Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Gros problème Livraison, SAV, et site"(mat7, 04/06/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, Je partage ma 2nde mauvaise expérience avec ce site. Je suis un peu excédé. Ce sera donc ma dernière commande chez eux. Il utilisent des transporteurs (étranger : italiens ou autre) qui ne laissent aucun avis de passage quand on est pas là. Ils ne repassent pas. Ca aurait été tellement plus simple de fonctionner avec la poste ! D'ailleurs sur ma commande un article sur 2 a été envoyé par la poste (à ne rien comprendre). Service SAV livraison injoignable par téléphone. J'ai ouvert une réclamation sur le site, au bout d'une semaine aucune réponse, aucun mail de patience... Je tente de me reconnecter sur mon compte, impossible, réinitialisation de mot de......»
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  «Bonjour, Je partage ma 2nde mauvaise expérience avec ce site. Je suis un peu excédé. Ce sera donc ma dernière commande chez eux. Il utilisent des transporteurs (étranger : italiens ou autre) qui ne laissent aucun avis de passage quand on est pas là. Ils ne repassent pas. Ca aurait été tellement plus simple de fonctionner avec la poste ! D'ailleurs sur ma commande un article sur 2 a été envoyé par la poste (à ne rien comprendre). Service SAV livraison injoignable par téléphone. J'ai ouvert une réclamation sur le site, au bout d'une semaine aucune réponse, aucun mail de patience... Je tente de me reconnecter sur mon compte, impossible, réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas. Je ne reçois jamais les mails de réinitialisation. Problème sans fin ! Je ne recommande pas du tout ce site ! Ils sont peut-être N1 Français en vente mais le process de livraison et SAV à revoir (à bon entendeur) A l'heure ou j'écris, je ne sais pas où est mon colis, certainement en souffrance dans un entrepôt, commande passée le 11/04, nous sommes le 04/06. Je ne sais pas si je vais revoir mes 119 €. Je vais commencer par ouvrir une réclamation avec Paypal, je continuerai en sollicitant mon assurance protection juridique. Expérience client = 0 Taux de recommandation = 0 (Mieux vaut aller chez (modéré) service de livraison et SAV irréprochable) Musicalement»
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• "Satisfait"(Jean-Paul17, 04/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Je suis très satisfait de mes achats chez Woodbrass. Comme annoncé, les articles sont de bonne qualité et leur expédition s'est parfaitement déroulée. C'est très rassurant et cela renforce ma confiance en cette enseigne.»0 réponse
• "pas de problème"(mmx74, 04/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«parfait , du choix parmi l'abondance de produits, à la commande, puis livraison en 2 fois, mais dans le délai........les produits arrivent bien empaquetés et protégés; réellement pas de problème !!!!!!!»0 réponse
• "Très content"(goatsech, 03/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rien à dire, tout s’est vite et bien passé. Piano numérique en B Stock sans aucune trace d’utilisation, état parfait, livraison le lendemain. Woodbrass n’a rien à envier aux Boches.»0 réponse
• "Commande nickel et rapide"(Maxime jacob, 03/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour, J’ai reçu ma commande rapidement. Pas déçu des produits. Je recommande le site internet WOODBRASS. Ma file va être super contente et moi aussi du coup. Superbe site je recommande. Bonne journée»0 réponse
• "Délais de livraison"(hbb, 03/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«A part que j'ai finalement reçu mon produit relativement tard mais conforme à ma commande. Par contre de gros progrès sont à réaliser concernant l'organisation, qui présente quelques défaillances, de plus il est anormal lorsque les délais sont longs de ne pas recevoir d'infos et de devoir appeler pour avoir des infos plus ou moins vagues sur la livraison.»0 réponse
• "Contenu en état, satisfaisant"(Romeo Girard, 03/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Je n’ai pas encore pu l’essayer mais la livraison a été rapide et je ne déplore aucun défaut, seul défaut peut être mais pas du fait du vendeur la boîte, or mis ça tout est parfait»0 réponse
• "très satisfait !"(bricedu34800, 02/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«bonjour, c'est très rassurant de compter sur son fournisseur ! -Etre renseigné en temps réel est un atout majeur ! -De plus le catalogue est complet ! -Les tarifs sont plus que raisonnable ! Merci !»0 réponse
• "Livraison colis WOODBRASS"(Patrice Schoumacher, 02/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Tout est parfait, les enceintes sont au top, les extensions également, ainsi que le câblage de connexion,je vais pouvoir me régaler.Merci à toute l'équipe WOODBRASS,pour la qualité de vos articles,continuez comme cela, vous êtes les meilleurs.»0 réponse
• "Commande livraison"(JCM21, 02/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commande et livraison sans problème. Suivi de la commande et de la livraison sans problème. Horaire de livraison parfait dans un créneau d'1 heure, et livraison effectivement dans cet intervalle. Ca c'est top et rare. Le plus souvent entre 8h et 13H. Un vrai +. Reste à découvrir le produit. Je conseille cette boutique»0 réponse
• "Impeccable"(tididi27, 02/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Je recommande vraiment woodbrass. Des tarifs plus que compétitifs, les délais de livraison ont été respectés. L'emballage de mes cymbales était vraiment conforme à l'emballage de ce type de produits»0 réponse
• "Parfait !"(olivier hervé, 02/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Guitare et housses parties de deux endroit différents par deux transporteurs différents. Les deux sont arrivés dans les temps en parfait état et conformes à mes attentes. Merci pour tout !»0 réponse
• "Très bien"(Jolois, 01/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Très bien Livraison une demie journée plus tard mais toujours dans un très bon délai. Produit conforme et en bon etat livreur aimable et courtois Très satisfait de mon achat comme d habitude»0 réponse
• "Satisfaite de woodbrass"(Francine Trang, 01/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Je suis entièrement satisfaite de woodbrass car les produits sont moins chers qu'ailleurs et en plus la livraison est très rapide. C'est le meilleur site d'instruments de musique pour moi en France. Je recommande.»0 réponse
• "Parfait"(mykavoriaz, 01/06/2022 d'après un achat fait en ligne)«Achetez en toute confiance, service sérieux ! Tarifs raisonnables et rapidité d'envoi. Rien à redire sur le produit. Il correspond tout à fait à la description. Client ravi. Merci Woodbrass !»0 réponse
• "Au top!"(NicHass, 31/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rapidité d'expédition. Service Client efficace et disponible pour répondre aux questions. Le produit est conforme. L'appareil est bien emballé. Je pense que je ferais une nouvelle commande dans l'avenir. Parfait»0 réponse
• "SUPER"(QUEEN 84, 31/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«EXACTEMENT COMME SUR LE SITE. JE N'AI PAS ENCORE UTILISE MAIS R8 A BONNE REPUTATION ET EN PLUS LE MANUEL SEMBLE FACILE A UTILISER ET DANS PLUSIEURS LANGUES. LA LIVRAISON RAPIDE? ACOMPTER DE LA RECPTION DU VIREMENT, 1 JOUR OUVRE.»0 réponse
• "Très bonne banquette pour pianiste à un prix plus qu'abordable"(moon91, 31/05/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour, J'ai commandé cette banquette sur le site Internet et l'ai reçu quelques jours plus tard en excellent état. Le suivi du colis est sérieux et les instructions pour le réceptionner très précises. Malheureusement, c'est la gardienne de mon immeuble qui l'a réceptionné et, si il était arrivé en mauvais état, à cause de la négligence du transporteur, je n'aurais pas pu, aux dires de Woodbrass, mettre en cause sa responsabilité, dans la mesure où elle n'a pas pris le temps de vérifier le colis et de consigner, le cas échéant,, certaines réserves. D'ailleurs, qui se soumet vraiment à cette procédure qui relève davantage du songe que de la réalité......»
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  «Bonjour, J'ai commandé cette banquette sur le site Internet et l'ai reçu quelques jours plus tard en excellent état. Le suivi du colis est sérieux et les instructions pour le réceptionner très précises. Malheureusement, c'est la gardienne de mon immeuble qui l'a réceptionné et, si il était arrivé en mauvais état, à cause de la négligence du transporteur, je n'aurais pas pu, aux dires de Woodbrass, mettre en cause sa responsabilité, dans la mesure où elle n'a pas pris le temps de vérifier le colis et de consigner, le cas échéant,, certaines réserves. D'ailleurs, qui se soumet vraiment à cette procédure qui relève davantage du songe que de la réalité quotidienne, sans compter que lorsque l'on prend le temps de le faire, on se heurte généralement à la mauvaise humeur du livreur! Bref, très bonne banquette que j'avais eu l'occasion d'essayer en magasin et qui, en plus d'être plutôt confortable, est très abordable pour du velours et du bois. PS: Petite remarque aparté, le site mériterait une nouvelle mouture et combien il est pénible, alors même que l'on a cliqué sur le lien du mail pour l'enquête de satisfaction, de se rendre compte qu'il faut aller chercher le numéro de commande dans le premier mail de confirmation de cette dernière. Non vraiment, qu'attend Woodbrass pour s'offrir une vitrine Internet et des communications plus simples??? Cordialement, Mounir Luc Maghraoui»
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• "Prix compétitif"(Hightone, 31/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Grand choix de matériel audio à prix très avantageux, suivie et notification sms d de la livraison de colis en temps et à l'heure je recommande pour le large choix»0 réponse
• "Impeccable - comme à chaque fois"(yannduv51, 30/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Woodbrass ne m’a jamais déçu - et ça continue ! les délais sont top, le suivi des envois est à la hauteur d’un service client sans aucune mauvaise surprise ??»0 réponse

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