«bon je vais faire court c'est grave de faire du e commerce avec ce niveau de compétences proche du nul ...le produit est en stock commande en 4x ok tout va bien j'avais confiance vu que mon précédent achat c'était bien passé.. mais la catastrophe je reçois rien j'attends une semaine rien je téléphone a la hotline je tombe sur un mec de 15 ans qui avais surement pris la place du taulier pendant qu'il était aller déjeuner ...votre colis part demain qu'il me dit ...ok j'attends 1 semaine je rappelle désolé petit problème de livraison ??? en stock ou pas en stock si maintenant oui ..j'attends 1 semaine je décroche mon tel je pourri le mec au passage le mémé môme désolé et tout et tout donc j'annule la commande ok il me rembourse la mensualité mais ils ont oublier de'annuler a l'organisme de crédit ....arrrghhh des breles le commerce c'est un métier qu'il joue a la dinette ce sera mieux un cauchemar a la freddy ça vous tente commander la c est le top»

«il y a un mois je décide de passer une grosse commande, paiement 4x super. Disponibilité des produits sur internet ok tout est au vert. Après quelques jours toujours rien....j'appelle et là déjà on m'annonce un retard de 2/3 jours "ça part fin de semaine". Semaine suivante toujours rien, nada, pas un appel ni un email...Encore du retard.... Après plusieurs appels de relance on m'annonce "c'est livré!"... Ah bon merde moi j'ai rien! finalement le lendemain je récupère mes 2 colis. Bon il manque un filtre anti pop qui n'est pas dispo...Décidément le e-commerce c'est pas vraiment leur métier! Et là le clou du spectacle....attention mesdames et messieurs...la boîte de l'Apogee Duet me semble déjà un peu louche (déjà ouverte/pas de scotch). J'ouvre, pas de film protecteur sur le boîtier...mmmm...la prise secteur cassée (une patte se balade dans le sac en plastique)...Attendez j'ai acheté du neuf....pas de de l'occaz ou du reconditionné non??? Je rappelle, je renvoie et reçois le 14/04 une nouvelle carte son et mon filtre (enfin disponible) après avoir passé commande le 18/03 mention spéciale un service client qui doit en prendre plein la gueule chaque jour, mon interlocuteur faisait lui bien son boulot. Bref pourlesmusiciens.com c'est fini pour moi»

«Bonjour, J'ai passé une commande pour l'achat d'une pédale FREE THE TONE sur ce site le 08/03/18. Au moment de ma commande la pédale était en stock,deux jours plus tard aucune nouvelle (toujours en attente de paiement),je téléphone, un employé m'explique que la commande sera bien envoyée dans les temps.Deux jours encore plus tard ,ma commande est toujours en statut: en attente de paiement.je regarde sur le site la pédale est toujours en stock,j'envoie un mail pour demander où en est ma commande, en réponse on m'indique : "Bonjour, merci pour votre message. Je suis désolé de vous apprendre que nous avons vendu le dernier modèle disponible et que nous ne pouvons pas vous livrer cette pédale. Je peux vous proposer de choisir un autre modèle ou bien nous pouvons faire un remboursement de votre commande. je téléphone de nouveau,on me dit qu'il y a un problème avec le fournisseur et qu'un réapprovisionnement devrait avoir lieu à la fin du mois.Quand je demande pourquoi la pédale est toujours en stock sur le site,on me répond que cela doit être une erreur.5 minutes après comme par magie la pédale n'est plus en stock sur le site. Pour finir,après plusieurs contacts par téléphone,la pédale m'a enfin était livrée avec 10 jours de retard (20/03/18) sans le fameux geste commercial promis. Bref,un site malhonnête avec de très mauvais services,et des employés qui se contredisent à chaque contact. Je vous recommande d'acheter votre matériel ailleurs. Cordialement, Benoit.»

«A fuir, une expérience d'achat déplorable, et un litige toujours en cours et non résolu !!!! Une guitare annoncée en stock, commandée le 18/12, le 19/12, commande toujours en attente sans aucun traitement (mais le paiement en 4 fois est lui, bien passé, première échéance débitée), je les contacte et j'apprends qu'il s'agit modèle d'expo un peu rayé. Je demande des photos pour voir les dites rayures, on me balade pendant 6 jours, aucune photo, puis finalement, il ne s'agissait soit disant que de rayures superficielles, donc 7 jours après ma commande, ils se décident enfin à expédier la guitare. Et là, la catastrophe, le 26/12, le colis devait être livré en relais, le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi (mais moi je n'y suis pas bien entendu, puisque j'avais demandé la livraison en relais), il prend l'initiative de laisser le colis chez mes voisins, pas de réserves sur le bon de livraison que je n'ai pas signé (mes voisins non plus), et le pire, la guitare lourdement endommagé dans le colis. S'en suivent des échanges surréalistes, un litige ouvert chez TNT, aucune nouvelle, aucun suivi, obligé de rappeler tous les 2 jours, c'est moi doit finalement contacter TNT pour avoir un semblant d'information que je communique moi même au vendeur, un comble ! Un mois que ça dure, et le litige n'est toujours pas résolu, n'importe quel e-commerçant aurait émis un bon de retour, effectué un remboursement et se serait ensuite retourné vers son prestataire de livraison, tout ceci devant être totalement invisible pour le client final ! Et le top, j'apprends finalement par TNT que le litige qui a été ouvert stipule que je n'ai pas reçu l'instrument, et que je dois leur adresser une attestation sur l'honneur en ce sens !!!! Bref, une catastrophe, à fuir absolument, aucun service client, le néant le plus total. Prochaine étape : association de consommateurs, courrier recommandé, dépôt de plainte.»

«La commande s'est bien passé au début. Je voulais payer en 3 fois. J'ai aussi bénéficié d'une remise de 30 euros. A la réception, j'ai détecté qu'un des pads ne fonctionnait pas bien. J'ai pu renvoyer le clavier sans frais. J'ai patienté car je voulais un échange et pas un remboursement. On m'a annoncé que le clavier était en rupture. On m'a proposé de me le rembourser. OK On me l'a remboursé moins les 30 euros de remise (donc pas au prix d'achat). Normal sauf que quand le produit a de nouveau été disponible, il était bien plus cher et je n'avais plus accès à la remise. Pendant toutes ces phases, j'ai eu un interlocuteur unique. On a pu discuter. Il était vraiment à l'écoute et disponible. Finalement, j'ai pu avoir le clavier au prix initial. Malgré ces petites galères, je mets 5 étoiles car le site est très recommandable.»

«Je voulais acheter une Stealthpedal d'IKmultimedia. Voyant que cet article était en rupture de stock dans la plupart des magasins en ligne sauf chez POURLESMUSICIENS.COM, j'ai préféré jouer la sécurité en les appelant au téléphone pour m'assurer que le produit était bien en stock comme notifié sur leur site internet. Le vendeur au téléphone se renseigne puis me confirme que je peux commander, le produit étant bien en stock et qu'il n'y a aucun problème. Je commande et peu de temps après, le statut de ma commande passe en "Réapprovisionnement en cours"!!!! L'article n'était donc pas en stock. J'attends environ une dizaine de jours et rien ne se passe, personne ne m'appelle, silence... Je rappelle donc pour savoir ce qu'il en est, et on m'explique que le produit n'est plus disponible et ne pourra pas m'être livré. Par contre, mon compte avait été débité depuis belle lurette, lui!!! J'ai donc du demander le remboursement. IL NE FAUT PAS CROIRE A LA MENTION "EN STOCK" SUR LEUR SITE!!! C'EST MENSONGER!!! C'était la première fois depuis au moins 10 ans que je commandais ailleurs que chez [modéré] puisque, bien sûr chez [modéré], le produit ne faisait plus partie du catalogue. Ils se tiennent au courant, EUX! Bref, un site NUL, NUL, NUL!!!!»

«'N'achetez pas là' J'ai acheté un compresseur Elysia au moment des soldes (Juin 2017). J'habite en Belgique et j'ai du payer 20€ de frais de port (pour rappel: frais offerts chez [modéré]). Le colis est arrivé assez rapidement et il était convenablement emballé (28/06/2017). L'appareil était défectueux au déballage ! Il ne s'allume pas. Premier contact le 3/7, par mail, pour signaler le problème: pas de réponse. Appel téléphonique le 4/7, on me dit de renvoyer l'appareil à mes frais et que ce sera remboursé. J'envoie l'appareil le 5/7 et il est annoncé livré par la poste belge le 10/7. Ensuite plus rien, on ne me contacte pas et on ne répond plus à mes mails. Le 13/7, nouvel appel téléphonique (a chaque fois un appel international pour moi), on me dit que la personne est partie en vacances et que c'est pour cela que j'avais plus de nouvelles (...). Mon interlocuteur ne trouve pas le colis... On dit qu'on va vérifier et me recontacter. Depuis lors, nouveaux e-mails sans réponse, plusieurs tentatives d'appeler pendant les heures d'ouvertures: impossible de joindre quelqu'un, à chaque fois plus de 10 minutes d'attente. Même en admettant que c'est fête nationale, il n'y a même pas un répondeur ou un suivi. En dessous de tout, il ne me reste plus qu'à faire opposition sur ma carte bancaire...»

«J'avais besoin de mon produit rapidement, voyant qu'au bout de 3 jours la commande n'est toujours pas expédiée, j'envoi un email, n'ayant pas de réponse, j'appel et propose de passer en magasin car j'ai un enregistrement de prévu. On me dit que ma commande part tout de suite et que je l'aurais donc bien pour le week end. N'ayant ni numéro de suivi et voyant l'heure avancer, j'appel, car une nouvelle fois, pas de réponse aux emails. Là, on m'apprend que rien n'a été envoyé et on n'est pas capable de me proposer une solution. C'est abhérent. Impossible de vernir chercher le produit en magasin non plus. C'est complètement hallucinant ! C'est bien la première et dernière fois que je commande sur ce site ou que j’achète dans ses magasins liés. J'achète beaucoup de produits et très régulièrement et les prochaines fois ce sera leur concurrent bien célèbre qui lui, livre vraiment rapidement.»

«Commande d'une jackson pro series et réception d'une jackson x séries, le même modèle guitare de gamme inférieure. Pas ce certificat d'authenticité de la guitare dans l'emballage, j'ai reconnu l'entourloupe grâce au floyd d'entrée de gamme, les micros et le pays d'origine. Tentative d'arnaque? qui sait.. mais ce n'est pas fini! Reçu le bon modelé une semaine plus tard, cette fois ci très abîmé : la peinture et le bois sont explosés des bords de la guitare malgré un carton intact... soit il était déjà cassé avant l’emballage soit la guitare s'est baladé à l’intérieur lors du transport car le carton n’était pas du tout adapté... Bref, à l'origine j'ai commandé chez eux car ils étaient les seuls à disposer du modelé. Je me retrouve donc à devoir renvoyer à mes frais une housse et une sangle destinés à une guitare que je n'ai jamais reçu. Merci à pourlesmusiciens pour cette perte de temps et d'argent! SAV qui ne sert à rien. Commandez à vos risques et périls.»

«Après une première tentative de commande avorté il y a de cela 6 mois (les produits affichés en stock ne l’étaient pas au final) je décide de retenté l'expérience avec ce magasin. Je prend un premier contact téléphonique je tombe sur un vendeur très sympathique. Je commande mon produit (une guitare + etui et fixation murale) en précisant bien que je souhaitait la guitare dans l'étui quitte à perdre 1 semaine de délais. La guitare arrive sous 3j ce qui est agréable, mais ... dans la housse et pas l’étui. Aie, je recontacte le magasin, je tombe sur un autre vendeur lui aussi très sympathique. Il m'explique le pourquoi du comment que la gratte n'est pas dans le flightcase parce que ceci et cela (tout l'inverse du 1er vendeur)... Bon la guitare n'a rien c'est le principal. Je demande si je peux annulé la commande du flight, le vendeur me répond pas de soucis. JE reçois un chèque de remboursement 7j plus tard. Le service de vente est sérieux et arrangeant ce qui n'est pas le cas partout et les produits sont rapidement dispo Je recommanderais surement à l'avenir.»

«Bonjour j'ai passé ma première commande aujourd’hui sur La guitare. Le produit commandé etait bien celui la, et reçu dans des délais super courts. 1er hic le transporteur (TNT en l’occurrence) qui ne doit pas savoir comment laisser un bon de passage dans une boite aux lettres ni même contacter le client pour savoir si il est chez lui (contrairement a GLS ) 2eme Hic ma guitare est vendue en house. Je commande donc un étui pour qu'elle soie protégée pendant le transport. Je la recoie dans ... sa house et non l’étui qui lui arrivera plus tard. Etant un brin maniaque je préfère perdre 1 semaine a la réception et que tout soit protégé et impec (sachant que j'avais préciser par téléphone que je voulait absolument la guitare dans l’étui) Par chance rien d’abîmer. JE recommande ce site mais cependant attention a ce genre de petits details qui peuvent refroidir des clients a l'avenir»

«Je donne ici peut être l'avis le plus négatif mais : - première commande : une analog rytm Machine livre dans les délais mais déjà utilisé, alimentation manquante. Absence des film de protection et et rayure ( preuve par mail photo etc ) - suite à cette première commande excuse au téléphone etc etc ... Renvoi de la première machine et échangé contre une autre : poisseux que je suis je reçoit ma machine mais elle avait une plaque tordu ( photo a l'appui ) - je demande le remboursement : je fini. Par être remboursé mais hors délais deux mois après etc ... ( preuve à l'appui mail etc ) - quelque mois plus tard je téléphone pour commander une Maschine mk2 de NI blanche : une nouvelle fois on me livre le produit tout rayé sans alimentation et carton emballage abîmé : photos prise et envoyé ils me réitéré leur excuse mille fois dise que je n'ai pas de chance etc .., je renvoi et demande le remboursement qui s est fait normalement - je laissé cet avis suite à mon appel d'aujourd'hui où je me suis fait insulté et raccroche au nez : j'appelais pour connaître la disponibilité et le prix d un produit je tombe sur une femme, lui demande le prix d'un produit elle se trompe de produits je lui fais remarquer elle le prend mal pourquoi je ne sais pas Je laisse cet avis car j'ai l'impression d avoir vraiement été pris pour un C.. J'ai gardé les preuves de tout photos mails etc Je vous déconseille tout court J'ai avec vous, perdu du temps, je vous ai fait confiance ( on peux pas dire le contraire )»