SonoVente

Avis clients SonoVente

• "bien"(alba2b, publié le 27/09/2021 d'après un achat effectué en ligne)«bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien bien»0 réponse
• "Les meilleurs"(Sam Muzik, publié le 18/08/2021 d'après un achat effectué en magasin)«Niveau SAV vous avez un gars en or (Eliot ??) ! Je n'achète plus chez Sonovente car c'est moins mais pour la qualité de la gestion avant vente (Eric) et après vente (Eliot et sa collègue) ! Même si les prix devait être un peu plus cher que la concurrence et malgré les 30 min de route il n'y a pas photo. Merci à vous ! La sérénité n'a pas de prix ! Et je préfère me soucier de mes prods que de m'inquiéter sur le matos que je commande ??»0 réponse
• "Première et dernière fois !"(Dj Infinymix, publié le 15/06/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Evitez de commander là-bas, vous gagnerez du temps et de l’argent ! J’ai fait une commande de 275€ qui est arrivée en mauvaise état. Les articles n’étaient pas neufs (éclats de peinture, coups, déformations, ...). Le SAV refuse de financer le retour des articles en France. Donc je reçois des articles abîmés et en plus je dois payer les frais de retour?! Ce n’est pas normal... c’est la première et la dernière fois que je commande là-bas.»1 réponse
• "Très professionnel"(BassMan1906, publié le 13/06/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Je ne commande plus que chez eux. Leurs conseils ont été si précieux pour me guider. Très sérieux et très Pro avec moi. Les produits commandés chez eux est toujours en très bon état, et la livraison dans les délais.»0 réponse
• "Bien sous tous rapports"(Old Mitchell, publié le 01/06/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Deux achats en une semaine, la qualité de service du premier ( Un enregistreur numérique de base) ayant motivé le deuxième ( Une pédale Echorec de Catalinbread). Sans faute absolu, avec comme cerise sur le gâteau un très joli geste commercial pour le port de la deuxième commande et un accueil téléphonique de grande qualité. Pour moi, rien de plus à attendre. Il faudra juste que l'après vente, si j'en ai besoin, soit du même tonneau. O.M.»0 réponse
• "Remboursement non effectué suite à un retour"(Tania Iacovelli, publié le 26/05/2021 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai fais une demande de retour d'un article, l'étiquette de retour à déjà mit beaucoup de temps à être envoyée. Plusieurs mails, sans cesse les contacter sans résultats. Ensuite, le retour s'effectue enfin, et puis plus de réponses ni de nouvelles. On le répond juste que mes coordonnées bancaires ne sont pas complètes, chose fausse que je leur précise plusieurs fois. Encore plusieurs mails. Depuis, plus de nouvelles ni réponses, pas de remboursement de la commande ni des frais de retour. Ce service après-vente est une honte. La théorie du "si le client achète on est disponible, mais si le client renvoie on s'en contrefous.»1 réponse
• "Livraison catastrophique"(Philippe Clovis, publié le 14/05/2021 d'après un achat effectué en ligne)«2 commandes chez eux 2 gros soucis de livraison, à éviter absolument !!! Renvoie la balle au service de livraison GLS ( Injoignables) , pas de solutions adaptées de la part du service client, si vous étes un professionnel que vous avez besoin de quelque chose rapidement , oubliez!! ne pas faire confiance aux délais de livraisons indiqués sur leur site.»1 réponse
• "A éviter"(chanteur musicien, publié le 03/05/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «Bonjour, Ma.commande jamais reçue, après un peu plus mois de litige , ils ont enfin décidé de me.la renvoyer, après avoir perdu énormément de temps à leur envoyer des mails des pièces demandées etc. Aucun geste commercial de leur part, or, j'ai perdu bcp d argent car n ayant pas reçu mon produit, cela m a privé de travailler pendant un mois et une semaine exactement. Moi personnellement, je ne vous le conseille pas du tout, y a beaucoup mieux . Ca peu arriver qu un colis se perd , ce n n'est pas le souci, en revanche ne pas prendre ses responsabilités cela relève de la mauvaise foi et de l (modéré) tout simplement. A bon entendeur. Bonne journée à......»
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  «Bonjour, Ma.commande jamais reçue, après un peu plus mois de litige , ils ont enfin décidé de me.la renvoyer, après avoir perdu énormément de temps à leur envoyer des mails des pièces demandées etc. Aucun geste commercial de leur part, or, j'ai perdu bcp d argent car n ayant pas reçu mon produit, cela m a privé de travailler pendant un mois et une semaine exactement. Moi personnellement, je ne vous le conseille pas du tout, y a beaucoup mieux . Ca peu arriver qu un colis se perd , ce n n'est pas le souci, en revanche ne pas prendre ses responsabilités cela relève de la mauvaise foi et de l (modéré) tout simplement. A bon entendeur. Bonne journée à toutes et à tous.»
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• "Aucun soucis pour une première fois chez eux"(Larenion, publié le 30/04/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Hello, J’ai acheté une guitare en ligne chez sono vente.com ; les sites que je fréquente habituellement n’avaient plus le modèle que je voulais. Paiement en ligne avec Visa : pas de problème. Mails de confirmation de paiement, et d’expédition de la commande. Livraison gratuite annoncée à 72h via GLS. Mais ça n’a mis que 24h de Région Parisienne vers la Normandie. Réception à domicile : tout était OK. Je recommande.»0 réponse
• "SonoVente Palaiseau"(Synthkeys, publié le 05/04/2021 d'après un achat effectué en magasin)«Un excellent revendeur : quel que soit le service, du commerce, à l’enlèvement tout est parfait ? J’ai acheté pas mal d’instruments, en retrait sur place ou en livraison par livreur privé express, tout s’est toujours passé idéalement ! Je recommande vivement cette boutique (en ligne pour ma part). Patrick»0 réponse
• "sonovente un magasin à l'écoute"(angel53, publié le 05/04/2021 d'après un achat effectué en ligne)«magasin bien approvisionné en règle générale , je suis client depuis pres de 3 ans , je n'ai jamais était déçu sauf le jour ou ils m'ont vendu un logiciel en promo à 50 euros qui n'était plus à jour . Pas de remboursement et une mise à jour obligatoire du fabricant de 100 euros, soit 150 euros à sortir , merci sonovente !!!!! Donc avant d'acheter un logiciel ou des plugins, vérifier chez le fabricant qu'ils sont toujours à jour !!!!!»0 réponse
• "Bien pour commander puis lamentable SAV et suivi client"(klonkid, publié le 02/04/2021 d'après un achat effectué en ligne)
  «J'ai acheté une batterie électronique Roland TD17KV, disponible sur plusieurs sites concurrents à un prix inférieur, je me suis dit que s'ils pouvaient s'aligner sur ce prix, j'achèterais en France. Après avoir contacté le service client afin d'obtenir un alignement du prix, j'achète la batterie sur sonovente. Quelques jours plus tard, je la reçois en deux cartons séparés et c'est là que les ennuis commencent. C'est ma première batterie électronique, je passe un après-midi à monter la structure, puis au moment d'installer les pads, quelque chose cloche, il manque le bras de fixation de la snare. Après quelques recherches, je réalise qu'on m'a envoyé la mauvaise......»
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  «J'ai acheté une batterie électronique Roland TD17KV, disponible sur plusieurs sites concurrents à un prix inférieur, je me suis dit que s'ils pouvaient s'aligner sur ce prix, j'achèterais en France. Après avoir contacté le service client afin d'obtenir un alignement du prix, j'achète la batterie sur sonovente. Quelques jours plus tard, je la reçois en deux cartons séparés et c'est là que les ennuis commencent. C'est ma première batterie électronique, je passe un après-midi à monter la structure, puis au moment d'installer les pads, quelque chose cloche, il manque le bras de fixation de la snare. Après quelques recherches, je réalise qu'on m'a envoyé la mauvaise structure, la Roland MDS Standard 2 au lieu de la Roland MDS Compact. J'appelle le SAV, je leur explique le problème et évoque la solution de m'envoyer la pièce manquante et d'effectuer un petit geste commerciale, on me répond que c'est trop compliqué et que je vais surement devoir renvoyer la structure (c'est presque deux journées de gâchées pour moi), et qu'ils réfléchiront à un geste commercial. On me demande ensuite d'envoyer des photos et d'attendre, sympa... Le lendemain, dans l'après-midi, pas de nouvelles. Je rappelle, je tombe sur une personne différente, ils m'expliquent qu'ils sont en train de déterminer si la faute vient de chez Roland ou de chez eux... et moi dans tout ça ? La personne passe son temps à m'expliquer qu'ils ne sont pas en train de chercher une solution à mon problème mais plutôt une solution à leur problème. Le lendemain, je reçois un mail avec une étiquette de retour. Pour résumer le mail, ils me font la faveur de m'offrir les frais de port pour que je leur renvoie la structure qu'ils m'ont envoyé par erreur, tout en précisant qu'ils se laissent le droit de refuser l'échange et le colis si la structure n'est pas dans son état d'origine neuf, parfaitement emballée dans tous ses plastiques et polystyrènes. Ils me demandent également de joindre une lettre (sérieusement ?) expliquant la situation. Et ensuite, ils essaieront de trouver une solution à mon problème. Le pire dans cette histoire c'est que je n'ai reçu aucune excuse, aucun geste commercial, et que j'ai dû me débrouiller seul, j'ai fini par acheter la pièce manquante pour une cinquantaine d'euros. Pour moi, sonovente c'est fini, je n'ai jamais eu de soucis avec leurs concurrents allemands. Mise à jour de l'avis et passage de 1 étoile à 4 étoiles : Après la publication de mon avis, j'ai été contacté par Laura du service qualité, elle s'est excusée de la part du site sonovente et j'ai enfin été écouté. Après avoir compris la situation, on m'a proposé un remboursement de la pièce que j'avais dû acheter à mes frais. Je mets donc mon avis à jour, malgré un faux départ, Laura a été à l'écoute et a su trouver une réponse adaptée.»
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• "SONOVENTE N°1 de(modéré)"(dcouveinhes, publié le 05/03/2021 d'après un achat effectué en ligne)«Sono Vente: N°1 de (modéré) ! Je vous met en garde: Ampli de guitare acheté 350€, tombe en panne au bout de quelques mois sans raison. Se vente d'une garantie de 3 ans: MENSONGE ! Renvoie au SAV A MES FRAIS: 30€ au bout de plus d'1 mois de prise en charge sans nouvelles. Me réclame près de 400€de réparation en renvoyant la balle vers le constructeur, car le haut parleur DEFECTUEUX n'est sois disant pas pris en charge par la garantie ! Et me raquette de 100€ pour le retour de mon produit NON RÉPARÉ. UNE HONTE ! à fuir absolument ou vous risquez de vous retrouver dans une belle galère et perdre beaucoup d'argent !»1 réponse
• "Achat matériel sono"(Momopossum, publié le 02/03/2021 d'après un achat effectué en magasin)«Bonjour, Je tiens à remercier l'ensemble des équipes et tout particulièrement Léon pour avoir fait preuve de réactivité et d'un beau geste commercial pour me permettre de remplacer mon matériel Elokance Airsound par un matériel beaucoup plus typé sonorisation mais aussi beaucoup plus fiable. Un grand merci encore. Pascal Hemonic»0 réponse
• "toujours au top"(Magix Fingers, publié le 09/02/2021 d'après un achat effectué en magasin)«super vente, aucuns soucis toujours arrangeant et à l'écoute. stock à bien vérifié mais toujours possibilité d'essayer avant d'acheter dans leur showroom spacieux et bien agrémenter. je recommande ce magasin ou ce site internet.»0 réponse
• "AMPLIFICATEUR FENDER BASSBREAKER"(JEROMECEZ, publié le 03/01/2021 d'après un achat effectué en magasin)«BONJOUR A TOUTES ET A TOUS JE VAIS VOUS COMPTER L HISTOIRE D UN AMPLIFICATEUR FENDER ACHETE IL Y A UN PEU PLUS DE 2 ANS CHEZ SONOVENTE. JE L AI DEPOSE FIN AOUT 2020 SUR LEUR MAGASIN A MASSY PALAISEAU POUR UN PROBLEME DE PUISSANCE ET MALGRE UNE GRANTIE DE 5 ANS IL A FALU QUE JE BATAILLE AVEC LEUR SAV POUR FAIRE RECONNAITRE MES DROITS. MALGRE UN RETOUR DE LEUR SAV ME CONFIRMANT LA PRISE EN CHARGE DE LA REPARATION NOUS SOMMES LE 03 JANVIER 2021 ET JE SUIS TOUJOURS DANS L ATTENTE DU RETOUR DE MON AMPLIFICATEUR. QUE DIRE D AUTRE, JE VOUS LAISSE SEUL JUGE. "SAV CATASTROPHIQUE" A BIENTOT POUR LA SUITE. JEROME»1 réponse
• "EXCELLENT ET TRES PROFESSIONNEL"(pedro1953, publié le 03/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Après une première commande qui s'est très bien déroulée. j'ai retourné le produit(une guitare YAMAHA qui m'a deçue). j'ai retourné le produit à SONOVENTE dans les conditions suggerées. En retour SONOVENTE mais crédité un avoir du montant de la guitare YAMAHA. Cela m'a permis de m'offrir une GUITARE DE REVE LA LAG HYVIBE THV30DCE. C'est FRED qui a suivi cette transaction et m'a très bien conseillé. Il est TRES PROFESSIONNEL,SUPER SYMPA et très COMPETENT. j'ai reçu la LAG dans un temps record et je me régale depuis que je l'ai déballé. MERCI FRED et à toute votre équipe.Je vous recommande FRED de chez SONOVENTE.»0 réponse
• "Une horreur"(raconot, publié le 01/12/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Une horreur, aucune nouvelle de ma commande depuis 2 semaines, j'essaye donc d'appeler pour savoir où ça en est - on me répond que c'est le problème du transporteur désormais et qu'ils n'en savent pas plus que moi. Et il raccroche !!! Plus jamais :)»1 réponse
• "Satisfait de ce revendeur"(Dan28, publié le 18/11/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Beaucoup de matériel acheté chez eux, de bons conseils par téléphone, prix intéressants et envoi toujours rapide et soigné. Pour le coté négatif, il y a peut être trop de produits non disponible sur le site, c'est dommage...»0 réponse
• "Super suivi clientèle !"(WBH, publié le 14/11/2020 d'après un achat effectué en ligne)«Commande d'une AKAI Force + Decksaver, pack annoncé comme tant en stock/expédiable en 24h lors de la commande. Ce n'était pas le cas : le decksaver n'était apparemment pas en stock immédiatement disponible. Après un mail pour demander à dissocier les deux pour un envoi plus rapide, quitte à renoncer au Decksaver si nécessaire, j'ai été rappelé dans les 2 heures pour me confirmer que c'était non seulement possible, mais aussi offert gracieusement pour le deuxième envoi que cela impliquait. 48h après, l'AKAI Force était livrée, et 48h plus tard le Decksaver arrivait lui aussi : bravo. Je ne peux que les recommander (c'était ma première commande chez eux).»0 réponse

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