Star's Music

Avis clients Star's Music

• "Long, trop long"(moonwalker, publié le 15/10/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Le colis a été envoyé huit jours après que j'aie passé la commande, alors que tout était en stock sur le site. Et ce sans être prévenu au préalable; j'ai dû envoyer un mail et passer plusieurs coups de fil pour savoir où en était la commande. En outre, guitare envoyée sans sur-carton avec le logo de la marque bien visible, et sans protection supplémentaire. Très déçu de cette première (et très probablement dernière) commande.»1 réponse
• "Se faire refouler pour un achat avec un chèque de banque"(Laurence-Charlotte Borgni, publié le 14/10/2016 d'après un achat effectué en magasin)«ON AURA TOUT VU !! on appelle avant. On vérifie la dispo des produits et des montants (je précise que nous habitons en isère pour le magasin de Lyon) on prends la peine de faire faire un chèque de banque (30€ de frais) on se présente en magasin pour un montant de 1800€ environ et on se fait refouler parce qu'ils n'acceptent plus les chèques de banque parce qu'ils se sont fait avoir (gros LOL) comment peut-on se faire avoir avec un chèque de banque certifié ... Ils ne veulent rien savoir rien entendre Ils refusent d'appeler notre banque pour vérifier Ils préfèrent un chèque normal ... On se fait traiter comme n'importe quoi ... c'est juste honteux...»0 réponse
• "Très bon suivi des commandes !"(zesquid, publié le 20/09/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «Je connais Star's Music depuis très longtemps, mais n'avais jamais commandé. Or, je l'ai fait récemment, en ayant en tête leur professionnalisme, en magasin. Ayant passé ma commande, j'ai été contacté par leur service client. En effet, alors que j'avais 2 enceintes, je l'avais commandé qu'une housse. Déjà, je me dis que les gars suivent leurs dossiers de près. Je passe le complément de ma commande, et la reçoit. Là, ça bug un peu. La housse n'est pas la bonne, et je n'en ai qu'une. Je les contacte, et ai plusieurs échanges avec eux, pour faire un retour du produit, et un renvoi de leur part de deux housses conformes à ma commande. Préférant déposer la......»
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  «Je connais Star's Music depuis très longtemps, mais n'avais jamais commandé. Or, je l'ai fait récemment, en ayant en tête leur professionnalisme, en magasin. Ayant passé ma commande, j'ai été contacté par leur service client. En effet, alors que j'avais 2 enceintes, je l'avais commandé qu'une housse. Déjà, je me dis que les gars suivent leurs dossiers de près. Je passe le complément de ma commande, et la reçoit. Là, ça bug un peu. La housse n'est pas la bonne, et je n'en ai qu'une. Je les contacte, et ai plusieurs échanges avec eux, pour faire un retour du produit, et un renvoi de leur part de deux housses conformes à ma commande. Préférant déposer la housse en magasin, je demande un justificatif, qu'ils ont oublié de m'envoyer. Entre temps, je me ravise, et voyant que la housse reçue va parfaitement, et qu'elle est moins cher, je décide de la garder, et de juste en avoir une autre, avec remboursement de la différence. Je leur fait un mail qui reste sans réponse. (Bon, c'était les vacances donc, je veux bien que ça soit du à ça.) À la reprise, je les contactes, moi interlocuteur s'excuse et me valide les changements, m'envoi la housse et effectue le remboursement de la différence dans la foulée. Bref, malgré quelques bugs (dus à une erreur de ma part au début), les dossiers sont bien suivit, et je recommanderai sans hésiter chez eux, si j'en ai besoin.»
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• "Au top"(Spirilysis, publié le 13/09/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Tarifs, délais, empaquetage, tout au top. Rien que le temps que j'ai mis pour déballer le colis tant il y avait de protection montre qu'ils y mettent vraiment du leur. Non mais sans rire. Merci l'équipe!»0 réponse
• "Livraison super rapide, emballage nickel :))"(fareuil, publié le 06/09/2016 d'après un achat effectué en ligne)«commande passée le mardi midi, livrée le jeudi en tout début de matinée ! (frais de livraison gratuit car commande supp à 200€). Emballage très soigné, le carton est bien protégé»0 réponse
• "Service impeccable"(Lish Pou, publié le 14/08/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Cela fait plusieurs fois que je commande sur Star's Music. Magasin sérieux et rapide, toujours dans les délais, et les colis sont bien faits. Vraiment rien à dire. De plus, il est possible de payer en 3 ou 4 fois sans frais ce qui est très pratique (même si ça peut pousser à la consommation ^^).»0 réponse
• "livraison en 48h /nickel"(duodvd, publié le 10/08/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Emballage et livraison nickel,il ne manque que la clé pour régler le manche.La guitare est bien réglée,et en parfait état.je conseille ce site pour l'achat de matériel.un grand merci au livreur très sympa.»0 réponse
• "parfait"(wavesic, publié le 09/08/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Comme toujours chez star's très bien emballer, produit dispo et meme reçu avant ce que cela je m'attendais! merci encore une fois a toute l'équipe, et principalement a Thierry REYNES!»0 réponse
• "En attente..."(RVN56, publié le 08/08/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Référence expédiée non conforme - devais m'expédier un bon de retour pour échange... Relance du service client par mail car toujours rien réceptionné - sans réponse, commence à regretter d'être passer par star-music.fr mais ne demande qu'à changer mon avis.»0 réponse
• "Le magasin de Lille est vraiment à visiter !"(ddomaty, publié le 08/08/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Je connais l'équipe star music de lille depuis plusieurs années et si leur technicité me laisse parfois un peu perplexe, j'avoue qu'ils ont toujours su trouver une réponse à mes demandes. Je vous recommande particulièrement MAX qui est à n'en pas douter un grand professionnel.»0 réponse
• "Plus distributeur que technique"(MIKECHO, publié le 07/08/2016 d'après un achat effectué en magasin)
  «Commercialement, magasin d'exposition attrayant, choix important, vendeurs sympathiques mais pas très enclin à partager une expérience technique qu'ils n'ont peut-être pas ou qu'ils veulent ignorer et quand les problèmes interviennent en SAV, ont quelques réticences à prendre des décisions efficaces lorsque la fiabilité du matériel est en cause. néanmoins avec le temps des solutions apparaissent. En conclusion une certaine écoute et amabilité permettent de garder un avis positif. En effet des achats précédents sans déficiences montrent que les problèmes de matériel viennent des fabricants et on souhaiterait que les vendeurs se positionnent avec ceux-ci car ils leur......»
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  «Commercialement, magasin d'exposition attrayant, choix important, vendeurs sympathiques mais pas très enclin à partager une expérience technique qu'ils n'ont peut-être pas ou qu'ils veulent ignorer et quand les problèmes interviennent en SAV, ont quelques réticences à prendre des décisions efficaces lorsque la fiabilité du matériel est en cause. néanmoins avec le temps des solutions apparaissent. En conclusion une certaine écoute et amabilité permettent de garder un avis positif. En effet des achats précédents sans déficiences montrent que les problèmes de matériel viennent des fabricants et on souhaiterait que les vendeurs se positionnent avec ceux-ci car ils leur restent le choix des marques et des modèles à proposer à leurs clients.»
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• "coorect"(baston, publié le 03/08/2016 d'après un achat effectué en ligne)«correct mais dans delai un peu superieur a celui annoncé. a cause peut etre du choix de virement bancaire qui demande un delai de validation de paiement. mais bien recu dans un bon emballage.»0 réponse
• "Super site"(aubalmasque, publié le 03/08/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un Korg Minilogue sur le site internet de Star's Music un vendredi. Il a été livré en express le lendemain matin, un samedi donc, à 8h00 tapantes ! Colis très bien emballé. J'ai eu l'occasion également d'appeler la hotline pour modifier mon adresse et poser une question concernant mon compte client, mon interlocuteur a été très pro, à l'écoute et efficace. En somme, un excellent site de VPC, une expérience à l'image de leurs boutiques physiques sur Paris dont je suis également client (ils n'avaient pas cette fois-là le synthé en stock contrairement au site Internet...). A recommander !»0 réponse
• "réponse"(arno25, publié le 13/07/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour je tiens à signaler que le service clientèle de STAR'S MUSIC est impeccable. Il est à notre écoute et répond aux questions. Je vous remercie d'avoir traiter mon problème dans des délais très courts. MERCI»0 réponse
• "Mon magasin référence"(Arronvirx, publié le 12/07/2016 d'après un achat effectué en magasin)«J'ai acheté 2 platines pioneer CDJ 850 K une carte son Native instrument A6 un clavier maitre M audio 25 et un contrôleur Pioneer DDJ RB Très satisfait bonne équipe.»0 réponse
• "la livraison"(arno25, publié le 11/07/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis mécomptant de la livraison car j'ai eu aucun colis dans les temps et chez moi. Par contre ils sont parfaitement bien protégés. Merci de régler se problème lors de mes prochaines commandes.»2 réponses
• "Livraison long"(sof21000d, publié le 10/07/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour, J'ai effectué ma commande samedi, appeler sevice client mardi, confirme que j'allez la recevoir mercredi , reçu jeudi donc faudrait pas raconter des salade à vos clients, A part sa livraison bien reçu et bien emballé»0 réponse
• "super equipe"(DJEOLAB, publié le 05/07/2016 d'après un achat effectué en ligne)«plusieurs commande et c est pas fini je conseil vivement star's music pour leur sérieux leur suivie du début a la fin même quand le produis n est plus en stock»0 réponse
• "Werkstatt-01 Moogfest 2014 Kit"(PasBel, publié le 04/07/2016 d'après un achat effectué en ligne)«Site internet clair Une commande effectué le mardi soir, arrivé le vendredi : rapide ! Bonne communication par mail pour le suivi de la commande. Produit conforme et emballé comme il se doit. Merci ! On ne peut pas noter ? 9,99/10»0 réponse
• "Super magasin"(acidmilk, publié le 23/06/2016 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé une guitare samedi en fin de journée, je l'ai reçus le mercredi matin suivant autant dire que pour être plus rapide il aurait fallu que je l'achète direct au magasin :) . Les gars de stars music on répondu à mes questions avant achat de façon super réactive et précise donc oui je suis super content.»0 réponse

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