Star's Music

Avis clients Star's Music

• "Service parfait !"(sin, publié le 20/07/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai acheté un TASCAM DR-44WL sur le site du magasin. La livraison fut rapide malgré la disponibilité limitée du produit et le "pont" du 14 juillet. Le colis était intact à la réception et le produit parfaitement emballé.»2 réponses
• "Excellent service Client"(fareuil, publié le 12/07/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Très pros Achat (clavier midi) un peu précipité de mon côté, produit au final pas adapté à mes besoins... pas de souci ils me l'ont échangé sans histoire et avec les bons conseils au passage !»1 réponse
• "Bon magasin"(zé-carlos, publié le 04/07/2017 d'après un achat effectué en magasin)«J'aime bien ce magasin. Le personnel est agréable et vous renseigne selon vos besoins. Beaucoup de produits en expo, ce qui permet de les testé et vous donner envie de repartir avec un caddie plein.»1 réponse
• "super"(w.m, publié le 16/06/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Excellent magasin, bien achalandé, vendeurs compétents, sympas et compréhensifs. J'a pu essayer en toute liberté, politique de retour de produit en cas de non satisfaction au top. Et des prix alignés sur la concurrence internet, avec le contact, le sourire, la compétence, et le sav en plus... Alors que dire de plus...? Allez-y...»1 réponse
• "[modéré]"(Cayce2, publié le 15/06/2017 d'après un achat effectué en magasin)
  «Pas contant! En 2009-2010 je souhaitais une "Gibson Les Paul traditional", et on m'a refourgué une "traditional "plus"". On m'a pris pour un [modéré]! C'était une guitare qui était au magasin de Paris, la dernière en stock, on me l'a envoyée au magasin de Lyon, et fait passer pour une "traditional". Je ne voulais pas d'une "chambered", et voulais éviter la "standard" pour cette raison, et m'on refourgue une "traditional plus" qui est "chambered"!!! [modéré]! Surtout que j'ai achetée une "Gibson SG standard" en même temps... j'étais donc un bon client quand même! J'ai payé la "SG" 1000Euros, et à un endroit on dirai qu'elle a été badigeonnée! Ils se sont débarrassés......»
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  «Pas contant! En 2009-2010 je souhaitais une "Gibson Les Paul traditional", et on m'a refourgué une "traditional "plus"". On m'a pris pour un [modéré]! C'était une guitare qui était au magasin de Paris, la dernière en stock, on me l'a envoyée au magasin de Lyon, et fait passer pour une "traditional". Je ne voulais pas d'une "chambered", et voulais éviter la "standard" pour cette raison, et m'on refourgue une "traditional plus" qui est "chambered"!!! [modéré]! Surtout que j'ai achetée une "Gibson SG standard" en même temps... j'étais donc un bon client quand même! J'ai payé la "SG" 1000Euros, et à un endroit on dirai qu'elle a été badigeonnée! Ils se sont débarrassés de guitares qu'ils n'arrivaient pas à vendre. Je précise que la "Les Paul" m'a coûtée entre 1790 et 1800 Euros, peut-être 1793,1795,1798 Euros... j'ai égaré la facture. Merci Star's music!»
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• "TRÈS MAUVAIS? VOIR, AUCUN SERVICE APRES-VENTE"(Albertine2, publié le 12/06/2017 d'après un achat effectué en magasin)
  «Samedi dernier, j'ai mis une heure pour me rendre avec mon fils de 12 ans,passionné de musique, à la boutique des tables de mixage pour tenter d'obtenir quelques informations de base pour l'utilisation de celle que son père lui avait acheté dans ce magasin. Alors qu'il n'y avait personne à part nous, l'accueil a été déplorable. Pour reprendre le terme exact de mon fils, je cite:" on avait vraiment l'impression de d’embêter, le vendeur, voir plus!!." Pas un sourire, il n'a pas cherché à comprendre notre requête, il a simplement branché la table de mixage pour nous dire très froidement qu'elle fonctionnait bien...Rien à voir avec notre demande. Il a fallu que......»
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  «Samedi dernier, j'ai mis une heure pour me rendre avec mon fils de 12 ans,passionné de musique, à la boutique des tables de mixage pour tenter d'obtenir quelques informations de base pour l'utilisation de celle que son père lui avait acheté dans ce magasin. Alors qu'il n'y avait personne à part nous, l'accueil a été déplorable. Pour reprendre le terme exact de mon fils, je cite:" on avait vraiment l'impression de d’embêter, le vendeur, voir plus!!." Pas un sourire, il n'a pas cherché à comprendre notre requête, il a simplement branché la table de mixage pour nous dire très froidement qu'elle fonctionnait bien...Rien à voir avec notre demande. Il a fallu que j'insiste lourdement pour qu'il daigne nous montrer très rapidement les bases de l’utilisation. Il n'a pas pris plus de 3 minutes! Quelle honte face à un jeune qui s'attendait à être reçu par quelqu'un d'aussi enthousiaste que lui....Attente logique lorsqu'on se rend dans un magasin spécialisé de musique.... Ce vendeur n'a pas tardé à retourner derrière son comptoir...peut-être occupé à faire autre chose sur son ordinateur.... Je pense que l'accueil aurait été différente si mon fils avait été accompagné par son père...c'est vrai, une femme seule avec son fils, qui doit rien comprendre!! A EVITER ABSOLUMENT»
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• "Un mois au lieu de 5-8 jours, produit non emballé et cassé"(mistermz, publié le 03/06/2017 d'après un achat effectué en ligne)«Produit non emballé, reçu cassé au bout d'un mois contrairement aux 5-8 jours annoncés (le produit était indiqué "en stock" sur le site). Demande d'enlèvement et de remboursement faite, en espérant avoir un retour rapide et efficace.»1 réponse
• "non respect des formalités de garantie"(Adan Idis, publié le 27/04/2017 d'après un achat effectué en ligne)«alors c'est super, de vendre des produits, avec une garantie commerciale, dont vous ne mentionnez même pas les exclusions dont vous devez informer le consommateur par le biais d'un exemplaire( Article L217-15 du code de la consommation). D'avoir quelqu'un au téléphone qui me dit que ma garantie est prise en compte, avant de me rétorquer le lendemain qu'elle n'est pas prise en compte. merci»0 réponse
• "Dxr12"(nono38, publié le 02/04/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Très bon conseil pas déçu de mon acquisition et la garantie d' extension de Yamaha conforte cet achat ...En espérant ne pas en avoir besoin....Merci Star's Music Lyon. A bientôt pour l' acquisition d' une deuxiéme paire , qui sait....»0 réponse
• "Super expérience"(cf357, publié le 26/03/2017 d'après un achat effectué en magasin)«Un magasin que j'adore. Possibilité d'essayer énormément de matériel qu'il n'est pas forcément facile de trouver, bons conseils, et j'ai pu bénéficier de beaux gestes commerciaux de la part des vendeurs. En plus de ça, leurs tarifs sont totalement corrects voire souvent avantageux. Bref, je recommande !»0 réponse
• "Normal, rien à redire"(tyell59, publié le 25/03/2017 d'après un achat effectué en magasin)«accueil cool, personnel disponible et surtout qui ne force pas à la vente. Pas trop de monde entre midi, c'est appréciable pour essayer ce qu'on veut. A essayer sur Lille.»0 réponse
• "Après 1 mois d’attente inutile, le vendeur avait OUBLIÉ ma commande avec acompte..."(Alphabet Pony, publié le 15/03/2017 d'après un achat effectué en magasin)
  «Après 1 mois d’attente inutile, le vendeur avait OUBLIÉ qu’il avait commandé une guitare pour laquelle un acompte avait été déposé. N’importe qui aurait pu acheter ce seul exemplaire pendant que j’attendais patiemment que le magasin m’appelle pour me dire que ma guitare était arrivée. Il a fallu que je m’en rende compte moi-même en voyant que la guitare était disponible partout, même chez eux. Une fois sur place, le vendeur en question m’avoue qu’il a bien oublié ma commande mais que de toute façon la guitare est arrivée le jour même alors que c’est FAUX, elle était marquée sur leur site comme disponible au moins 4 jours avant, ce qui......»
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  «Après 1 mois d’attente inutile, le vendeur avait OUBLIÉ qu’il avait commandé une guitare pour laquelle un acompte avait été déposé. N’importe qui aurait pu acheter ce seul exemplaire pendant que j’attendais patiemment que le magasin m’appelle pour me dire que ma guitare était arrivée. Il a fallu que je m’en rende compte moi-même en voyant que la guitare était disponible partout, même chez eux. Une fois sur place, le vendeur en question m’avoue qu’il a bien oublié ma commande mais que de toute façon la guitare est arrivée le jour même alors que c’est FAUX, elle était marquée sur leur site comme disponible au moins 4 jours avant, ce qui m’avait été confirmé par téléphone. Je demande alors un remboursement pour aller acheter ma guitare ailleurs (vous savez, là où les vendeurs font leur boulot), suite à quoi le vendeur qui était déjà DÉSAGRÉABLE devient AGGRESSIF en finissant par me dire de ne plus jamais revenir. Oh I’ll be back! Mais je n’achèterai plus jamais rien chez eux.»
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• "Mauvais service"(NOPA, publié le 05/03/2017 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé pour la première fois chez STAR'SMUSIC via internet. D'habitude j'achète chez un de leur concurrent en Allemagne.Mais pour une fois j'ai décidé d'acheter en FRANCE mais quel regret. Je n'arrive pas à avoir des réponses à mes mails de relance afin d'obtenir une date de livraison de mon matériel commandé à savoir un égaliseur BEHRINGER. Je peux comprendre qu 'il est quelquefois des délais de livraison mais qu'on ne donne aucune info au client c'est purement inacceptable. Il est sûr que c'est la première et dernière fois que je commande chez ce fournisseur. Réfléchissez bien avant de commander sur internet.»1 réponse
• "Sympas, efficaces, connaissent leurs produits"(mejazzz, publié le 08/02/2017 d'après un achat effectué en magasin)
  «Rien à dire, j'achète mon matériel chez eux et je suis toujours bien reçu, ils ne font pas la tête si j'essaie et m'en vais. M'ont bien conseillé et sont arrangeants. Bref, un plaisir d'aller là. Je vais bientôt les mettre dans l'embarras, ont va voir comment ils vont réagir. J'ai acheté chez eux un JD XI, dont le défaut majeur réside dans les touches, les touches noires cassent parce que le système est très mal conçu. J'ai relu la garantie,elle ne couvre pas ce qui est "cassé". Mais ces cassures sont récurrentes sur ce modèle et dénoncées sur tous les sites, les vendeurs doivent le savoir, comme la marque, s'ils me servent, "vous êtes le premier", je saurai que......»
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  «Rien à dire, j'achète mon matériel chez eux et je suis toujours bien reçu, ils ne font pas la tête si j'essaie et m'en vais. M'ont bien conseillé et sont arrangeants. Bref, un plaisir d'aller là. Je vais bientôt les mettre dans l'embarras, ont va voir comment ils vont réagir. J'ai acheté chez eux un JD XI, dont le défaut majeur réside dans les touches, les touches noires cassent parce que le système est très mal conçu. J'ai relu la garantie,elle ne couvre pas ce qui est "cassé". Mais ces cassures sont récurrentes sur ce modèle et dénoncées sur tous les sites, les vendeurs doivent le savoir, comme la marque, s'ils me servent, "vous êtes le premier", je saurai que j'ai à faire à des amateurs mal formés, ou à une politique de Customer Relation tout pourri, je reviendrai changer la note. Je vais voir leur réaction et reviendrai poster ici. S'ils ne veulent pas le reprendre, ou me l'échanger, je vais leur demander au moins de me fournir un jeu complet de touches (valeur achat 60€ au grand max,mais je sais que ces touches sont introuvables sur le net, mais en Angleterre par Roland avec une adresse en Angleterre). A très bientôt donc.»
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• "TOP ACCUEIL ET SI SYMPA PRIX AMELIORE ;-)"(William G., publié le 30/01/2017 d'après un achat effectué en magasin)«C'est un endroit très sympa avec mon vendeur préféré de la place de Paris, il ya du stock tout de meme leur salle d'écoute est très cool aussi pour les hp.»0 réponse
• "3ème déception."(Procman, publié le 29/12/2016 d'après un achat effectué en ligne)
  «Ce qui m'attriste, c'est que nos magasins ne comprennent pas que ce sont EUX la cause de leur disparition. Compliqué pour les avoir au téléphone, débit sur le compte Dès la commande (sans confirmation de dispo), mensonge sur la date de réception, mensonge sur un "envoi colissimo fait ce jour" alors que le produit n'a jamais été chez eux... bref... ça fait 3 fois que je me fais avoir par Star's Music. Je leur prédit un avenir à la Musikia. C'est triste, mais je crois que nos commerciaux n'ont pas saisi les concepts de "client" et de "confiance". Star's Music, arrêtez de mentir. Si vous m'aviez alerté rapidement et avec certitude, j'aurais pu attendre un peu, mais là, me......»
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  «Ce qui m'attriste, c'est que nos magasins ne comprennent pas que ce sont EUX la cause de leur disparition. Compliqué pour les avoir au téléphone, débit sur le compte Dès la commande (sans confirmation de dispo), mensonge sur la date de réception, mensonge sur un "envoi colissimo fait ce jour" alors que le produit n'a jamais été chez eux... bref... ça fait 3 fois que je me fais avoir par Star's Music. Je leur prédit un avenir à la Musikia. C'est triste, mais je crois que nos commerciaux n'ont pas saisi les concepts de "client" et de "confiance". Star's Music, arrêtez de mentir. Si vous m'aviez alerté rapidement et avec certitude, j'aurais pu attendre un peu, mais là, me mentir 2 fois de suite et en confirmant l'envoi alors que rien n'est arrivé chez vous... c'est du "foutage de gueule". Je vais payé plus cher en Allemagne (pas de beaucoup), mais je sus SÛR d'être livré QUAND on me l'aura promis. Je suis musicien, et je pâtis de ce manque de professionnalisme chez nos revendeurs, c'est dommage, mais il y a un moment où l'incompétence doit faire disparaître.»
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• "excellent comme à l'habitude"(david12, publié le 07/12/2016 d'après un achat effectué en magasin)«superbe magasin à Lille avec des vendeurs hyper mega compétents et des produits dispo sur le moment. A visiter impérativement si ce n'est pas encore fait ! Bravo les gars»0 réponse
• "Grand choix , bon conseil, essai facile à Lille"(Jiloo_music, publié le 04/11/2016 d'après un achat effectué en magasin)«J'ai pu essayer une Gibson ES335 sur un VOX AC30, tranquillement dans une pièce isolée du magasin de Lille, plus d'1 heure; j'ai pu obtenir les avis , renseignements , la disponibilité et le sourire ! même après ne pas avoir acheté mon essai. les prix ne sont ni meilleurs ni plus élevés qu'ailleurs, et le choix en expo est important, ce qui mérite bien une 5ème étoile par rapport aux magasins internet qui ne permettent pas l'essai, sans pour autant offrir un meilleur prix.»0 réponse
• "la meilleure boutique Audio de Paris !!"(digi44, publié le 01/11/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Super accueil, un choix juste impressionnant d'articles et de matériel ,belles présentations et personnel éfficace et professionnels! Je n'ai jamais eu un problème de quoi que ce soit en achatant un article chez eux. J'espère qu'ils perdureront très longtemps.»0 réponse
• "bien"(peavey69, publié le 28/10/2016 d'après un achat effectué en magasin)«Magasin professionnel et vendeurs disponibles et à l'écoute,politique de prix réactive par rapport au web,grand choix de matériel en stock,cabines d'essais guitares et effets,mise en avant des nouveautés et road show.»0 réponse

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