SonoVente

Avis clients SonoVente

• "jbl eon 612"(chriss anderssen, 05/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Sérieux, disponible, et le petit paiement en 4 fois pas mal,ça fait plusieurs fois que je commande et jamais déçus. le site est bien fait, et les conseillers disponibles, je recommande»0 réponse
• "Pédalier HeadRush en panne après 6/7 heures d'utilisation ..."(TycoTyco, 04/01/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, je teste l'efficacité du SAV de Sonovente, mon pédalier HeadRush vient de tomber en panne (Reçu le 30/11/18)... Je compte donc sur un SAV pro chez nos amis de SonoVente ... Je ne manquerai pas de compléter cet avis sur ce sujet ... A très bientôt (Du moins j'espère ...) - Rajout du 04/02/2019 : voici bientôt un mois que le pédalier a été retourné au SAV, je trouve quand même les délais de réparation très (Voir Très Très) longs ...Laisser un musicien sans instrument suite à une panne dont il n’est absolument pas responsable, désolé, mais ce n’est pas très professionnel...!!! Suite au prochain numéro ... Au passage je retire deux étoiles :......»
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  «Bonjour, je teste l'efficacité du SAV de Sonovente, mon pédalier HeadRush vient de tomber en panne (Reçu le 30/11/18)... Je compte donc sur un SAV pro chez nos amis de SonoVente ... Je ne manquerai pas de compléter cet avis sur ce sujet ... A très bientôt (Du moins j'espère ...) - Rajout du 04/02/2019 : voici bientôt un mois que le pédalier a été retourné au SAV, je trouve quand même les délais de réparation très (Voir Très Très) longs ...Laisser un musicien sans instrument suite à une panne dont il n’est absolument pas responsable, désolé, mais ce n’est pas très professionnel...!!! Suite au prochain numéro ... Au passage je retire deux étoiles : délais (Et silence radio) difficilement acceptables, si la réparation ne peut être effectuée rapidement, on renvoit un neuf ...! - Rajout du 06/02/19 : Un mois + 1 jour, je viens d’adresser un recommandé de mise en demeure d’appliquer la Garantie Légale de Conformité, comme je pense que la réparation va s’éterniser, et comme cette garantie me l’accorde, j’exige un appareil NEUF ou le remboursement de mon achat ... Pas très sérieux tout ça = une étoile en moins ...!!!»
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• "La logistique ne suit pas"(Pv44, 01/12/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Beaucoup de choix chez Sonovente. Les conseillers répondent rapidement aux émails. Mais, lorsqu'il est indiqué que l'article est en stock, c'est faux ou du moins pas juste. En stock alors que la livraison met plus de 10 j pour arriver. Non. En fin de compte, je suppose que "en stock" cela veut dire chez leur fournisseur... don le temps que l'article arrive chez eux et que l'envoi se fait, il peut se passer de nombreux jours. Pub mensongère lorsqu'il est écrit "envoi dans les 48h maxi" ? D'ailleurs, pourquoi parfois on lit, expédiable immédiatement... ça confirme bien mon propos. Si SONOVENTE me répond que l'article est bien en dépôt dans leur centre logistique, hé bien,......»
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  «Beaucoup de choix chez Sonovente. Les conseillers répondent rapidement aux émails. Mais, lorsqu'il est indiqué que l'article est en stock, c'est faux ou du moins pas juste. En stock alors que la livraison met plus de 10 j pour arriver. Non. En fin de compte, je suppose que "en stock" cela veut dire chez leur fournisseur... don le temps que l'article arrive chez eux et que l'envoi se fait, il peut se passer de nombreux jours. Pub mensongère lorsqu'il est écrit "envoi dans les 48h maxi" ? D'ailleurs, pourquoi parfois on lit, expédiable immédiatement... ça confirme bien mon propos. Si SONOVENTE me répond que l'article est bien en dépôt dans leur centre logistique, hé bien, il y a vraiment un problème de logistique chez eux.... je fais du management dans mon métier et lorsqu'il y a affluent de commandes en raison du Blackfriday ou de Noël, on met les moyens humains nécessaires pour satisfaire la clientèle et surtout respecter les CGV.»
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• "Non respect du droit de rétractation"(syst3mjay, 02/11/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé sur ce site à plusieurs reprises. La réactivité est moyenne, voire mauvaise. Il m'est arrivé d'attendre une commande pendant plus d'un mois, alors que les articles étaient affichés en stocks et en envoi immédiat sur la page produit. La communication et le service client n'ont rien à voir avec ce qui se fait sur les sites allemands connus de tous les musiciens. Ma dernière commande est en train de tourner au cauchemar ; elle concerne une Fender Precision à 1494€. Devant l'incapacité de Sonovente à tenir les délais (3 semaines au lieu de 4 jours) et à communiquer sur les problèmes rencontrés, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation pour être......»
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  «J'ai commandé sur ce site à plusieurs reprises. La réactivité est moyenne, voire mauvaise. Il m'est arrivé d'attendre une commande pendant plus d'un mois, alors que les articles étaient affichés en stocks et en envoi immédiat sur la page produit. La communication et le service client n'ont rien à voir avec ce qui se fait sur les sites allemands connus de tous les musiciens. Ma dernière commande est en train de tourner au cauchemar ; elle concerne une Fender Precision à 1494€. Devant l'incapacité de Sonovente à tenir les délais (3 semaines au lieu de 4 jours) et à communiquer sur les problèmes rencontrés, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation pour être intégralement remboursé. Sonovente refuse de me restituer l'argent sur mon compte bancaire et veut me faire un avoir de 1494€ à utiliser exclusivement sur leur site ! C'est tout simplement honteux et contraire à la législation en vigueur...»
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• "Proximité, bon accueil et site simple à naviguer"(Manu Ashford, 01/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé mon Monologue sur le site internet avec retrait en magasin, je n'arrivais pas à voir la progression de ma commande, un simple coup de fil et ils m'ont confirmé que tout était bon de leur côté et que le produit était en route. Le délai d'attente a été respecté, rien à signaler. Je suis allé le chercher au magasin donc et j'ai été très bien accueilli, et le tout s'est déroulé très rapidement. Je suis particulièrement content qu'ils soient en région parisienne, ça m'évite d'aller sur Paris et de perdre du temps dans les transports (ils sont à 10 min de chez moi). En gros : merci pour tout :D»0 réponse
• "Bon achat, bon contact, livraison à temps, prix correct, impeccable !"(Buckfuck, 29/10/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bon prix, bonnes infos, pas d'entourloupe, c'était dispo 48h, livré sous 48h. Prix et service impeccable. En revanche, niveau conseil, je pense qu'il faut pas trop y écouter en matos musical, je ne suis pas sur que ce sont des pros de la musique. Mais ce n'est pas important, on sait ce qu'on achète et le service et les prix sont nickel et ça évite de toujours acheter chez les chleux d'en face outre rin, j'ai rien contre le totoachat, mais faire bosser des fransouz qui payent de la tva en france, c'est pas con non plus.»0 réponse
• "Disponibilité du produit indiquée non conforme"(TycoTyco, 13/10/2018 d'après un achat fait en ligne)«Juste un petit reproche au site Sonovente concernant la disponibilité du produit ... Et des réponses plutôt « glacées «  du service client, pas d’excuses, et je trouve cela vraiment désolant et peu commercial ... J’avais commandé une lyre sur ce site à titre d’essai, satisfait produit, peu après j’en ai commandé une seconde ....sur un autre site ... Dommage ...»3 réponses
• "Site très très professionnel"(PHILIPV13, 07/10/2018 d'après un achat fait en ligne)«Pour moi meilleur site internet, quand j'ai commandé ma XONE 96 l'arrivage prévu été pour le 23 Novembre et jusqu'à que je la reçoive le 04/10 ils m'ont toujours tenu informé de l'évolution de ma commande 3 fois par semaine au moins donc un grand merci à eux pour leur rapidité et leur professionnalisme.»0 réponse
• "Excellent service, et des prix plus avantageux que le Mastodonte Teuton.."(ricken13, 27/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'achète régulièrement du matériel petit(micros, cordes, câbles... ) ou gros (consoles, caisson de basse, instruments...) chez Sonovente, les prix, les facilités de paiement, la qualité des échanges téléphoniques, ont fait de Sonovente mon fournisseur quasi exclusif ! C'est bien continuez»0 réponse
• "Super magasin!!"(Malti.K, 10/08/2018 d'après un achat fait en magasin)«Des vendeurs à l'écoute autant par téléphone, que sur place. Un grand choix de produits dont beaucoup en démonstration. J'ai eu le droit à de vrais conseils et je suis ravi de mon achat. Je recommande!»0 réponse
• "excellent moment avec sonovente"(Rosasuarez, 10/08/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai contacté hier la plateforme sonovente dans le but de me faire conseiller par rapport à deux consoles de mixage. En effet, j'hésitais entre deux models et après avoir été extrêmement bien renseigné, j'ai passé commande. Ce matin, j'ai reçu mon produit, il fonctionne parfaitement et je ne regrette pas le moins du monde mon achat. je vous conseille fortement ce magasin.»0 réponse
• "Des très bons chez Sonovente !"(BIG-BEN92, 09/08/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Après plusieurs expériences assez décevantes sur certains sites, j'ai décider de contacter Sonovente, via un ami qui m'a recommander ce site internet. J'ai été agréablement surpris par le large choix au niveau des produits et des marques proposées ! J'avais besoin de renseignements techniques pour que je puisse m'enregistrer directement chez moi, je suis tombé sur un vendeur très sympa qui a pris le temps nécessaire pour m'aider et me trouver des produits correspondant à mon utilisation et mon budget.. IMPRESSIONNANT. Mais ce n'est pas fini, en discutant un peu avec lui, il m'a proposer de venir chercher mes produits directement en magasin car en donnant mes......»
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  «Après plusieurs expériences assez décevantes sur certains sites, j'ai décider de contacter Sonovente, via un ami qui m'a recommander ce site internet. J'ai été agréablement surpris par le large choix au niveau des produits et des marques proposées ! J'avais besoin de renseignements techniques pour que je puisse m'enregistrer directement chez moi, je suis tombé sur un vendeur très sympa qui a pris le temps nécessaire pour m'aider et me trouver des produits correspondant à mon utilisation et mon budget.. IMPRESSIONNANT. Mais ce n'est pas fini, en discutant un peu avec lui, il m'a proposer de venir chercher mes produits directement en magasin car en donnant mes coordonnées, il s'est rendu compte que j'étais proche de chez eux, j'y suis donc allé par curiosité... Super accueil, une équipe souriante et à l'écoute, on est loin des magasins sur Pigalle qui t'envoie balader si tu ne comptes pas acheter. Les différents showroom sont magnifiques ! Je suis repartie avec un ensemble complet, carte son, micro, câbles, support, logiciel... Un grand BRAVO, je reviendrais pour ma future guitare !!»
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• "Services lamentables, procédés "borderline", absence complète de déontologie. Zéro Absolu."(PieR.F, 04/08/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour Voici un résumé succinct de notre unique et dernière expérience avec ce magasin en ligne. Commande passée dans l'urgence par une vendeuse plus soucieuse de faire du chiffre que de conseiller le client ou tout simplement de lui laisser le temps de faire une e-carte bleue de La Banque Postale (qui permet un unique paiement pour un unique commerçant : procédé très fiable, sécurisé, et gratuit) : donc tout par téléphone, numéro de carte, code arrière, etc. J'y reviendrai. C'est soi-disant " le dernier disponible" - ce qui s'avère faux le lendemain, puisqu'il y en a toujours dispo sur le site (je tente même un achat pour vérifier : soit ils mentent et n'en ont......»
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  «Bonjour Voici un résumé succinct de notre unique et dernière expérience avec ce magasin en ligne. Commande passée dans l'urgence par une vendeuse plus soucieuse de faire du chiffre que de conseiller le client ou tout simplement de lui laisser le temps de faire une e-carte bleue de La Banque Postale (qui permet un unique paiement pour un unique commerçant : procédé très fiable, sécurisé, et gratuit) : donc tout par téléphone, numéro de carte, code arrière, etc. J'y reviendrai. C'est soi-disant " le dernier disponible" - ce qui s'avère faux le lendemain, puisqu'il y en a toujours dispo sur le site (je tente même un achat pour vérifier : soit ils mentent et n'en ont plus, soit ils nous ont menti pour forcer la vente. [modéré] On est largement au-delà de la ligne rouge. D'où mon évaluation comme "non conforme" concernant la disponibilité. Livraison lamentablissime : une société dont tout le monde se plaint dans les avis (des centaines!), qui ne se présente même pas et déclare notre adresse inexistante : un combat pour être livrés. Histoire répétée mille fois dans les avis Google sur cette infâme compagnie de livraison. Des heures au téléphone, et Sonovente qui s'en contre-tape : tu as payé, débrouille-toi. Contactés, c'est en résumé ce qu'ils nous disent. Un mail signalant la médiocrité de ce service de livraison ne recevra bien sûr aucune réponse. D'où mon évaluation comme "en retard" concernant la Livraison Le produit, no comment, comme il fallait hélas s'y attendre, un micro Tascam TM2X pour caméra qui s'avère aux tests une horreur infâme de la plus chinoise des usines plastico-commerciales de la planète. Une honte pour Tascam, dont j'ai utilisé très souvent des produits depuis le PortaStudio des années 80... Retour donc, à nos frais. Là Sonovente réinvente les règles et prétend avoir le droit de refuser un retour si celui-ci n'est pas motivé par un courrier précis (Vous pouvez chercher sur LégiFrance ou sur le site de Bercy, ç'est une règle inexistante, point barre.) Celui-ci effectué, plus aucune nouvelle de Sonovente : ni mail accusant réception, ni renseignement, nada, niet, rien. Remboursement, n'en parlons pas, "il aurait été fait" sans plus de précisions. Aucun courriel à ce jour, l'envoi de retour ayant été fait dans les règles, tous les accessoires, emballages, blisters etc. propres, envoi en recommandé R2, courrier très explicatif fait. Revenons à la carte Bleue. Ma femme, très mal à l'aise de savoir toutes ses informations Carte Bleue dans les mains de personnes aussi peu scrupuleuses, doit demander, à 2 semaines d'une expatriation, annulation et remplacement de sa nouvelle carte Visa tout juste reçue. Sonovente informé, s'en bat l'oeil, ne répond pas aux mails, fait le mort. Plaintes très probables contre cette société auprès de la DGCCRF et CNIL. C'est bien le minimum. Je tiens à disposition de quiconque bien entendu tous les documents prouvant ce que je dis, à l'exception de l'enregistrement de la vente en ligne, qui doit être peut-être chez Sonovente. En résumé, société dont le mercantilisme, le manque d'attentions pour le client, l'absence complète de suivi, les règles arbitraires, l'incorrection font d'elle la pire et unique expérience d'achat en ligne négative que nous ayons connue. Par comparaison, nous avions le même jour acheté sur une autre site d'autre matériel, et une partie du matériel ne convenant pas, nous avons fait un retour (gratuit), reçu aussitôt l'arrivée de celui-ci un courriel, et le remboursement annoncé aussi, fait sous 48 h. Libre à vous de ""tenter le coup", mais acheteur averti en vaut deux. Pas habitué à l'anonymat dans un cas semblable, je signe : Pierre Foratier - 4/8/2018 12:35h Edit : Remboursement effectué le 4/8 mais toujours sans aucun message...»
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• "Pas corrects"(Nikko74, 28/07/2018 d'après un achat fait en ligne)«Commande passée le 22 juillet pour un TC Helicon Voicelive 3 en vente flash au prix de 399 euros. La page indiquait que l'article était en stock. Huit jours après, l'état d'avancement n'a pas évolué d'un iota et affiche désespérément "en cours de traitement". J'ai reçu un mail ce matin me disant que l'attente pourrait être plus longue que prévue et que en gros, je pouvais annuler ma commande si je le désirais. En revanche, la somme est débitée dans la seconde où l'on passe commande. Pratique limite malhonnête. Je me tâte pour annuler la commande même si c'est un bon prix. Le Voicelive 3 risque de baisser dans les mois à venir avec l'arrivée imminente du 4.»1 réponse
• "Très bien sur internet, mais il ne faut pas aller au magasin à Palaiseau"(Anonyme, 20/07/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Je suis très satisfait des produits et des services de ce commerçant lors d'achats sur internet. La disponibilté indiquée correspond à la réalité, le service client est très réactif pour répondre aux questions. Je ne vois là aucun reproche à formuler. En revanche, j'ai fait l'erreur de choisir la livraison au magasin de Palaiseau. Déjà, il est impossible de se garer et le parking du magasin est réservé au personnel. De plus ils refusent que l'on s'approche en voiture pour prendre un produit livré. En revanche ils proposent un chariot ... Et ça prend du temps parce qu'il y a deux queues à faire : - au magasin pour prendre le bon de livraison ; - au dépot pour......»
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  «Je suis très satisfait des produits et des services de ce commerçant lors d'achats sur internet. La disponibilté indiquée correspond à la réalité, le service client est très réactif pour répondre aux questions. Je ne vois là aucun reproche à formuler. En revanche, j'ai fait l'erreur de choisir la livraison au magasin de Palaiseau. Déjà, il est impossible de se garer et le parking du magasin est réservé au personnel. De plus ils refusent que l'on s'approche en voiture pour prendre un produit livré. En revanche ils proposent un chariot ... Et ça prend du temps parce qu'il y a deux queues à faire : - au magasin pour prendre le bon de livraison ; - au dépot pour prendre le matériel. Oui, le personnel est sympa mais quand même un peu abrupt en raison de la procédure ... Alors pour mettre une note j'aurais mis 5 étoiles pour l'achat et une pour la livraison, ce qui fait une moyenne de trois.»
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• "Achat le 30 avril, facture et mention "commande expédiée" le 9 mai. Livraison le 11."(Synfix, 08/05/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Suite à l'achat d'un synthé le 30 avril, Sonovente n'affiche rien d'autre qu'un "Commande en cours de traitement"... Ils ne m'ont laissé aucun message d'explication, je ne trouve pas le mail de contact sur leur site. J'ai profité de 10 % pour les French Days, peut-être ne souhaitent-ils pas vendre à ce prix-là ? Pourtant ils ont encaissé dès le 1er mai mon argent ! Il y a la rétractation possible, ou après le remboursement sous 45 jours, mais je trouve cela un peu facile de prendre des sommes aux clients et d'attendre que ceux-ci les réclament à défaut de livraison de marchandises. Et puis une commande doit être honorée. (J'ai des juristes autour de moi qui me......»
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  «Suite à l'achat d'un synthé le 30 avril, Sonovente n'affiche rien d'autre qu'un "Commande en cours de traitement"... Ils ne m'ont laissé aucun message d'explication, je ne trouve pas le mail de contact sur leur site. J'ai profité de 10 % pour les French Days, peut-être ne souhaitent-ils pas vendre à ce prix-là ? Pourtant ils ont encaissé dès le 1er mai mon argent ! Il y a la rétractation possible, ou après le remboursement sous 45 jours, mais je trouve cela un peu facile de prendre des sommes aux clients et d'attendre que ceux-ci les réclament à défaut de livraison de marchandises. Et puis une commande doit être honorée. (J'ai des juristes autour de moi qui me conseillent d'aller jusqu'au bout, de demander l'exécution forcée du contrat, quitte à réclamer en justice des dommages et intérêts pour les retards... et du coup plus ça traîne plus on peut se réjouir, ils vont payer !) C'est ma première commande et je constate, après lecture des commentaires, que le magasin n'est pas très bien noté sur Audiofanzine ! Affaire à suivre je vous tiens informé. EDIT le 9 mai : Sonovente me propose un contact ce matin (à la suite de cet avis), et le site affiche désormais la facture ainsi que, miracle ce soir, la mention "commande expédiée". Et un mail confirme tout cela. Sonovente m'offre un catalogue et un stylo, c'est sympa, je remonte ma note. Le transporteur me propose une livraison le 11 mai. EDIT le 11 mai : Le synthé est arrivé, pas le stylo offert mentionné sur la facture mais enfin je ne l'avais pas commandé.»
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• "Très satisfaite"(steph91160, 03/05/2018 d'après un achat fait en magasin)«SonoVente, un magasin toujours aussi fiable ! Le personnel est accueillant et prend le temps de nous donner de bons renseignements, de chercher avec nous le meilleur selon nos besoins. Rapport qualité/prix jamais vu ailleurs. Merci à tous ! Je recommande vivement»0 réponse
• "Très bien"(sinclar, 10/04/2018 d'après un achat fait en ligne)«Envoi rapide et bien emballé, sonovente à tous les atouts pour inciter à acheter en France sur ce genre de produits et bien d'autres encore. Je recommande cette enseigne sans soucis.»0 réponse
• "Petit problème de délai"(Rightandco, 07/04/2018 d'après un achat fait en ligne)«Rien de spécial. Conseillers à l'écoute en cas de problème: dans ce cas petit problème de délai lié à la non prise en compte du paiement par Paypall mais rapidement réglé.»1 réponse
• "Bon magasin de musique"(guitarepop2014, 18/03/2018 d'après un achat fait en magasin)«Toujours bien accueilli en magasin situé en région parisienne dans l'Essone. Idem par téléphone toujours de bons conseils Les prix sont corrects avec quelques promos de temps en temps. Achats à renouveler»1 réponse

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