Woodbrass

Avis clients Woodbrass

• "Très et qualité au rendez-vous"(Mr Raines, 21/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commande effectuée le soir vers 19h, envoyée le lendemain et reçue le sur-lendemain. RAS quant à la réactivité. Quant aux produits : très bien emballés, aucune détérioration et bien conformes à ce qui était annoncé sur le site. Je dirais même que le produit principal est encore mieux que ce que laissait présager la page-produit. Très satisfait. Je recommande grandement !»0 réponse
• "Commercial ???"(Nevrakse, 20/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai passé une commande (ma première) sur woodbrass....quelques heures après je vois un code promo....je demande donc si y'a possibilité d'avoir une petite ristourne suite à la commande que j'ai effectué quelques heures avant le code promo.....j'ai commandé trop tôt....pas très commercial tout ca,j'ai l'impression de m'être fait enfler.Je ne recommencerais surement pas. Impossible de joindre par mail(hors SAV),uniquement par tel,et des fois c'est long. Concernant le prix,rien à dire,c'est bas.»0 réponse
• "j'ai payé ,j'ai rien reçut et pas remboursé !"(ab4guyane, 20/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Bonjour ,après avoir commandé et payé (665euros) une guitare en déstockage ,woodbrass n'a pas pu fournir le produit demandé. Donc j’ai envoyé une demande de remboursement avec mon RIB et depuis malgré 4 relances téléphoniques et des promesses de remboursement ,toujours rien ! Petite précision ,ça fait plus de 4 semaines:bravo le professionnalisme ! J'en suis au stade de la lettre recommandé avant la futur lettre d'huissier.... Mr Leroy.»0 réponse
• "Super produit, prix attractif"(YvesTHX, 11/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Le produit est 1 synthé EAGLETONE MPW49. Malgré 1 petite erreur de ma part lors de la commande, le service commercial, sympathique et très réactif, a effectué les modifications nécessaires afin de m'envoyer le bon produit. Le prix est très sympa, et le transport jusqu'aux antilles s'est effectué sans encombre et a été très rapide. Bravo!»0 réponse
• "Visite en recherche de cadeaux - Partitions, cordes, etc ..."(LeKaRo, 09/12/2017 d'après un achat fait en magasin)«Très bon accueil, conseil sympa et éclairé au magasin "librairie" Un peu plus expéditif aux guitares/amplis, mais au global visite et achats agréables, sans intention particulière au départ. Personne ne m'a pressé, c'était très appréciable, notamment un samedi.»0 réponse
• "PARFAIT"(Jedi64, 08/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'ai été livré très très rapidement, le lendemain il me semble alors que je suis au fin fond du pays ;-) je recommande ! bien emballé , rien à reprocher , mieux que certains plus à l'Est ! ! !»0 réponse
• "excellent"(Eric Ferro, 08/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Faisant suite à plusieurs achats chez Woodbrass, je résumerai mon avis ainsi: excellent accueil téléphonique , excellents conseils pour les instruments, excellents services pour la réservation, le paiement et la livraison, excellent choix de matos. Merci pour votre professionnalisme .»0 réponse
• "restez en France"(Jay-Pee, 08/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Pourquoi commander en Allemagne ce que l'on peut trouver chez nous au meme tarif ! Toujours plus rapide sur les délais de livraison, aucun soucis pour les retours, fais parti de mon top 2 :-)»0 réponse
• "aucune nouvelle d'une commande validée le 27 novembre"(PFHmartoine, 07/12/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Première expérience avec Woodbrass.. Un ado batteur depuis plus de 12 ans .. en général on était plus [modéré] (commande quasi mensuelle de matériel).. Un pied pour cymbale..en promo sur woodbrass qui était déjà repéré depuis qq temps . C'est le black friday.. on commande. Le lundi 27, la commande est validée, réglée et depuis aucune nouvelle. Lorsque, on appelle , après 16 minutes d'attente une personne assez sympa recherche la commande .. la trouve , ne comprend pas pourquoi c'est bloqué, nous met en attente pour appeler, reprend la ligne pour dire qu'il donnera des nouvelles dans la journée par mail. Depuis plus rien. Sans parler du contact SAV qui ne donne pas de......»
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  «Première expérience avec Woodbrass.. Un ado batteur depuis plus de 12 ans .. en général on était plus [modéré] (commande quasi mensuelle de matériel).. Un pied pour cymbale..en promo sur woodbrass qui était déjà repéré depuis qq temps . C'est le black friday.. on commande. Le lundi 27, la commande est validée, réglée et depuis aucune nouvelle. Lorsque, on appelle , après 16 minutes d'attente une personne assez sympa recherche la commande .. la trouve , ne comprend pas pourquoi c'est bloqué, nous met en attente pour appeler, reprend la ligne pour dire qu'il donnera des nouvelles dans la journée par mail. Depuis plus rien. Sans parler du contact SAV qui ne donne pas de réponse non plus. Ou alors trop peu de monde pour traiter les problèmes. Bref, mauvaise expérience pour une première même si je suis sûre que Woodbrass est plutôt une bon site en général.»
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  1 réponse
• "Ibanez IJSR 190 pack sur woodbrass, parfait! (pour woodbrass)"(Romain_CG, 04/12/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commandé et expédie arrivé à ma porte en deux jours, bien emballé sans entrer dans le superflus. De plus, les frais d’expédition en France sont ridicules! Je recommande à tous!»0 réponse
• "ACCUEIL A REVOIR"(Jbenja, 30/11/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «J'ai pour habitude de commander sur [modéré] et je me suis dis qu'il était bon de faire fonctionner le commerce français. Je me donc rendu en boutique à paris pour acheter 2 jeux de cordes et me renseigner voir acheter une takamine PC3. Ya aucun accueil, malgré que je sois seul dans la boutique, aucun retour du bonjour, c'est quand même une base!!! J'ai voulu savoir si le model recherché de guitare était en stock. Limite on m'envois promené, (TOUT EST LA C EST AU FOND avec un geste de la main). Ce que je n'ai pas compris non plus c'est que les jeux de cordes que j'ai acheté son plus cher que sur le site Woodbrass. La il faut m'expliquer, je m'en suis rendu......»
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  «J'ai pour habitude de commander sur [modéré] et je me suis dis qu'il était bon de faire fonctionner le commerce français. Je me donc rendu en boutique à paris pour acheter 2 jeux de cordes et me renseigner voir acheter une takamine PC3. Ya aucun accueil, malgré que je sois seul dans la boutique, aucun retour du bonjour, c'est quand même une base!!! J'ai voulu savoir si le model recherché de guitare était en stock. Limite on m'envois promené, (TOUT EST LA C EST AU FOND avec un geste de la main). Ce que je n'ai pas compris non plus c'est que les jeux de cordes que j'ai acheté son plus cher que sur le site Woodbrass. La il faut m'expliquer, je m'en suis rendu compte après. Bref, je n'y retournerais jamais, c'est clair et net, pour les boutiques parisiennes, je vous conseille plutôt d'aller à [modéré]. Le service n'est vraiment le même. Que des passionnés et non des commerciaux.»
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• "c'est mon magasin de référence"(Anonyme, 21/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Equipe au top. Le site est claire bien fluide. Les délais de livraison sont rapides Jamais déçu ni pour les commandes ni pour pour les retours SAV C'est PRO !! Je recommande cette enseigne.»0 réponse
• "Meilleur magasin de musique ( en France ) ."(Anonyme, 16/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Au niveau national je classe Woodbrass numéro 1 , de plus ils s'étendent dans les grandes villes donc c'est très bien . Les délais de livraisons sont très rapides , le choix de produits très bon , mais moins que certains concurrents hors France , en fait tout dépend de ce que l'on cherche. Merci en tout cas .»0 réponse
• "bon shop"(cyrilt2002, 12/11/2017 d'après un achat fait en magasin)«bon magasin personnel très accueillant et de bon conseils ils n'essaient pas de vous vendre du matos hors de prix mais répondent a votre demande en vous conseillant au plus proche de ce vous souhaitez. Seul gros point noir la disponibilité et la gestion des stocks en temps réel pas fiable du tout. Il m'est arrivé a 3 reprise de voir du matos disponible en magasin sur le site internet et quand j'arrive sur place il n'y est pas. Heureusement je n'habite pas loin et que je m'y rend en sortant du boulot. mais ceux qui font de la route pour se casser le nez sur place c'est pas top»0 réponse
• "Livraison tardive"(coryh, 10/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Livraison tardive à cause d'un autre produit qu'il y avait dans ma commande mais qui n'était pas disponible (alors que l'inverse était annoncé sur le site : Set de 3 jeux de cordes Elixir) Ils auraient pu m'envoyer ce qui était disponible en premier et faire une seconde livraison pour le produit manquant. Mais bon c'est Woodbrass , je les aime bien, ils sont sympas.»0 réponse
• "Aucun souci"(Paluzzi, 08/11/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commande d'un clavier SL88 Studio et d'un stand KST50, je n'ai rien à redire concernant le traitement de ma commande et la livraison. Le colis m'attendait chez le transporteur, comme demandé, et j'ai trouvé les deux cartons en très bon état, filmés sur une palette. A refaire, je commanderais à nouveau chez Woodbrass dans la mesure où les rares magasins de musique près de chez moi n'ont ni les compétences requises pour me renseigner, ni l'amabilité nécessaire pour me faire acheter. Et c'est bien dommage.»0 réponse
• "tres mauvais acceuil"(jazzy85, 04/11/2017 d'après un achat fait en magasin)«je me rends un samedi matin sur le magasin de paris "porte de pantin" espace guitare aucun client a part moi vendeur sur son pc je lui dit bonjours plusieurs fois pas de réponse .j'ai impression d'être invisible j 'attends 20mn et là mare d attendre je me casse»0 réponse
• "Apprenez a gerer vos stocks"(deadeert, 16/10/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Bonjour a tous, En esperant que mon histoire vous donne envie de changer vos methodes de gestion de stock. Desirant faire l'acquisition d'une paire de HS8 j'appelle la hotline pour demander confirmation sur la disponibilité du produit. La personne me confirme, j'insiste en lui disant que je viens de loin. Cette dernière m'assure la disponibilité. Arrivée au magasin : pas de produits. On me propose de me les livrer gratuitement (est ce une blague ?). Conclusion : achetez sur internet, faites-vous livrer et arrêter de donner vos sous a des boutiques mal gérées. Moi qui pensais avoir touché le fond avec les confrères "d'etoile musique" je dois dire que ça dépasse......»
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  «Bonjour a tous, En esperant que mon histoire vous donne envie de changer vos methodes de gestion de stock. Desirant faire l'acquisition d'une paire de HS8 j'appelle la hotline pour demander confirmation sur la disponibilité du produit. La personne me confirme, j'insiste en lui disant que je viens de loin. Cette dernière m'assure la disponibilité. Arrivée au magasin : pas de produits. On me propose de me les livrer gratuitement (est ce une blague ?). Conclusion : achetez sur internet, faites-vous livrer et arrêter de donner vos sous a des boutiques mal gérées. Moi qui pensais avoir touché le fond avec les confrères "d'etoile musique" je dois dire que ça dépasse mes attentes. On en revient toujours au vendeur allemand qui vend 10% moins cher et assure une livraison gratuite et dans un délai raisonnable et préalablement connu. Deux expériences chez bois-trompette deux echecs. Merci pour votre fiabilité et de rendre la musique disponibilite a tous. Je laisse 24h au service client pour me contacter et me proposer une offre commerciale me prouvant leur bonne volonté.»
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• "L'alternative française [modéré]"(evilinside, 11/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«J'essaie toujours de privilégier les sites français aux sites étrangers car on a un peu plus de chances qu'ils contribuent au financement du fonctionnement public de la France en ne pratiquant pas ou moins l'évasion fiscale... C'est pourquoi je préfère acheter sur Woodbrass [modéré]. Les étrangers qui font du business en France sans contribuer à l'entretien des routes sur lesquelles ils font rouler les camions de livraison de leurs produits, sans contribuer à l'assurance alors que leurs employés caristes de leurs immenses dépôts sont payés à coups de lance-pierres, ils me dégoûtent ^^ Achetez Français !»0 réponse
• "Super Magasin"(MARTINMARTINBAND, 07/10/2017 d'après un achat fait en ligne)«Mon incontournable dealer en matériel de musique ! Complet, un SAV au top, un respect des délais de commandes et de livraison. La vraie raison à mon avis de leur réussite !»0 réponse

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