Thomann

Avis clients Thomann

• "Très mauvaise expérience cette fois-ci"(bastard, 27/06/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «BOnjour J'ai commandé une guitare, qui est arrivée...3 semaines après le délai prévu...Visiblement c'est de la faute du transporteur (UPS, très très difficile de se coordonner quand vous n'êtes pas chez vous en permanence. Ce n'était pas le cas il ya quelques années, où le transporteur vous téléphonait et on se fixait un rdv. ça c'est fini.) Mais j'estime que c'est de la responsabilité de Thoman qui choisit son transporteur. Ensuite, je déballe la guitare et là, surprise, elle était fendue au niveau du chevalet. Le reste, je vous passe les détails, dizaine de coups de fil avec UPS, qui perde la guitare, la retrouve, ne trouve pas le pb sur la guitare,......»
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  «BOnjour J'ai commandé une guitare, qui est arrivée...3 semaines après le délai prévu...Visiblement c'est de la faute du transporteur (UPS, très très difficile de se coordonner quand vous n'êtes pas chez vous en permanence. Ce n'était pas le cas il ya quelques années, où le transporteur vous téléphonait et on se fixait un rdv. ça c'est fini.) Mais j'estime que c'est de la responsabilité de Thoman qui choisit son transporteur. Ensuite, je déballe la guitare et là, surprise, elle était fendue au niveau du chevalet. Le reste, je vous passe les détails, dizaine de coups de fil avec UPS, qui perde la guitare, la retrouve, ne trouve pas le pb sur la guitare, bref...Epuisant et pas vraiment d'excuses de Thomann. La prochaine fois je paierai + cher, mais je ferai autrement. Salutations, MD»
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• "Comme toutes mes commandes, thomann fait tout bien à des prix défiant toute concurrence"(Alexis La Pointe, 15/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Comme toutes mes commandes, thomann fait tout bien à des prix défiant toute concurrence. Bien emballer, livrer dans les délais, bon service de suivi de colis. Que dire de plus, Vive Thomann !»0 réponse
• "Super jusque là!"(Embro, 14/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Plusieurs commandes passées. Je voulais juste émettre un avis favorable pour ce mastodonte, qui ne l'est pas devenu par hasard. Après avoir été très déçus par des magasins français, je me dis vive l'Europe! Le site de Thomann est vraiment très bien fait, avec beaucoup de fichiers son à dispo et de la documentation et tout et tout. Alors évidemment pour certain produits particuliers on ne voit pas tout à fait les détails mais l'effort est là et la communication toujours possible. Bref, un bel exemple de commercialité en plus des prix (ce qui va souvent de paire)... à bon entendeur.»0 réponse
• "KTrès bon service ´´ Professionnel ´´"(arpari, 13/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Super contact et service , emballage super efficace , livraison dans les délais . Un plaisir pour le client :-)) Je conseillerais sans problème votre magasin à mes amis musicos .»0 réponse
• "La vente parfaite"(jingo19, 02/06/2016 d'après un achat fait en ligne)«Une technicité de la vente à distance extraodinaire. Les magasins ont du souci à se faire, face à ce professionnalisme. Je dois préciser qu'en premier lieu j'avais commandé une Squier, déçu, je la retourne à Thomann, j'obtiens mon avoir sans souci. Derrière, je commande ma PRS SE, tout s'est passé sans aucune anicroche.»0 réponse
• "Efficacité comme d'hab"(Jimikif, 27/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Toutes mes commandes chez eux se passent toujours super bien ! Pour les musiciens qui ne sont pas dans une grande ville c'est le top ! service rapide et irréprochable, SAV sans aucune discussion il vous arrange toujours les problèmes et sympa en plus on aimerait voir cela dans certains magasins... et avec eux c'est vraiment zero blabla ! (on ne peut pas en dire autant de ceux qui utilise le slogan ;-))»0 réponse
• "RAS C'est Thomann"(Sancho Rizzo, 25/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Rien à dire c'est Thomann. Si y'a une boulette, ce qui peut certainement arriver dans l'année, vue la masse d'expéditions qu'ils traitent, et leur nombre de réclamations reçues, pas de souci à se faire sur les probabilités de recevoir un produit dans les temps, bien emballé, et non oxydé ;)»0 réponse
• "Fini Thomann..."(thegalician, 24/05/2016 d'après un achat fait en ligne)
  «Je commande depuis des années chez eux (11 000 euros au total quand meme), mais depuis quelques temps, ca merde chez Thomann. Derniere commande en date la semaine derniere, un pedalboard Temple Audio Trio28… la commande se passe bien, la livraison se passe bien..mais je reçois un Trio 21...le modele en dessous (erreur de leur part). Et la...bah il me faut renvoyer le tout (jusque la tout est normal). Je leur envoi un email, pas de reponse, un autre, pas de reponse, je telephone et la je peux exposer mon probleme,. Je me fait balader entre le SAV et le service commercial....bienvenu a la Secu. Mais comme il me fallait une livraison rapide,, ils me recommandent de re-commander......»
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  «Je commande depuis des années chez eux (11 000 euros au total quand meme), mais depuis quelques temps, ca merde chez Thomann. Derniere commande en date la semaine derniere, un pedalboard Temple Audio Trio28… la commande se passe bien, la livraison se passe bien..mais je reçois un Trio 21...le modele en dessous (erreur de leur part). Et la...bah il me faut renvoyer le tout (jusque la tout est normal). Je leur envoi un email, pas de reponse, un autre, pas de reponse, je telephone et la je peux exposer mon probleme,. Je me fait balader entre le SAV et le service commercial....bienvenu a la Secu. Mais comme il me fallait une livraison rapide,, ils me recommandent de re-commander l’article a nouveau, de payer une livraison express (+35 Euros) pour recevoir mon Trio28. Bref, avance de trésorerie. Le soucis c’est qu’il ne te proposent meme pas un geste commerciale, apres des années d’achats, et des milliers d’euros...meme pas capables de te rembourser les frais de livraison pour compenser une erreur de leur part. C’est pas si grave, mais les differents echanges avec eux sont tout sauf cordiaux, pas sympas, en resumer "paie et ferme la, je peux rien pour toi". C’est pas la premiere fois...bref Thomann ce n’est plus une boite avec un prix attractif et un service qui assure. Le prix est là (quoique j’ai trouvé d’autres sites allemands au meme tarif et service equivalent), mais le service n’y est plus, si tout va bien, ca roule, mais au moindre pépin, ne compte pas sur eux. Fini Thomann pour moi...quitte a n’etre qu’un client, et bien.. ils ne seront qu’un "site" parmis d’autres....Amazon a un plus grand snes commercial que Thomann....»
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• "Fender Squier Classic Vibe 50's"(barde31, 21/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je suis très heureux de la commande qui est arrivée dans les temps c'est à dire trois jours car elle vient d'Allemagne. Ma guitare électrique est arrivée en très bon état car très bien emballée. C'est un site sérieux, et c'est pas la première fois que j'achète du matériel chez eux : Amplificateur Fender Mustang 2(V2), cordes et outils, Télécaster Squier Affinity, etc...»0 réponse
• "Sérieux et disponible"(rykey, 20/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Reçu dans les délais prévu, suivi UPS rapproché, contact avec un commercial par mail car j'avais fais une erreur sur mon adresse, j'ai été averti et confirmé rapidement, donc rassuré. Franchement RAS.»0 réponse
• "Toujours parfait"(Deesnay, 20/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Jamais eu la moindre mauvaise surprise avec Thomann. Toujours reçu ce que j'avais commandé, dans un délai de quelques jours. Mes demandes par e-mail ont toujours reçu des réponses rapides et pertinentes. 100% satisfait jusqu'à maintenant. Pas encore eu affaire au SAV, donc je ne me prononce pas là-dessus.»0 réponse
• "Très bon magasin en ligne"(Creek, 17/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Très bon magasin en ligne, mérite son excellente réputation. Suivi du commande assuré directement sur le site, ainsi que pour le suivi de livraison. C'est efficace. Le prix de la guitare est celui d'Andertons music, donc tout va bien.»0 réponse
• "Service SAV impeccable"(michlu, 17/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai reçu une console amplifiée avec un problème sur une sortie HP. THOMANN a pris en charge entièrement le rapatriement du matériel via DHL Express. Dès réception du matériel défectueux par THOMANN, j'ai reçu une autre console neuve avec un temps record et ça marche impeccable. Encore merci THOMANN pour l'efficacité et la rapidité»0 réponse
• "Thomann le top comme d'hab !"(Jimikif, 16/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Que voulez- vous que je vous dise... J'achete tout chez eux depuis des années, le site est bien fait pratique etc... Le support commercial est toujours disponible et sympa, le conditionnement et irreprochable. Les delais sont respectés. La posibilité de retour sans discution etc etc... D'autres questions? »0 réponse
• "a top"(roma26, 15/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«ils sont au top ; toutes mes commandes se sont toujours bien passé et les service après vente est parfait, très bon travail de l'équipe thomann ; et biensur a des prix de fou.»0 réponse
• "Excellent .. comme toujours"(Creek, 13/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Thomann a expédié le matériel comme prévu, pas de bug, super information au niveau de la commande, du suivi, etc. Un professionalisme exceptionnel, comme d'habitude, super sérieux. Et comme toute vpc, la possibilité du retour sous 30 jours si non satisfaction, dont je ne me suis jamais servi chez Thomann mais qui semble être très au point chez eux, très sécurisé. Thomann, que du bon.»0 réponse
• "Excellente expérience avec Thomann"(Creek, 13/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté pour la première fois chez Thomann, le grand spécialiste de la vpc musicale. Mon choix était pour une guitare de marque Chapman. Tout a été parfait, la guitare a été expédié le jour même de la commande, reçu 4 jours après en envoi UPS Standard, j'aurais pu gagner un jour voir deux, mais j'ai commandé un vendredi... donc week end. A part ça, le service Thomann est top. Je ne sais si ça vient d'eux ou de Chapman, ma guitare est arrivé non seulement réglée aux petits oignons, plug and play ! De plus, j'avais trente jours pour retourner la guitare si je n'avais pas été satisfait. Que des avantages de passer par Thomann.»0 réponse
• "EXCELLENT"(Casqum, 10/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«je tiens tout particulièrement à vous féliciter pour le sérieux : - du suivi, de l'emballage, du prix ... enfin TOUT c'est mon premier achat et certainement pas le dernier. Le professionnalisme est au rendez vous. Qu'on ce le dise ! , difficile de faire mieux.»0 réponse
• "Le top du top"(Michel LANDAIS, 09/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai rien d'autre à dire que Thomann ,comme d'habitude, fait un travail de professionnel remarqable et de qualité comme on aimerait tant avoir en VPC sur certains sites . C'est du sérieux , bonne écoute , réactivité , rapidité d’exécution C'est le top du top et il le mérite amplement .»0 réponse
• "Super"(manu32, 08/05/2016 d'après un achat fait en ligne)«Délais de livraison respectés, emballage propre et solide Réponse des conseillers de vente rapide et claire, prix correct et de qualité. J'ai fait deux commandes jusqu'à maintenant, et c'est devenu mon fournisseur "officiel".»0 réponse

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