Royez Musik

Synthèse des avis Royez Musik

Avis clients Royez Musik

• "Rupture de Stock et Indispo vendeur"(CarolineKbt, 09/06/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Achat d’un produit indiqué en stock (comme tous les autres produits de cette marque sur le site), ma commande est validé et reste quelques jours sur ce statut sans que personne me contacte : je décide de contacter le SAV qui m’indique qu’aucun produit de cette marque n’est en stock sur le site et que c’est une erreur… je demande donc l’annulation de ma commande. On m’indique que la commande sera annulée dans la journée car ils sont débordés actuellement… soit. La journée se déroule et aucun mail, ni changement de statut sur la commande pour indiqué le lancement du remboursement. Je décide donc de rappeler le lendemain matin pour avoir une confirmation écrite......»
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  «Achat d’un produit indiqué en stock (comme tous les autres produits de cette marque sur le site), ma commande est validé et reste quelques jours sur ce statut sans que personne me contacte : je décide de contacter le SAV qui m’indique qu’aucun produit de cette marque n’est en stock sur le site et que c’est une erreur… je demande donc l’annulation de ma commande. On m’indique que la commande sera annulée dans la journée car ils sont débordés actuellement… soit. La journée se déroule et aucun mail, ni changement de statut sur la commande pour indiqué le lancement du remboursement. Je décide donc de rappeler le lendemain matin pour avoir une confirmation écrite et, surprise, je me fait « disputer » tres séchement par quelqu’un au téléphone (alors que ne suis restée très polie ??) car ils sont de nouveau « débordés » (je comprend bien nulle besoin d´être desagreable) mais que la demande a bien été prise en compte (encore une fois, jamais de mail ni de changement de statut sur la commande). Bref je ne laisse JAMAIS d´avis negatif nulle part, mais mon expérience client est de loin la pire que j´ai eu depuis un moment… Je précise que j’ai été rappelé par la suite par une personne beaucoup plus agréable et calme qui m’a confirmé que ma commande a bien été annulée et qui a pris le temps de me rassurer.»
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• "Une guitare a 1500€ vendue sans regalages"(gatsby451, 07/06/2023 d'après un achat fait en magasin)
  «Bonjour Mon expérience avec ce magasin : Via reverb, j'achète a ce magasin une Schecter Sun Valley black limba exotic en version gaucher.. Je les contacte en direct,leur paye d'avance la guitare et passe en magasin la retirer. Je demande au vendeur si elle est réglée. Réponse: "oh, vous savez les Floyd Rose ..." Bref,je rentre et au bout de quelques semaines,je me rends compte que la guitare est injouable. J'entreprends de la régler moi même et me rends compte que le Floyd frotte en bas et donc impossibilité de tenue d'accord quand on s'en sert... Il faut raboter un peu le corps pour que ça frotte plus !! Je démonte et me rends compte également que la guitare est......»
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  «Bonjour Mon expérience avec ce magasin : Via reverb, j'achète a ce magasin une Schecter Sun Valley black limba exotic en version gaucher.. Je les contacte en direct,leur paye d'avance la guitare et passe en magasin la retirer. Je demande au vendeur si elle est réglée. Réponse: "oh, vous savez les Floyd Rose ..." Bref,je rentre et au bout de quelques semaines,je me rends compte que la guitare est injouable. J'entreprends de la régler moi même et me rends compte que le Floyd frotte en bas et donc impossibilité de tenue d'accord quand on s'en sert... Il faut raboter un peu le corps pour que ça frotte plus !! Je démonte et me rends compte également que la guitare est montée en 10-46 alors que d'origine elle doit être en 9-42...autant dire que côté réglage harmoniques,c'est pas ça non plus... J'entreprends donc de démonter la belle. Les mécaniques se baladent...vis et écrous non serrés.., Je me rends compte également que la tige de Floyd provoque un décalage en la tirant.... Vis de fixation arrière de la tige desserré.... Le Floyd, en tirant ou en poussant fait "clock"...normal, les 2 vis pivot sont mal réglées, provoquant un desaxage du Floyd .... Bien sûr et par conséquent la hauteur des cordes est pas bonne... Comme le Floyd frotte toujours après tout ces ajustements, me voilà parti a attaquer le corps a la râpe,la lime et le papier de verre pour récupérer les 1 mm de trop qui gênent... Ces 1 mm sont du au mauvais centrage du Floyd,ce qui fait que la distance entre les bords du manche et les 2 cordes de Mi n'est pas égale...il manque 1 mm en bas... Bref, malgré de défaut,en jouant sur la position du manche, on arrive quand même a avoir une guitare jouable... Bref....3h de réglage a resserrer également toutes les autres vis qui sont également desserrees, j'arrive enfin à avoir une guitare jouable... Je vous parle pas de la qualité des cordes posées d'origine...pas grave de toute façon c'était pas le bon tirant. Bon alors ce serait une guitare a 300€, même difficilement je pourrais comprendre autant de merde ... mais la, on parle d'une guitare a 1500€ !!! Ce magasin n'a même pas pris la peine de faire le moindre réglage avant de me vendre cette pelle...je trouve ça inadmissible,d'où cet avis... Vous me direz " pourquoi tu l'a pas ramener au magasin ?" Réponse : 1/ je suis handicapé et le magasin est pas a coté 2/ quand on me dit "oh, vous savez,les Floyd Rose..." Ben après réflexion, j'ai eu peur. Peur d' attendre 1 mois avant de récupérer la guitare,peur qu'au bout de 1 mois, de récupérer la guitare sans que la nécessaire intervention d'un luthier est été faite ( les 1mm de trop et le pourquoi...), Peur que cela finisse en grosse prise de tête vu le comportement du vendeur quand j'ai récupéré la guitare. Alors finalement,j'ai fais moi même et maintenant,cette magnifique guitare joue comme il se doit,laissant ses non moins performants micros s'exprimer. Petit dernier apparté: malgré tout se qui se dit sur le net,il y a rien de sorcier a régler un Floyd....c'est juste un peu plus long qu'une guitare a vibrato style stratocaster et personnellement je trouve ça très agréable la flexibilité qu'offre un Floyd a régler, et le degré de précision que l'on peut atteindre... degré que ce magasin ne semble visiblement pas prêt d'atteindre !!! Dernière chose...il m'ont fait payer 25€ un housse de base pour que je puisse transporter la belle !!! On atteint pas là le summum du foutage de gueule ??»
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• "Trés bon magasin sur Reims"(Latence, 22/12/2022 d'après un achat fait en magasin)
  «Mon avis concerne le magasin de Reims. Je suis client chez Royez Musik à Reims depuis longtemps et ai connu plusieurs boutiques. Le dernier emplacement présente un bel espace avec beaucoup (vraiment) de choix et du matériel plus ciblé que les traditionnelles grandes marques sur le marché. Permettant donc l'essai de matériel dit "boutique" difficile d'avoir sous la main en général. Les prix sont alignés aux géants du marché et s'il y a un écart ils essaient de s'approcher au maximum du tarif concurrentiel après signalement. Un site en ligne est disponible sur lequel ont peut passer commande et être livré directement chez soi ou dans la boutique de son choix. L'accueil......»
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  «Mon avis concerne le magasin de Reims. Je suis client chez Royez Musik à Reims depuis longtemps et ai connu plusieurs boutiques. Le dernier emplacement présente un bel espace avec beaucoup (vraiment) de choix et du matériel plus ciblé que les traditionnelles grandes marques sur le marché. Permettant donc l'essai de matériel dit "boutique" difficile d'avoir sous la main en général. Les prix sont alignés aux géants du marché et s'il y a un écart ils essaient de s'approcher au maximum du tarif concurrentiel après signalement. Un site en ligne est disponible sur lequel ont peut passer commande et être livré directement chez soi ou dans la boutique de son choix. L'accueil chez Royez a pour ma part toujours été agréable et j'ai toujours trouvé conseils à mes questionnements. Le magasins propose également un service de réglage et entretien de guitare que j'ai expérimenté et je n'ai pas été déçu. Je recommande.»
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• "Achat"(MRS.MUSTANG, 01/08/2022 d'après un achat fait en magasin)«Après un long parcours avec les produits de chez presonus ..Royez musique nous à vraiment bien accompagner pour notre monter en gamme. Une excellente accompagner aussi sur plein d'autres produits.. Merci à eux pour tout»0 réponse
• "Toujours à l'écoute"(oldray, 23/12/2021 d'après un achat fait en magasin)«Chez Royez le choix est quasi illimité, l'accueil est friendly. Quelque soit votre niveau: amateur , semi ou pro vous aurez les conseils adaptés. Pas de vente forcée. Je recommande +++»0 réponse
• "Moyen"(paul3826, 05/02/2021 d'après un achat fait en magasin)«Bonjour J'ai souvent été dans ce shop.J'ai un avis plutôt moyen.Service et accueil correct mais produits assez chers.Sélection assez restreinte mais commande possible.C'est un magasin "a l'ancienne". Donc avis mitigé mais un peu mieux que certains sur Lille...»0 réponse
• "Nul"(mikebzh, 29/01/2021 d'après un achat fait en ligne)«Je voulais acheter une guitare + autre chose. Rien d'indiqué sur leur site, seulement une photo de l'instrument + le prix, aucunes indications sur l'instrument ou si il est en stock, idem pour tout ce qu'ils vendent d'ailleurs ! Je leur téléphone : "le vendeur est occupé, donné moi votre numéro, il vous rappellera". Étant donné qu'on ne me rappelle pas, j’envoie un mail. Trois jours après toujours rien ! Je pourrai comprendre qu'ils sont "débordés" mais prendre deux minutes pour renseigner un client qui compte en plus dépenser 1500€, ça fait parti du métier, non ? J'appelle ça des vendeurs à deux balles, des nuls. Ça sent même (modéré), jamais vu ça, incroyable !»0 réponse
• "A éviter (du moins en commande internet)"(Phil M-59, 14/11/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je commande une guitare en stock (d'après le site internet). Deux jours après je reçois un mail me disant : "Le tarif exceptionnel de cette guitare est exclusivement sur le seul modèle disponible en stock 2 présentant un léger défaut d'aspect sur l'éclisse supérieure qui n'altère en rien la qualité de l'instrument. Merci de me valider votre acceptation de cette commande en l'état." Je demande des photos surtout que sauf erreur, il n'y a pas d'éclisse sur une guitare électrique, cherchez la définition, c'est plutôt propre à des caisses creuses... Bref, je reçois les photos 2 jours après et c'est la table qui était rayée, donc en face avant, et bien sur le défaut......»
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  «Je commande une guitare en stock (d'après le site internet). Deux jours après je reçois un mail me disant : "Le tarif exceptionnel de cette guitare est exclusivement sur le seul modèle disponible en stock 2 présentant un léger défaut d'aspect sur l'éclisse supérieure qui n'altère en rien la qualité de l'instrument. Merci de me valider votre acceptation de cette commande en l'état." Je demande des photos surtout que sauf erreur, il n'y a pas d'éclisse sur une guitare électrique, cherchez la définition, c'est plutôt propre à des caisses creuses... Bref, je reçois les photos 2 jours après et c'est la table qui était rayée, donc en face avant, et bien sur le défaut n'était pas spécifié sur le site. Ils m'ont proposé une sans défaut pour 100€ de plus (je précise que j'ai finalement acheté la même ailleurs pour 9€ de plus !). Ca fait maintenant 10 jours que j'attends le remboursement mais j'ai décidé d'écrire cet avis de suite pour que mon expérience serve à d'autre avant Noël. Je complèterai mon avis si nous allons au litige.»
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• "Achat Alto Live 802"(Sloopy, 07/05/2019 d'après un achat fait en magasin)«Très bien , une petite table professionelle à prix raisonable. Réglages fins sons très précis. Les potards sont solides et les faders très doux. Une bonne station d'écoute et de diffusion de qualité.»0 réponse
• "achat guitares furch été 2017 et janvier 2018"(gouern, 11/12/2018 d'après un achat fait en magasin)«Vendeurs très sympas, patients, à l'écoute et très compétents. Un choix d'instruments très varié. Je suis très satisfait de mes achats. Passez donc dans ce magasin quand vous avez un moment, je le recommande vivement. Alain»0 réponse
• "C'est vrai !"(yumarco, 02/07/2016 d'après un achat fait en magasin)«Suis pas un pro, loin de là, mais au mag du Bd Voltaire, à Paris, où j'ai acheté une pov' Alhambra à 400€, j'ai été super bien reçu, on m'a présenté et laissé essayer 5 ou 6 modèles et, cerise sur le gâteau, je suis reparti avec une housse gratos ! ça me parait difficile de faire mieux...»0 réponse
• "Bien mais....."(Neo151188, 02/12/2015 d'après un achat fait en magasin)«Mon avis vaut pour le magasin de musique d'Amiens. Très bien accueilli dans la partie guitare/basse, j'ai laissé beaucoup de guitares en réparations / réglages la-bas et très satisfait. Néanmoins je trouve les prix excessifs par rapport à ce que l'on trouve sur le Net. Les vendeurs présents dans la partie guitare/basse sont plus agréables que les responsables partie piano/instrument à vent où l'accueil est très froid et pas très commerçant!»0 réponse
• "Magasin de musique de premier choix sur Reims"(Mayeut, 13/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Très bon accueil, prix plus que correct avec souvent des réductions sur les consommables (cordes, médiators etc...). Et location de backline de bonne qualité et bien entretenu à un prix tout à fait convenable.»0 réponse
• "Des pros pour les pros"(zobil, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Je suis musicien pro et professeur de musique sur 3 départements. Cela fait plusieurs années que je travaille avec Olivier Royez et son équipe. Malgré le chant des sirènes allemandes, ni moi ni mes élèves ont l'intention de changer de "crémerie". Ça fait plaisir!»0 réponse
• "Incontournable, incomparable et vraiment pro"(Larsen76, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Un accueil vraiment à la hauteur du matériel proposé; Ici le conseil prime, pas de vente forcée. Allez y les yeux fermés!»0 réponse
• "une expérience incontestable depuis de nobreuse années."(KGjack, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Une référence depuis des décennies dans le nord !»0 réponse
• "Magasin sérieux et quel bon accueil parisien !"(LIVE UP, 12/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Achat en 2003 d'un VA 7. Nous avons eu le grand plaisir de rencontrer et discuter avec Monsieur ROYEZ Père, accordéoniste, un beau souvenir. Le magasin est tenu avec efficacité par son fils.»0 réponse
• "Bon accueil et choix varié"(sylv12, 09/07/2014 d'après un achat fait en magasin)«Le magasin de Reims est très agréable. les vendeurs sont sympas et compétents, les prix sont honnêtes et il y a pas mal de choix. J'y ai acheté 4 guitares, un ampli, des pédales et autres accessoires. Ca s'est toujours très bien passé. La garantie est assurée en cas de problème (pour moi un pédale TC electronics qui a cessé de fonctionner du jour au lendemain). Bref je recommande cette boutique.»0 réponse