Gear4music

Synthèse des avis Gear4music

Avis clients Gear4music

• "Delais de livraisons trop long"(dj.kayalik, 06/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«En payant pour du Chronopost, le colis est livré apres 15 jours. On ne vous dit pas que le magasin est à l’etranger, puisque l’adresse du site est en .fr Erreur à ne pas reproduire, je ne commanderais plus rien chez eux.»0 réponse
• "Bon magasin en ligne, hyper rapide"(edgy9, 05/04/2023 d'après un achat fait en ligne)«RAS, Expédie ce qu'ils ont en stock, la quantité est bien indiquée. Envoyé depuis l'Allemagne, donc pas de frais de douane. Prix raisonnable, et grand choix, les frais de transport sont peu élevés.»0 réponse
• "Magasin assurant son S.A.V."(Jujube & Chanagril, 16/10/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «J´ai acheté chez eux quelques instruments et sur un combo pour guitare acoustique (SubZero 25-Watt-Akustikgitarrenverstärker mit Chorus), j´ai eu un problème qui venait non pas de l´ampli mais du micro de ma guitare (Gretsch Deltoluxe qui buzze grave à mon goût). Ce que je ne savais pas avant d´initier un recours en garantie. A partir de la page "client", on peut initier un retour et là on peut choisir plusieurs solutions possibles ; ici la réparation. Habitant en Allemagne (je ne sais pas ce qu´il en est en France), on m´a demandé une participation foorfaitaire aux frais de retour, à savoir 5€. Envoi effectué. Une semaine après, je reçois un message avec des......»
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  «J´ai acheté chez eux quelques instruments et sur un combo pour guitare acoustique (SubZero 25-Watt-Akustikgitarrenverstärker mit Chorus), j´ai eu un problème qui venait non pas de l´ampli mais du micro de ma guitare (Gretsch Deltoluxe qui buzze grave à mon goût). Ce que je ne savais pas avant d´initier un recours en garantie. A partir de la page "client", on peut initier un retour et là on peut choisir plusieurs solutions possibles ; ici la réparation. Habitant en Allemagne (je ne sais pas ce qu´il en est en France), on m´a demandé une participation foorfaitaire aux frais de retour, à savoir 5€. Envoi effectué. Une semaine après, je reçois un message avec des vidéos me montrant des essais avec plusieurs guitares et, surprise, tout fonctionne pile poil. Le technicien dans son ccourriel m´explique qu´il recherche la panne et ne la trouve pas. Il me demande alors plus de détails et, après explications par retour de mails, il essaie avec un micro Gretsch Deltoluxe et je comprends là que le problème est le micro et non le combo... Moment de solitude... jours plus tard, je réceptionne ledit combo, le rééssaie avec ma guitare et celle d´un pote, et jje comprends mon erreur. Bref, tout ça pour dire qu´ils sont sérieux et savent bosser.»
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• "Un peu plus cher que vos confrères mais enchanté du service"(JY 44240, 30/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«délai de livraison plus court que celui initialement prévu, emballage et tracking du colis irréprochable, service client réellement à l'écoute, je recommande vivement ce fournisseur même si les prix affichés sont légèrement supérieurs à la concurrence. j'envisage l'achat d'un clavier de scène et il est probable que je les fasse s'aligner sur les prix des autres pour passer la commande chez eux.»0 réponse
• "SAV et service clientèle minable"(mickbass, 14/01/2022 d'après un achat fait en ligne)«On m'annonce à la base 8 jours de délai de livaison. Réponse à mon email : "le délai peut etre de 3 semaines en periode de fetes"... J'attends 3 semaines, toujours pas de livraison,et pas d'info sous pretexte que je n'ai pas pris l'option "Colis suivi"... Heureusement, Paypal a tranché en ma faveur !»0 réponse
• "Service client déplorable. Commande annulée et conserve l'argent attention"(Amelyne Ackermann, 28/12/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Gear4music n'est pas une entreprise correcte et je ne la recommande pas du tout. Ils encaissent votre paiement et ensuite ils viennent vous dire qu'ils n'ont pas l'article commandé en stock et qu'il sera disponible quelque part en juin ou juillet de l'année d'après. Ensuite ils vous demandent si vous voulez annuler votre commande. Vous leur répondez que oui bien entendu. Mais c'est là que ça se complique. Ils ne vous rendent pas l'argent. J'ai dépensé environs 3000 Euro pour un piano. Jamais vu le piano et l'argent n'est pas venu en retour malgré mes nombreuses missives. N'achetez jamais sur ce site. Il n'est même pas basé dans votre pays. Gear4music is not a good company......»
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  «Gear4music n'est pas une entreprise correcte et je ne la recommande pas du tout. Ils encaissent votre paiement et ensuite ils viennent vous dire qu'ils n'ont pas l'article commandé en stock et qu'il sera disponible quelque part en juin ou juillet de l'année d'après. Ensuite ils vous demandent si vous voulez annuler votre commande. Vous leur répondez que oui bien entendu. Mais c'est là que ça se complique. Ils ne vous rendent pas l'argent. J'ai dépensé environs 3000 Euro pour un piano. Jamais vu le piano et l'argent n'est pas venu en retour malgré mes nombreuses missives. N'achetez jamais sur ce site. Il n'est même pas basé dans votre pays. Gear4music is not a good company and I don't recommend it at all. They collect your payment and then they come and tell you that they don't have the item you ordered in stock and that it will be available somewhere in June or July of the following year. Then they ask you if you want to cancel your order. You tell them yes of course. But this is where it gets complicated. They don't give you the money back. I spent about 3000 Euro for a piano. I never saw the piano and the money did not come back despite my numerous letters. Never buy from this site. It is not even based in your country.»
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• "....trés moyen ......"(MacadamCB, 24/11/2021 d'après un achat fait en ligne)«Cher (.....vu trop tard article beaucoup moins cher ) ! ) , peu arrangeant ! : j'ai téléphoné CINQ minutes après ma commande pour rajouter un petit article et profiter d'un envoi groupé .....réponse : trop tard c'est parti !!! Par contre , plus tard , personne trés aimable pour savoir ou en était ma commande ......»0 réponse
• "1 des deux enceinte a eu un soucis de construction, moteur aigu hs au bout de 3 heures"(frbaro, 11/10/2021 d'après un achat fait en ligne)«Délais imposé par GEAR4MUSIC sur une enceinte neuve qui est tombé en panne au bout de 3 heures : au moins 60 jours !! Ceci en plein boume de juillet auout, à fuire. Premier et dernier essai chez GEAR4MUSIC en angleterre.»0 réponse
• "bon deal"(barbufw92, 22/07/2021 d'après un achat fait en ligne)«Guitare commandé arrivée dans les délais sans encombres que demander de plus. la guitare une fois essayée est conforme a mes attentes elle est nickel bien réglée ! Il ne reste qu'a jouer !»0 réponse
• "ATTENTION!!!"(Nicolas Faure, 26/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«ATTENTION: Si votre colis transite par la Grande Bretagne, les délais ne sont plus garantis (plusieurs mois de retard) et la qualité de l'emballage (trop léger compte tenu de la fragilité du produit) et du produit (produit endommagé) non plus.»0 réponse
• "En novembre 2020,j'ai commandé un synthetiseur Casio ctx 3000,il est arrivé à temps et intact."(Patrice Schoumacher, 26/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Avec GEAR4MUSIC,je n'ai eut aucun problèmes,l'instrument était bien emballé, et fonctionne très bien. Je recommande GEAR4MUSIC,car ce sont des gens compétant,et sérieux.Je viens de commander un nouveau synthetiseur, et je l'attend avec impatience.»0 réponse
• "Première expérience concluante"(Then Came The Rain, 05/06/2021 d'après un achat fait en ligne)«Une guitare commandée à cette enseigne. Livraison ultra-rapide, emballage et livraison nickels. Les droits de douane (Brexit oblige) étaient inclus dans le prix total, qui était sensiblement inférieur à un de ses concurrents teuton (chez qui la guitare n'était pas dispo avant des mois). Etant satisfait de mon achat, je n'ai pas eu à gérer avec le SAV, donc je n'ai pas d'avis en ce qui concerne ce dernier.»0 réponse
• "First time, may be last time."(JLDavid, 07/01/2021 d'après un achat fait en ligne)
  «Le magasin proposant un prix de lancement intéressant, je m'y suis inscrit, et j'ai reçu le produit rapidement - mais emballé de façon surréaliste, dans un carton léger, bien trop grand, sans rembourrage ni adhésif, et entrouvert. Une regrettable exception, m'ont-ils indiqué. J'ai eu quelques questions, ils les ont effectivement bien et rapidement traitées puis j'ai décidé de renvoyer la pédale. Possible, bien sûr, mais il y a plus simple et plus rapide. Arrivée chez eux aujourd'hui, on m'annonce 10 jours de délai (bien que ce fut un tremolo...) pour le remboursement, et ce retour me coûte 8€. Bon, cela me semble un peu normal quand même, j'ai eu un essai à domicile......»
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  «Le magasin proposant un prix de lancement intéressant, je m'y suis inscrit, et j'ai reçu le produit rapidement - mais emballé de façon surréaliste, dans un carton léger, bien trop grand, sans rembourrage ni adhésif, et entrouvert. Une regrettable exception, m'ont-ils indiqué. J'ai eu quelques questions, ils les ont effectivement bien et rapidement traitées puis j'ai décidé de renvoyer la pédale. Possible, bien sûr, mais il y a plus simple et plus rapide. Arrivée chez eux aujourd'hui, on m'annonce 10 jours de délai (bien que ce fut un tremolo...) pour le remboursement, et ce retour me coûte 8€. Bon, cela me semble un peu normal quand même, j'ai eu un essai à domicile pouvant durer jusqu'à 30 jours, ça vaut bien 8€, mais ça surprend. Ce n'est pas ce qui me fera éviter cette enseigne, c'est plutôt son côté un peu trop compliqué. Mais quand même, c'est acceptable.»
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• "A prendre en compte"(JLDavid, 16/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Pour mon premier achat chez eux, j'ai remarqué des prix sympas, bénéficié de l'un d'entre eux, et la chose est arrivée dns les temps mais dans un carton mou, non scotché, quasi ouvert d'un côté, et 4 fois trop grand sans le moindre rembourrage. Cependant, les autres avis me donnent à réfléchir...»0 réponse
• "Une chance sur deux."(NeonKnight666, 19/10/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «La fois précédente c'est Chronopost qui au lieu de livrer un Keystep Pro l'a renvoyé de son propre chef. En UK. Génial. Du coup j'en ai commandé un ailleurs après remboursement. Et là je commande un fusion vco 2 (360 euros) et je reçois un pico vco 2 (120 euros) (sans le moindre bulle-gomme ni papier pour empecher la boite du module de se balader dans un carton dix fois plus grand. Je n'ose imaginer le résultat pour un synthé à plus de 2000 balles. De notre côté par contre on nous dit de bien protéger les retours. Dans le genre gonflé...) Quand je vois les délais de certains retours je crains le pire... C'est assez insupportable de devoir suivre cette procédure......»
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  «La fois précédente c'est Chronopost qui au lieu de livrer un Keystep Pro l'a renvoyé de son propre chef. En UK. Génial. Du coup j'en ai commandé un ailleurs après remboursement. Et là je commande un fusion vco 2 (360 euros) et je reçois un pico vco 2 (120 euros) (sans le moindre bulle-gomme ni papier pour empecher la boite du module de se balader dans un carton dix fois plus grand. Je n'ose imaginer le résultat pour un synthé à plus de 2000 balles. De notre côté par contre on nous dit de bien protéger les retours. Dans le genre gonflé...) Quand je vois les délais de certains retours je crains le pire... C'est assez insupportable de devoir suivre cette procédure interminable pour éventuellement peut-être obtenir ce pour quoi on a claqué une blinde. Vivement que Modular Square refasse son stock.»
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• "NON RECOMMANDÉ"(Math F, 05/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«NON RECOMMANDÉ. Au début, le magasin vous donne de bons prix et de bonnes conditions de livraison, mais le service est HORRIBLE ! J'ai eu un retard de livraison de 3 mois, alors qu'il aurait dû être de 2 semaines ; j'ai eu un problème avec le produit et ils ne m'ont pas offert l'assistance nécessaire, et le service client n'est pas efficace. Je suis très déçu.»0 réponse
• "Achat sans souci"(lpr1974, 19/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«J’ai passé commande d’une pédale de noise gate TC elecronic Sentry le 15/01/2020. Au préalable, j’ai contacté par téléphone le site marchand afin d’avoir quelques renseignements techniques supplémentaires sur le produit, l'état des stocks, les différents modes de livraison et leur tarification. Mon interlocuteur s’est montré très réactif et a su répondre à toutes mes questions. Le délai entre l’expédition et la livraison a été de moins d’un jour ouvré grâce à l’option express proposé par le site via le transporteur DHL.»0 réponse
• "Toujours pas de produit livré!"(Nicolas Sanson, 18/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Toujours pas de livraison. Je me suis rendu à l'adresse de livraison (point retrait) proposé sur le site Gear4music. Le responsable a effectivement refusé le colis car il ne portait pas la mention "point relais". J'essaie en vain de les joindre par téléphone au numéro que vous indiqué dans votre email pour la France 09 75 18 24 86, je suis accueilli par un message automatique en anglais!!!!!»0 réponse
• "Très bon vépéciste"(undbitter, 03/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Je préfère désormais Gear4music à d'autres. Ils ont un numéro en 9, donc appel gratuit, ça cause français, ils sont sympas, les prix sont corrects, ils sont les seuls à proposer des livraisons rapides. Je suis vraiment satisfait de ce vendeur, j'ai eu l'occasion de leur retourner un produit, ils m'ont remboursé ma carte bancaire le jour même qu'ils ont reçu mon retour. Je recommande vivement Gear4Music.»0 réponse
• "Très bien"(Kountch, 16/11/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «J'avoue que je ne connaissais pas Gear4Music auparavant et que je les ai découvert car ils proposent des choix guitares et accessoires (soft case "maison" pour guitare électrique par exemple) que l'on ne trouve pas sur les sites français. J'ai commandé une guitare (EVH) ainsi que divers accessoires, la commande a été expédiée le jour même. L'emballage est un peu moins soigné que chez d'autres magasins en ligne mais il fait le job (à noter que l'utilisation du plastique est limitée). Pas de chance la guitare est arrivée avec le manche cassé… sans doute un choc pendant le transport. Passé la première déception et une avec appréhension certaine, j'ai contacté le......»
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  «J'avoue que je ne connaissais pas Gear4Music auparavant et que je les ai découvert car ils proposent des choix guitares et accessoires (soft case "maison" pour guitare électrique par exemple) que l'on ne trouve pas sur les sites français. J'ai commandé une guitare (EVH) ainsi que divers accessoires, la commande a été expédiée le jour même. L'emballage est un peu moins soigné que chez d'autres magasins en ligne mais il fait le job (à noter que l'utilisation du plastique est limitée). Pas de chance la guitare est arrivée avec le manche cassé… sans doute un choc pendant le transport. Passé la première déception et une avec appréhension certaine, j'ai contacté le SAV sur le numéro d'appel France (numéro en 09) et on me répond après seulement quelques sonneries. La personne au téléphone est très sympathique (et rassurante) ; elle me demande une photo de la guitare par mail et me propose un remboursement ou un échange. Je choisis l'échange et je reçois le bon de retour dans l'heure… Après retour de la guitare cassée, on me renvoie une guitare neuve (livrée en 48 h seulement !). Je trouve que le suivi de la commande a été traité de manière tout à fait satisfaisante(première expédition rapide + traitement efficace du remplacement de l'instrument cassé + envoi en livraison express du nouveau colis). Du côté des petits bémols : il vaut mieux lire les descriptifs en anglais qu'en français sur le site (la traduction étant approximative) et les frais de port sont variables selon les commandes (parfois 0, parfois 1 € ou 7€) selon ce que l'on met dans le panier et du nombre de colis à prévoir (il n'y a pas un seuil à partir duquel la commande est gratuite comme sur les autres sites).»
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