Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "très satisfait"(garmich, 23/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Expédition rapide, suivi précis, produit conforme et offre super (pack à 1 euro supplémentaire avec l'achat d'un ZOOM) ! Je recommande vivement ! Le produit est de très bonne facture, les accessoires à 1euro sont de très bonne augure, vivement son utilisation. Par contre n'oubliez pas que la carte SD n'est pas fournie (les piles le sont néanmoins).»0 réponse
• "Produit conforme à mes attentes - livraison déplorable"(ManBlz, 23/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté une housse Fender pour Stratocaster. Le produit est super et pas si cher pour la qualité qu'il semble avoir. Le produit était disponible immédiatement et a été expédié très rapidement. En revanche, le livreur GLS n'a pas sonné chez moi tandis que j'attendais. Il n'y avait pas d'avis de passage dans la boîte-aux-lettres. Je me suis retrouvé a allé cherché le colis à l'autre bout de la ville. Vous ne laissez pas le choix du Relay si je ne me trompe pas. Il vaudrait mieux le faire car les livreurs de colis, c'est 9 fois sur 10 qu'ils ne sonnent pas.»0 réponse
• "Bonjour l'accueil"(Arno Jules, 22/05/2022 d'après un achat fait en magasin)
  «J'ai retrouvé dans la partie "batterie" l'ambiance qui règnait il y a une vingtaine d'années chez Hamm (rue de Rennes) et dans certains magasins de Pigalle : on entre pour faire un achat et on tombe sur une bande de vendeurs qui semblent être là uniquement pour partager des choses entre eux et pour qui s'occuper du client semble bien secondaire. Je me souviens chez Hamm d'une équipe de vendeurs penchés sur la dernière interface audio ou écoutant la dernière maquette de l'un d'eux, puis reprenant l'écoute après avoir jeté un coup d'oeil négligent par dessus l'épaule et constaté qu'il y a là pourtant un client qui attend qu'on le renseigne. C'était donc la même chose......»
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  «J'ai retrouvé dans la partie "batterie" l'ambiance qui règnait il y a une vingtaine d'années chez Hamm (rue de Rennes) et dans certains magasins de Pigalle : on entre pour faire un achat et on tombe sur une bande de vendeurs qui semblent être là uniquement pour partager des choses entre eux et pour qui s'occuper du client semble bien secondaire. Je me souviens chez Hamm d'une équipe de vendeurs penchés sur la dernière interface audio ou écoutant la dernière maquette de l'un d'eux, puis reprenant l'écoute après avoir jeté un coup d'oeil négligent par dessus l'épaule et constaté qu'il y a là pourtant un client qui attend qu'on le renseigne. C'était donc la même chose lorsque je suis passé chez Woodbrass pour acheter un accessoire : un vendeur faisait les cent pas le nez dans son portable, un autre, perché sur un tabouret, semblait chercher des petis pois sauteurs entre les cordes de sa guitare tout en essayant péniblement de reconstituer la mélodie de Stairway to machin... Bref, j'avais l'impression de déranger. Et ce n'était pas la seule fois. Je ne remettrai jamais les pieds là-bas.»
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• "Très bon service"(dim62, 21/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Un magasin au top, j'ai commandé puis changé d'avis pour une autre guitare, aucun problème, le vendeur m'a rappelé aussitôt pour effectuer la modification juste dans les temps afin que je puisse bénéficier de la réduction du moment (FrenchDays). Et j'ai été remboursé de la différence... Du matériel de qualité et un vendeur de bon conseil ! Merci Woodbrass et particulièrement Stéphane P. Très content de mon achat.»0 réponse
• "Qualité et Grande réactivité"(Ch'ti Lu, 20/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Le produit est arrivé en moins de 48h (commande passée le soir, livrée le sur-lendemain matin). Produit de qualité et très bien emballé. J'ai toujours été satisfait de Woodbrass, donc: je recommande. Bravo et Merci !»0 réponse
• "Parfait"(Tuamotu, 20/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Le produit conforme, commandé le jeudi, est arrivé le vendredi à 13h. Le suivi Chronopost a été impeccable. La livraison a été bien cadrée avec un appel du livreur en amont.»0 réponse
• "Nickel"(vinienico, 20/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Rien a dire, Tout est conforme à ma commande, emballage soigné, livraison rapide , plus qu'à tester le matériel mais je n'ai aucun doute sur ce qui m'attend...? J'ai toujours été ravi des produits achetés sur le site . Bravo»0 réponse
• "Ligature Sax Ténor BG Ottolink Tone Edge 7*"(Jean-Michel Barbier, 20/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Livraison dans les temps, emballage plus qu'adapté ! Il a fallu un peu de temps pour s'assurer que cette ligature, peu coûteuse, avec couvre bec soit adaptée au bec... ce qui était le cas. Merci à la conseillère Woodbrass pour cela !»0 réponse
• "Livraison mauvaise et zéro suivi du service clients"(Phil74520, 20/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«La livraison avec GLS était mauvaise. Mon colis n'est pas arrivé dans les délais et selon le SMS reçu et malgré la publicité de Woodbrass ....Une logistique sans faille. L'ampli est intact mais le carton était en partie défoncé. J' ai contacté Woodbrass à plusieurs reprises pour savoir ou se trouvait ma commande et j'ai reçu une réponse une fois le colis livré. A aucun moment Woodbrass ou GLS ne m'ont tenu informé du retard ou donné une quelconque explication. Une fois la commande payée il n' y a plus personne ....»0 réponse
• "Tout c’est bien passé"(Frank saxocool, 19/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Ma deuxième commande chez woodbrass, Commandé à 11h48 le mercredi , réceptionné le jeudi à 12h à la maison. Saxophone conforme, prix imbattable. Communication par chat efficace et rapide. Toute mes demandes ont étés traités. A bientôt. +»0 réponse
• "très bien"(elsalac, 19/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Tout c'est très bien déroulé, le produit est tout à fait conforme a ce qui était indiqué. Cependant, il y avait un trou dans le carton quand j'ai reçu mon produit.»0 réponse
• "Transporteur et livraison inquietante"(Jean Radaelli, 19/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commande conforme mais livraison GLS désastreuse, livré à un autre point relais que prévu sans information préalable, abherant!!! Deçu car 3 déplacements pour rien. ne commanderais plus si gls livreur»0 réponse
• "Disponibilité et rapidité efficace"(Fabien Vilbois, 19/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Produit correspondant à la description et livraison rapide, petit conseil pour pour l emballage, travaillant dans le transport de colis messagerie depuis 30 ans, l emballage est assez faible et aucune étiquette fragile, les agents de quai transport et les conducteurs ne savent pas la marchandise qu ils transportent donc les colis sont chargés avec d autres clients et tout type de marchandise lourd, léger et cela risque d endommager un guitare à plus de 700 euros. Cordialement Fabien»0 réponse
• "Relation client..."(Arbrapiaf, 19/05/2022 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai acheté pour la première fois chez Woodbrass un instrument, qui a été livré avec quelques jours de retard, mais bien emballé et sans problème de jour de passage. Tout s'est bien passé de ce côté-là. En revanche, j'ai vite soupçonné que l'instrument avait été utilisé. Peut-être un retour client ou issu d'un magasin, je ne saurais dire. Mais rien n'évoquais sur le site cet état de produit reconditionné, alors que les conditions générales de vente en précisent bien les critères (au chapitre 3 pour info). Et pour avoir vu le même type d'instrument chez un ami qui a commandé ailleurs, je suis certain que le miens n'est pas 100 % neuf. Si j'avais voulu d'un......»
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  «J'ai acheté pour la première fois chez Woodbrass un instrument, qui a été livré avec quelques jours de retard, mais bien emballé et sans problème de jour de passage. Tout s'est bien passé de ce côté-là. En revanche, j'ai vite soupçonné que l'instrument avait été utilisé. Peut-être un retour client ou issu d'un magasin, je ne saurais dire. Mais rien n'évoquais sur le site cet état de produit reconditionné, alors que les conditions générales de vente en précisent bien les critères (au chapitre 3 pour info). Et pour avoir vu le même type d'instrument chez un ami qui a commandé ailleurs, je suis certain que le miens n'est pas 100 % neuf. Si j'avais voulu d'un stock B pour payer moins cher, je l'aurais décidé par moi-même. Là, Woodbrass n'a rien affiché et n'a effectué aucune remise. J'ai tenté le contact par téléphone plusieurs fois, et à des heures différentes : il ne répond JAMAIS ! Reste le SAV, mais la relation client n'est pas son rayon : c'est comme si c'était une autre entreprise, qui n'est pas concernée par le site de vente en ligne ! Et il ne transfère pas à d'autres services. D'ailleurs, vous remarquerez qu'il y a une adresse mail pour le SAV, mais pas pour le commercial...Eh oui !»
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• "Très satisfait de Woodbrass"(Julio_, 18/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«J'ai commandé des câbles DMX, c'est le meilleur rapport qualité prix que j'ai trouvé. La livraison a été rapide et très soigneusement emballée. C'est validé pour moi, je repasserais commande chez Woodbrass à l'avenir !»0 réponse
• "Ampli de basse nomade"(Pascal Mabru, 18/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Pour ma fille qui gratouille la basse l amplis répond à ses attentes. Son poids raisonnable lui permet de l emmener chez les copains. Bon produit dans sa gamme de prix»0 réponse
• "Très satisfaisant"(NicoleG, 18/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Le site est facile d'accès, la recherche sur celui-ci est rapide. La commande a été expédiée dans les temps par Chronopost avec un suivi de la commande automatique. Bonne expérience.»0 réponse
• "Rapide et conforme"(xavier picard, 18/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Commande arrivée avec un peux d’avance par rapport à l’annonce du site, bien protégé dans un film bulle. Des prix équivalent voir moins chère que d’autre magasin en lignes. Bref j’y retourne dès que j’en aurais besoin»0 réponse
• "Très satisfait"(Jean-Paul17, 18/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Je suis très satisfait de mes achats chez Woodbrass. Les articles correspondent en tout point à ce que j'espérais. Ceci n'est pas une surprise pour moi car je suis client de cette enseigne depuis longtemps et je n'ai jamais rencontré de difficultés.»0 réponse
• "Excellente prestation"(Emi Molko, 18/05/2022 d'après un achat fait en ligne)«Prestation excellente du début à la fin . Produit de qualité, prix raisonnable, livraison rapide, bien emballée. Communication au top . Et société de livraison agréable . Je suis ravie et recommande Woodbrass.»0 réponse

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