«J'ai commander un PRS-S670 de chez Yamaha (excellent au passage) et franchement une livraison éclair, en 3 jours. De plus le colis provenait des Pays-Bas, double emballage, et matériel neuf de chez neuf. Que dire de plus, sinon que tout s'est passé comme on le souhaite. Un mail pour vous dire que votre matériel arrive tel jour et à une plage horaire plus que correcte. Ici, chez BAXMUSIC, je n'ai eu aucun problème, mais j'en ai eu avec d'autres enseignes ( matériel qui n'est pas disponible et qui est annulé, au bout de 3 semaines). Donc mes prochains achats, c'est évidement, chez BAXMUSIC, bien sûr quand on est déçu il est difficile , de dire du bien d'un magasin. Mais moi c'est pas le cas, alors je le fais savoir. Au fait le PSR-S670 de chez Yamaha est une merveille de sonorités et de possibilités incroyables. Rien à voir avec les PSR d'entrée de gamme, là c'est du lourd. On peut jouer du Glenn Miller, du Mozart, de la musette, du David Guetta, du J-M Jarre, etc, etc Tout çà avec les milliers de styles et voices que l'on peut se procurer sur le web. Voilà les gens, faites de la musique, pas la guerre... Garçon87»

«Des détails à améliorer sur l'envoi et le transport. Bax Shop n'est pas en cause directement, les produits achetés sont au niveau, rien à dire. C'est plutôt l'information sur le suivi de l'envoi et son transporteur GLS qui n'est pas au top. Les éléments de la commande globale ont fait l'objet de 2 colis séparés (?? là c'est bien Bax Shop qui est en cause) et les délais annoncés n'ont pas été respectés par GLS. La communication avec le transporteur est quasiment impossible et on reste dans le flou. Colis arrivé la veille de mon départ en congés, ce n'était pas programmé comme cela. Donc obligé de prendre la journée pour réceptionner et évité un retour dans la nature... c'est quand même très contraignant. Il existe des transporteurs plus précis, à mon avis.»

«Voici mon expérience chez eux. Je me décide à m'offrir une Music Man Majesty John Petrucci neuve. Ils l'ont en stock. Je les appelle pour vérifier. Ils confirment Je paye les 4000 euros.... Je reçois une confirmation d'expédition le lendemain. Par ups express. Deux jours plus tard. " on n'a pas la guitare". J'annule. 3 vérifications de stock et voila... 1 semaine plus tard ils m appellent. "On a retrouvé la guitare" Je me méfie et demande des photos. Ils me les envoient. Je repaye. Et je reçois la guitare. en retard, mais je la reçois. 1- piles mortes. 2- cordes usées. 3- poussièreuse. 4- un éclat de peinture et un poc dans le bois. 5- forme voilée. Je leur demande de faire quelque chose... Ils me répondent que soit je leur renvoie et ils m en enverront une autre dans... 27 semaines. Ou... Ils me font un geste commercial de 20 euros. Pour ...je le rappelle ...un guitare à 4000 euro. Ultra haut de gamme.»

«Bonjour, cela fait déja trois fois que je commande sur bax shop et déja trois fois que je dois contacter le sav car mon colis prévu pour une livraison le lendemain (un mardi) initialement n'étais pas arrivé le samedi et personne ne vous informe quand votre colis est perdu et personne ne vous transmet d 'excuses par le biais d un mail pour vous prévenir, J'appelle donc le sav le lundi qui suit et j'ai presque apprécié ce sav qui semble ne pas avoir compris qu'un client décu par une enseigne qui ne respecte pas ses engagements à le droit d'être mécontent et de l'exprimer en restant poli même si le client est remonté et que l'avis du client passe avant le sien normalement. Donc le gars me dit (l'air éxcédé par son taf qui lui vaut de parler a des gens mécontents assez souvent)qu'il va chercher a savoir ou est le colis et que si je n ai pas de nouvelles d ici mercredi de le recontacter. Du coup il me dit meme qu'il va m'envoyer un bon de 10 euros, le mercredi je n ai vu ni le bon ni le colis arrivé je me suis donc dit que deux jours c'etait un peu court et me dit je verrai la semaine prochaine si rien n'est arrivé, au final apres deux semaines d 'attente supplémentaire et toujours pas de petit message de bax shop juste pour vous rassurer comme le font les autres enseignes je finis par les recontacter. Le gars du sav me dit que c'est parti avec le mauvais transporteur et me demande si je souhaite un nouvel envoi ou un remboursement? Je luis réponds blazé, décu, que je préfère un remboursement car c'est pas la première fois qu'il perdent les colis et que donc je n'y crois plus. De plus je luis dis en précisant que cela concerne l'enseigne BAX SHOP et pas lui personnellement que CE N EST PAS SERIEUX qu'il devraient faire quelque chose pour resoudre définitivement leurs problemes de désorganisation d'expedition, et c'est la le meilleur! Quand vous leur faites part de votre avis ils vous répondent que c'est le votre et qu'ils ont le leur, assez étrange comme technique commerciale que de négliger l'avis du client et de le faire se sentir limite méprisé! Bref je vous conseille toute enseigne internet sans problème mais pas celle ci car jusque ici je n ai toujours été décu que par BAX SHOP alors que j'avais négligé AUPARAVANT PENSANT A DES EXCEPTIONS l'avis d autres utilisateurs qui mettaient déjà en garde contre les problèmes de livraison et de considération du client. BREF JE NE SAURAIS VOUS CONSEILLER AUTRE CHOSE QUE DE NE PAS ACHETER CHEZ EUX!»

«Ma commande ne m'ayant pas été livrée et le transporteur Mondial Relay étant incapable de donner des informations sur sa situation, j'ai contacté le service client pour l'annuler et me faire rembourser. Malgré les conditions générales su site qui précise que dans ce cas ""Si le client choisit d'être remboursé, Bax-shop créditera son compte du montant total des sommes à rembourser dans les 14 jours suivant la réception de sa demande." , je n'ai toujours pas été remboursé après 24 jours et me heurte à un service client autiste qui se justifie en évoquant les difficultés qu'il a avec son transporteur et ne respecte pas ses propres conditions générales… Si je peux comprendre qu'un incident de livraison puisse arriver à tout le monde, la gestion humaine et administrative de ce prestataire est totalement à revoir…»

«J'ai commandé une guitare acoustique Guild que sur le site bax-shop était prévue pour rapprovisionnent dans un délai de 11 jours. J'ai demandé par mail pour avoir une confirmation de ce celai... donc le responsable m'a répondu affirmativement, 11 jours. J'ai commandé et 14 jours plus tard j'ai du appeler bax-shop pour connaitre l’état de la livraison... Le responsable me dit que je devrai attendre encore une semaine... Pas génial mais... Une semaine après j'ai appelé encore, cette fois ci, le responsable au téléphone semble de très mauvaise humeur quand je le demande pour l’état de la commande, et me fait comprendre que le temps d'attente est proportionnel à celui de ma patience... Il me dit que ils ont jamais garantie la date de livraison et me conseille de demander directement un remboursement... Donc, très déçu, j'ai décidé de prendre le remboursement. Adieu!»