«Commande passée le 11 février pour Maschine Studio plus le pack Komplete 10. Dès le lundi 15 je reçois mon colis....Super ! Sauf qu'il n'y a que Maschine et que je n'ai aucune info sur la raison qui fait que ma commande n'est pas complète ! Le pack Komplete étant indiqué "en stock" sur le site de Star's Music, on me l'a même confirmé par téléphone le 11 février après les avoir appelé. Après plusieurs relances par mail restées sans réponse, je rappelle et ai enfin quelqu'un d'honnête en ligne qui me dit que le produit n'est plus en stock mais qu'un réapprovisionnement est en cours. Résultat des courses ma commande a été complétée le 25 février ! 14 jours pour avoir mes produits soi-disant en stock ! La prochaine fois je commanderai chez Thomann....»

«Comme après des déboires surréalistes (à mon sens) music’s store me demande mon avis sur mon achat, je vais donc le donner. J’ai passé commande d’un batterie Yamaha DTX 522 sur le site le 10 février, payé par carte bleue avec une livraison 48 Heures (payant bien sur). Le 11 février, coup de fil [modéré] pour me dire que le produit ne serait pas neuf car plus en stock mais réemballé proprement, et comme le prix est promotionné il ne pouvait rien faire sur celui-ci, mais m’offrirait un tabouret au titre de geste commercial. J’en profite pour demander si elle était livrée avec le pédale de grosse caisse et on me répond que oui, Yamaha livre avec cette pédale. Au détour de mon boulot et toujours dans le doute, le passe au magasin de Gerland, et on me répond la même chose, OUI c’est livré avec. Sur le coup j’ai apprécié l’honnêteté et accepté en l’état. Et puis plus de nouvelles. Le mardi on me dit que c’est en cours, puis le mercredi je retéléphone, on [modéré] me dit qu’on [modéré] voit avec les expéditions, puis jeudi pareil, je leur dit que si je n’ai pas la batterie pour samedi je préfère annulé, on me réponds qu’elle est partie. En réalité elle partira le vendredi et je la recevrais le samedi 20 février. Donc 10 jours après la commande. On devait me rembourser les frais de port....rien du tout. Malheureusement ce n’était pas fini. Emballée dans un carton à peu prés correctement, pas de notice, pas de tabouret promis, (je l’ai acheté ailleurs) , pas de pédale de grosse caisse, et cerise sur le gâteau, le transformateur du module électronique manquant. Fatigué de discuter avec des incompétents [modéré], je me suis débrouillé. Alors au final, vous imaginez la conclusion……….»