SonoVente

Avis clients SonoVente

• "Excellent"(David EIFFEL, 23/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'ai mis un avis directement sur le produit. Mais je dois avouer qu'à chaque fois, mes contacts téléphoniques avec SONOVENTE sont excellents.. C'est du service, avec des bons vendeurs, techniques, aimables, à l'écoute . Vraiment, je les plébiscite car d'autres .. en bois... brassent ..... plus du vent qu'autre chose...j’en ai fait les frais.. Là, ce ont des pros. Merci les gars!»0 réponse
• "Bonne expérience de VPC"(jules_meris, 16/09/2019 d'après un achat fait en ligne)«J'achète chez SonoVente depuis quelques temps, et ils sont de bons conseils, mais parfois il faut demander plusieurs avis d'experts (chat online) pour avoir plus de "choix". Je recommande fortement.»0 réponse
• "Grosse(s) déception(s)"(Groumf442, 22/08/2019 d'après un achat fait en ligne)«Mon colis (pas assez "important" pour Sonovente ?), un Hot Rod Deville IV, est arrivé avec un beau Poc sur l'angle avant. Bien-sûr j'aurais dû le déballer en présence du livreur, mais impossible au moment de la livraison, je l'ai fait une heure après.. J'ai tout de suite signalé le souci par mail avec photos à l'appui pour demander une solution, et depuis silence radio ! Je suis donc doublement déçu, et vacciné. Merci qui ? Sonovente c'est terminé pour moi.»1 réponse
• "Vive la braderie !"(Aldoremy, 07/07/2019 d'après un achat fait en magasin)«La braderie chez Sonovente c'est comme les soldes de son magasin de fringues préféré. Y'a longtemps que t'as repéré les articles qui te plaisent et le jour J, tu flânes d'un stand à l'autre en surveillant le prix qu'ils ont mis. T'avais pas forcément besoin d'un pied de micro, mais c'est pas grave il n'étais pas cher. Moi c'est un ampli guitare à lampes 40 Watts , 27kg ! J'ai dû me le coltiner jusqu'à ma voiture à plus d'un km. Ah oui ! parce les jours de braderie on gare sa bagnole où on peut. Mais c'est bon enfant, c'est un peu le souk, au sens strict du terme, mais vraiment sympa.»0 réponse
• "Un peu long..."(fulup, 04/07/2019 d'après un achat fait en magasin)
  «Ne pas faire ce que j'ai fait commander un produit non soldé pendant les soldes... Enfin, elle est arrivée le 04/07 alors que la commande a été validée le 22/06. Mais bon, ne voyant rien arriver j'ai appelé une première fois et comme réponse j'ai eu que le stock était à Palaiseau et que le délai indiqué de 5 jours indiqué concernait le transport du stock au magasin donc fallait encore attendre 72 h minimum pour recevoir le produit... Le produit était bien emballé, le transporteur sérieux. Mais bon, la basse a des traces blanches sur la cornes supérieure qui partent pas. Le colis de la marque Ibanez était fermé avec un ruban adhésif de la marque intact ce qui veut......»
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  «Ne pas faire ce que j'ai fait commander un produit non soldé pendant les soldes... Enfin, elle est arrivée le 04/07 alors que la commande a été validée le 22/06. Mais bon, ne voyant rien arriver j'ai appelé une première fois et comme réponse j'ai eu que le stock était à Palaiseau et que le délai indiqué de 5 jours indiqué concernait le transport du stock au magasin donc fallait encore attendre 72 h minimum pour recevoir le produit... Le produit était bien emballé, le transporteur sérieux. Mais bon, la basse a des traces blanches sur la cornes supérieure qui partent pas. Le colis de la marque Ibanez était fermé avec un ruban adhésif de la marque intact ce qui veut dire que pour une commande à 700 roros, chez SonoVente ils ne vérifient pas les instruments.»
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• "A fuire"(Coriolis18, 28/06/2019 d'après un achat fait en ligne)«Produit sois disant en stock (ce qui n'étais pas le cas) Expédié en 72h ce qui n’est pas le cas on atteint les 120h et toujours rien. Par contre record de vitesse pour débiter la carte, il n'y a pas de problème de ce coté là. Service client agressif et inexistant depuis 2 jours. Livraison bien trop chère ce qu’on gagne avec le prix du produit on le perds sur la livraison à part si on prends la livraison hyper lente soit livraison en 72h autrement dit 1 semaine pour se faire expédier et livrer. Bienvenue en 2019. 1ere et dernière expérience avec ce site»1 réponse
• "Mauvais expérience d'achat : produit défectueux"(Gige Rnr, 20/06/2019 d'après un achat fait en magasin)«Très mauvaise expérience d'achat à la braderie de Palaiseau 2019 : achat d'une table de mixage cassée et refus de remboursement ou même de réparation : un scandale pour un produit que nous nous ne pouvions tester et dont le vendeur m'a bien confirmé son état de fonctionnement total.»0 réponse
• "Nuls dans le suivi, le conseil et dans le SAV"(jp2008, 27/05/2019 d'après un achat fait en ligne)«Korg PA1000 + micro Shure SM58 acheté en octobre 2018. Le micro ne marchait pas, en raison des conseils erronés que m'avait donnés une vendeuse( fâchée avec l'orthographe de surcroit) J'ai dû gérer seul l'incident. Enorme bug sur un PA1000 Aucune réponse au mail envoyé. (il y a près d'une semaine)»0 réponse
• "Efficaces et sympa"(sty, 14/04/2019 d'après un achat fait en magasin)«Pour la partie guitare l’equipe est très sympa et efficace.... pour une commande d une acoustasonic telecaster j ai été livré 2 mois en avance !!!! Super ... magasin à conseiller»0 réponse
• "Content lors de l'achat"(Roger Bicarbonate, 30/03/2019 d'après un achat fait en magasin)«Le magasin se trouvant pas très loin de chez moi, j'ai évidement choisi de m'y rendre. Aucun souci lors de l'achat, j'ai pu essayer plusieurs guitares. Tout était parfait, aucun souci.»0 réponse
• "Mauvaise expérience ( inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée )."(FR33M4N, 12/02/2019 d'après un achat fait en magasin)
  «Sonovente, ne fais vraiment pas honneur à la profession, bien au contraire... Alors méfiez vous. Laissez moi vous expliquer pourquoi... J'ai déjà eu affaire à de nombreuses reprises à ces magasins qui vendent du materiel audio, que ce soit en tant que professionnel ou bien particulier. Et j'ai moi même travaillé dans ce genre de magasins lorsque je vivais sur paris. J'ai rarement eu à me plaindre et chaque fois qu'il y a eu un soucis sur le materiel ces magasins ont toujours pris en charge leurs responsabilités, excepté sonovente. Ce magasin tourne le dos à ses clients lorsqu'il s'agit de faire marcher une garantie sur du materiel neuf qui ne fonctionne pas, et c'est là......»
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  «Sonovente, ne fais vraiment pas honneur à la profession, bien au contraire... Alors méfiez vous. Laissez moi vous expliquer pourquoi... J'ai déjà eu affaire à de nombreuses reprises à ces magasins qui vendent du materiel audio, que ce soit en tant que professionnel ou bien particulier. Et j'ai moi même travaillé dans ce genre de magasins lorsque je vivais sur paris. J'ai rarement eu à me plaindre et chaque fois qu'il y a eu un soucis sur le materiel ces magasins ont toujours pris en charge leurs responsabilités, excepté sonovente. Ce magasin tourne le dos à ses clients lorsqu'il s'agit de faire marcher une garantie sur du materiel neuf qui ne fonctionne pas, et c'est là que l'on se rend compte qu'ils n'ont rien de professionnels, ni même de passionnés. Leur SAV est totalement inutile : Ils n'hésitent pas à mentir, ne répondent pas aux messages, ne respectent aucuns délais, ou n'assurent tout simplement pas les livraisons promises, tout ceci dans un mépris total, risquant par la même occasion de mettre des professionnels dans l'embarra vis à vis de leur clients, etc... Bref les commerciaux ne connaissent pas leur travail et sont irrespectueux, en plus de faire perdre de l'argent à leurs clients, leurs font perdre un temps précieux et beaucoup d'énergie, tout cela inutilement. Avant cela, je faisais tout mon possible pour acheter à des entreprises installées en france afin de favoriser l'échange monétaire à l'intérieur de nos frontières, et bien malheureusement, ces personnes m'ont fait perdre toute envie de continuer sur cette voie. Depuis cet événement plus que pénible avec sonovente, j'achète quasiment la totalité de mon materiel chez [modéré] qui est une entreprise concurrente basé en [modéré], et d'une efficacité incroyable comparé à sonovente. La force de [modéré] est en grande partie dû à l'efficacité de son SAV : écoute, réactivité, professionnalisme, etc...; des éléments dont les employés de sonovente n'ont probablement jamais entendu parlé. J'ai travaillé en magasins de vente (audio/light/vidéo), en studios d'enregistrement (studio de la plaine/studio Obispo/studio Marcadet), puis en prestations événementiel (son/light/video) avec la plupart des prestataires installés en region parisienne, de plus je me suis investi au sain de nombreuses associations, j'ai donc très souvent à faire à des professionnels et passionnées, c'est pourquoi je pense être capable de les reconnaitre et sonovente n'en fait clairement pas parti. Je suis simplement écoeuré de voire que cette entreprise qui est pour moi la honte de cette profession réussie à faire d'énormes bénéfices, grâce à la vente en ligne; tout cela au détriment d'autres entreprises qui se donnent beaucoup de mal pour satisfaire leurs clients. (De plus Sonovente essaye de me censurer en faisant retirer mes messages des différents forums permettant aux consommateurs de donner leur avis. Je pense qu'ils feraient mieux de s'appliquer sur leur travail en passant plus de temps à satisfaire leurs clients plutôt que de le perdre en trainant sur des forums pour cacher leurs erreurs). Conclusion : Mauvaise - expérience inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée.»
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• "M-Track 2x2 M"(Eliot33, 08/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Service nickel suite à un sav. Très rapide et bon contact. J'ai acheté pas mal d'accessoires mais je pense y retourner pour plus gros. Prix dans la fourchette basse sauf peut-être pour les instruments.»0 réponse
• "jbl eon 612"(chriss anderssen, 05/02/2019 d'après un achat fait en ligne)«Sérieux, disponible, et le petit paiement en 4 fois pas mal,ça fait plusieurs fois que je commande et jamais déçus. le site est bien fait, et les conseillers disponibles, je recommande»0 réponse
• "Pédalier HeadRush en panne après 6/7 heures d'utilisation ..."(TycoTyco, 04/01/2019 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, je teste l'efficacité du SAV de Sonovente, mon pédalier HeadRush vient de tomber en panne (Reçu le 30/11/18)... Je compte donc sur un SAV pro chez nos amis de SonoVente ... Je ne manquerai pas de compléter cet avis sur ce sujet ... A très bientôt (Du moins j'espère ...) - Rajout du 04/02/2019 : voici bientôt un mois que le pédalier a été retourné au SAV, je trouve quand même les délais de réparation très (Voir Très Très) longs ...Laisser un musicien sans instrument suite à une panne dont il n’est absolument pas responsable, désolé, mais ce n’est pas très professionnel...!!! Suite au prochain numéro ... Au passage je retire deux étoiles :......»
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  «Bonjour, je teste l'efficacité du SAV de Sonovente, mon pédalier HeadRush vient de tomber en panne (Reçu le 30/11/18)... Je compte donc sur un SAV pro chez nos amis de SonoVente ... Je ne manquerai pas de compléter cet avis sur ce sujet ... A très bientôt (Du moins j'espère ...) - Rajout du 04/02/2019 : voici bientôt un mois que le pédalier a été retourné au SAV, je trouve quand même les délais de réparation très (Voir Très Très) longs ...Laisser un musicien sans instrument suite à une panne dont il n’est absolument pas responsable, désolé, mais ce n’est pas très professionnel...!!! Suite au prochain numéro ... Au passage je retire deux étoiles : délais (Et silence radio) difficilement acceptables, si la réparation ne peut être effectuée rapidement, on renvoit un neuf ...! - Rajout du 06/02/19 : Un mois + 1 jour, je viens d’adresser un recommandé de mise en demeure d’appliquer la Garantie Légale de Conformité, comme je pense que la réparation va s’éterniser, et comme cette garantie me l’accorde, j’exige un appareil NEUF ou le remboursement de mon achat ... Pas très sérieux tout ça = une étoile en moins ...!!!»
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• "La logistique ne suit pas"(Pv44, 01/12/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «Beaucoup de choix chez Sonovente. Les conseillers répondent rapidement aux émails. Mais, lorsqu'il est indiqué que l'article est en stock, c'est faux ou du moins pas juste. En stock alors que la livraison met plus de 10 j pour arriver. Non. En fin de compte, je suppose que "en stock" cela veut dire chez leur fournisseur... don le temps que l'article arrive chez eux et que l'envoi se fait, il peut se passer de nombreux jours. Pub mensongère lorsqu'il est écrit "envoi dans les 48h maxi" ? D'ailleurs, pourquoi parfois on lit, expédiable immédiatement... ça confirme bien mon propos. Si SONOVENTE me répond que l'article est bien en dépôt dans leur centre logistique, hé bien,......»
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  «Beaucoup de choix chez Sonovente. Les conseillers répondent rapidement aux émails. Mais, lorsqu'il est indiqué que l'article est en stock, c'est faux ou du moins pas juste. En stock alors que la livraison met plus de 10 j pour arriver. Non. En fin de compte, je suppose que "en stock" cela veut dire chez leur fournisseur... don le temps que l'article arrive chez eux et que l'envoi se fait, il peut se passer de nombreux jours. Pub mensongère lorsqu'il est écrit "envoi dans les 48h maxi" ? D'ailleurs, pourquoi parfois on lit, expédiable immédiatement... ça confirme bien mon propos. Si SONOVENTE me répond que l'article est bien en dépôt dans leur centre logistique, hé bien, il y a vraiment un problème de logistique chez eux.... je fais du management dans mon métier et lorsqu'il y a affluent de commandes en raison du Blackfriday ou de Noël, on met les moyens humains nécessaires pour satisfaire la clientèle et surtout respecter les CGV.»
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• "Non respect du droit de rétractation"(syst3mjay, 02/11/2018 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai commandé sur ce site à plusieurs reprises. La réactivité est moyenne, voire mauvaise. Il m'est arrivé d'attendre une commande pendant plus d'un mois, alors que les articles étaient affichés en stocks et en envoi immédiat sur la page produit. La communication et le service client n'ont rien à voir avec ce qui se fait sur les sites allemands connus de tous les musiciens. Ma dernière commande est en train de tourner au cauchemar ; elle concerne une Fender Precision à 1494€. Devant l'incapacité de Sonovente à tenir les délais (3 semaines au lieu de 4 jours) et à communiquer sur les problèmes rencontrés, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation pour être......»
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  «J'ai commandé sur ce site à plusieurs reprises. La réactivité est moyenne, voire mauvaise. Il m'est arrivé d'attendre une commande pendant plus d'un mois, alors que les articles étaient affichés en stocks et en envoi immédiat sur la page produit. La communication et le service client n'ont rien à voir avec ce qui se fait sur les sites allemands connus de tous les musiciens. Ma dernière commande est en train de tourner au cauchemar ; elle concerne une Fender Precision à 1494€. Devant l'incapacité de Sonovente à tenir les délais (3 semaines au lieu de 4 jours) et à communiquer sur les problèmes rencontrés, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation pour être intégralement remboursé. Sonovente refuse de me restituer l'argent sur mon compte bancaire et veut me faire un avoir de 1494€ à utiliser exclusivement sur leur site ! C'est tout simplement honteux et contraire à la législation en vigueur...»
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• "Proximité, bon accueil et site simple à naviguer"(Manu Ashford, 01/11/2018 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé mon Monologue sur le site internet avec retrait en magasin, je n'arrivais pas à voir la progression de ma commande, un simple coup de fil et ils m'ont confirmé que tout était bon de leur côté et que le produit était en route. Le délai d'attente a été respecté, rien à signaler. Je suis allé le chercher au magasin donc et j'ai été très bien accueilli, et le tout s'est déroulé très rapidement. Je suis particulièrement content qu'ils soient en région parisienne, ça m'évite d'aller sur Paris et de perdre du temps dans les transports (ils sont à 10 min de chez moi). En gros : merci pour tout :D»0 réponse
• "Bon achat, bon contact, livraison à temps, prix correct, impeccable !"(Buckfuck, 29/10/2018 d'après un achat fait en ligne)«Bon prix, bonnes infos, pas d'entourloupe, c'était dispo 48h, livré sous 48h. Prix et service impeccable. En revanche, niveau conseil, je pense qu'il faut pas trop y écouter en matos musical, je ne suis pas sur que ce sont des pros de la musique. Mais ce n'est pas important, on sait ce qu'on achète et le service et les prix sont nickel et ça évite de toujours acheter chez les chleux d'en face outre rin, j'ai rien contre le totoachat, mais faire bosser des fransouz qui payent de la tva en france, c'est pas con non plus.»0 réponse
• "Disponibilité du produit indiquée non conforme"(TycoTyco, 13/10/2018 d'après un achat fait en ligne)«Juste un petit reproche au site Sonovente concernant la disponibilité du produit ... Et des réponses plutôt « glacées «  du service client, pas d’excuses, et je trouve cela vraiment désolant et peu commercial ... J’avais commandé une lyre sur ce site à titre d’essai, satisfait produit, peu après j’en ai commandé une seconde ....sur un autre site ... Dommage ...»3 réponses
• "Site très très professionnel"(PHILIPV13, 07/10/2018 d'après un achat fait en ligne)«Pour moi meilleur site internet, quand j'ai commandé ma XONE 96 l'arrivage prévu été pour le 23 Novembre et jusqu'à que je la reçoive le 04/10 ils m'ont toujours tenu informé de l'évolution de ma commande 3 fois par semaine au moins donc un grand merci à eux pour leur rapidité et leur professionnalisme.»0 réponse

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