«J’ai commandé un piano à queue digital. J’avais 2 craintes : -la qualité, étant donné que la marque et le prix ne correspondent pas aux « standards », -l’état dans lequel il allait arriver, la Suisse étant relativement loin de l’Angleterre. Résultat : délai de livraison parfaitement respecté. À la livraison, l’emballage était déchiré à 2 endroits, mais ce n’était que le carton extérieur qui était abîmé. Il y avait d’autres cartons et protections à l’intérieur, lesquels ont pu garantir un état impeccable. Quant à la qualité du produit (marque Gear4music), il me manque encore de recul pour vraiment juger, mais la première approche me fait dire que pour le prix, il atteint largement ses objectifs. Cette entreprise est fiable. »

«Bonjour à tous,j'ai acheté de nombreuses fois dont : deux kits Tetrad akg, deux pré-ampli dbx, deux tables de mis phonic à tube. J'ai eu un seul soucis sur une des deux tables quelques mois après l'achat. Le service après vente a pris en charge le retour et m'a fait parvenir une nouvelle table de mix phonic neuve! Rien à dire pour moi ,ils sont très commerçants et suivent parfaitement les dossiers,mais c'est vrai sur les suremballages leur carton est un peu léger et pour des objets comme une guitare cela peut poser problème? J'ai d'ailleurs signalé ce fait à leur service.pour tout ce qui concerne la qualité des intervenants,le conseil, les prix c'est parfait pour mon expérience!!! Je conseille. Marcel Guérin.»

«Bonjour. J'ai commandé une nouveauté NAMM 2018 disponible bien longtemps avant la date de sortie officielle. J'ai bien reçu la guitare dans les temps indiqués par le site. Produit nonchalamment emballé, mais ce n'est pas dla faute du magasin puisqu'ils ont fait venir la guitare d'un entrepôt en Suède. Schmilblick : - j'ai commandé chez une antenne française de l'enseigne. - le produit vient de Suède. - la maison mère est en Angleterre. La guitare étant une Ibanez, je vous laisse donc imaginer le contrôle qualité lamentable. Les micros ne sont pas isolés du tout. Le produit marqué par deux éclats de vernis visibles. Je décide donc de renvoyer la guitare. Et là, il faut vraiment s'armer de patience par rapport à ce que j'ai l'habitude d'attendre pour un remboursement. En effet, comme mentionné plus haut, c'est en Angleterre que la guitare repart. Ensuite, dans les conditions générales : "attendre 10/15 jours à réception du produit, après contrôle pour être remboursé". Youpi! Ma trésorerie en prend un coup ! Ah oui, le meilleur pour la fin : la guitare au prix du neuf alors qu'elle était visiblement déjà utilisée. Le carton de la guitare était juste "entouré" d'un plus gros carton. Dans la vidéo "unboxing" ci dessous, je n'avais rien dé scotché avant. Le haut du carton était juste "posé" pour refermer le paquet. Même le livreur était gêné de me le donner comme ça. Vidéo du déballage : https://www.youtube.com/watch?v=fJ4QLwb4-Ug»

«Ce n'est pas le premier produit que j'achète chez Gear4Music avec leur choix important et leurs prix canons, rien d'étonnant... J'ai eu un souci avec une pédale de loop. Le retour et l'échange étaient fort compliqué car je n'étais plus à la même adresse (carrément à l'étranger !...) leur service en ligne tout comme au téléphone a très bien fonctionné. L'interlocuteur parle français, répond à tempo et traite le problème. Un point très positif car quand ça commence à se compliquer avec du matos acheté sur le net, on frissonne !... Je conseil donc sans appréhension. Seul truc, n'oubliez pas de vous renseigner sur la présence, le besoin ou non d'adaptateur de prise (UK to EU) car y sont british chez Gear4. Mais le sav vous renseignera sans probléme.»