Woodbrass Magasin de musique et boutique en ligne
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Avis clients Woodbrass
- "Toujours aussi nullissime !"(Djpug, publié le 29/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J’avais décidé de ne plus commander chez Woodbrass car service après vente injoignable transporteur nul, emballage minable et souvent produit remballé. Mais voilà ils étaient les seuls à avoir une RD9 Behringer en stock alors j’ai tenté ma chance une fois de plus et déçu une fois de trop . La RD9 livrée par le plus mauvais transporteur de France GLS est arrivée le carton massacré car juste enveloppé dans un sac poubelle et non dans un double carton . La Pauvre RD9 un coin abîmé plastique cassé qui était de surcroît remballé lamentablement et je le demande si elle n’était pas cassée avant. Je téléphone au soit disant SAV toutes les lignes sont fermées un......»Lire la suite«J’avais décidé de ne plus commander chez Woodbrass car service après vente injoignable transporteur nul, emballage minable et souvent produit remballé. Mais voilà ils étaient les seuls à avoir une RD9 Behringer en stock alors j’ai tenté ma chance une fois de plus et déçu une fois de trop . La RD9 livrée par le plus mauvais transporteur de France GLS est arrivée le carton massacré car juste enveloppé dans un sac poubelle et non dans un double carton . La Pauvre RD9 un coin abîmé plastique cassé qui était de surcroît remballé lamentablement et je le demande si elle n’était pas cassée avant. Je téléphone au soit disant SAV toutes les lignes sont fermées un Mardi à 14h ! Je laisse un message sur le site avec photos on me demande si j’ai fait des réserves ! Bonne chance pour retenir le chauffeur GLS qui est pressé pour avoir au milieu de la rue le temps de tout déballer De plus le choc du carton n’a pas pu casser le coin de l’appareil qui est bien maintenu dans un gros morceau de polystyrène c’est juste encore une fois un appareil de retour d’un rendu ou d’exposition . Voilà bonne chance pour arriver à avoir un contact le retour va prendre du temps plusieurs jours voir semaines... Je déconseille vivement Woodbrass ils vendent souvent des appareils qui ont vécus un transporteur nul et un SAV fantomatique. Allez ailleurs il y a beaucoup mieux .»Lire moins
- "Détrompez-vous, ce n'est pas un site de e-commerce. C'est l'épicerie du coin."(TheGuy, publié le 19/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Oui, je suis remonté. Je ne comprends pas qu'en 2022, un site qui prétend faire de la vente à distance n'ait pas une procédure de retour: - déclaration qu'on veut renvoyer le produit - réception d'un borderau à mettre dans le colis, pour la prise en compte du retour - expédition par le transporteur sélectionné par le site de e-commerce = le site est donc prévenu qu'un retour va être fait, puis que le colis a bien été remis, et rembourse quand il a reçu le colis Ben non, là on remplit un formulaire papier qu'on met dans le colis, on l'expédie "par le transporteur de son choix" et on prie pour que le site nous dise pas "j'ai rien reçu". Je peux comprendre que......»Lire la suite«Oui, je suis remonté. Je ne comprends pas qu'en 2022, un site qui prétend faire de la vente à distance n'ait pas une procédure de retour: - déclaration qu'on veut renvoyer le produit - réception d'un borderau à mettre dans le colis, pour la prise en compte du retour - expédition par le transporteur sélectionné par le site de e-commerce = le site est donc prévenu qu'un retour va être fait, puis que le colis a bien été remis, et rembourse quand il a reçu le colis Ben non, là on remplit un formulaire papier qu'on met dans le colis, on l'expédie "par le transporteur de son choix" et on prie pour que le site nous dise pas "j'ai rien reçu". Je peux comprendre que l'on doive s'acquiter des frais de transport pour le retour. Ce que je n'admets pas c'est qu'il n'y ait pas une procédure de retour dans laquelle à minima on déclare le retour d'un produit et qu'il va bien être réceptionné et traité à ce titre. On expédie sans aucune garantie que le produit va bien être repris.»Lire moins
- "décu de la communication"(jil, publié le 14/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«décu de la durée d'envoi pour commander un malheureux matsound, la commande a ete retournée car elle avait ete perdu puis renvoyer cela a duré un mois et tres difficile de joindre le personnel on a affaire à un robot ou qd c une personne la personne ne sait pas vous renseigner et ne sait pas ce que c'est un mat sound pour une batterie»
- "Impeccable !"(William Beaubrun, publié le 13/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«je recommande :) Tout s'est parfaitement bien déroulé, produit de qualité et service fluide Tarif super concurrentiel, livraison super rapide. Ne manque plus qu'un micro que j espère gagner ;)»
- "Satisfait!"(Yohan69, publié le 09/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Le produit était bien emballé, la livraison était rapide. Les livreurs m'ont prévenu de la livraison pour le jour même, seulement en milieu de matinée. Je n'étais pas disponible, mais ils ont pu mettre le colis dans la boîte aux lettres. Le produit correspond tout à fait à la description sur le site internet. Cependant, des photos supplémentaires de l'article (avec l'étui par exemple qui est très beau) et un enregistrement sonore, pourraient convaincre plus de clients. Je vous remercie et bonne continuation.»
- "Déception"(Musique plaisir, publié le 08/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Piano Yamaha clp 735 Livré en pièces détachées. Vue le prix il pourrait être livré monté. Je suis incapable de soulever le clavier du carton et il y a plein de visses . Si j'avais su ce détail je n'aurais pas acheté sur woodbrass. J'espère que le site pourra m'envoyer quelqu'un pour me le monter. Si j'avais su ce détail je l'aurais acheté en magasin. Je voulais mettre une étoile mais impossible»
- "Top"(spv17, publié le 08/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon service, rapide et vraiment complet je recommande vraiment. Très bon suivis de commande. Commandé les yeux fermés il a y pas de soucis et la qualité est vraiment au top.»
- "achat m32 et pied micro woodbrass"(msall, publié le 08/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«envoi ultra rapide et produit conforme j'ai acheté un clavier native instrument m32 et un pied micro les produits étaient en stock et j'ai bien reçu ma commande sous 48h merci»
- "Parfait"(HarmonicaLover, publié le 07/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Parfaitement satisfaite.Exactement comme sur le descriptif.Envoi et livraison rapide.L'harmonica fut emballé avec soin et passion ;) Merci à l'équipe de WoodBrass pour son sérieux et sa réactivité.Je recommande pour tout le monde.Vive la musique ;)»
- "Rapide et au meilleur prix"(belouga80, publié le 07/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Mon choix s'est porté sur Woodbrass plutôt qu'un (modéré) car moins chère pour les produits concernés et plus proche de chez moi. Service, rapidité, efficacité. A recommander !»
- "livraison correcte"(PHR08, publié le 07/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«le produit est arrivé dans les délais. Sur cet aspect logistique je n'ai rien à ajouter sinon le produit correspond bien à mes attentes et la qualité requise est au rendez-vous»
- "Impeccable ils assurent"(Abclim, publié le 06/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Le produit est arrivé dans le temps prévu et un excellent état . Un défaut technique intermittent est apparu au deuxième jour d’utilisation et après plusieurs heures de jeux . Le retour a été pris en charge par le vendeur . Le défaut intermittent n’est pas apparu tout de suite mais ne pouvant me donner un nouvel instrument car ils étaient en rupture de stock ils m’ont proposé immédiatement le remboursement. Ce dernier est arrivé via paybal quasi instantanément. Donc impeccable ils assurent , je les recommande .»
- "livraison ok"(Ana kayet, publié le 05/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Bien livré, bien emballé, super tres bien Mauvaise boite aux lettres mais je me suis arranger avec ma voisines depressive elle à pas eu trop peur un logiciel à 1400 euros dans la mauvaise boite aux lettres bravo UPS !»
- "Super cordon guitare"(François-xavier Girard, publié le 05/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour à tous, le cordon est super avec ses jacks or et sa gaine de couleur avec en plus une attache fender, bon maintenant je n'ai aucune excuse si il ya des fausses notes et si le son n'est pas bon ! Salut à tous .fx»
- "Excellent"(Pascal Hoarau, publié le 04/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Conforme à l'achat, dommage que la livraison en point relais soit payante, quand le montant total est supérieur à 1000€. Contact et accueil très agréable. Je reviendrai pour d'autre commande. PS emballage un peu limite pour ce type d'appareil»
- "Très bon produit et vendeur de confiance"(Va Bè, publié le 04/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Le Synthétiseur Yamaha EZ 300 est magnifique, le son est excellent et les mélodies sont modernes je suis fan. J’ai hâte de m’exercer dessus. Le support KST-30 WH STAND s’y adapte parfaitement. Nous avons attendu notre commande 2 mois à cause d’une rupture de stock de Yamaha et Woodbrass nous on propose le remboursement mais nous avons préféré attendre pour avoir la garantie de 3 ans et avoir la possibilité de le rapporter au magasin en cas de problème SAV vu qu’il y a un magasin à Paris 19 Eme.»
- "Excellent"(willdams, publié le 04/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Merci à la charmante personne qui m’a renseigné au téléphone. Elle a pris son temps, a été très professionnelle et très efficace. Il s’agissait de déterminer quelle housse souple prendre pour ma Taylor NS64. Commande passée mercredi 17h30. Livraison vendredi matin 9h. Sauvé pour mon départ en Martinique lundi….Encore merci…»
- "les produits sont top, par contre j'ai rencontré des difficultés avec colissimo"(mamatopa, publié le 04/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Un site très intuitif avec de bons produits, l'emballage est aussi très propre et évite toute casse lors de la livraison, cependant le service colissimo n'est pas optimal quand on demande une livraison en point de retrait (dans mon cas à la poste).»
- "Blackstar HT1R - mkII"(Cizia, publié le 04/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Bonjour Woodbrass, Pour ma livraison ce jour de l'ampli. guitare Blackstar HT1R mk II : prix très compétitif, livraison hyper rapide, emballage très sécure ! Parfait, Félicitations et Merci !»
- "Parfait!!!!!"(Elyden, publié le 04/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Produit conforme , avec un tarif très compétitif et livraison plus que rapide avec un suivi par messages Je recommande sans problèmes ce site très bien fait Merci . . .»
- "Excellente expérience !"(Hache, publié le 03/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Je suis très satisfaite de ma commande sur le site. L'envoi a été encore plus rapide qu'annoncé sur le site et j'ai pu demander à ce que le colis soit déposé en point relais car je n'étais pas disponible sur le créneau proposé par GLS. Le règlement a été possible avec des chèques kadéos et la personne que j'ai eu par message et téléphone pour régler la somme récente a été très efficace et je l'en remercie. En tout cas je recommanderais ce site sans hésiter et recommanderai chez eux si besoin !»
- "Micros bareknuckle brown sugar"(bunplayer, publié le 03/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«J'ai commandé un set bareknuckle pour une telecaster que je monte moi même. Le prix est imbattable, la livraison express, le paiement facile. Je suis très satisfait de mon achat.»
- "Emballage plus que léger et équipement d'occasion vendu pour du neuf - pas très honnête !"(loo.b, publié le 03/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Colis reçu dans les délais normaux mais emballé dans une simple enveloppe plastique. Boite défoncée et qui de plus marque des traces d'usure. Au déballage le scotch de l'enveloppe plastique de la pédale était déjà coupé et la pédale est salle et présente des traces d'utilisation. Vendu pour de l'occasion ou du moins du reconditionné cela aurait été normal mais elle a été vendue pour du neuf au prix du neuf. Pas très honnête de la part de cette enseigne !»
- "pièces de lutherie"(Tonio Lafeuille, publié le 03/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«je cherchais une pièce de lutherie pour réparer un archet, ils avaient plusieurs références disponibles, affichaient prix raisonnables, passer la commande a été super simple et ça a été envoyé très rapidement. Super service»
- "Commande incomplète, SAV muet"(ArthurZad, publié le 03/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Sur 10 articles commandés, tous 100% dispos au moment de ma commande, je n'en ai reçu qu'un (le plus cher, c'est déjà ça...) Je reçois un message pour confirmer l'envoi de ma commande "susceptible d'arriver en plusieurs colis" Finalement, un seul colis m'est signalé par mail & sms, comprenant un seul article de ma commande. Aucune trace de suivi par Woodbrass du reste de ma commande. Pas un email automatique, pas une seule indication sur l'espace client. J'attends... sans les câbles commandés je ne vois pas comment je peux bosser. Leur négligence me coûte un peu cher, que ce soit un problème de flemme, informatique ou logistique, il y a quand même un minimum de......»Lire la suite«Sur 10 articles commandés, tous 100% dispos au moment de ma commande, je n'en ai reçu qu'un (le plus cher, c'est déjà ça...) Je reçois un message pour confirmer l'envoi de ma commande "susceptible d'arriver en plusieurs colis" Finalement, un seul colis m'est signalé par mail & sms, comprenant un seul article de ma commande. Aucune trace de suivi par Woodbrass du reste de ma commande. Pas un email automatique, pas une seule indication sur l'espace client. J'attends... sans les câbles commandés je ne vois pas comment je peux bosser. Leur négligence me coûte un peu cher, que ce soit un problème de flemme, informatique ou logistique, il y a quand même un minimum de service à respecter... Pas cool. UPDATE LE RESTE DE LA COMMANDE EST CHEZ LES VOISINS. MERCI GLS...»Lire moins
- "TRÈS BONNE EXPÉRIENCE"(TANJIRO, publié le 03/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Très satisfait de la qualité des services. Dans une situation urgente ils ont su faire preuve d'efficacité et de rapidité. En expliquant ma situation, d'après le conseiller la livraison aurait du arriver la semaine d'après, donc après ma situation urgente, très bonne surprise elle est arrivé nettement en avance et parfaitement à temps pour mon besoin. Je ne sais pas si l'explication de ma situation à accélérer le processus mais je félicite et remercie les services de woodbrass. Petit bémol tout de même (pour des améliorations): mon colis (des enceintes de monitoring) à été envoyé dans le carton d'origine du produit sans un carton de protection autour. Pour des......»Lire la suite«Très satisfait de la qualité des services. Dans une situation urgente ils ont su faire preuve d'efficacité et de rapidité. En expliquant ma situation, d'après le conseiller la livraison aurait du arriver la semaine d'après, donc après ma situation urgente, très bonne surprise elle est arrivé nettement en avance et parfaitement à temps pour mon besoin. Je ne sais pas si l'explication de ma situation à accélérer le processus mais je félicite et remercie les services de woodbrass. Petit bémol tout de même (pour des améliorations): mon colis (des enceintes de monitoring) à été envoyé dans le carton d'origine du produit sans un carton de protection autour. Pour des raison écologique je trouve ça bien cependant ça indique quel produit est à l'intérieur ce qui augmente les risques de vol du colis et malgré les mousses internes ça augmente également le risque de casse lors du transport quand les livreurs ne sont pas forcément minutieux. Une autre remarque sur le service qui s'occupe des commandes, qui est constamment bloqués pour des raisons de surcharges ? ou "d'évitement" ? Car en appelant dans la foulée le service conseille à la vente on arrive à les joindre et à obtenir les informations liées aux commandes, dommage de devoir se faire passer pour un potentiel client our obtenir une info. En tout cas je suis tout de même très satisfait de ma commande et des services»Lire moins
- "Correspond au attentes"(Krolekrokro, publié le 03/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Achat que je viens de recevoir. Le livreur était sympathique, la livraison est conforme à ce qui est prévu et tout fonctionne bien. A voir ce que ça donne le temps. Bonne journée»
- "tone boss pickup dearmond"(totouesh, publié le 03/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«vraiment pas déçu arrivé ce midi monté cet après midi répétition ce soir Bon gain pas de souffle Bonne consistance de son, l'équilibre et la dynamique sont là...le tout sans pile 9V. J'ai pris la référence auprès d'un guitariste pro, j'en ai besoin pour des plans sonorisés sans balances. Bravo.»
- "Entièrement satisfaite"(Coconut312, publié le 02/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Très bon choix d'instruments, envoi rapide et prix attractifs, parfait. Les descriptifs et les avis clients nombreux aident au choix. L'emballage des produits est impeccable également. Petit piano électronique adopté par mon fils et ma fille tout de suite !»
- "Du professionnalisme"(Sancho Rizzo, publié le 02/03/2022 d'après un achat effectué en ligne)«Commandé un dimanche après-midi, je reçois mon colis le mercredi matin par la poste, sans frais. Respect de la disponibilité, du délai, des conditions de l'emballage, rien à redire sur le professionnalisme de Woodbrass. Encore merci»
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