« Délai de livraison non respecté et hotline injoignable par téléphone »

Commande passée sur leur site internet pour une guitare en stock, c'était indiqué "EN STOCK - chez vous en 2 à 3 jours".
Je l'ai reçu en une semaine, d'habitude ça ne me pose pas de problème mais là c'était pour offrir et je ne l'ai pas eu dans les temps...
La hotline est injoignable par téléphone mais réponds parfois aux e-mails.
En revanche, le colis était très bien emballé et la guitare très bien protégée.
Je ne repasserai pas commande chez eux car je redoute le jour où je devrai prendre contact avec la hotline en cas de problème avec un article ou pour faire valoir une garantie, ça sera mission impossible...