Star's Music

Avis clients Star's Music

• "qualité , service et rapidité, bravo AudioFanzine."(JLG42, publié le 21/06/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Du choix, de la qualité, du service et enfin la rapidité, bravo AudioFanzine. A part ça, j' aime beaucoup vos éditoriaux, vos prises de position ou coup de gueule, toujours intéressants.»0 réponse
• "Ravi"(Anonyme, publié le 08/06/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Premier achat (Fender Slide) sur ce site, l'article correspond avec la description faite sur le site, livraison dans les délais, produit emballé avec soin. Je pense que d'autres achats viendront j'ai encore besoin d'un petit ampli (à lampes) je ne sais pas encore quel modèle choisir chez Fender et d'une télécaster.»0 réponse
• "FAUSSE PROMESSE POUR LES REMBOURSEMENTS"(nells66, publié le 01/06/2016 d'après un achat effectué en magasin)
  «lA COMMANDE par internet se passe bien. L'envoi sans problème. Le produit est bien emballé. Mais pour se faire rembourser c'est la galère!!! Sur les Conditions générales du site Star's Music il est écrit: REMBOURSEMENT "Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins." Or j'attends mon remboursement depuis 1 mois et demi !!! J'ai téléphoné une première fois , il m'a été répondu que le remboursement avait été effectué. Une semaine plus tard il m'a été répondu que c'était en cours... Combien de fois faut -il réclamer pour se faire rembourser??? Commande......»
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  «lA COMMANDE par internet se passe bien. L'envoi sans problème. Le produit est bien emballé. Mais pour se faire rembourser c'est la galère!!! Sur les Conditions générales du site Star's Music il est écrit: REMBOURSEMENT "Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins." Or j'attends mon remboursement depuis 1 mois et demi !!! J'ai téléphoné une première fois , il m'a été répondu que le remboursement avait été effectué. Une semaine plus tard il m'a été répondu que c'était en cours... Combien de fois faut -il réclamer pour se faire rembourser??? Commande n° Date Livré à Total de la commande Statut 900092399»
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• "Un brin de serieux"(Luc Skyrocker, publié le 29/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«La livraison express n' a pas été respectée (j' ai payé 11.90 € pour rien, le colis est arrivé avec du retard) et pas de mode d' emploi en français Huuuum, pas serieux, çà !!!»1 réponse
• "Très pro. Je recommande !"(Chufle, publié le 26/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un enregistreur Roland R-26 sur le site vers 23h mardi sans option de livraison express. Produit reçu jeudi à midi. Tout d'abord, le prix est le meilleur que j'ai trouvé sur le net : 429€, frais d'envoi offert. Imbattable ! J'avais entretemps appelé leur hotline pour avoir confirmation de la disponibilité du produit. L'accueil téléphonique a été très agréable et professionnel. Quant à l'emballage, il est tout simplement parfait, avec beaucoup de plastique antichoc à grosses bulles. C'était ma première commande chez eux. A voir dans le temps mais pour l'instant je mets 10 sur 10 :-)»0 réponse
• "La VPC c'est terminé!"(Rafdevienne, publié le 10/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je commande une belle Epiphone dispo en exemplaire unique et moins cher qu'ailleurs. La commande se passe bien mais pas de nouvelles. J'appelle le vendredi, l'exemplaire doit être testé au magasin de Lyon. Ok. J'appelle mardi le magasin de Lyon, j'entends au téléphone la personne responsable dire : j'ai pas eu le temps je le ferai demain. Soit. Pas de nouvelles. J'appelle jeudi, pas de nouvelles. Je rappelle vendredi, le modèle n'était pas en assez bon état, on doit en commander un autre. Le petit rigolo au téléphone fait semblant de taper sur son clavier et me dit que le modèle est parti de chez Epiphone et doit arriver. Ok. Je rappelle la (gentille) responsable de......»
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  «Je commande une belle Epiphone dispo en exemplaire unique et moins cher qu'ailleurs. La commande se passe bien mais pas de nouvelles. J'appelle le vendredi, l'exemplaire doit être testé au magasin de Lyon. Ok. J'appelle mardi le magasin de Lyon, j'entends au téléphone la personne responsable dire : j'ai pas eu le temps je le ferai demain. Soit. Pas de nouvelles. J'appelle jeudi, pas de nouvelles. Je rappelle vendredi, le modèle n'était pas en assez bon état, on doit en commander un autre. Le petit rigolo au téléphone fait semblant de taper sur son clavier et me dit que le modèle est parti de chez Epiphone et doit arriver. Ok. Je rappelle la (gentille) responsable de clientèle qui a l'air de moins pagayer dans la semoule me dit que le modèle est testé à Lyon. J'appelle Lyon, ah non on l'a vendu on savait pas qu'on devait le tester. Je m'énerve et en fait la commande n'est jamais partie d'Epiphone car elle n'a jamais été faite. Je patiente donc encore pour me faire livrer (j'en place une petite à TNT qui a perdu mon colis pendant trois jours parce que le carton n'avait pas la forme d'une guitare...). La (gentille) responsable clientèle m'offre une sangle Gibson pour patienter. Bref 5 étoiles pour la dame, -4 étoiles pour les autres et surtout le petit rigolo, ça fait 1 étoile. PS : la guitare n'est pas réglée évidemment.»
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• "Parfait"(dragoborislav, publié le 08/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Ce que l'on attend d'un site de vente en ligne. Livraison conforme et rapide. Rien à signaler»0 réponse
• "bien mais peut mieux faire !"(clarinette66, publié le 04/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«bien mais j'aurai souhaiter avoir un suivi de commande . or aucun mail ne m'a été délivré ...j'ai reçu le synthé sans être informé . j'espère que cela se passera mieux pour mon OB-6 .»0 réponse
• "lampes mesa-boogie en 72Heures"(blueshawk, publié le 02/05/2016 d'après un achat effectué en ligne)«commande passée le jeudi dans la journée,réactivité rapide concernant la disponibilité. L'envoi fait dans la foulée : reçu le lundi suivant. Extrêmement bien emballées, suivi de commande très pro.Meilleur tarif à ma connaissance pour ces lampes EL 84 Mesa-Boogie appairées qui ont redonné son punch à ma tête Transatlantic.»0 réponse
• "Chapeau et emballé !"(adok, publié le 30/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«L'envoi a été rapide et efficace. Le colis que j'ai reçu était un des meilleurs emballages que j'ai reçus depuis longtemps. Le port n'est pas donné, mais je recommande ce magasin web pour son sérieux.»0 réponse
• "Bon accueil"(loider, publié le 30/04/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Bon accueil et une belle remise sur le modèle d'expo Les vendeurs étaient sympa, je suis peut être resté une heure là bas, on a parlé de tout et de rien mais surtout de zip. Des vendeurs passionnés c'est suffisamment rare pour le souligner»0 réponse
• "Zéro problème"(Phil Bass, publié le 28/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Suivi constant de la commande. Livré dans les meilleurs délais , matériel conforme et en parfait état. Et, au cas où, 60 jours pour essayer et retourner le matériel si pas satisfait...»0 réponse
• "Très bon magasin... pas besoin d'aller en Allemagne !"(Wills01, publié le 20/04/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Je m'approvisionne chez StarMusic à Lyon car le service est très correct, et le magasin est très agréable. La vente en ligne qui tend à supprimer tous ces magasins ne peut pas rivaliser avec le fait de voir, entendre... et comme les prix sont les mêmes, il n'y a plus aucune raison d'aller chez Thomann ou Woodbrass..; Bravo»0 réponse
• "Une bonne enseigne!"(rounard75, publié le 10/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai déjà acheté dans ce magasin (un Handsonic 10), mon BR 80 me donne pleinement satisfaction, il a été livré rapidement et bien emballé. Le site de Star's music est simple à utiliser et le paiement facile. Le produit était bien disponible comme annoncé par contre quand j'ai passé ma commande il y avait une mention (qui n'y est plus maintenant) portant sur une extension de garantie à 5 ans au lieu de 3 ans mais quand j'ai enregistré mon produit sur le site ROLAND je n'ai eu que 3 ans... c'est pas grave je m'y suis prise peut être trop tard? En tout cas le magasin est bien et je resterai cliente!»0 réponse
• "bien arrivé"(mediatorbis, publié le 04/04/2016 d'après un achat effectué en ligne)«j ai bien reçu le colis comprenant un podométre je n ai pas encore eu le temps de m en servir mais cela ne devrait pas tarder voila mon point de vue»0 réponse
• "Très bonne prestation"(embmusic, publié le 29/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Fonctionnement parfait sur tout le déroulement de l'achat en ligne. livraison très rapide. lors d'un précédent achat, problème d'indisponibilité d'un produit commandé après paiement. Très bonne réactivité de l'équipe qui a su trouver très vite un compromis avec moi pour un produit similaire. En 1 mot félicitation.»0 réponse
• "Vendeurs agréables et connaisseurs"(soundyner, publié le 20/03/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Il faut éviter de suivre les avis des musiciens du dimanche qui ont tendance à faire perdre la tête au gars du staff par une ignorance et une agrécivité hallucinante, ce qui explique les nombreuses notes négatives. Pour ma part star's music n'est que du bonheur surtout dans la relation client.»0 réponse
• "Parfait"(yanwild, publié le 06/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Service de livraison ultra rapide , on m'a livré en 24h alors que je n'avais pas choisi cette option, très cool ;-) y' a rien à dire, c'est parfait. Merci.»0 réponse
• "Très mauvais accueil ! Fuyez !!!"(Luludiour, publié le 04/03/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Très mauvaise expérience ! Personnel hyper désagréable ! Ils n'ont pas voulu recorder mon ukulele ! Il m'ont pris de haut ! Plus jamais ! Je n'en reviens toujours pas ! C'est sûr que si je m'étais renseigné pour acheter une guitare ils auraient été beaucoup plus mielleux ! GRRRR !»0 réponse
• "J'ai du attendre plus de 3 mois..."(GR3G_C, publié le 03/03/2016 d'après un achat effectué en ligne)«...comme tout le monde quoi :) Le problème c'est que j'ai appelé star's music avant pour connaitre les dispos. Ils m'ont assuré en recevoir assez pour être honoré rapidement. Je l'ai reçu 3 mois plus tard. Après je ne vais pas les blâmer car je pense que Moog y est pour beaucoup. Le produit était également très demandé donc... Par contre le SAV (téléphonique) au top et surtout patient car je prenais des nouvelles au moins toutes les semaines. Par contre l'envoi a été très rapide et très bien emballé.»0 réponse

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