«N’ayant pas encore effectué d’achat par correspondance chez ce distributeur, je ne peux me prononcer que sur le service en magasin. Vu de l’extérieur on n’a pas l’impression d’une boutique mais plutôt d’une sorte d'entrepôt. Pas de vitrine à lécher, ni d’enseigne multicolore spectaculaire, le bâtiment à l’allure « industrielle » situé dans une zone assez peu fréquentée n’a visiblement pas la prétention d’attirer les touristes. Mais une fois la porte d’entrée franchie, on comprend mieux sa vocation. En effet, l’intérieur est spacieux, très propre, et la circulation aisée malgré la présence des nombreux instruments exposés. Le prix du mètre carré à Palaiseau, il est vrai n’est pas le même qu’à Paris. On respire également mieux car il y a moins de monde que dans les boutiques de la capitale, mais on ne vient pas à Sonovente par hasard, comme des curieux de passage. Pour ma part, je cherchais une bonne guitare acoustique, disons de bon rapport qualité-prix à moins de 300 €. Le vendeur m’a fait tester la Takamine GD-20NS et la Fender F-1020S, deux modèles qui m’ont laissé une excellente impression sur tous les plans : sonorité, ergonomie et aspect visuel. Je me suis rarement autant régalé en picking. Cependant, possédant déjà une Norman B18 à table en cèdre, je voulais plutôt essayer l’épicéa. La CD-140S de Fender étant indisponible en stock, j’ai donné sa chance à l’Ibanez AW70. Et je ne fus pas déçu. Cette dreadnought est une petite merveille. La tenue est confortable et la sonorité très claire. La finition gloss (que je préfère personnellement) et le prix (moins de 200 € pour une folk à table en épicéa massif) achèvent de me convaincre. Dans la foulée, j’ai même pris un pupitre, à bas prix mais très robuste et pas moche. À tout hasard, le vendeur me signale que le magasin est prêt à s’aligner sur les tarifs des concurrents si on trouve moins cher (on a accès au net sur place). Étant déjà très satisfait à ce niveau, je n’avais même pas envisagé cette éventualité. Pour conclure sur Sonovente, j’ai apprécié l’accueil, les conseils, le sérieux et le professionnalisme des vendeurs qui, connaissant très bien les produits, recommandent d’emblée celui qui correspond le mieux aux critères demandés. Quant aux prix il est difficile de faire mieux. Côté « moins », on peut éventuellement regretter l’absence de quelques marques connues comme Epiphone, Cort, Martin, Ovation ou Taylor, mais celles qui sont distribuées ont de quoi satisfaire beaucoup de guitaristes.»

«J'ai voulu commander un soir sur ce site du matériel payable en 3 fois sans frais. Pour cela il a fallu que je commande pour plus de 300 euros. Jusque là normal. J'ai passé ma commande puis j'ai donc opté pour le service en 3 fois sans frais et là c'est le piège. J'ai l'habitude de payer comme cela sur d'autres sites de musique (guitar shop, Musikia ..) sur lesquels on rentre sa carte bleue et celle-ci sera débitée 3 fois à hauteur du montant global : facile en soi. Chez SONOVENTE, c'est un partenariat avec une société de crédit(c'est normal) mais pas pour le montant de votre achat: ils vous ouvrent une réserve financière (crédit revolving) sous le nom de KWIKO qui n'est autre que les crédits SOFINCO à 19,6% TEG. Certes cet achat est sans intérêt pour moi pour cette vente mais pas pour le site qui lui, les paye et par la suite s'agissant d'une réserve financière vous coutera de l'argent. Donc me rendant compte que je n'étais un peu fais avoir j'ai téléphoné le lendemain matin à l'ouverture pour annuler (cf. les 7 jours de rétractation légale) d'abord à la société de crédit qui m'a redirigée vers SONOVENTE. Je les l'ai donc appelé pour annuler en expliquant mon "histoire" et les raisons. Dans un premier temps je me suis fais jeter puis la personne a fini par bien vouloir annuler ma commande. Nous sommes le soir 20h et ma commande n'est toujours pas annulée sur leur site ni à la société de crédit. J'espère que mon histoire servira. Musicalement votre !!!! Complément à mon aventure, 4 jours après aucune annulation n'a été faite visiblement car la commande apparait toujours sur mon compte client du site. J'émets des interrogations sur "leur honnêteté".»

«Pédale Boss commandée chez eux, parce que moins cher qu'ailleurs... Emballée dans un papier bulle suffisamment fin pour qu'on voit la nature de l'envoie, SANS CARTON, avec étiquette collée sur le papier bulle. au déballage : la boite est défoncée, elle est passé de la forme triangulaire à ... ovale... Heureusement que Boss c'est du solide, la pédale n'a rien... le magasin s'excuse, me dit que "d'habitude c'est mieux emballé, c'est une erreur..." et me propose une petite réduction sur un prochain achat... que j'ai préféré ne pas faire, de peur de recevoir un ampli dans les mêmes conditions... J'ai eu de meilleurs expériences avec des pédales d'occasions, dont les colis étaient fait par des particuliers...»

«A chaque commande passée chez Sonovente, c'est très sérieux. Les conseillers sont présents pour toute demande, et n'hésitent pas à nous conseiller. De plus, le magasin possède un showroom permettant d'essayer un peu de matériel. Mais il reste tout de même assez limité en taille et références par rapport à ce que le site propose. Je n'ai pas passé de commande par Internet depuis déjà quelques années, donc je ne peux pas donner d'avis là dessus. Bref, c'est un magasin pratique pour les résidents de région parisienne, sachant qu'ils organisent souvent des événements tels que braderie ou formations. De plus, la communauté sur les réseaux sociaux est active, et les Community Manager de Sonovente sont très aimables. Je recommande.»