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Avis clients Pourlesmusiciens.com

• "Très bon magasin(s)"(dzickos, 25/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Que se soit en ligne ou en "live" le service est impeccable et réactif. Je recommande chaudement, le service de contact pour les clients est très réactif et professionnel. Au top !!!»0 réponse
• "A fuir. Service lamentable"(Thomas Albert Francisco, 08/02/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Guitare commandée en Novembre 2017. Reçu 2mois plus tard car ils n'avaient pas vu le virement(pourtant validé par eux-même par mail). Le chevalet se décroche, je dépose donc la guitare dans un magasin partenaire le 02 Aout 2018 sur Paris suite à leur demande. Aucune nouvelle pendant plusieures semaines, on me répond finalement que c'était les vacances... alors pourquoi me demander de la rapporter début Aout ? On me dit 4 Semaines de délais fin Aout. Je demande une guitare de prêt qu'on me refuse... Sauf que la guitare part réellement en réparation en Novembre. Finalement le fournisseur me prête une guitare car ils m'annoncent une livraison fin Décembre. Je......»
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  «Guitare commandée en Novembre 2017. Reçu 2mois plus tard car ils n'avaient pas vu le virement(pourtant validé par eux-même par mail). Le chevalet se décroche, je dépose donc la guitare dans un magasin partenaire le 02 Aout 2018 sur Paris suite à leur demande. Aucune nouvelle pendant plusieures semaines, on me répond finalement que c'était les vacances... alors pourquoi me demander de la rapporter début Aout ? On me dit 4 Semaines de délais fin Aout. Je demande une guitare de prêt qu'on me refuse... Sauf que la guitare part réellement en réparation en Novembre. Finalement le fournisseur me prête une guitare car ils m'annoncent une livraison fin Décembre. Je récupère ma guitare à la mi Janvier 2019 et celle-ci est hyper mal réglée et je dois la déposer chez un luthier. Bref, j'ai eu 15 000 discours différents, aucune considération et bien sûr aucun geste commercial. Plus jamais je ne commanderai quoique ce soit sur ce site et dans leurs magasins partenaires. Je déconseille fortement de leur confier la moindre commande.»
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• "commande non traitée"(olniourk, 30/01/2019 d'après un achat fait en ligne)«c'est simple, une semaine apres le reglement aucun traitement de la commande, aucune présence de la commande sur mon espace client, la commande n'est pas envoyée puisqu'elle n'est tout simplement pas traitée. l'argent a bien été encaissé mais ca s'arrete là. au niveau des infos telephonique on sent les mecs tres tres détendus... ca arrivera... quand ca arrivera. le remboursement s'est fait sans probleme c'etait la premiere et la derniere fois que je passais par cette boite.»0 réponse
• "A fuir impérativement"(Yann Ko, 23/01/2019 d'après un achat fait en ligne)«Un two notes CAB commandé; pour cadeau noël. Un mois après rien reçu. On me parle d'un flashage raté sois disant. Heureusement que j'avais payé par Paypal, car le vendeur ne donner aucun signe de vie. la Boutique OVERDRIVe pour votre info. Passer votre chemin si vous ne voulez pas finir contre un mur.»0 réponse
• "PAS SERIEUX DU TOUT !!"(psommazzi, 27/10/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé un ampli le 01er octobre et m'étant trompé, j'ai annulé la commande immédiatement. Je les ai contactés et ils m'ont confirmé l'annulation. Sauf que, le lendemain je reçois un mail d'avis d'expédition de l'ampli !! Je les rappelle et ils font le nécessaire. Je demande alors pour le remboursement (3 fois sans frais). Ils m'envoient un mail confirmant que tout a été fait et que cela prendrait 2 semaines via ONEY. Bref, le temps passe et je ne fais plus trop attention jusqu'à ce jour, où je reçois un avis de prélèvement ONEY pour ma commande le 01er Novembre !! Donc voila !! Je vous déconseille ce site !! Ils ne sont pas au point du tout et apparemment......»
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  «J'ai commandé un ampli le 01er octobre et m'étant trompé, j'ai annulé la commande immédiatement. Je les ai contactés et ils m'ont confirmé l'annulation. Sauf que, le lendemain je reçois un mail d'avis d'expédition de l'ampli !! Je les rappelle et ils font le nécessaire. Je demande alors pour le remboursement (3 fois sans frais). Ils m'envoient un mail confirmant que tout a été fait et que cela prendrait 2 semaines via ONEY. Bref, le temps passe et je ne fais plus trop attention jusqu'à ce jour, où je reçois un avis de prélèvement ONEY pour ma commande le 01er Novembre !! Donc voila !! Je vous déconseille ce site !! Ils ne sont pas au point du tout et apparemment il n'y a aucune alchimie entre les services !! A FUIR !!»
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• "Un mois et toujours pas livré"(kriss34, 13/10/2018 d'après un achat fait en ligne)«ZERO ! Consternant ! Un mois que j'attends ma livraison pourtant 5 fois "programmée" mais jamais respectée. Il faut appeler pour apprendre que la guitare n'est en fait pas en magasin. Puis pour apprendre qu'il vont commander au fournisseur, puis que finalement "non, ce sera trop long" puis qu'ils l'ont trouvée dans un autre magasin. Et chaque "action" prend une semaine. Au bout du compte, tjrs pas de livraison. On ne sait pas pourquoi. J'apprends enfin que le préparateur était malade (ça peut arriver). Il m'appelle pour me dire qu'il la fait partir en express et que je l'aurai le lendemain. Et ben non. Et aujourd'hui, 2 jours après le soit disant envoi, tjrs rien !!! [modéré]»0 réponse
• "Site catastrophique à fuir"(JP Seignot, 05/10/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «J’ai commandé il y a un mois et demi une guitare sur ce site qui été soit disant en stock et dispo sous 5 à 8 jours et puis au bout de 15 jours toujours rien, j’appelle le service client il me dise finalement on ne l’a pas en stock, mais on la dans une autre couleur mais elle est plus chère. Je décide quand même de valider la commander car ils,m’ont fait une remise sur le prix. Je devais donc recevoir ce nouveau modèle au plus tard fin de semaine, le lundi,suivant je rappelle tjr rien, enfin le vendredi suivant je rappelle encore une fois le mec m’assure que je l’aurai au,plus tard mardi, et bim mardi tjr rien, je rappelle donc il me garantisse une livraison vendredi......»
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  «J’ai commandé il y a un mois et demi une guitare sur ce site qui été soit disant en stock et dispo sous 5 à 8 jours et puis au bout de 15 jours toujours rien, j’appelle le service client il me dise finalement on ne l’a pas en stock, mais on la dans une autre couleur mais elle est plus chère. Je décide quand même de valider la commander car ils,m’ont fait une remise sur le prix. Je devais donc recevoir ce nouveau modèle au plus tard fin de semaine, le lundi,suivant je rappelle tjr rien, enfin le vendredi suivant je rappelle encore une fois le mec m’assure que je l’aurai au,plus tard mardi, et bim mardi tjr rien, je rappelle donc il me garantisse une livraison vendredi donc ce jour et la tjr rien. Je rappelle donc pour annuler la commande et là on me dit que je n’ai pas reçu la guitare parce que je n’ai pas payé le surplus du nouveau modèle alors qu’à aucun moment il me l’on demandé, on m’a juste envoyé un lien paypal avec reste à payer 50€ que je comptais payer à,réception ayant prix le paiement en 4 fois. On me passe ensuite le responsable qui ose me dire que c’est pour cela que je n’ai pas reçu la guitare alors qu’à aucun moment lors de mes appeles nombreux ils m’ont demandé de payer quoi que ce soit bref site a fuir il n’assume par leurs erreursaucun sens commercial le gars m’a dit ok je vous rembourse et il a raccroché, je suis moi,même responsable de magasin et je trouve cela lamentable j’ai payé 2 mensualités et rien reçu et j’ai du moi même rappelé pour savoir où cela en été à chaque fois.»
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• "Respect"(Anonyme, 05/10/2018 d'après un achat fait en ligne)«Magasin au top toujours à l'ecoute. parfois pas très à jour sur les delai de livraison sinon le reste nikel. je met 5 etoiles pour les geste commerciaux. Merci Merci Un adorateur de synthé»0 réponse
• "de vrais menteur"(Frank Ysh, 18/09/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «de vrais menteur et de mauvaise foi j ai commander un produit chez eux dit en stock en payant une livraison rapide, a boue de une semaine j ai appeler le magazin pour savoir ou en etait ma commande. le vendeur s excuse et me dit qu il on eu un soucis et qu il me rembourserai les frais de port et que dans 2 jours je le recevrai.une semaine passe toujours rien, je rappelle le magasin il m affirme que le colis est bien parti et je leur demande un numero de dolis le type bégaille et n en a pas.... bref je lui dit que j annule la commande ou la vendeur me stypule que c parti mais d un autre magazin et me demande de le rappeler demain qu il aurais un numero de colis. je rappelle le landemain......»
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  «de vrais menteur et de mauvaise foi j ai commander un produit chez eux dit en stock en payant une livraison rapide, a boue de une semaine j ai appeler le magazin pour savoir ou en etait ma commande. le vendeur s excuse et me dit qu il on eu un soucis et qu il me rembourserai les frais de port et que dans 2 jours je le recevrai.une semaine passe toujours rien, je rappelle le magasin il m affirme que le colis est bien parti et je leur demande un numero de dolis le type bégaille et n en a pas.... bref je lui dit que j annule la commande ou la vendeur me stypule que c parti mais d un autre magazin et me demande de le rappeler demain qu il aurais un numero de colis. je rappelle le landemain tojour pas de numero de colis la je veux anuler la commande, le vendeur me dit qu il appelle le transport que j aurais du le recevoir. une demi h apres le vendeur me rapelle pour me dire que le colis est bloquer au stock parce que c est un apareil de demo ( alors que c etait marquer sur l annonce) alors enfin après plus de semaine de perdu j ai réussi a annuler cette commande. bref je déconseille a tout le monde de commander chez eux, eur site n est jamais mis sur vos commande vous ne savez pas du tout ou vous e etes et vous ne pouvez faire confiance au vendeur, je veux meme pas imaginé le SAV.»
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• "PASPOURLESMUSICIENS"(PATRITS56, 30/06/2018 d'après un achat fait en ligne)«Délai de livraison hors espace-temps et délai de remboursement supérieur à un mois. On est en droit de se demander s'ils sont conscients de travailler dans un milieu très concurrentiel. Alors pourquoi, me direz-vous, ai-je acheté chez eux ? Tout simplement parce qu' ils étaient les seuls à encore proposer l'objet (de fin de série) de tous mes désirs... Alors j'ai tenté le coup malgré les avis négatifs. Pauvre de moi ! Je me rassure en me disant qu'ils auraient pu ne pas me rembourser...»0 réponse
• "surtout pas en ligne"(Bana Matis, 09/05/2018 d'après un achat fait en ligne)«pas besoin de 30 mots pour dire que ce sont des amaterus, en tout cas pour la partie online. je ne me prononce pas sur le magasin physique je n'y suis jamais allé et n'irai jamais.»0 réponse
• "incapables"(guitarmagic, 18/04/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «bon je vais faire court c'est grave de faire du e commerce avec ce niveau de compétences proche du nul ...le produit est en stock commande en 4x ok tout va bien j'avais confiance vu que mon précédent achat c'était bien passé.. mais la catastrophe je reçois rien j'attends une semaine rien je téléphone a la hotline je tombe sur un mec de 15 ans qui avais surement pris la place du taulier pendant qu'il était aller déjeuner ...votre colis part demain qu'il me dit ...ok j'attends 1 semaine je rappelle désolé petit problème de livraison ??? en stock ou pas en stock si maintenant oui ..j'attends 1 semaine je décroche mon tel je pourri le mec au passage le mémé môme désolé......»
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  «bon je vais faire court c'est grave de faire du e commerce avec ce niveau de compétences proche du nul ...le produit est en stock commande en 4x ok tout va bien j'avais confiance vu que mon précédent achat c'était bien passé.. mais la catastrophe je reçois rien j'attends une semaine rien je téléphone a la hotline je tombe sur un mec de 15 ans qui avais surement pris la place du taulier pendant qu'il était aller déjeuner ...votre colis part demain qu'il me dit ...ok j'attends 1 semaine je rappelle désolé petit problème de livraison ??? en stock ou pas en stock si maintenant oui ..j'attends 1 semaine je décroche mon tel je pourri le mec au passage le mémé môme désolé et tout et tout donc j'annule la commande ok il me rembourse la mensualité mais ils ont oublier de'annuler a l'organisme de crédit ....arrrghhh des breles le commerce c'est un métier qu'il joue a la dinette ce sera mieux un cauchemar a la freddy ça vous tente commander la c est le top»
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• "Pathétique!"(Eric_S, 14/04/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «il y a un mois je décide de passer une grosse commande, paiement 4x super. Disponibilité des produits sur internet ok tout est au vert. Après quelques jours toujours rien....j'appelle et là déjà on m'annonce un retard de 2/3 jours "ça part fin de semaine". Semaine suivante toujours rien, nada, pas un appel ni un email...Encore du retard.... Après plusieurs appels de relance on m'annonce "c'est livré!"... Ah bon merde moi j'ai rien! finalement le lendemain je récupère mes 2 colis. Bon il manque un filtre anti pop qui n'est pas dispo...Décidément le e-commerce c'est pas vraiment leur métier! Et là le clou du spectacle....attention mesdames et messieurs...la boîte de......»
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  «il y a un mois je décide de passer une grosse commande, paiement 4x super. Disponibilité des produits sur internet ok tout est au vert. Après quelques jours toujours rien....j'appelle et là déjà on m'annonce un retard de 2/3 jours "ça part fin de semaine". Semaine suivante toujours rien, nada, pas un appel ni un email...Encore du retard.... Après plusieurs appels de relance on m'annonce "c'est livré!"... Ah bon merde moi j'ai rien! finalement le lendemain je récupère mes 2 colis. Bon il manque un filtre anti pop qui n'est pas dispo...Décidément le e-commerce c'est pas vraiment leur métier! Et là le clou du spectacle....attention mesdames et messieurs...la boîte de l'Apogee Duet me semble déjà un peu louche (déjà ouverte/pas de scotch). J'ouvre, pas de film protecteur sur le boîtier...mmmm...la prise secteur cassée (une patte se balade dans le sac en plastique)...Attendez j'ai acheté du neuf....pas de de l'occaz ou du reconditionné non??? Je rappelle, je renvoie et reçois le 14/04 une nouvelle carte son et mon filtre (enfin disponible) après avoir passé commande le 18/03 mention spéciale un service client qui doit en prendre plein la gueule chaque jour, mon interlocuteur faisait lui bien son boulot. Bref pourlesmusiciens.com c'est fini pour moi»
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• "Mensonges sur l'état du stock et sur les délais de livraison"(benfl, 25/03/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, J'ai passé une commande pour l'achat d'une pédale FREE THE TONE sur ce site le 08/03/18. Au moment de ma commande la pédale était en stock,deux jours plus tard aucune nouvelle (toujours en attente de paiement),je téléphone, un employé m'explique que la commande sera bien envoyée dans les temps.Deux jours encore plus tard ,ma commande est toujours en statut: en attente de paiement.je regarde sur le site la pédale est toujours en stock,j'envoie un mail pour demander où en est ma commande, en réponse on m'indique : "Bonjour, merci pour votre message. Je suis désolé de vous apprendre que nous avons vendu le dernier modèle disponible et que nous ne pouvons pas......»
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  «Bonjour, J'ai passé une commande pour l'achat d'une pédale FREE THE TONE sur ce site le 08/03/18. Au moment de ma commande la pédale était en stock,deux jours plus tard aucune nouvelle (toujours en attente de paiement),je téléphone, un employé m'explique que la commande sera bien envoyée dans les temps.Deux jours encore plus tard ,ma commande est toujours en statut: en attente de paiement.je regarde sur le site la pédale est toujours en stock,j'envoie un mail pour demander où en est ma commande, en réponse on m'indique : "Bonjour, merci pour votre message. Je suis désolé de vous apprendre que nous avons vendu le dernier modèle disponible et que nous ne pouvons pas vous livrer cette pédale. Je peux vous proposer de choisir un autre modèle ou bien nous pouvons faire un remboursement de votre commande. je téléphone de nouveau,on me dit qu'il y a un problème avec le fournisseur et qu'un réapprovisionnement devrait avoir lieu à la fin du mois.Quand je demande pourquoi la pédale est toujours en stock sur le site,on me répond que cela doit être une erreur.5 minutes après comme par magie la pédale n'est plus en stock sur le site. Pour finir,après plusieurs contacts par téléphone,la pédale m'a enfin était livrée avec 10 jours de retard (20/03/18) sans le fameux geste commercial promis. Bref,un site malhonnête avec de très mauvais services,et des employés qui se contredisent à chaque contact. Je vous recommande d'acheter votre matériel ailleurs. Cordialement, Benoit.»
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• "delais et emballage très médiocre"(gigi22gb, 12/02/2018 d'après un achat fait en ligne)«delais de livraison inadmissible, 6 jours au lieu des 48 heures affiché sur le site. qui plus est, emballage très succinct, produit déposé au fond du carton avec un failli bout de bullpack sur le dessus,rien de calé, résultat boitier de protection du produit cassé. première expérience mais ce sera aussi la dernière»0 réponse
• "A éviter ! SAV incompétent, une expérience effroyable !!"(Anonyme, 15/01/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «A fuir, une expérience d'achat déplorable, et un litige toujours en cours et non résolu !!!! Une guitare annoncée en stock, commandée le 18/12, le 19/12, commande toujours en attente sans aucun traitement (mais le paiement en 4 fois est lui, bien passé, première échéance débitée), je les contacte et j'apprends qu'il s'agit modèle d'expo un peu rayé. Je demande des photos pour voir les dites rayures, on me balade pendant 6 jours, aucune photo, puis finalement, il ne s'agissait soit disant que de rayures superficielles, donc 7 jours après ma commande, ils se décident enfin à expédier la guitare. Et là, la catastrophe, le 26/12, le colis devait être livré en relais,......»
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  «A fuir, une expérience d'achat déplorable, et un litige toujours en cours et non résolu !!!! Une guitare annoncée en stock, commandée le 18/12, le 19/12, commande toujours en attente sans aucun traitement (mais le paiement en 4 fois est lui, bien passé, première échéance débitée), je les contacte et j'apprends qu'il s'agit modèle d'expo un peu rayé. Je demande des photos pour voir les dites rayures, on me balade pendant 6 jours, aucune photo, puis finalement, il ne s'agissait soit disant que de rayures superficielles, donc 7 jours après ma commande, ils se décident enfin à expédier la guitare. Et là, la catastrophe, le 26/12, le colis devait être livré en relais, le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi (mais moi je n'y suis pas bien entendu, puisque j'avais demandé la livraison en relais), il prend l'initiative de laisser le colis chez mes voisins, pas de réserves sur le bon de livraison que je n'ai pas signé (mes voisins non plus), et le pire, la guitare lourdement endommagé dans le colis. S'en suivent des échanges surréalistes, un litige ouvert chez TNT, aucune nouvelle, aucun suivi, obligé de rappeler tous les 2 jours, c'est moi doit finalement contacter TNT pour avoir un semblant d'information que je communique moi même au vendeur, un comble ! Un mois que ça dure, et le litige n'est toujours pas résolu, n'importe quel e-commerçant aurait émis un bon de retour, effectué un remboursement et se serait ensuite retourné vers son prestataire de livraison, tout ceci devant être totalement invisible pour le client final ! Et le top, j'apprends finalement par TNT que le litige qui a été ouvert stipule que je n'ai pas reçu l'instrument, et que je dois leur adresser une attestation sur l'honneur en ce sens !!!! Bref, une catastrophe, à fuir absolument, aucun service client, le néant le plus total. Prochaine étape : association de consommateurs, courrier recommandé, dépôt de plainte.»
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• "T bien"(Tomstoms, 19/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commande reçu rapidement, conforme, rien à dire. Bien renseigné également sur le produits par téléphone. Le site semble travailler avec plusieurs magasins de musique donc on tombe sur de bons conseillers»1 réponse
• "J'ai failli avoir peur mais cool"(chrisaubois, 16/11/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «La commande s'est bien passé au début. Je voulais payer en 3 fois. J'ai aussi bénéficié d'une remise de 30 euros. A la réception, j'ai détecté qu'un des pads ne fonctionnait pas bien. J'ai pu renvoyer le clavier sans frais. J'ai patienté car je voulais un échange et pas un remboursement. On m'a annoncé que le clavier était en rupture. On m'a proposé de me le rembourser. OK On me l'a remboursé moins les 30 euros de remise (donc pas au prix d'achat). Normal sauf que quand le produit a de nouveau été disponible, il était bien plus cher et je n'avais plus accès à la remise. Pendant toutes ces phases, j'ai eu un interlocuteur unique. On a pu discuter. Il était......»
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  «La commande s'est bien passé au début. Je voulais payer en 3 fois. J'ai aussi bénéficié d'une remise de 30 euros. A la réception, j'ai détecté qu'un des pads ne fonctionnait pas bien. J'ai pu renvoyer le clavier sans frais. J'ai patienté car je voulais un échange et pas un remboursement. On m'a annoncé que le clavier était en rupture. On m'a proposé de me le rembourser. OK On me l'a remboursé moins les 30 euros de remise (donc pas au prix d'achat). Normal sauf que quand le produit a de nouveau été disponible, il était bien plus cher et je n'avais plus accès à la remise. Pendant toutes ces phases, j'ai eu un interlocuteur unique. On a pu discuter. Il était vraiment à l'écoute et disponible. Finalement, j'ai pu avoir le clavier au prix initial. Malgré ces petites galères, je mets 5 étoiles car le site est très recommandable.»
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• "MALHONNETES SUR LA DISPONIBILITE DES PRODUITS"(ericaw, 24/10/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Je voulais acheter une Stealthpedal d'IKmultimedia. Voyant que cet article était en rupture de stock dans la plupart des magasins en ligne sauf chez POURLESMUSICIENS.COM, j'ai préféré jouer la sécurité en les appelant au téléphone pour m'assurer que le produit était bien en stock comme notifié sur leur site internet. Le vendeur au téléphone se renseigne puis me confirme que je peux commander, le produit étant bien en stock et qu'il n'y a aucun problème. Je commande et peu de temps après, le statut de ma commande passe en "Réapprovisionnement en cours"!!!! L'article n'était donc pas en stock. J'attends environ une dizaine de jours et rien ne se passe, personne ne......»
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  «Je voulais acheter une Stealthpedal d'IKmultimedia. Voyant que cet article était en rupture de stock dans la plupart des magasins en ligne sauf chez POURLESMUSICIENS.COM, j'ai préféré jouer la sécurité en les appelant au téléphone pour m'assurer que le produit était bien en stock comme notifié sur leur site internet. Le vendeur au téléphone se renseigne puis me confirme que je peux commander, le produit étant bien en stock et qu'il n'y a aucun problème. Je commande et peu de temps après, le statut de ma commande passe en "Réapprovisionnement en cours"!!!! L'article n'était donc pas en stock. J'attends environ une dizaine de jours et rien ne se passe, personne ne m'appelle, silence... Je rappelle donc pour savoir ce qu'il en est, et on m'explique que le produit n'est plus disponible et ne pourra pas m'être livré. Par contre, mon compte avait été débité depuis belle lurette, lui!!! J'ai donc du demander le remboursement. IL NE FAUT PAS CROIRE A LA MENTION "EN STOCK" SUR LEUR SITE!!! C'EST MENSONGER!!! C'était la première fois depuis au moins 10 ans que je commandais ailleurs que chez [modéré] puisque, bien sûr chez [modéré], le produit ne faisait plus partie du catalogue. Ils se tiennent au courant, EUX! Bref, un site NUL, NUL, NUL!!!!»
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• "N'achetez pas là !"(mr_runciter, 15/07/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «'N'achetez pas là' J'ai acheté un compresseur Elysia au moment des soldes (Juin 2017). J'habite en Belgique et j'ai du payer 20€ de frais de port (pour rappel: frais offerts chez [modéré]). Le colis est arrivé assez rapidement et il était convenablement emballé (28/06/2017). L'appareil était défectueux au déballage ! Il ne s'allume pas. Premier contact le 3/7, par mail, pour signaler le problème: pas de réponse. Appel téléphonique le 4/7, on me dit de renvoyer l'appareil à mes frais et que ce sera remboursé. J'envoie l'appareil le 5/7 et il est annoncé livré par la poste belge le 10/7. Ensuite plus rien, on ne me contacte pas et on ne répond plus......»
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  «'N'achetez pas là' J'ai acheté un compresseur Elysia au moment des soldes (Juin 2017). J'habite en Belgique et j'ai du payer 20€ de frais de port (pour rappel: frais offerts chez [modéré]). Le colis est arrivé assez rapidement et il était convenablement emballé (28/06/2017). L'appareil était défectueux au déballage ! Il ne s'allume pas. Premier contact le 3/7, par mail, pour signaler le problème: pas de réponse. Appel téléphonique le 4/7, on me dit de renvoyer l'appareil à mes frais et que ce sera remboursé. J'envoie l'appareil le 5/7 et il est annoncé livré par la poste belge le 10/7. Ensuite plus rien, on ne me contacte pas et on ne répond plus à mes mails. Le 13/7, nouvel appel téléphonique (a chaque fois un appel international pour moi), on me dit que la personne est partie en vacances et que c'est pour cela que j'avais plus de nouvelles (...). Mon interlocuteur ne trouve pas le colis... On dit qu'on va vérifier et me recontacter. Depuis lors, nouveaux e-mails sans réponse, plusieurs tentatives d'appeler pendant les heures d'ouvertures: impossible de joindre quelqu'un, à chaque fois plus de 10 minutes d'attente. Même en admettant que c'est fête nationale, il n'y a même pas un répondeur ou un suivi. En dessous de tout, il ne me reste plus qu'à faire opposition sur ma carte bancaire...»
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