suite à un léger couac de leur site m'empêchant de finaliser une commande lors de la promo de Pâques. La prise en charge téléphonique a été immédiate et le problème résolu très rapidement. Une mention spéciale à Umberto qui m'a aidé de bout en bout, son amabilité et son efficacité sont remarquables. Quant au produit commandé, il m'est arrivé en bon état dans les délais impartis. Les transporteurs n'étant pas très respectueux des colis, un carton protecteur n'aurait pas été de trop mais Bax n'y est pour rien. J'utilise les services de GLS, TNT et Chronopost dans ma vie professionnelle, tous les 3 prennent autant de soin de verres en cristal que d'un kilo de pommes de terre. Merci Bax»

«ça semble vraiment une enseigne à fuir . pour faire court j'ai acheté un soft, on m'a fourni un code erroné, on ne veut ni me rembourser ni me depanner ( "on ne peut rien faire" qu'on m'a dit au tel ) ,et là on me dit carrement que j'ai surement dejà téléchargé le soft et que je cherche un remboursement frauduleux ( genre monsieur vous etes un voleur , on vous a vu ). je précise quand meme au cas où que bien sur j'ai rien téléchargé du tout , je ne suis pas con au point d'essayer d'obtenir reparation sur un article que j'aurais volé donc . surtout, ils ont pas compris apparemment que de toutes façons on peut rien telecharger avec le code qu'ils m'ont fourni puisqu'il est erroné (!) . je précise aussi qu'ils ont reconnu que le code etait tronqué. je suis bien conscience que mon post ne servira pas à grand chose mais j'avoue que je l'ai mauvaise là, je pense qu'un litige est une chose courante et acceptable, par contre se faire traiter successivement de débile puis de voleur c'est une chose nouvelle pour moi. resultat, plainte à la DGCCRF en cours. si vous avez des experiences similaires avec bax-shop n'hesitez pas à partager je me sentirai moins seul lol, j'ai l'impression de ne pas avoir de chance avec les achats de materiel . deux conseils en tout cas, 1 - evitez cette enseigne à tout prix , je suis surpris des avis positifs ici car sur les reseaux sociaux (plus independants peut-etre) la tendance est clairement inverse . 2- n'hesitez pas à deposer plainte si vous etes floués , diverses associations de consommateurs ou la DGCCRF peuvent vous aider , c'est efficace et beaucoup plus simple qu'il n'y parait .»