«Bonjour à tous. Lorsque vous trouvez moins cher ailleurs. Il n'est pas possible de profiter d'une réduction supplémentaire. On pourrait croire que lorsque vous signalez un prix moins, le prix indiqué sur le site descend après votre signalement. Et bien non. Le prix reste le même. Bax-Shop vous fait le même prix qu'ailleurs mais juste pour vous. Donc si vous avez une réduction supplémentaire (promo, etc). La réduction ne s'applique plus. Vous devez choisir entre votre réduction ou le prix le moins cher. Quand vous achetez du Hardware cela est valable car la garantie est de 5 ans chez Bax-Shop. Mais par contre sur les softwares il n'y a pas de garantie de 5 ans. Vous bénéficiez uniquement d'une garantie contre tout défaut de fabrication sur le produit. Si vous trouvez moins cher ailleurs pour les softwares, il vous suffit donc d'acheter ailleurs. Vous perdrez ainsi moins votre temps. Il est a noté que le retour de contact est bon et rapide. De plus, Bax-Shop ne s'aligne ailleurs sauf si c'est chez Amazon.com J'ai eu le droit à un "s'aligner sur Amazon... certainement pas". il faut donc savoir lire entre les lignes des conditions. Le service XXL reste donc perfectible. Faites en l'expérience. Evitez le transport via GLS (déplorable. Retard, coup sur le colis). Je regrette La Poste. Sinon vous avez UPS. C'est mieux mais là ce n'est plus gratuit comme pourtant indiqué sur le site. Livraison offerte dès 20 € / retours gratuits. Là aussi il faut lire entre les lignes. Mais depuis peu vous avez le choix avec la livraison gratuite mais il faudra vous déplacer jusqu'à un point relais. Dommage donc pour le moins cher ailleurs caché et pas chez tout le monde. Je ne sais pas si on peut acheter chez Bax-Shop NL ou Belgique, car les prix sont quelques fois différents (un peu moins cher). J'ai essayé d'envoyer un message mais celui-ci plante à l'envoie (???).»

«J'étais très content de mes achats sur Bax-Shop hormis une livraison catastrophique d'enceinte Opal B-Stock dans des cartons légers sans aucune protection (produit qui a heureusement été repris sans discussion...) Il y a 2 mois mes SE Electronics Egg150 s'allume et ne génère plus que du bruit parasite. Après plusieurs tentatives de branchements divers, il faut s'y résoudre... elle ne fonctionne plus. Je regarde la garantie, elle est toujours valable dans l'extension Bax-Shop! Je me félicite de les avoir choisies! Malheur a moi, depuis le 01/09 et a ce jour (22/10) les enceintes sont chez Bax-Shop et je n'arrive pas a obtenir des informations fiables.... J'ai eu droit le 20/09 à: "I understand, it's out of the 2 years warranty (for the supplier, not us and this is information we don't communicate with the costumers, it's just for us) So that's why XXX send it for tests to our TD... After that we send it to KEBE, extern repair centre. Beware of the 4 weeks a repair normally will take So at the end of September we will get it back to the costumer." Malheureusement le 13 octobre après de nombreuses relances email, téléphoniques j'apprends la nouvelle: Ils ne trouvent pas la panne, mais ils doivent revérifier !!! Depuis ce temps nous sommes le 30/11 et toujours rien bien sûr... En conclusion je ne vous conseille pas Bax-Shop en cas de problème. Le SAV français fait relais email vers la Hollande et est totalement impuissant pour régler les soucis.»

«Ai commandé 3 produits sur le site, qui est d'ailleurs bien fait et fournit globalement les bonnes informations. En revanche, je voulais commander une multi-prise protégées ; plusieurs modèles étaient disponibles mais les photos et le descriptif ne permettaient pas de se rendre bien compte si les prises étaient à 2 ou 3 pôles (avec ou sans prise de terre). J'ai contacté un vendeur par mail, qui m'a répondu très vite en m'informant que les prises étaient à 3 pôles, ce que je recherchais. La commande est arrivée assez vite (2 jours) et les FDP sont gratuits au delà de 50€, bon point. En revanche, la multi-prise n'était qu'à 2 pôles, malgré la confirmation du vendeur ; je vais donc devoir faire une démarche supplémentaire pour renvoyer ce produit.»

«J'ai profité du jour de promo à -10% sur tout le site pour faire passer une grosse commande à tarif avantageux. Ça fluctue énormément, les prix varient considérablement d'un jour à l'autre (j'ai eu le P12 à 2500, le lendemain il était à 3099, le surlendemain à 2999 ; j'ai pris une pédale à 120€, le lendemain elle était à 149€). Il faut être à l'affût des baisses de prix et des promos, mais il y a moyen de faire de bonnes affaires. Grosse commande, au dessus du plafond de carte bleue, donc paiement par chèque. J'envoie le chèque le soir-même. Au bout de 5 jours, appel de Bax Shop pour "valider" le paiement : on énumère le contenu de la commande par téléphone. Ça semble complètement absurde comme vérification. Je ne sais pas s'ils arrivent à en déduire que le chèque est provisionné à partir de ça, ni même si pour eux c'est une preuve d'identité en appelant vers un portable à carte. Bref. Ça me semble une perte de temps. On en est à une semaine, le paiement est validé, confirmation téléphonique et par mail, on m'a promis que le colis était confectionné le soir-même pour une expédition le lendemain matin. Deux jours plus tard, rien, pas de notification d'expédition ; message au support. Deux jours de plus, toujours pas de notification, pas de réponse du support, re-message au support. Trois jours de plus, toujours pas de notification, toujours pas de réponse, re-re-message au support. On finit par me répondre en me (re-)promettant une expédition immédiate. J'y crois moyen, on m'avait déjà promis l'expédition immédiate une semaine plus tôt, mais admettons. Deux jours plus tard, j'ai l'avis de passage UPS dans ma boîte à lettre. Quelques minutes plus tard, j'ai la notification d'expédition de Bax Shop. Au final, c'est pas mal pour faire un coup façon mercenaire sur une promo particulière, où les prix peuvent être canon (mais pas systématiquement). Mais de là à en faire ma boutique habituelle, non, les procédures et le service n'inspirent pas la sérénité.»