«Je me permets de donner mon avis sur le nouveau magasin Star's Music Lille. J'ai constaté les divers avis (plutôt négatifs) récents sur AF. J'en suis très surpris, je trouve même les remarques de certains fortement exagérées! J'essaie pourtant d'être objectif, je suis client de ce magasin depuis de nombreuses années, j'y ai toujours été très bien reçu. Les vendeurs sont sympas, connaissent très bien leurs produits et ont toujours pris le temps de me conseiller. IL y a environ 3 mois, ils ont déménagé dans le nouveau magasin. Celui-ci est grandiose et je suis ravi que nous ayons à Lille un tel magasin. Je pense que plutôt que de critiquer il faudrait savoir reconnaître que les musiciens ont de la chance d'avoir un tel choix alors que la plupart des magasins ferment. J'ai racheté une guitare la semaine dernière, l'équipe est toujours aussi sympa et accueillante. Après, il est clair qu'il y a beaucoup plus de monde qu'avant et que j'ai dû patienter (samedi après-midi oblige). De plus, le magasin n'est pas totalement terminé ce qui ne les aide pas à être 100% efficace. Mais je suis sûr qu'ils trouveront rapidement leur rythme, et je reste un client très satisfait!!»

«Mon avis concerne le magasin de Lille (ancienne formule) : Malheureusement, l'accueil dans ce magasin n'a jamais été super top. Il est très difficile de trouver un compromis entre le commerçant acharné qui en veut à votre porte monnaie et les employés de supermarché qui ne font que ranger les rayons. Stars Music Lille tend plus vers la seconde proposition. Les vendeurs ne sont pas méchants, mais n'y connaissent pas grand chose, et utilisent tous la même technique du "faut demander au patron". Patron qui, au fond de son magasin, n'en a pas grand chose à faire et expédie votre requête en 30 sec. ( à part bien sûr si vous savez EXACTEMENT ce que vous voulez, là pas de soucis la transaction sera rapide). Ce qui est le plus triste, c'est que j'ai été client, j'ai du dépenser bien 1500 euros en tout dans l'affaire (peut être pas grand chose certes ), mais toujours le même accueil. 2 exemples qui montrent la tristesse de la situation : 1- Je cherche un delay pédale pour guitare. Je vois le modèle, je demande pour essayer avant l'achat. Le vendeur me dit "écoute repasse plus tard dans la semaine, là je dois tout rebrancher ça va pas le faire", bref, delay acheté ailleurs. 2- Achat d'une batterie électronique, pas un modèle de folie mais bon un achat dans les 500 euros. Lille oblige, je me suis garé une rue plus loin (100m porte à porte). Le vendeur refuse de m'aider à porter les cartons jusque là bas. Il me demande de faire une super maneuvre devant le magasin, entre les poteaux, le coffre "cul" à la porte du magasin. Certes, je ne demande pas que les vendeurs soient totalement aux pieds des clients. Mais le fait qu'ils soient employés dans une grande chaine donne l'impression qu'ils sont au "service minimum". L'ambiance du magasin (lille) était beaucoup plus agréable avant son rachat par Stars music. Je ne suis plus client Stars music, je suis passé à un autre magasin lillois (près de wazemmes) beaucoup plus agréable, plus intéressé et plus "bric et broc". Mon avis date d'AVANT le déménagement de Stars music. Je leur vais sous peu y refaire un tour pour voir le nouveau magasin et reprendre la tempétature. Qui sait, peut être l'équipe s'est faire réprimander et arbore maintenant un graaannnd sourire ? Je leur laisse une seconde chance, mais j'espère que Stars music cherche avant tout à rester un bon magasin avec de bon vendeurs, et pas seulement à "occuper l'espace" et faire de plus en plus grand pour profiter de la fermeture d'un ENORME magasin de musique villeneuvois.»

«comme je n'avais pas de délai et que le colis est arrivé en deux jours (70 km me sépare du lieu d'expédition )je ne peux pas dire qu'il n'a pas été respecté , en revanche , pas de suivit de colis hors mis le suivit classique qui est arrivé ce matin dans ma boite mail , cet a dire deux jours après la réception du produit .le colis , bon la c'est la catastrophe et comme je peux avoir un point de comparaison vu que j'ai déjà commandé un 57 classic chez un autre vendeur (musikia)dont le colis était super bien emballé ,celui de stars music était remplit de petits ballons de protection tous a crevés a l’exception de deux le tout dans un carton trop grand ,autant dire que le produit a dut se balader a l’intérieur .le produit , de gibson on s'attend a du top et pourtant j'ai trouvé le micro avc une patte de fixation tordu ,étrange non ? un dernier petit truc , sur le bon de commande sur le net il y av en dessous une case pour un bon de réduction ou promo ,qu'a cela ne tienne je leurs pose la question ,et comme réponse j'ai "ha y'a une case pour ça , dsl je connais pas " ,pas très pro tout ça !»

«De passage dans la capitale, et devant me procurer une BAR, j'ai décidé de faire une halte à star music, dont j'avais préalablement étudié le catalogue en ligne. En entrant dans le magasin, j'ai signalé mon souhait, et j'ai précisé que j'étais totalement novice. J'attendais qu'un vendeur spécialisé me donne des conseils, càd qu'il prenne ne serait-ce que 15 minutes, pour m'aiguiller et m'expliquer. Au final, j'ai obtenu un regard dédaigneux du vendeur, qui m'a expliqué en 30 seconds chronos le fonctionnement de la machine que j'avais en tête. Je veux bien que la prise en main soit rapide, mais quand même, une démo ça mange pas de pain, c'est de la musique, du partage. Bref, ce dernier a préféré repartir discuter et rigoler avec ses camarades (et le magasin était vide à ce moment-là). Je n'ai rien contre le rire, mais quand on est vendeur, et qu'on a un client prêt à débourser plus d'un demi-millier d'euros, qui fait en plus l'effort de se déplacer, lui fournir un minimum de considération n'est de trop non ? Au passage la machine était extrêmement réglée, heureusement que j'avais lu et écouté les tests sur AF et SOS avant de venir, sinon je ne l'aurais jamais achetée (vous vous rendez compte ?). Bref, j'avais l'habitude d'acheter sur internet ou via AF en occasion. Lors de ma dernière transaction inter-particulier, la personne m'a invité à passer chez lui, m'a fait tester la machine, m'a conseillé et donner des astuces. Mon dernier achat sur internet, j'ai eu un conseillé en ligne plus d'une demi-heure, pour un produit deux fois moins cher que la BAR. Le plus drôle est quand j'ai voulu acheter des câbles. Je dis drôle car j'ai mis 5 min à trouver l'emplacement, et les vendeurs de guitares, m'ont presque traité d'imbécile... Bref j'ai acheté tout ce qu'il me fallait. Mais je peux vous assurer, cher supermarché de la musique, que c'est la dernière fois, que j'achète en magasin. Je comprends mieux pourquoi tous mes amis musiciens m'avaient contre indiqué ce magasin. Je tais leur histoire ici, car je n'y étais pas, mais vu mon expérience, je veux bien les croire. Petite question pour vous, chers vendeurs : Aimez-vous la vente ? Aimez-vous la musique ? Décidez-vous de vos qualités de services en fonction de la tête des clients ? Du moins, avez-vous la moindre considération pour vos clients ? Bref, je trouve ça très agaçant de voir que votre politique capitaliste à forcer à fermer les petits commerces du quartier, qui étaient tenu quant à eux par des passionnés, spécialistes, et surtout compétant. Star music, vous avez un problème avec vos vendeurs (veillez à engager des vrais vendeurs, qui aiment la musique mais surtout LA VENTE). Sinon, fermez boutique, et contentez-vous de votre site internet.»

«Ne sont pas toujours au top, mais ils affichent vraiment de la bonne volonté ! Sur les prix, ils essayent d'être au mieux, et ils s'alignent presque toujours. Pour les conseils, ce n'est pas toujours le top, mais ils progressent... Etant client depuis quelques années, j'ai pu faire la différence avec les autres professionnels de la vente d'instruments de musique, et s'ils ne sont pas les meilleurs sur certains sujets, ils sont dans la moyenne supérieure ! De plus, ils sont sympas ! Depuis peu de temps à LILLE, ils ont déménagé dans un nouveau magasin... A voir donc absolument et à suivre de près !!!!!! Le parking est, à mon avis ultra important... A LILLE, ce n'est vraiment pas la joie et est beaucoup trop cher ! Dommage ! Car je le répète De plus, ils sont sympas ! Mais pas pour le parking !!!!»

«Le magasin de Lille est tout beau et fraîchement rénové. Il y a de la place (espace) et donc pas mal de matos. C'est un peu difficile de se garer pas trop loin (Lille quoi). J'y suis allé une première fois pour essayer les claviers maîtres. Le vendeur était cool et sympathique. Je n'ai pu que me rendre compte du touché (plus ou moins dur)( Du Akai au novation). Mais pas pu les brancher sur un synthé ou expandeur pour les différentes courbes de vélocité. Je n'ai rien acheté. tant pis. J'y suis retourné une semaine plus tard pour acheter Maschine Mikro et le crossgrade Komplete Ultimate et pourquoi pas essayer un clavier maître branché. Changement d'ambiance. Je tourne dans le magasin, personne n'a l'air de s'intéresser à moi (en pleine rénovation). Au bout de 10 mn à croire que j'étais transparent je me fais remarquer (je viens acheter). Je tombe sur un vendeur qui m'envoie vers un autre à l'accueil. Et là... J'attends... Un client devant moi discutant de la superbe déco du magasin. Enfin mon tour. On me fait attendre quand même! Bon (après le parcmètre tourne). J'interpelle un vendeur avec bonne humeur pour lui montrer que je suis là. Je dis que je viens acheter Maschine Mikro avec le crossgrade Komplete Ultimate 10(promotion faite par Native instruments) et je demande s'il s'aligne sur les concurrents (Terre des sons à Lille). Un petit moment de flottement puis... Euh oui, la promotion j'en ai entendu parler je vais voir avec le stock. Il décroche son téléphone et se renseigne à un gars du stock. Le gars apparemment ne sais pas et dit qu'il le rappelle. Le vendeur de l'accueil "Bon il me tiens au courant". OK, donc j'attends et j'attends... Je pensais avoir une réponse assez rapidement vu qu'il ne m'a pas dit revenez demain ou autre. Au bout d'un long moment je lui dis "vous voulez bien que je vous donne mon numéro de téléphone pour me donner la réponse car le compteur tourne". 10 jours après toujours pas de nouvelles. Conclusion : Je vous conseille d'aller chez Star's-music avec vos pièces pour le parcmètre pour essayer si c'est possible le matériel que vous prévoyez d'acheter. Faites-vous bien remarquer pour être happer par un vendeur du rayon qui vous intéresse. Préparer bien vos questions avant. Et enfin sortez et allez acheter ailleurs. C'est dommage, les magasins de musique en vrai , non virtuel avec de vrai instruments c'est mieux que des vidéos sur le net pour se faire un avis. Mais là c'est décourageant. Je n'ai peut-être pas eu de chance (en fin de rénovation, pas le bon moment). Mais des efforts auraient pu être fait. Le site est beaucoup moins joli que le magasin.»

«Bonjour, J'aimerais réagir par rapport à certains avis négatifs sur le Star Music de Lyon. J'y suis allé très récemment avec un peu d'appréhension suite à ces avis, et j'en suis finalement très satisfait. Les vendeurs étaient assez occupés au départ car il y avait plusieurs clients, mais dès qu'on s'est intéressé à moi, j'ai pu jouer sereinement dans leur auditoriums. 6 guitares m'ont été proposées, tout à fait dans mes ordres de prix, je me suis senti vraiment libre de les essayer et de les réessayer puisque je suis resté bien 45min seul dans l'auditorium. Au final je me suis senti à mon aise, pas du tout poussé à l'achat. Seul petit hic : une des guitares avait des cordes vieillissantes et méritait à mon avis un petit réglage de l'action, mais pour les autres c'était parfait. Je recommande vraiment ce magasin, n'hésitez pas à rentrer et à attendre d'avoir une place dans les salles d'essai, j'en suis pour ma part très content. Bonne journée.»

«Je voulais me prendre un clavier de scène, et j'avais toujours zappé les Nord Electro car ils sont assez chers. Ces jours-ci j'ai vu que le NE4, en 73 touches, était à 1370 € sur un site allemand, ce qui est une belle affaire vu qu'au départ ce clavier vaut près de 2000 €. J'attends quelques jours, le temps de réunir la somme, et là je vois que sur ce site, français de surcroit, le clavier est à 1302 €, soit le meilleur prix de tous les sites européens ! De plus il permet de régler en 3 ou 4 fois sans frais. Du coup j'ai commandé jeudi, je m'attendais à recevoir mon clavier le mardi ou le mercredi suivant... J'ai été livré samedi matin, soit moins de 48h après ma commande, sachant que j'habite dans le sud et que le site est sur Paris. Le clavier était bien emballé et marche parfaitement. Je recommande donc ce site !»

«Je confirme, c'est le supermarché de la musique mais... pas dans le bon sens du terme! Je cherchais depuis un moment une basse acoustique et Ô miracle, il y en avait... 4! Bon, jusque là, rien de surprenant, j'ai bien compris que les magasins de musique n'aimaient pas les bassistes. Gentiment et sans volonté d'abuser, je demande si je peux les essayer. Le vendeur me dit qu'il n'y a aucun problème mais, jugeant qu'un essai de 1m30 sur 1 basse était laaaaargement suffisant, il trouve normal de faire rentrer une autre personne dans la pièce pour essayer une guitare... Autant dire que déjà, j'ai moyennement apprécié la façon de faire. De bonne composition, je ne me décourage pas et lui demande pour un mini ampli de basse. Réponse: "oui, y a celui là, la bas", bah non, te déplace pas surtout, et puis, voyant que ce n'est pas ce que je recherche, ne me propose surtout pas de voir pour m'en commander un!! Bref, je suis peut-être tombée sur le plus mauvais vendeur du monde mais je n'irais pas acheter dans ce magasin!»

«Les mecs sont sympas, pas trop prise de tête et laisse les gens essayer les produits. Notamment les synthés, j'en ai essayé pas mal : nord lead, moog (oh yes), korg, novation ... et pour l'instant je suis reparti avec l'ultranova, et le minibrute ! Les deux étaient un coup de cœur confirmé par l'essai. Niveau conseil, je n'en ai pas besoin niveau synthés car j'utilise beaucoup internet et les manuels pour savoir ce que je vais acheter, mais j'aime bien essayer pour être sur. Pour l'achat de l'ultranova, le vendeur m'a même laissé lire le manuel dans mon coin, à ma demande ! J'ai eu besoin de conseil pour l'achat d'une guitare, car c'est un domaine où je suis moins informé, et je voulais reprendre après une longue période d'inactivité. Ça s'est bien passé, le réglage est offert c'est plutôt cool. J'ai aussi acheté des accessoires et autres (enregistreur portable H4N, cables, boitier midi solutions), c'est pratique. Le magasin est en plein centre, donc beaucoup fréquenté en heure de pointe, donc vaut mieux éviter le samedi après-midi si vous voulez avoir les vendeurs dispos ou pouvoir essayer tranquillement. Je le fréquente un peu moins car loin de chez moi maintenant (déménagement), et pas pratique de se rouler/garer en centre ville le soir.»

«Magasin à fuir impérativement et personnels imcompétents ... Bien je vais raconter ma petite histoire ... Alors que depuis quelques semaines de test en magasin et de lecture d'avis divers sur la toile, mon choix s'arrête sur ce qui serait ma prochaine et unique guitare. Un soir d'octobre 2014 (le 15/10 exactement), je me décide à passer ma commande. Le modèle n'étant pas disponible dans les magasins environnants (je précise que j'habite une région rurale), je m'en vais commander la guitare sur le net. A ce moment là, elle n'était pas forcément disponible en magasin mais elle était affichée disponible en stock internet avec un délai de livraison de 5 à 10 jours et ce, sur plusieurs sites de vente. Sur ces derniers, un seul était d'origine Français donc en bon patriote (et encore une fois bien mal m'en a pris), j'ai donc passé ma commande le 15 octobre au soir ... Et bien résultat, nous sommes le 03 janvier 2015 donc plus de 2.5 mois après ma commande et je n'ai toujours pas de guitare !!! A préciser que j'avais demandé un prélèvement en 4 fois et que 3 prélèvements ont déjà été réalisés ... A préciser également que jamais et je dis bien jamais, aucune personne de cette entreprise n'a pris contact avec moi ou alors quelques jours après une relance de ma part en m'indiquant que le matériel arriverait dans quelques jours (a relire mes mails, je devrais avoir reçu 3 guitares minimum) ... A préciser également qu'un courrier de mise en demeure en accusé réception avec AR a été envoyé et ils n'ont, à ce jour (10 jours après), toujours pas dénié retirer ce courrier ... Bref, que cet avis serve aux consommateurs avisés et ne pas oublier que l'on vit dans une société de droit mais également de devoir. Dans tous les cas, j'exercerais mes droits jusqu'au bout afin d'obtenir au minima l'annulation de cette commande et son remboursement ...»

«j ai souvenir d avoir essayer un roland xp 30 sur un magasin a paris pigalle je crois , donc sa fait quelques lustres!!! on me préte un casque pour l essai ...impec c est sympa , au bout de 10 mn un gazier viens gueler a voie haute dans mon dos dans le but de me faire dégager de l appareil , il veut l essayer !! ,le vendeur polis s execute et me reprend l appareil.........snif; motif vous l utilisé depuis 10 mn. bilan j ai acheté par correspondance un xp 80 d occase sur le net que j ai toujours. ce jour je veux m acheter shure pg42 , je pense utiliser un autre mag. toutefois je garde un bon souvenir du boeuf dans le magasin ..... a+»

«J'habite au fin fond de l'Ardèche. Pour une formation professionnelle, mon patron m'envoi deux jours à Paris ! J'ai l'habitude de commander certaines choses chez Stars Music, mais sur internet. Je ne me rends jamais à Paris, si ce n'est pour ces formations une fois tous les deux ou trois ans. Je profite donc de l'occasion pour me rendre à Pigalle et flâner. J'avais besoin de quelques accessoires pas cher qui ne méritait pas le paiement de frais de port sur internet car pas urgent. Je pousse donc la porte de ces magasins Stars music qui sont séparés par catégorie dans la rue. Je passe par le magasin guitare sono pour reluquer quelques belles Gibson et voir les enceintes Mackie. Acceuil cool, pas de racolage, sympas ! Je passe au magasin connectiques/cables pour y acheter une boite de direct, ça faisait partie des petits accessoires que j'avais besoin d'acheter. La, le mec, franchement, je le fait chier, c'est clair d'entrée de jeu. Je lui demande a voir les boites de direct, il me fait un vague signe de la tête pour me montrer l'endroit ou elles sont présentées. Je lui arrache tant bien que mal quelques renseignements, je lui dit ce dont j'ai besoin, il s'en fout, il me dit y a ça et ça, et les autres ? non, c'est pas pour ça. Je prends celle à 49€, je paie, il me demande nom prénom adresse avec un dédain et une nonchalance incroyable, et je sors. Et la dans la rue je me dit, mais quel accueil de merde ! Le mec, il a pas un boulot difficile, il est au chaud l'hiver, au frais l'été, une belle vue sur le boulevard et le truc le plus lourd qu'il doit porter doit faire 10kg dans ce boulot. Son job, c'est d'accueillir et de conseiller. Franchement, y a plus dur physiquement et moralement. Acceuillir, il le fait pas. Conseiller, il le fait le plus mal possible, avec le minimum d'informations possibles. Je me rends sur internet, le soir même, pour regarder les boites de direct. Le modele Samson à 33euros aurait largement suffit, avec les caractéristiques que je lui avait indiquées, il ne me l'a même pas présentée, bien qu'elle soit présentée dans sa vitrine. Conclusion, achetez sur internet, vous pourrez comparer par vous même. En clair, je ne jette pas la pierre a Stars music en général, mais ca m'a bien refroidi pour le coup. Fini les commandes chez eux par internet, et je ne suis pas prêt de repousser une de leurs portes ou que ce soit.»