Bax Music

Avis clients Bax Music

• "Deuxième commande avec retour sans accrocs."(chessou, 04/12/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Deuxième expérience avec Bax Shop avec cette fois-ci un retour produit sous 14 jours, l’occasion de tester le SAV. Et bien c’est un sans faute pour ma part, bonne communication, retour gratuit et remboursement à 100 % sous 14 jours comme stipulé dans les CGV. Pour ce qui est de la commande avant renvoi l’article est arrivé très rapidement et en parfait état. Le carton d’emballage Bax un peu moins, il faudrait renforcer le conditionnement à l’intérieur car les transporteurs malheureusement sont peu respectueux des colis. A ma première commande j’avais pris des pédales guitare et j’avais en revanche été très satisfait de l’emballage, l’effort est donc à......»
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  «Deuxième expérience avec Bax Shop avec cette fois-ci un retour produit sous 14 jours, l’occasion de tester le SAV. Et bien c’est un sans faute pour ma part, bonne communication, retour gratuit et remboursement à 100 % sous 14 jours comme stipulé dans les CGV. Pour ce qui est de la commande avant renvoi l’article est arrivé très rapidement et en parfait état. Le carton d’emballage Bax un peu moins, il faudrait renforcer le conditionnement à l’intérieur car les transporteurs malheureusement sont peu respectueux des colis. A ma première commande j’avais pris des pédales guitare et j’avais en revanche été très satisfait de l’emballage, l’effort est donc à faire sur les colis de plus grande taille. Bax est très compétitif en terme de prix, il faut juste savoir s’y prendre. Les prix sont fluctuants, je pense qu’ils cherchent par dichotomie le prix auquel l’article commence à partir. Il faut donc suivre quotidiennement l’article qui nous intéresse pour voir à quel moment il est au plus bas. Bax pratiquant régulièrement des offres promotionnelles (coupon réduc via le magazine ou la newsletter, jour ou week-end de promo surprise) il est donc possible d’avoir des prix très sympa sur du neuf sous garantie. Alors les prix fluctuants on aime ou pas, c’est cool quant on tombe au bon moment et qu’on a un super prix, c’est pourri quand on achète au prix fort qu’on voit l’article 3 semaines plus tard à 20, 50 ou 100 balles de moins. Le catalogue est un peu restreint par rapport à certains concurrents et le stock semble à flux tendu, préférez les produits marqués « en stock » et si vous voulez être sûr un petit mail avant commande pour éviter les problèmes de réapro qui arrivent souvent avec les marques. Petit bilan sur cette deuxième commande : communication et SAV parfait. Stock, délais de livraison (très rapide!) et remboursement dans les temps. Prix très intéressant mais il faut chiner et attendre les promos intéressantes. Colisage à revoir sur les colis de moyenne et grande taille. Je mets 5 étoiles pour le moment et me raviserai en cas de déboires futures. Musicalement.»
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• "J'aurais du écouter les commentaires négatifs"(Brice Copol, 29/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je voulais annuler ma commande donc j'appelle le SAV, la personne au téléphone me prend de haut en me disant que mon colis est emballé (et non donné aux livreurs) don je ne peux pas annuler ma commande. la conversation s'envenime car dans leurs reglements, il est écris que l'on peut annuler la commande tant qu'on a pas reçu le mail d'expédition. durant toute la conversation la personne ne veut pas ecouter ce que j'ai à lui dire et reste borné sur ses idées. A la fin de l'appel, il finit par me dire que je suis inutile et me raccroche au nez. Je déconseille vivement ce site.»0 réponse
• "Fuyez, le service SAV est une horreur"(Yodja, 29/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai fait une commande et utilisé mon droit de retour produit avant 60 jours. J'avais fait part de mon souhait d'effectuer un échange avec un autre produit. Au final, je n'ai jamais eu l'autre produit en échange, a chaque fois que j'ai appelé, déja la personne me donnait l'impression d'être dérangée (super service....), le process était bloqué pour des raisons interne qu'il ne savait pas m'expliquer clairement. Au final 2 mois plus tard j'ai demandé un remboursement de mon argent. Je pense que les personne assignées au SAV en France sont très mal formés, mal outillés avec un contact difficile avec la maison mère en Hollande ce qui rend un service absolument......»
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  «J'ai fait une commande et utilisé mon droit de retour produit avant 60 jours. J'avais fait part de mon souhait d'effectuer un échange avec un autre produit. Au final, je n'ai jamais eu l'autre produit en échange, a chaque fois que j'ai appelé, déja la personne me donnait l'impression d'être dérangée (super service....), le process était bloqué pour des raisons interne qu'il ne savait pas m'expliquer clairement. Au final 2 mois plus tard j'ai demandé un remboursement de mon argent. Je pense que les personne assignées au SAV en France sont très mal formés, mal outillés avec un contact difficile avec la maison mère en Hollande ce qui rend un service absolument déplorable point de vue client. Bref a fuir de toute urgence. Muzikalement.»
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• "Site tres fiable depuis des années"(matos01, 29/11/2019 d'après un achat fait en magasin)
  «Je me suis décidée à rédiger mon avis en voyant l'expérience négative d'un collègue. Personnellement , je commande depuis le début de la création de cette boutique en ligne et je la trouve formidable. C'est même une de mes préférée.Il faut savoir que comme [modéré], ils vendent des bstock , c'est du matériel déballé vendu jusqu'à 10 pourcent moins cher. Donc on ne reçoit pas du neuf mais un retour client ou du matériel d'essai magasin. Moi j'ai déjà commandé des micros par exemple pour les tester, ils ne m'ont pas plu et je les ai renvoyé à leur charge. Sauf qu'il faut leur demander l'étiquette à imprimer à eux et non à notre initiative de renvoie. J'ai......»
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  «Je me suis décidée à rédiger mon avis en voyant l'expérience négative d'un collègue. Personnellement , je commande depuis le début de la création de cette boutique en ligne et je la trouve formidable. C'est même une de mes préférée.Il faut savoir que comme [modéré], ils vendent des bstock , c'est du matériel déballé vendu jusqu'à 10 pourcent moins cher. Donc on ne reçoit pas du neuf mais un retour client ou du matériel d'essai magasin. Moi j'ai déjà commandé des micros par exemple pour les tester, ils ne m'ont pas plu et je les ai renvoyé à leur charge. Sauf qu'il faut leur demander l'étiquette à imprimer à eux et non à notre initiative de renvoie. J'ai déjà retourné une enceinte aussi qui ne me convenait pas ainsi qu'un ampli guitare. j'ai pu les tester et les frais de retour sont a leur charge. Attention votre déballages de matériel doit e^tre propre sans déchirer tous les cartons bien sur sinon ils prennent un pourcentage sur le retour. C'est bien sur sans parler des autres commandes que j'ai toujours reçues sans soucis . J'espère que mes expériences vous seront profitables pour ce site.»
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• "A recommander"(JuTu, 29/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Site avec de nombreux choix ! Le personnel est très compétent et répond en fonction de nos exigences ! Livraison dans les délais ! Les produits étaient emballés avec soin. Je recommande BAX MUSIC !!!»0 réponse
• "Insatisfaction et SAV en dessous de tous"(Silicium Aka Chris C, 25/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «- En date du 13 novembre je décide de faire une commande afin de renouvelé la configuration home studio une commande qui avoisine le 1000 Euro, très satisfait de recevoir ma commande le 14 novembre dernier , soit le lendemain, super me direz-vous, hors le fait que sur les 3 articles commander et livrer il est vrai dans un temps record , je n’ai pu que constater lors de l’installation dans les règle du fabricant matériel et ce une semaine plus tard, que la console de mixage ne fonctionne pas étrange me direz-vous , alimentation ou allumage défectueux point centrale du mini home studio, hors d’usage quel bien désagréable surprise. - Je contacte Bax aussitôt ou je constate......»
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  «- En date du 13 novembre je décide de faire une commande afin de renouvelé la configuration home studio une commande qui avoisine le 1000 Euro, très satisfait de recevoir ma commande le 14 novembre dernier , soit le lendemain, super me direz-vous, hors le fait que sur les 3 articles commander et livrer il est vrai dans un temps record , je n’ai pu que constater lors de l’installation dans les règle du fabricant matériel et ce une semaine plus tard, que la console de mixage ne fonctionne pas étrange me direz-vous , alimentation ou allumage défectueux point centrale du mini home studio, hors d’usage quel bien désagréable surprise. - Je contacte Bax aussitôt ou je constate être reçu d’une manière assez désagréable, m’invitant à suivre les instructions de renvoie de l’article sur le site internet dans un de leur centre de retour, et cerise sur le gâteux le délai de traitement devrais avoisiner les 15 jours oui vous entendez bien 15 jours si tout va bien, j’ai donc demandé après retour du matériel défectueux ou inutilisable le renvoie d’un matériel conforme à ma commande et en état de marche. - Sans oublier après avoir contacter Bax la réception d’une offre de remise de 15% prochaine commande par courriel si ça ce ne pas se foutre du Monde, appelez ça comme vous voulez ! - L’article en retour a été déposer pour retour expéditeur en date du 20/11 à 17h02 mais ne partira que le 21/11 pour deux minutes au-delà de la clôture de dépôt, Bravo Bpost, on n’arrête pas le progrès. - Alors que vous avez fait confiance à soi-disant des professionnels ? - Petite information au passage l’article commander est un article provenant d’un stock B souvent visible sur le site internet (insistant ainsi à l’achat de ce type de catégorie d’article) pour lequel je soupçonne que cet article avait déjà été retourner à son expéditeur Bax dans un premier temps et que aucune vérification n’a été faite sur le matériel en question avant de m’être à nouveau envoyé, afin de faire du chiffre d’affaire, pour Bax Music cella semble plus important que le client ! - Si je prends connaissance de la suite logique du service client Bax, mon article devait me revenir en principe mi-décembre mais un doute subsiste lorsque j’analyse l’état des stocks en date du 20 novembre de ce matériel, 6 articles reste disponible dans le stock principal et 1 articles dans le stock B. - Or si je me conforme aux règles chez Bax étant donné la période du black Friday, suivi du rush des commandes de fin d’année, accompagné du délai de 15 jours je soupçonne déjà d’avance que Bax m’informera du moins s’ils le font qu’ils seront en rupture de stock comme par hasard je doute donc fortement de la fiabilité et délai du retour matériel dans les temps. Si je reçois satisfaction en janvier cella découlera du miracle. - En date du 22/11 je décide de recontacter Bax, où je réexplique la situation à mon interlocuteur n’ayant pas plus d’information au niveau du suivi du numéro d’envoie retour ce dernier me semble être cette fois à l’écoute, malgré mes doutes qui subsiste, bien qu’en fin de course ce dernier à le toupet de me propose étant donner le délai de retour et d’envoie d’un article conforme, de refaire un achat du même matériel, et ensuite envisager le remboursement de la première commande, ce que j’ai refusé, je ne créditerez en aucun cas à nouveau Bax Music, j’exige que mon articles commander en date du 13/11 me soit renvoyé en état de marche dans des délai raisonnable !»
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• "Jamais eu de commande"(Jean Louis Pinto, 21/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Site bien fait mais je suspecte une arnaque. Commande jamais parvenu, après deux mois de mail, de courrier je n'est toujours pas reçu un soi-disant renvoie et je n'ai pas encore été remboursé. Honteux A éviter Jean-Louis»0 réponse
• "Eviter absolument ce site !"(Murielle Sage, 15/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Matériel tombé en panne après 6 mois, immense problème de communication avec le SAV qui répond très lentement et partiellement aux questions. Echanges interminables et au final aucune solution pour répondre aux problèmes posés. Ne choisissez pas ce site pour acheter vos instruments, préférez une boutique de musique ! C'est honteux ne n'avoir aucun sens commercial à ce point !»0 réponse
• "Top du top"(marcco35-15, 11/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Des instruments et des services que l'on ne retrouve nulle part ailleurs. Qualité, rapidité, professionnalisme, que demander de mieux? (A quand les guitares Gibson chez vous quand même? ;) ) Longue et heureuse vie à BaxMusic !!!!!!!!!!»0 réponse
• "Super"(Anonyme, 11/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Livraison dans les temps, toujours bien emballé, des codes de réductions en plus dans le carton, des stylos... Rien à redire. C'est pro il y a un large choix de produits Top»0 réponse
• "Pas efficace"(Dario Cosmos, 10/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Commande d'une pédale d'effet et quelques câbles. Oubli dans la commande, à savoir la pédale d'effet... 15 jours d'attente et service client lunatique. Au final, je ne passerai plus commande chez eux.»0 réponse
• "trés bien"(MelodyApi, 08/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«impec trés bien, bien livré , tout bien merci merci , sympa aussi , pourquoi faut mettre trente mots ...quand c'est bon c bon??? voila voila voila voila la la»0 réponse
• "TRES DECU"(Dulcimer64, 06/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «je viens de recevoir la carte son il y a 1 mois , elle n'a jamais fonctionné , j'ai envoyé 2 mails mais personne ne m'a répondu ( bravo ); ayant du téléphoner pour enfin avoir quelqu'un , je tombe sur deux personnes qui ne disent même pas la même chose , qui se trouve des excuses pour ne pas avoir répondu aux mails et qui a cause de cela me demande d'attendre le renvoie en réparation plutôt que de m'en renvoyer une , ils se permette de dire que c'est de ma faute et que j'ai dépassé le temps pour un échange . je suis vraiment déçu d'une tel mentalité . ils ne sont pas du tout honnête et droit et sont de mauvaise foi ; par ce fait je ne commanderai dans ce magasin ,......»
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  «je viens de recevoir la carte son il y a 1 mois , elle n'a jamais fonctionné , j'ai envoyé 2 mails mais personne ne m'a répondu ( bravo ); ayant du téléphoner pour enfin avoir quelqu'un , je tombe sur deux personnes qui ne disent même pas la même chose , qui se trouve des excuses pour ne pas avoir répondu aux mails et qui a cause de cela me demande d'attendre le renvoie en réparation plutôt que de m'en renvoyer une , ils se permette de dire que c'est de ma faute et que j'ai dépassé le temps pour un échange . je suis vraiment déçu d'une tel mentalité . ils ne sont pas du tout honnête et droit et sont de mauvaise foi ; par ce fait je ne commanderai dans ce magasin , et je ne le conseil a personne .»
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• "Parfait"(Ormelou, 06/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'ai étudié plusieurs site et bax shop fait parti des prix les plus correct. Simplicité pour commander. Les délais de livraison respectés et envois soignés. Les produits sont très variés et peuvent satisfaire tous les musiciens et audiophiles. Et ce qui est très avantageux c'est que les frais de livraisons sont gratuits à partir de 20 euros d' achat, alors que sur certains sites de musique connus c'est 50 euros, donc gagnant. Je suis vraiment très satisfait et je continuerai mes achats sur bax.»0 réponse
• "Envoi rapide, produits conformes"(Captainfunky, 01/11/2019 d'après un achat fait en ligne)«Le site est clair, les produits sont bien décrits, et ils sont rapidement envoyés et l'emballage soigné. Cependant, un carton plus adapté à la taille des produits s'inscrirait dans une démarche plus écologique.»0 réponse
• "jamais déçu, toujours ravi !"(fredborges02, 30/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«excellent qualité prix, service choix, les meilleurs sur internet. conquis depuis des mois, j'y ai commandé tout mon matos et je ne suis jamais déçu quel que soit l'article et sa qualité.»0 réponse
• "Tropbhien"(Chanlee, 28/10/2019 d'après un achat fait en magasin)«Trop bien j ai commandé et s arriver vite(dans 4jours) J ai acheté scalett studio 2nd c est trop de utiliser si vous voulez achetez le Je veux achet encore un nouveau micro»0 réponse
• "A fuir c'est clair ! à la limite [modéré]"(RescueChris, 28/10/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Deuxième commande, deuxième problème. Commande le 19 octobre, de 2 articles en stocks, avec promesse de livraison le mercredi 23. Ce qui tombe bien, j'en ai besoin le vendredi. Et bien on est le 28 et j'ai n'ai toujours pas eu d"info mais les 322€ eux on bien été débités. j'appelle samedi 26 pour annuler tout ça et être remboursé, et là on me dis que il faut 10 jours d'enquête, que j'ai pas le droit d'annuler, que de toute manières c'est comme ça ... Bref c'est complètement [modéré], car RIEN N'A QUITTé leur [modéré] entrepôt !!! Que du coup, ils n'auraient à payer les DFP aller et retour... bref que c'était même pas efficace ou viable... Sans......»
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  «Deuxième commande, deuxième problème. Commande le 19 octobre, de 2 articles en stocks, avec promesse de livraison le mercredi 23. Ce qui tombe bien, j'en ai besoin le vendredi. Et bien on est le 28 et j'ai n'ai toujours pas eu d"info mais les 322€ eux on bien été débités. j'appelle samedi 26 pour annuler tout ça et être remboursé, et là on me dis que il faut 10 jours d'enquête, que j'ai pas le droit d'annuler, que de toute manières c'est comme ça ... Bref c'est complètement [modéré], car RIEN N'A QUITTé leur [modéré] entrepôt !!! Que du coup, ils n'auraient à payer les DFP aller et retour... bref que c'était même pas efficace ou viable... Sans parlé qu'il y a un monde entre leur CGV et ce qu'ils en font... Pour finir sur cette expérience, un avis général : "c'est comme si Bax music m'avait fait l'amour des les fesses, pas très gentillement et sans me demander mon prénom" Encore une site qui fait du dropshipping depuis un site allemand que l'on connait tous......»
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• "A fuir !"(Cbrida, 25/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Livraison de 2 palettes sur 3. J'appelle tous les jours, on me promets de m'écrire, rien. Cela fait 10 jours que j'attends et tout le monde s'en fout. Service clients arrogant et peu professionnel. A fuir.....»0 réponse
• "Parfait !"(Frédéric Boudet, 24/10/2019 d'après un achat fait en ligne)«Service très rapide, livraison en 2 jours au lieu de 3 de prévus, l'emballage était parfait, et prix le plus bas trouvé pour mon Epiphone DR 500 MCE Vintage Sunburst»0 réponse

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