Par geminiII
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Publié le 21/06/2019Disponibilité : Non conforme au site
Livraison : En retard
Conditionnement : Bon
J'ai commandé un ampli VOX, reçu avec un délai supérieur à celui indiqué, encore cela peut passer, je suis patient.
Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne.
J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail.
Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur.
C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre.
J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes frais.
Bien évidemment, le remboursement a trainé, presque 1 mois au lieu des 15 jours annoncés. On m'a expliqué qu'ils attendaient la facture de leur fournisseur, je ne vois pas le rapport.
Je n'ai jamais pu avoir de facture de mon côté, la commandé n'ayant jamais dépassé le statut "en cours de préparation"...
Voilà ma petite aventure, à vous de juger si vous considérez ce service comme professionnel et la note que vous y attribuez, perso j'aurai mis -20/20.
Pas de chance : l'ampli ne fonctionnait pas, pas de mise sous tension, cela passe quand même au contrôle qualité de chez VOX, enfin bon ce n'est pas de la faute de l'enseigne.
J'ai prévenu de suite le service client, il m'a fallu passer environ 10 coups de fil et au bout de 3 jours j'ai enfin reçu un bon de retour par mail.
Sauf que ce bon concernait le transport du magasin chez le fournisseur.
C'est d'ailleurs le fournisseur qui me l'a expliqué et qui m'a indiqué la démarche à suivre.
J'ai donc finalement retourné le produit défectueux à mes frais.
Bien évidemment, le remboursement a trainé, presque 1 mois au lieu des 15 jours annoncés. On m'a expliqué qu'ils attendaient la facture de leur fournisseur, je ne vois pas le rapport.
Je n'ai jamais pu avoir de facture de mon côté, la commandé n'ayant jamais dépassé le statut "en cours de préparation"...
Voilà ma petite aventure, à vous de juger si vous considérez ce service comme professionnel et la note que vous y attribuez, perso j'aurai mis -20/20.
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