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sunset music toulouse

119 réponses
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hesa

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

Sujet de la discussion Posté le 02/09/2011 à 14:12:18

Bonjour à tous,

Je suis nouveau venu sur le forum, mais je le consulte depuis longtemps, notamment pour l’argus du matériel, car assez fiable à mon sens.
Le but de mon message aujourd’hui est de vous mettre en garde vis-à-vis de Sunset music à Toulouse à Portet sur Garonne. Je ne voulais pas me fier à la mauvaise réputation qui m’avait été rapportée par d’autres personnes, mais devant ce qui m’est arrivé aujourd’hui, ça laisse rêveur. Je m’explique :

J’ai un problème avec ma NUMARK TTX. A force de scratcher, le plateau à pris du jeu. Il faut donc le changer. Je cherche sur « Google » un revendeur agréé Numark susceptible d’obtenir des pièces détachées à Toulouse. Je tombe sur « Sunset Music ». Je relève le numéro, et appelle :

-Bonjour Monsieur, j’ai vu que vous étiez distributeur Numark et je voudrai me procurer des pièces détachées.
-Oui, c’est quoi ton produit ? (Vous remarquerez le tutoiement au passage, comme si on était des pots)
-Il s’agit d’une Numark TTX
-…et ou l’as-tu achetée ?
-Chez Thomman.
-Dans ce cas je ne peux pas te vendre de pièce détachée car tu ne l’a pas acheté chez nous…

Je suis surpris dans un premier temps, insiste un peu dans un second, lorsque la personne me répond :

-Attends je te passe le patron (je n’en demandai pas tant,……que d’honneur)

Je ré explique mon souci et ce dernier me répond :

-On en a marre de tomber sur des délurés comme toi ! Tu crois que je vais me faire chier à te commander des pièces alors que t’achètes pas chez moi ? T’as qu’à rappeler Thomman.

Pourtant, je me souviens avoir acheté des vinyles Sérato de rechange….et au moment de payer personne ne m’a refusé la vente. Je n’ai pourtant pas acheté mon Sérato chez eux….bizarre.
Cela signifie aussi que si mes parents me lègue leur vieille MK2 qui a 20 ans, et que j’ai besoin de pièces de rechange, je ne pourrai pas les acheter chez eux. Et oui, il y a 20 ans Sunset n’existait pas et mes parents n’habitaient pas ici. Aucune chance pour moi d’espérer chez Sunset. Il en est de même si j’achète du matériel d’occasion à un particulier…surtout si ce dernier ne l’a pas acheté chez eux…

Enfin bref….tout ça pour mettre pas écrit mon histoire et mettre en garde ceux qui n’achètent pas chez Sunset: vous n’aurez pas de pièce de rechange chez eux, ça les fait chier !

Je suis en colère car je prépare activement des Battles scratchs et j’ai un grand besoin de changer mes plateaux.
J’ai trouvé une adresse aux States pour résoudre mon souci, et pas trop cher en plus.

Voilà
:furieux:

Doc Plus

36468

Administrateur·trice du site

Membre depuis 22 ans

2 Posté le 02/09/2011 à 20:59:36

Un refus de vente c'est illégal, tu devrais les rappeler pour leur signaler.

Contacte aussi Numark pour leur raconter le comportement de leur revendeur agréé.

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

hesa

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

3 Posté le 03/09/2011 à 11:06:45

...sur ton conseil, j'ai rappellé ce matin pour leur signaler que le refus de vente est interdit.....je me suis fais insulter (toujours avec ce tutoiement méprisant, me précisant : je te traite pas comme un client puisque tu n'es pas client")....ils en ont rien à faire et s'autosuffisent de leur clients. J'aimerai vraiment pouvoir avoir raison de ce genre de gugus. Ce serait beau que Numark leur foute un tir, c'est qq même pas normal!!!! J'ai les nerfs!
Si quelqu'un a des entrées chez Numark je suis prenneur (pas pour chercher des noises...je veux juste un plateau pour ma TTX)
:furieux:

Doc Plus

36468

Administrateur·trice du site

Membre depuis 22 ans

4 Posté le 03/09/2011 à 17:59:30

Si tu as du temps à perdre, tu devrais porter plainte !

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

hesa

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

5 Posté le 03/09/2011 à 18:03:38

...je fais du son,...pas du buzz! Ahahahah!

Lonewolf

42479

Membre d’honneur

Membre depuis 22 ans

6 Posté le 03/09/2011 à 18:21:52

On a pas failli prendre un procès la dernière fois qu'on a évoqué ces gus ? :langue:

Better to be hated for who you are, than loved for who you are not

Doc Plus

36468

Administrateur·trice du site

Membre depuis 22 ans

7 Posté le 03/09/2011 à 18:29:29

Ah ouais, ca me dit rien. Je vais aller fouiller dans les archives !

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

juju09

403

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 21 ans

8 Posté le 03/09/2011 à 18:42:51

Perso moi je me sert plus chez eux ils sont pas commerçant et certains sont incompétents et ont la grosse tête. Y a trois on leur avait acheté 10000€ de matos là le patron il était supee gentil ill nous a même payer un coup a boire etc.... et une fois la veille d'une prestation un ampli qui marche plus? On s'est dit tiens si on pouvai se faire prêter un ampli pour le plan? Ça serai bien et ben non rien voulu savoir et ça nous mis dans une m..... Monstre si y a un endroit ou il faut pas acheter du matos a Toulouse C'est la!
Ah ça fait du bien j'avais ça sur le cœur depuis trois ans même si ça sert rien merci pour la terrapie

http://www.jena.tech

Anonyme

9 Posté le 27/09/2011 à 12:21:33

Bonjour, comme tous les avis sont bons à prendre je vais vous donner le mien.

Pour se faire pourrir par le Boss de chez Sunset qui est un vrai commerçant, c'est qu'il y a anguille sous roche ....

Permettez moi de penser que pour se faire traiter de la sorte par un commerçant, et au vu de la conjoncture actuelle qui est catastrophique pour ce type de commerce, il faut soit s'être mal exprimé soit avoir fait preuve d'arrogance. Je pense que vous n'avez pas été honnête dans votre post et que vous n'avez pas tout dit.

Je suis client chez Sunset depuis 7 ans.

Produits achetés : platines pioneer, amplis, lights, cablage, monitoring, clavier maitre, quelques occases.

Je connais les vendeurs et leur boss sans être intime avec eux et comme beaucoup d'entre nous je me sers chez le plus offrant.

Pour les produits que j'appellerai sensibles je cite : Platines et amplification notamment j'ai toujours pensé qu'en cas de galère notamment en saison de presta, il serait plus avantageux d'avoir un contact direct avec le vendeur.

Un jour, une 800 mk2 m'a lâché, je me pointe chez Sunset et ils me la prennent en SAV.
A l'époque je n'avais pas de matos de secours sous la main.

Ils ont sorti une Mk2 devant moi du carton, me l'ont prêtée et avec le sourire..
Effectivement, j'y ai mis les formes et ai fait preuve d'humilité.

Une autre fois je leur achête un sub Martin d'occasion, j'éclate le hp et ils me le font remembraner et la réparation ne tient pas.
Bruno pour ne pas citer le boss le reprend en SAV et prend la réparation pour lui ( 140€ ).
Jusque là c'est du sans faute.

Pour finir, ils ont toujours été arrangeants avec moi et ceci sans que je cherche à négocier, toujours bien reçu et avec un sourire.

Concernant l'histoire de l'ampli.
Un jour il m'est également arrivé de me retrouver en carafe, je suis allé chez sunset j'ai loué un système et puis point barre. J'ai pas essayé de gratter un ampli et me suis pas posé de question. Leur Job c'est aussi de louer du son, ne l'oublions pas.

Arrêtez de taper sur les commerçants, c'est une chance pour nous que ces gars soient encore là, si tout le monde faisait comme vous il n'y en aurait plus et vous seriez obligé de tout acheter en Allemagne chez un vendeur que je ne citerai pas.

Pour info, ce vendeur allemand en question se prend toutes les parts de marché et est en train d'assassiner le commerce local.
Quand ce type de boite aura éradiqué nos commerçants ils monteront leurs prix et auront un monopole total. A ce moment vous n'aurez plus de choix.
Est-ce vraiment ce que vous voulez?

Quand tu achêtes tes produits en Allemagne tu assumes et même pour ton S A V tu restes en allemagne.
Sans ça c'est trop facile.

Commencez à acheter vos produits en france ce sera un bon début..

Je vous précise également qu'il est facile de pourrir la vie des gens tapis derrière son clavier d'ordinateur, quand vous cassez du Sunset vous mettez en péril la société et la vie de ses employés, c'est puéril et ça manque d'élégance.

Vous me confortez dans l'idée que la noblesse d'esprit est bien plus forte.
Merci et merci à Sunset pour tous les services qu'ils m'ont rendus.
Manu DJ

[ Dernière édition du message le 27/09/2011 à 12:52:16 ]

hesa

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

10 Posté le 27/09/2011 à 17:52:17

Citation :

Pour se faire pourrir par le Boss de chez Sunset qui est un vrai commerçant, c'est qu'il y a anguille sous roche ....

Permettez moi de penser que pour se faire traiter de la sorte par un commerçant, et au vu de la conjoncture actuelle qui est catastrophique pour ce type de commerce, il faut soit s'être mal exprimé soit avoir fait preuve d'arrogance. Je pense que vous n'avez pas été honnête dans votre post et que vous n'avez pas tout dit.

...mais je me fais traiter de menteur en plus. J'ai rien à te justifier, ça c'est passé comme ça c'est tout. Leur souci c'est que j'ai pas acheté chez eux et c'est la raison qui les a fait capoter quand je leur ai dis que je n'avais pas acheté mes platines chez eux, et tu as beau connaitre tout le monde las-bas, c'est comme ça que j'ai été reçu. Effectivement les commerçant de "ta ville" sont plus utile que ceux par correspondance. La proximité n'a pas de prix, en revanche, j'ai changé et me suis rabattu sur music action (qui m'a trouvé une solution au passage) qui sont bien plus accueillant: chez eux la question de savoir ou j'ai acheté mon matériel ne s'est pas posée car se sont de vrai professionnel. (le patron à pas été courtois du tout et très impoli, mais c'est plus la meuf du comptoir DJ qui a en plus été insultante!...si tu connais tout le monde tu sais qui c'est. Cette même personne m'a quand même vendu des vinyls encodés alors que le produit principal ne vient pas de chez eux :oo:

Citation :

Pour info, ce vendeur allemand en question se prend toutes les parts de marché et est en train d'assassiner le commerce local.
Quand ce type de boite aura éradiqué nos commerçants ils monteront leurs prix et auront un monopole total. A ce moment vous n'aurez plus de choix.
Est-ce vraiment ce que vous voulez?

Face à ce genre de gus de chez sunset, j'aurai tendance à dire: FERMEZ MOI TOUT CA.

Citation :

Je vous précise également qu'il est facile de pourrir la vie des gens tapis derrière son clavier d'ordinateur, quand vous cassez du Sunset vous mettez en péril la société et la vie de ses employés, c'est puéril et ça manque d'élégance.

1) je me suis inscrit ici uniquement pour ca: raconter mon histoire (d'ailleurs, je vois que tu es nouvel affilié. Tu t'ai inscrit pour répondre? Peut-être que tu bosses la-bas et que tu tentes de "faker"?) et mettre éventuellement en garde ceux qui cherchent de l'aide chez sunset et qui n'ont pas acheté chez eux.
2) on ne se connait pas et je ne te permet pas de m'insulter.

...pour finir, je fais du son, pas du commerce. Je laisse ces considérations de commerçants frustrés au gens cupides: ils en veulent à ta thune avant tout! Je suis pas là pour jouer aux billes, j'ai des échéances importantes en perspective, comme les championnats de france de scratch "VESTAX" 2011 en individuelle et les DMC FRANCE 2012 par équipe.....mec,....j'ai pas le temps de jouer. Tu comprendras bien que je ne vais pas m'user la santé à discuter pour quelquechose de perdu d'avance. Te rends-tu compte qu'un simple "ok, je commande" de leur part (moyennant des arrhes bien entendu) aurait été beaucoup plus simple, je ne me serai pas inscrit et tu n'aurai pas perdu ton temps à répondre à une histoire que tu ne maîtrise pas.

Citation :

Vous me confortez dans l'idée que la noblesse d'esprit est bien plus forte.

Excuse moi Baruch Spinoza, mais ton post ne reflète pas cette idée. Plus facile de critiquer

Citation :

il faut soit s'être mal exprimé soit avoir fait preuve d'arrogance

ceux qu'CON connait pas, sur des sujets qu'CON connait pas...pour défendre ceux qu'CON connait....pas trés bien si j'ai bien compris.
Saches que je ne me cache par derrière mon écran, c'est juste plus simple pour poster sur ce fofo.
J'ai pas besoins de leçons, de conseils ou d'exemples pour me faire changer d'avis et si ça se passe à merveille pour toi, tant mieux. Perso, je me suis fait cracher dessus et ça reste en travers,...non, ça passe pas en fait.

Finalité de l'histoire quand même: Music Action à Toulouse m'a commandé mes plateaux, sans questions, sans arrhes, et ils m'ont même précisé qu'ils se "débrouillent pour faire baisser les frais de port", et donc le prix, bref, pas d'histoires et des leçons de commerce à donner (et je n'ai jamais rien acheté chez eux, même pas du câble, alors qu'en cherchant bien chez Sunset, j'ai acheté un clavier midi, une console multipistes et une MPC 2000XL à une époque). :mdr:

Hesa, not DJ but Turntablist - 4ème au championnat du monde de scratch online "WTK WORLWIDE SCRATCH BATTLE 2011".

Peace :D:

Anonyme

11 Posté le 27/09/2011 à 18:33:39

Tu as surement raison, je suis un fake.
:bravo:

Je défends la réputation des commerçants qui me sont chers. C'est tout.
Au passage je suis aussi client chez Music Action, pas de souci, ils sont cool et réglos.

Faut te calmer mon gars et prendre sur toi.
tchikitakkk...

[ Dernière édition du message le 27/09/2011 à 18:56:12 ]

hesa

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 14 ans

12 Posté le 27/09/2011 à 19:45:06

Citation :

Faut te calmer mon gars et prendre sur toi.

...DJ et psychologue...je ne suis pas adèpte du clash écrit non plus. Tu achètes ou te veux, ca m'est complètement égal, et tant mieux si tu as une plume en prime. Je sais même pas pourquoi je te répond.

:oo:

Citation :

Je défends la réputation des commerçants qui me sont chers. C'est tout.

...et tu les défends corps et âme...c'est beau...le monde est remplis de gens qui se battent et ne savent pas pourquoi. Wak.

...ne perds pas ton tps à me répondre car je d'écoche le "Me prévenir par e-mail de la modification de ce sujet" car, ton magasin préféré et toi ne m’intéressent pas. J'ai dis ce que j'avais à dire, comme cela s'est passé, c'est tout.
Tu supportes peut-être mal que je rapporte des faits sur tes sunsets friends.

:lol:

Musicalement

[ Dernière édition du message le 27/09/2011 à 19:46:29 ]

Doc Plus

36468

Administrateur·trice du site

Membre depuis 22 ans

13 Posté le 27/09/2011 à 22:28:44

Citation :

Quand tu achêtes tes produits en Allemagne tu assumes et même pour ton S A V tu restes en allemagne.

hesa voulait commander des pièces détachées, ce qui n'a rien à avoir avec le SAV.

Citation :

Commencez à acheter vos produits en france ce sera un bon début..

hesa voulait acheter des pièces détachées en France ...

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

la cale

957

Posteur·euse AFfolé·e

Membre depuis 17 ans

14 Posté le 27/09/2011 à 22:54:36

Hors sujet :

ouai, et si on achète chez thoto c'est peut-être que c'est trop cher chez nous aussi.

pour sunset, je préfère ne rien dire, je risque d'être désagréable, très désagréable....

- Pas de message en MP svp. un forum est fait pour partager les idées et le savoir faire...

misterguitar31

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 20 ans

15 Posté le 27/09/2011 à 23:26:37

Hola Si tu es psychologue tu devrais parfaitement comprendre pourquoi tu lui répond : Parce que nous sommes encore dans un état démocratique, que tous les partis ont le droit de s'exprimer en toute liberté. En resumé ton avis vaut ce qu'il vaut mais il ne vaut que ce qu'il vaut... parmis des centaines d'autres.

Pour répondre à lonewolf qui a risqué un procès il y'a quelque temps que "ces Gus" comme tu le dis si respectueusement, tu ne l'ait connais pas ! Pour preuves le magasin Sunset à été racheté en Juin 2009 bien aprés les faits que tu sous-entend. Moralité tu te permet un jugement sur des personnes et une équipe que tu n'as jamais vus, ni pratiqués professionnellement parlant. Belle démonstration d'honneteteté intelectuelle et d'équité...Toutes l'équipe de Sunset t'invite donc à venir exprimer ton point de vue au magasin... Ca tombe bien tu ne nous connait pas, nous non plus ! Excellente raison pour faire connaissance...

Permet donc au coupable de s'exprimer avant condamation à la peine capitale... (comprendra qui peu...)

Premièrement : le service après ventes de Sunset est réservé exclusivement aux produits achetés au magasin, qu'il soit dans ou hors leurs période de garantie. Pour 2 raisons principalement, le SAV n'est en aucun notre métier principal mais réclame énormément de temps et d'énergie pour satisfaire notre clientèle... Donc impossible de gérer les produits achetés chez la concurrence (quoi de plus normal en soit...) nous n'avons pas le temps, et nous accordons la priorité à notre clientèle... (répétition !). Pour ce qui concerne le SAV hors garantie, nous avons plusieurs partenariat avec différents SAV sur Toulouse, qu'il soit indépendant ou agrée par des distributeurs, et nous avons a coeur de les faire travailler et de ne pas entrer en concurrence avec eux...

Donc pour l'affaire qui fait débat, le matériel n'a pas été acheté chez Sunset donc le SAV n'a pas pris en compte t'as demande. Il n'y a en aucun cas un refus de vente, juste un refus de prise en charge par le SAV d'un appareil que tu n'as pas achetés chez nous... C'est tout. Je rappelle au passage que la commande de pièces détachées se fait au SAV du distributeur en passant par le SAV du magasin. (Dans ton cas particulier il n'y avait pas qu'une pièces mais plusieurs je le sais je t'ai eu personnellement au téléphone. Il ne s'agissait pas simplement du plateau)

Pour ce qui ne sont pas d'accord avec cette politique, c'est votre droit le plus absolue... Mais le notre c'est aussi de pouvoir appliqués la notre... En toute légalité bien sur. Aujourd'hui sous la pression des gros magasin allemand et britanniques, nous avons été contraint à aligner nos prix sur leurs catalogues (Si si je vous jure venez le constater par vous même !!!) Mais effet complètement paradoxale nous sommes aussi sollicités par notre clientèle pour offrir une qualité de service bien supérieur à la leur !!! Proximités, conseils, prêt de matos en cas de panne, prise en charge immédiate du SAV, prises en charges des frais de ports pour les garanties.,petit cadeaux occasionnels...

Mieux mais au même prix !!! Oh les gars reveillez-vous deux minutes !!!

Donc d'accord pour les prix, d'accord pour la qualité de service et le sourire de "la meuf au comptoir" ! (un peu matcho le mec non ?) Mais exclusivement réservés à notre clientèle... Quoi de plus normale on baisse le pantalon, mais on s'arrête la nous aussi on a notre fierté quoi de plus légitime !!!

Une dernière question toute simple pourquoi ne pas avoir contacté le SAV thomann ? Mais surtout penses tu que thomann accepterais la prise en charge SAV d'un produit achetés chez sunset ???

Pour finir je ne me cache pas derrière un pseudo, je bosse à SUNSET, j'aurais pas une prime à la fin du mois pour avoir défendu les intérêts de mon entreprise... Mais je me plis en huit pour rendre service toute la journée à nos clients avec le sourire (même si j'ai pas celui de la meuf au comtoir...). Ca me fait donc un peu chi... de lire des propos aussi dur et sans appel sur la base d'un seul témoignage aux bases plus discutable à mon humble avis

Anonyme

16 Posté le 28/09/2011 à 00:02:29

Rien à rajouter.

[ Dernière édition du message le 28/09/2011 à 00:26:37 ]

misterguitar31

Posteur·euse AFfranchi·e

Membre depuis 20 ans

17 Posté le 28/09/2011 à 00:26:44

Pour en terminer avec ce débat quand même un peu stérile et inutile (comme la plupart des débats) Venez simplement constaté les dégâts par vous même... Les prix son alignés sur la concurrence ( enfin la vrai pas le malade du coin qui casse les prix sans pouvoir fournir derrière...) et si par malchance votre matos tombe en panne la veille d'une soirée ou le jours même vous pourrez mettre à l'épreuve notre réactivité...

C'est la seule réponse sérieuse que nous pouvons fournir le reste n'est que paroles, donc ça ne vaut pas grand choses... En la matières seule l'expérience et le vécus de chacun compte ! En 2 ans le nombre de client Sunset approche les 10 000... Ce n'est donc pas d'un seul avis que dépend notre sort... Bien heureusement.

Bien entendu rien n'est idyllique et parfait en ce bas monde. Il nous arrive de commettre des erreur, d'être "de temps en temps" fatigués et donc plus susceptible que d'habitude. C'est la vie !

L'équipe de Sunset est à votre service pour longtemps encore, elle est constituée de DJ, de musiciens et technicien qui sont à votre entière disposition. Venez avec vos galères on s'en occupera avec plaisir !!! Mais comme dans toutes relations de confiance chaque partie doit respecter le travail de l'autre... C'est la base on est des êtres humains aussi !
Par contre soyez rassuré on se fout complètement que vous soyez champion du monde des scratcheurs ou DJ d'une fêtes d'un des villages les plus retiré de la région, on s'occupera de vous de la même façon avec toutes la passion que nous avons pour ce métier.

Bonne Zic à tous amis DJ, musiciens et chanteurs du Dimanche... (C'est merveilleux de chanter le dimanche après l'apéro.... )

Will Zégal

77762

Will Zégal

Membre depuis 23 ans

18 Posté le 28/09/2011 à 14:13:13

J'allais répondre avant de voir que Sunset lui-même a répondu.

Je ne peux que lui donner raison. Faudrait pas pousser à vouloir le beurre, l'argent du beurre et le cul de la crémière.

Et pourtant, je ne suis pas le dernier à taper sur beaucoup de magasins de musique français qui allient souvent incompétence et prix élevés (je précise que je ne connais absolument pas Sunset).

Mais pas tous. Et si il y a quelques années, les prix de la VPC teutonne défonçaient les tarifs des magasins français, la plupart de ceux-ci se sont désormais alignés. Ils sont même désormais souvent moins chers que Thotho, mais beaucoup d'acheteurs ont gardé le réflexe de ne pas comparer et de commander directement chez Thomann (qui recueille les fruits du bon travail qu'ils fournissent depuis des années).

Les magasins souffrent de la VPC. Alors qu'ils ont les frais d'une boutique - ce qui est loin d'être négligeable), ils doivent s'aligner sur les prix des VPCistes qui n'ont pas ces mêmes frais, font de grosses économies d'échelle et bénéficient de remises plus importantes grâce aux volumes qu'ils commandent.

Et beaucoup de magasins voient quotidiennement des gens venir essayer du matos chez eux (le matos de démonstration coûte de l'argent et se déprécie), bénéficier de leurs conseils (bons ou mauvais, c'est pas la question : ça reste du temps de vendeur) et aller ensuite acheter en VPC, quelque fois pour gagner quelques euros.

Pour les petits magasins, gérer les pièces détachées (SAV ou pas) est une plaie. Une commande chez le fournisseur, ça coûte cher (temps, écritures comptables, etc). La plupart du temps, les magasins payent des frais de ports pour des petites commandes (sous un certain montant), frais de port qui peuvent excéder le prix du produit et qu'il est impossible de refacturer au client.

Alors qu'un magasin réserve ce genre de service à ses clients et s'offusque que quelqu'un qui achète chez la concurrence (quelle qu'elle soit) vienne les emm*** avec ce genre de demande, je le comprends. La façon de faire passer le message n'est peut-être pas ici bien choisie, mais le fond est justifié.

Je rappelle ma position sur les magasins en général :
- quand un shop n'est pas compétent, qu'il pratique des prix trop élevés et/ou un mauvais accueil, il peut creuver
- quand un shop est raisonnablement compétent, fournit du service et pratique des prix corrects (même s'ils sont un tout petit peu plus élevés que la VPC), autant le faire vivre.

Quand il n'y aura plus de boutique de proximité, faudra pas venir pleurer parce que c'est la galère à chaque fois qu'on a besoin d'une sangle, de câbles ou d'un jeu de cordes en urgence ou tout simplement pour essayer une nouveauté qui vous tente.

Quand il n'y aura plus que Thoman et 2-3 gros du même genre, ça ne sera la fête ni pour les consommateurs (regardez ce qui se passe en téléphonie où la notion de concurrence fait doucement rigoler), ni pour les fabricants (dont la plupart ne doivent déjà pas avoir d'autre choix que de dire "oui monsieur" quand Thomann claque des doigts).

Doc Plus

36468

Administrateur·trice du site

Membre depuis 22 ans

19 Posté le 28/09/2011 à 18:27:01

Si tu vas dans le magasin du coin, et qu'il refuse de commander une pièce détachée sous prétexte que tu ne l'as pas acheté chez eux, ça ne va pas te donner envie d'y retourner. Donc perso je ne pense pas que ce soit une bonne stratégie pour reprendre des clients aux gros vpcistes.

Avertissement: ce message peut contenir des arachides.

Lonewolf

42479

Membre d’honneur

Membre depuis 22 ans

20 Posté le 28/09/2011 à 19:02:11

Hors sujet :

Citation :
Pour répondre à lonewolf qui a risqué un procès il y'a quelque temps que "ces Gus" comme tu le dis si respectueusement, tu ne l'ait connais pas ! Pour preuves le magasin Sunset à été racheté en Juin 2009 bien aprés les faits que tu sous-entend. Moralité tu te permet un jugement sur des personnes et une équipe que tu n'as jamais vus, ni pratiqués professionnellement parlant. Belle démonstration d'honneteteté intelectuelle et d'équité...Toutes l'équipe de Sunset t'invite donc à venir exprimer ton point de vue au magasin... Ca tombe bien tu ne nous connait pas, nous non plus ! Excellente raison pour faire connaissance...

C'est marrant ces inimitiés qui trainent entre nous, mais uniquement online, la dernière fois que je suis passé au mag (ça doit remonter à environ 6/7 mois pour acheter du câble, depuis je n'ai pas acheté quoi que ce soit en matos musical, hormis ma Tokai chez Music Drugstore (pour la petite histoire)), je me suis amusé à mettre mon T-Shirt modo Af qui affiche mon pseudo, hormis la traditionnelle indifférence de la plupart de vos vendeurs je n'ai rien récolté, pas même un oeil torve dans le dos ... , bah passons.

Quand à savoir si le mag a évolué, j'y passais de temps en temps, quand j'avais besoin d'un truc plus pointu que ce que pouvais me fournir le Milonga de Gramont (mais pas trop pointu non plus, vous êtes souvent au fraise sur les trucs un peu "exotiques", mais là je comprend tout à fait qu'il faut être sur de pouvoir vendre le matos qu'on commande), et non, je n'ai personnellement jamais constaté de vraie évolution, il faut toujours 20 minutes avant de pouvoir coincer un vendeur (je vais finir par croire que certains utilisent le téléphone pour fuir le client) et ne pas demander de renseignement sur un produit que vous n'avez pas en stock ou ne connaissez pas.
Ca reste MON avis, et je l'assume, certains de mes amis achètent toujours chez vous et en sont satisfaits, je ne leur met pas pour autant le couteau sous la gorge pour qu'ils changent d'avis.

Je quitte la région dans un mois, je ne dis pas non plus que je trouverai mieux là ou je vais.

Voila, fin de ma dernière contribution à votre sujet

Better to be hated for who you are, than loved for who you are not

[ Dernière édition du message le 28/09/2011 à 19:03:42 ]

Will Zégal

77762

Will Zégal

Membre depuis 23 ans

21 Posté le 28/09/2011 à 19:29:13

Citation :

Si tu vas dans le magasin du coin, et qu'il refuse de commander une pièce détachée sous prétexte que tu ne l'as pas acheté chez eux, ça ne va pas te donner envie d'y retourner. Donc perso je ne pense pas que ce soit une bonne stratégie pour reprendre des clients aux gros vpcistes.

Ça se défend, mais je ne discuterai pas ici de la stratégie qui regarde chacun.
Parce que, en même temps, c'est pas parce que tu te casses le cul à assurer un service de proximité à des gens qui achètent généralement en VPC qu'ils vont se mettre à acheter chez toi. La plupart vont continuer à acheter les gros trucs en VPC et ne venir chez toi que pour les petits trucs qui ne sont pas ou peu rentables pour toi (voire te coûtent un max). On peut sérieusement se demander si c'est un bon calcul.

Après, loin de moi l'idée de défendre forcément les magasins. Quand je vois celui d'à côté de chez moi que j'interroge pour un clavier transportable pour ma femme qui :
- a un piano à queue (enfin quart de queue)
- a fait 10 ans de piano classique
- a fait 3 ans dans l'école de jazz la plus réputée du coin
- prends des cours particuliers depuis 5 ans avec le pianiste de jazz le plus (re)connu du coin
tout ceci clairement expliqué au vendeur et que le mec cherche à lui vendre un PSR, ben il peut crever la gueule ouverte, ça ne me fera ni chaud ni froid.

G²

13458

Membre d’honneur

Membre depuis 21 ans

22 Posté le 29/09/2011 à 20:02:12

Music Action a assuré.

Jamais un magasin ne m'a refusé la commande de pièces.

Un magasin qui refuse de se faire de l'argent sur de la pièce détachée... moué. Mais apres faut pas se plaindre de vendre moins/faire moins de CA que certains autres.

et ne venir chez toi que pour les petits trucs qui ne sont pas ou peu rentables pour toi

C'est sur les fournitures (cordes, câbles, etc) que le taux de marque est le plus important.

Citation de Lonewolf :

Je quitte la région dans un mois, je ne dis pas non plus que je trouverai mieux là ou je vais.

Je t'indiquerai où aller .

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

[ Dernière édition du message le 29/09/2011 à 22:22:46 ]

Will Zégal

77762

Will Zégal

Membre depuis 23 ans

23 Posté le 30/09/2011 à 12:28:01

Citation :

C'est sur les fournitures (cordes, câbles, etc) que le taux de marque est le plus important.

Oui et non. Je ne parlais pas de ce genre de trucs qui sont en stock en magasin, mais des trucs pas en stock, que ce soient des pièces détachées ou d'autres trucs (il m'est arrivé toute une aventure pour une belle pédale switch Roland et une autre pour une alim RME).
Commander un produit unique coûte cher au magasin. Il y bouffe du temps et de la marge. Qu'il le fasse pour ses clients est normal. Qu'il refuse de le faire pour des gens qui achètent en VPC, c'est son choix (encore plus s'il s'agit de pièces de SAV), mais c'est difficile de le lui reprocher. Maintenant, à lui de communiquer clairement et aimablement sur la question.

G²

13458

Membre d’honneur

Membre depuis 21 ans

24 Posté le 30/09/2011 à 14:07:46

Refuser de la faire pour des gens qui achètent en VPC c'est refuser de gagner l'argent.

Crois moi ça rapporte BEAUCOUP plus que ça ne coûte, en temps et en argent (je parle aussi de pièces détachées).

Citation :

Il y bouffe du temps et de la marge

En temps, vraiment peu. Pécuniairement parlant c'est tout bénéf. Ne pas croire que les magasins facturent des pièces détachées au prix qu'elles leur coûtent, loiiiiiin de là , et c'est normal. D’ailleurs parmi les cas qui m'ont le plus marqué, l'optique est bien placé, mais on s'éloigne du sujet.

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

[ Dernière édition du message le 30/09/2011 à 14:31:24 ]

ozzyozburne

268

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 18 ans

25 Posté le 30/09/2011 à 14:25:59

Pas du tout d'accord avec Will.

Je ne prends pas position au sujet de sunset ( je suis toulousain), mais sur le fond de la discussion. Je trouve d'ailleurs que l'email de lucbass est pro et mesuré.

Citation :

Commander un produit unique coûte cher au magasin. Il y bouffe du temps et de la marge. Qu'il le fasse pour ses clients est normal.

pas forcément, il y a taux et volume de marge, une boite a besoin des deux. Les commandes de pièces détachées sont en général très intéressantes en taux de marge, quitte à annoncer et faire payer les fdp par le client.

De plus, çà s'appelle du service, et çà fidélise toujours un client.

Citation :

Qu'il refuse de le faire pour des gens qui achètent en VPC, c'est son choix

Cà s'appelle bel et bien un refus de vente. Qu'une prise en garantie le fasse râler, je le comprends. Une vente de pièces détachées, c'est n'importe quoi. Il n'a qu'à appliquer un coef 2 et basta. Le consommateur achète ou pas. Quant au "temps perdu", un appel téléphonique au commercial ou un email au fabricant ne justifie pas qu'on ait bouffé la marge. Si c'est le cas, c'est que la marge brute moyenne est mal calculée. non?

Par contre, qu'un mag se plaigne aux clients du marché, la VPC etc... je trouve çà gonflé. Communiquer sur ses propres difficultés de positionnement sur le marché à ses clients, c'est simplement idiot.

Sur le fond, refuser une vente parce quelle est inférieure à un certain montant, çà se passe de commentaire.

Je pense qu'au contraire, c'est vraiment l'occasion de se positionner sur un marché avec un service, un contact. Car les VPCistes sont maintenant très bons même en service. Un consommateur qui dérape et qui en demande trop, on peut le lui faire comprendre fermement mais poliment. Pas lui refuser une vente en lui disant, tu l'as acheté ailleurs, vas voir ailleurs. C'est se tirer une balle dans le pied à court/moyen terme, même pour des petits achats de proximité. Si la situation est si tendue que tous les mags le prétendent et s'en plaignent, alors justement ils ne peuvent passe permettre de perdre définitivement un client pour pas grand chose.

Non et non, versatile ne veut PAS dire polyvalent...

Rien ne sert de courir... c'est fatigant...

[ Dernière édition du message le 30/09/2011 à 15:32:53 ]

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