SonoVente

Avis clients SonoVente

• "Une horreur"(raconot, 01/12/2020 d'après un achat fait en ligne)«Une horreur, aucune nouvelle de ma commande depuis 2 semaines, j'essaye donc d'appeler pour savoir où ça en est - on me répond que c'est le problème du transporteur désormais et qu'ils n'en savent pas plus que moi. Et il raccroche !!! Plus jamais :)»1 réponse
• "Satisfait de ce revendeur"(Dan28, 18/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Beaucoup de matériel acheté chez eux, de bons conseils par téléphone, prix intéressants et envoi toujours rapide et soigné. Pour le coté négatif, il y a peut être trop de produits non disponible sur le site, c'est dommage...»0 réponse
• "Super suivi clientèle !"(WBH, 14/11/2020 d'après un achat fait en ligne)«Commande d'une AKAI Force + Decksaver, pack annoncé comme tant en stock/expédiable en 24h lors de la commande. Ce n'était pas le cas : le decksaver n'était apparemment pas en stock immédiatement disponible. Après un mail pour demander à dissocier les deux pour un envoi plus rapide, quitte à renoncer au Decksaver si nécessaire, j'ai été rappelé dans les 2 heures pour me confirmer que c'était non seulement possible, mais aussi offert gracieusement pour le deuxième envoi que cela impliquait. 48h après, l'AKAI Force était livrée, et 48h plus tard le Decksaver arrivait lui aussi : bravo. Je ne peux que les recommander (c'était ma première commande chez eux).»0 réponse
• "Un grand merci à FRED le DJ ????????"(Dj-sm Réunion-4675, 31/10/2020 d'après un achat fait en ligne)«J’ai prit une platine reloop rp 8000 , super réception , je Songe à reprendre une autre pour en avoir la paire , Un magasin à la hauteur de sa réputation, Un grand merci à FRED le DJ ???????»0 réponse
• "service après vente efficace"(rico960, 23/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«le service client fait le nécessaire pour assurer la livraison et le suivi de vente du produit . La commande a été reçu dans les délais . Je recommande sonovente.»0 réponse
• "Service minimum"(Jielbe, 19/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«Les prix sont intéressants, les vendeurs sympas et de bon conseil. Ni vraiment mieux, ni vraiment moins que que d’autres vendeurs. L’intérêt quand on est en région parisienne c’est la proximité. Un petit plus : frais de port gratuits, c’est pas grand chose mais qd tu achètes du matos pour 300 ou 400 boules c’est cool de ne pas payer 5,60€ en plus (ça fait « rat »)…»1 réponse
• "Service Client très satisfaisant. Merci à Lisa."(siciliano87, 15/09/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Magasin sur lesquel je suis client depuis des années (2 comptes), jamais eux à m'en plaindre. J'ai jamais eux de soucis sur le matériel, apar une fois, (faute producteur et non celle du magasin) j'ai été rapidement pris en charge, par une certaine Lisa très accueillante calme et à l'écoute, compréhensive du problème, sur un retour produit défectueux (achat récent) mon problème à été vite résolu et pris en charge. Totalement satisfait et l'esprit tranquille sur un produit à 2074€ ont peux se faire des sueurs froide, mais non! Service client qui savent être apaisant (pour un vieux sanguin comme moi). Donc je recommande totalement et qui as un showroom auquel ont......»
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  «Magasin sur lesquel je suis client depuis des années (2 comptes), jamais eux à m'en plaindre. J'ai jamais eux de soucis sur le matériel, apar une fois, (faute producteur et non celle du magasin) j'ai été rapidement pris en charge, par une certaine Lisa très accueillante calme et à l'écoute, compréhensive du problème, sur un retour produit défectueux (achat récent) mon problème à été vite résolu et pris en charge. Totalement satisfait et l'esprit tranquille sur un produit à 2074€ ont peux se faire des sueurs froide, mais non! Service client qui savent être apaisant (pour un vieux sanguin comme moi). Donc je recommande totalement et qui as un showroom auquel ont peux venir chercher sont produit ou acheter sur place.»
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• "Achat console de Mixage: StudioLive 32SC Presonus"(Anonyme, 06/09/2020 d'après un achat fait en ligne)«Conseil préalable en ligne avant achat. Paiement en 3, 4 fois sans frais. idéal quand nécessaire. Rapidité d'expédition. Colis reçu de bon matin. Goodies signalés sur la facture mais absent dans le colis. Ras. Merci !»0 réponse
• "Sonovente au top et spécial Merci à Johan"(pascalsa, 28/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«J'ai été et reste très satisfait de mon expérience avec Sonovente. Les personnels sont compétents, professionnels, sympathiques, en particulier Johan qui s'est récemment occupé de ma commande et de son suivi. Je n’écris pas souvent pour dire ma satisfaction mais je le fais quand cela sort de l'ordinaire. Bravo et merci à Sonovente et en particulier à Johan pour l'excellence du service offert !»0 réponse
• "Achat de Focal Trio 6 BE"(Fil Imbert, 12/08/2020 d'après un achat fait en ligne)«Après quelques frayeurs dues à un petit bogue informatique, et engendrant une double commande, tout est rentré dans l'ordre. Super accueil au magasin, matériel à disposition, et en état nickel. Pas de soucis avec SonoVente et prix hors compétition ayant bénéficié des soldes (rare sur ce type de produit)! Client heureux et pleinement satisfait, je suis! Je recommande donc SonoVente.com»0 réponse
• "Catastrophique."(matt8602, 18/07/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Mon avis porte sur une commande en ligne, mon expérience avec eux fut exécrable. Publicité mensongère, on affiche pas des produits en stock et des délais "fiables" de 48h pour que le produit ne soit toujours pas envoyé de l’entrepôt une semaine après et sans nouvelles. Lors des appels téléphoniques pour demander des renseignements, on me promet à chaque fois que ça partira le jour même ou au plus tard le lendemain pour au final constater que c'est pareil 5 jours après, et le cycle se répète à chaque nouvelle demande. En fait pour un grand nombre de produits ils n'ont pas de stocks physiques, la commande passe d'abord par une première demande aux fournisseurs (qui......»
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  «Mon avis porte sur une commande en ligne, mon expérience avec eux fut exécrable. Publicité mensongère, on affiche pas des produits en stock et des délais "fiables" de 48h pour que le produit ne soit toujours pas envoyé de l’entrepôt une semaine après et sans nouvelles. Lors des appels téléphoniques pour demander des renseignements, on me promet à chaque fois que ça partira le jour même ou au plus tard le lendemain pour au final constater que c'est pareil 5 jours après, et le cycle se répète à chaque nouvelle demande. En fait pour un grand nombre de produits ils n'ont pas de stocks physiques, la commande passe d'abord par une première demande aux fournisseurs (qui peuvent être basés n'importe où) pour qu'ensuite sonovente ré-expédie dans un second temps au client final. Bref, lassé j'ai annulé ma commande par crainte que ça traine des semaines comme certains clients l'ont mentionné, de plus j'aime autant faire fonctionner des commerces plus sympathiques. Même pas une simple excuse pour les désagréments causés lors des échanges ou lors de la demande d'annulation. Perte de temps mais surtout question de principe car même si il n'y a aucune urgence en soit, ce n'est pas une raison pour prendre les clients pour des c*ns.»
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• "Ne s'aligne pas avec ses concurrents"(audioroom, 12/05/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Ils prétendent s'aligner si on trouve moins cher ailleurs. Mais en fait, non. J'ai trouvé un produit à 529 euros au lieu de 569 euros chez eux. Je leur ai fait savoir en donnant le lien. Ils m'ont rappelé en disant que les concurrents n'avaient sûrement pas le produit en stock et que c'était une pratique courante pour faire baisser les prix, et qu'ils pouvaient pas s'aligner face à ce genre de pratique. OK, alors j'appelle le concurrent pour vérifier, le produit est bien en stock à 529 euros, c'est un magasin très sérieux, et c'est pas une promo. Conclusion, Sonovente ne s'aligne pas sur les prix les plus bas, malgré ce qu'ils annoncent. Sur le principe, ça me gène pas......»
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  «Ils prétendent s'aligner si on trouve moins cher ailleurs. Mais en fait, non. J'ai trouvé un produit à 529 euros au lieu de 569 euros chez eux. Je leur ai fait savoir en donnant le lien. Ils m'ont rappelé en disant que les concurrents n'avaient sûrement pas le produit en stock et que c'était une pratique courante pour faire baisser les prix, et qu'ils pouvaient pas s'aligner face à ce genre de pratique. OK, alors j'appelle le concurrent pour vérifier, le produit est bien en stock à 529 euros, c'est un magasin très sérieux, et c'est pas une promo. Conclusion, Sonovente ne s'aligne pas sur les prix les plus bas, malgré ce qu'ils annoncent. Sur le principe, ça me gène pas qu'ils ne s'alignent pas, mais dans ce cas là, il ne faut pas l'annoncer.»
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• "Une enseigne au top"(minimalteck, 06/04/2020 d'après un achat fait en ligne)«Plus de 20 ans que je suis client chez eux, sur place à Palaiseau ou sur le site Web sonovente.com, j'ai toujours été satisfait, donc je ne pense pas que ce soit un coup de chance... Une offre large, des prix justes, des conseillers agréables et compétents (si si ça existe encore); un SAV qui répond rapidement et qui est à l'écoute, toujours très commercial et arrangeant. En bref un magasin que je recommande chaudement.»0 réponse
• "Excellent"(Pierrick Thomas, 07/02/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Je tenais à laisser mon avis très positif. Délai annoncé sur le site pour mon produit (Ampli fender), 8 Jours. Reçu livré dans les délais. Rien à redire. De plus, le service client m'a fait une remise , car Sonovente s'est aligné sur le prix d'un concurrent. Chapeau, c'est bien le seul magasin que j'ai trouvé qui s'aligne sur les prix. J'ai fait mon retrait au magasin, le seul truc ennuyeux, c'est pour se garer. Mais bon c'est ça l'IDF. Ce qu'il faudrait améliorer, c'est davantage de suivi de commande, car si on ne demande pas au service client où est son produit, on ne sait rien tant qu'il n'est pas réceptionné au magasin. Il faut être patient. Par contre Mail +SMS......»
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  «Je tenais à laisser mon avis très positif. Délai annoncé sur le site pour mon produit (Ampli fender), 8 Jours. Reçu livré dans les délais. Rien à redire. De plus, le service client m'a fait une remise , car Sonovente s'est aligné sur le prix d'un concurrent. Chapeau, c'est bien le seul magasin que j'ai trouvé qui s'aligne sur les prix. J'ai fait mon retrait au magasin, le seul truc ennuyeux, c'est pour se garer. Mais bon c'est ça l'IDF. Ce qu'il faudrait améliorer, c'est davantage de suivi de commande, car si on ne demande pas au service client où est son produit, on ne sait rien tant qu'il n'est pas réceptionné au magasin. Il faut être patient. Par contre Mail +SMS reçu à la réception magasin, conforme. Bref, je dis Bravo.»
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• "Ce sont quand meme des gens sérieux !"(agruson, 27/01/2020 d'après un achat fait en magasin)
  «Je viens de lire tous les avis postés, et je suis surpris que les avis soient ou excellents, ou complétement destructeurs (pas d'avis intermédiaire). . Je pense qu'il convient de remettre un peu de modération dans un sens comme dans l'autre, et comme je n'en suis pas à mon premier achat sur SonoVente, je vous fais la synthèse de mes expériences. . A chaque fois que j'ai eu affaire à eux par téléphone, j'ai toujours été très très positivement impressionné : patience, courtoisie, écoute du client, conseil (souvent) avisé ... pour moi un des meilleurs site sur ce plan. . Commander ne pose aucun problème ; être livré est une autre affaire ... SonoVente fait appel à......»
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  «Je viens de lire tous les avis postés, et je suis surpris que les avis soient ou excellents, ou complétement destructeurs (pas d'avis intermédiaire). . Je pense qu'il convient de remettre un peu de modération dans un sens comme dans l'autre, et comme je n'en suis pas à mon premier achat sur SonoVente, je vous fais la synthèse de mes expériences. . A chaque fois que j'ai eu affaire à eux par téléphone, j'ai toujours été très très positivement impressionné : patience, courtoisie, écoute du client, conseil (souvent) avisé ... pour moi un des meilleurs site sur ce plan. . Commander ne pose aucun problème ; être livré est une autre affaire ... SonoVente fait appel à des prestataires dont la poésie n'a d'égal que l'absence de rigueur ... Alors oui, ce n'est pas extraordinaire, c'est la raison pour laquelle je me déplace toujours en magasin. . En Magasin : ambiance sympa, vendeurs courtois ... Trop courtois peut être parce que l'attente est souvent longue quand un client avant vous discute avec le vendeur du micro-détail de ce qu'il veut acheter ; je suggère à SonoVente de prévoir au moins un point où on ne donne pas de conseils techniques, mais où on traite uniquement les aspects "administratifs". . Parlons du SAV : il m'est arrivé deux ou trois fois de rapporter du matériel (soit il ne marchait pas, soit il ne convenait pas) ... Dans tous les cas je n'ai eu aucun problème. . Pour ce qui concerne les produits, rien à dire ; leur catalogue est étendu alors ils ont de l'excellent comme du moins bon. . Petite remarque quand même : ils ont tendance à vouloir fourguer les matériels de la marque-maison ... je ne suis pas sûr qu'ils aient raison ! . Voilà mon expérience ... Faites en ce que vous voulez»
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• "A éviter"(EIGO BRAIN, 23/01/2020 d'après un achat fait en ligne)
  «Mauvaise expérience d'achat sur le site de sono vente pour ma part : J'ai commandé une Maschine MK3 sur le site de sono vente. Le produit était en stock sur leur site mais en fait pas du tout : Après quelques jours sans nouvelles de ma commande, je me renseigne auprès du SAV. Ils me disent qu'ils ont un retard de livraison de Native instruments... (alors que le produit est toujours stipulé "en stock" sur leur site…).Il serait bien d'en informer le client et de ne pas attendre que l'on contacte le SAV... Je trouverai plus honnête de leur part de ne pas tromper le client et d'afficher clairement l'état des stocks réel. Je veut bien qu'il y est des erreurs dans leur......»
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  «Mauvaise expérience d'achat sur le site de sono vente pour ma part : J'ai commandé une Maschine MK3 sur le site de sono vente. Le produit était en stock sur leur site mais en fait pas du tout : Après quelques jours sans nouvelles de ma commande, je me renseigne auprès du SAV. Ils me disent qu'ils ont un retard de livraison de Native instruments... (alors que le produit est toujours stipulé "en stock" sur leur site…).Il serait bien d'en informer le client et de ne pas attendre que l'on contacte le SAV... Je trouverai plus honnête de leur part de ne pas tromper le client et d'afficher clairement l'état des stocks réel. Je veut bien qu'il y est des erreurs dans leur logistique mais on en informe clairement le client (et les futurs clients aussi en actualisant le stock sur le site internet) Finalement après dix jours d'attente d'envoi de mon colis, j'ai fini par annuler ma commande et j'ai commander la maschine MK3 sur un autre site….un client de perdu pour sono vente.»
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• "Super Magasin, ils ont tous a des prix top!!!!!"(kawet 79, 01/01/2020 d'après un achat fait en ligne)«Très bon magasin pour moi un des Top 3 en France, rien a redire (moi je commande uniquement chez eux et si ont trouve moins cher ailleurs, il s'aligne avec le prix des autres points de ventes!!! rien à redire, c'est un magasin génial, pour moi le meilleur : note 5 sur 5) SAV top»0 réponse
• "À fuire"(matbox-symphony.com, 17/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Très mauvais site pour ce qui me concerne au niveau de la livraison. Hors délai et livré dans un Chronopost au fin fond d’une zone industrielle à plusieurs kilomètres de chez moi alors qu’il devait être livrer dans un point relay juste à côté. Quand j’ai contacté le service client il m’on simplement dit qu’il ne pouvait rien faire... J’avais eu un souci à peu près similaire sur une autre livraison. Donc À FUIRE !»1 réponse
• "Prix et envoi super, livraison à revoir"(Jæckel, 05/12/2019 d'après un achat fait en ligne)«Un tarif exceptionnel sur un produit que je comptais acheter d'occasion. Là : même prix mais neuf ! L'envoi et le suivi sont parfaits. Par contre, le transporteur complètement à la ramasse : au bout d'une semaine, rien reçu. J'appelle SonoVente : le colis a été retourné sans explication... Ils le renvoie en Chronopost. On peut choisir date et heure et lieu de dépôt sur internet, ce que je fais. Résultat : le colis est livré 3 jour après la date estimée. "Chronopost", ils s'appellent ! A la réception, je constate que l'adresse de la première livraison était bonne. Pourquoi n'a-t-il pas été livré ? Mystère...»0 réponse
• "sonovente excellent"(blues walkers, 18/10/2019 d'après un achat fait en magasin)«ce magasin en banlieue parisienne est très agreable et l'accueil y est très professionnel et agréable les conseil du vendeur sont très précis et précieux merci a toute l’équipe de sono vente cordialement daniel»0 réponse

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