«Je passe une commande d'une pédale ORANGE : règlement en 3X (COFIDIS) Elle Fonctionne très mal. Je demande un retour et l'obtiens. Je renvoi le colis, COFIDIS me débite mon compte alors que j'ai renvoyé la pédale Bon, je me dis que c'est pas compliqué il suffit de téléphoner à BAX SHOP : Et à partir de là, gros problème : 1/ Eux : Mais monsieur on vous a remboursé !!! Moi : impossible puisque c'est COFIDIS qui finance, et que mon premier prélèvement n'a pas encore commencé (et puis mes comptes bancaires le prouve) 2/ Eux : mais on on vous a remboursé !! Moi : mais je vous dis que c'est faux : je ne peux pas être remboursé d'une somme qui ne pas été débité Sauf que COFIDIS se servent sur mon compte..........!!!!!!!!!!!!!!!!!! En fait BAX SHOP doit rembourser cofidis Mais il ne le font pas et donc COFIDIS se sert sur mon compte GENIAL NON ? Voila maintenant faites comme vous vous voulez mais à votre place je réfléchirai.......»

«J'ai commandé le kt mp1 et le kt kp1 en stock b. Rien à redire concernant le fonctionnement et l'emballage des produits. Le soin est fidèle à baxshop. Il manque plus que la possibilité d'avoir la réception du colis le lendemain de la commande passée avant une certaine heure et ce serait le top du top. On est jamais assez satisfait ! LoL. Merci encore baxshop. Concernant les produits, il manque juste la possibilité d'enregistrer deux ou trois kit sur le ktmp1 et là aussi ce serait top. J'ai essayé l'ensemble avec mon groupe de rock/pop. J'ai hâte de l'essayer avec mon groupe de bal et avoir l'avis de d'autres zicos. Bon compromis par rapport à Alesis, Roland et Yamaha. Pour info , j'ai mis une pédale sustain de base d'un clavier Yamaha à la place du contrôleur hihat et ça marche nickel avec une très bonne sensibilité à mon sens. Florian»

«J'ai recu de leurs part une pedale (marshall ed1 compressor) dont le carton avais été ouvert, le blister dechiré et sans notice et la pedale couverte de traces de doigts...du stock B. Perso je n'ai pas de probleme avec le stock B, mais pas au prix du neuf. Je les ai donc contacté avec photos pour avoir une ristourne ou quelquechose mais comme je l'avais en partie acheté avec un bon d'achat, ils n'ont pas voulu faire autrechose qu'un retour legal sous 14 jours avec remboursement moins le bon d'achat qui etait alors perdu et les frais de retour a ma charge. Je precise que j'ai eu le meme souci avec woodbrass qui a tenté de me filer un stock B mais quand je les ai contacté aussi avec photo, ils ont plaidé l'erreur et m'on offert 20% de remise en bon d'achat, ce qui est quasiment honette. Bref, je ne recomande pas Bax Shop»

«J'ai commandé un KArp Odyssey Rev3 le 29/03. Colis reçu le 31/03, livraison très rapide, jusque là rien à dire. Malheureusement, douche froide au déballage: J'ouvre le carton d'expédition (gigantesque: dans les 150x60x25, le carton du produit représentait à peine plus de la moitié du volume) et je découvre que le carton de l'Odyssey est déjà ouvert (le scotch d'usine découpé). Je l'ouvre et je trouve dedans un bon de retour d'un client néerlandais (écrit en néerlandais) daté de février, confirmant mes craintes: j'ai reçu du "stock B". J'arrête donc le déballage, je contacte le service client et on me demande des photos (la confiance règne). Photos reçues, on m'explique qu'on est désolé de cette erreur et qu'on se propose de me rembourser et même de faire un geste commercial (de 20 euros). Sauf que je dois me débrouiller pour réexpédier le colis: il n'est pas possible de faire du "pickup" chez moi. Problème: je me vois mal me trimbaler un carton de cette taille sous le bras jusqu'à un point de dépôt. Et si je n'utilise pas le carton livré je suis responsable si le produit n'arrive pas en bon état. J'ai beau expliquer que je suis client depuis plusieurs années, que je suis disposé à faire un échange (le livreur me livre le nouveau produit et reprend l'ancien), rien n'y fait. Donc j'en suis là: l'erreur n'est pas de moi, mais c'est à moi de me dém**der avec. Je ne sais pas encore comment je vais faire pour emporter le colis au "point relais UPS le plus proche", mais ce qui est certain, c'est que je suis très déçu: Bax a perdu ma confiance et un client.»

«Je commande régulièrement sur ce site, jamais eu de problèmes de livraison, mais j'ai visiblement de la chance si j'en crois d'autre témoignages. J'ai utilisé 2 fois la garantie satisfait ou remboursé, à chaque fois sans discussion, et ce gratuitement. J'ai notamment commandé une fois une basse 5 cordes, qui ne m'a pas convaincu, après une semaine d'essaie, je contacte le service client, le lendemain le transporteur passe récupérer la basse et quelques jours plus tard je suis remboursé de la totalité du prix. En terme de choix, on est un peu en dessous de la référence allemande, mais c'est quand même très bien fournis. Au niveau tarif, certains instruments de marque sont à des prix défiant toute concurrence. Du coup ce site fait parti de mes reflexes lorsque j'ai quelque chose à acheter.»

«J'ai commandé un footswich Aguilar chez Bax shop et je dois avouer que je ne suis pas du tout satisfait de la manière dont la commande a été gérée. Le produit étaitavec un délai de livraison de 9 jours, ce qui est tout à fait raisonnable. Le service client m'a par ailleurs confirmé que le produit était "livrable sous 10 jours ouvrés estimés" quelques heures après ma commande. Ma commande a cependant été ensuite annulée. La raison est simple : le produit n'est plus fabriqué. Je ne peux bien évidemment pas reprocher à Bax l'indisponibilité du produit. Il aurait cependant été utile de donner des informations fiables et à jour sur leur site, ce qui m'aurait évité de le commander. Le remboursement est également assez pénible, dans la mesure où il faut envoyer son IBAN par mail, contrairement à Amazon, qui recrédite automatiquement la carte bleue utilisée.»