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sunset music toulouse

  • 119 réponses
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Sujet de la discussion sunset music toulouse
Bonjour à tous,

Je suis nouveau venu sur le forum, mais je le consulte depuis longtemps, notamment pour l’argus du matériel, car assez fiable à mon sens.
Le but de mon message aujourd’hui est de vous mettre en garde vis-à-vis de Sunset music à Toulouse à Portet sur Garonne. Je ne voulais pas me fier à la mauvaise réputation qui m’avait été rapportée par d’autres personnes, mais devant ce qui m’est arrivé aujourd’hui, ça laisse rêveur. Je m’explique :

J’ai un problème avec ma NUMARK TTX. A force de scratcher, le plateau à pris du jeu. Il faut donc le changer. Je cherche sur « Google » un revendeur agréé Numark susceptible d’obtenir des pièces détachées à Toulouse. Je tombe sur « Sunset Music ». Je relève le numéro, et appelle :

-Bonjour Monsieur, j’ai vu que vous étiez distributeur Numark et je voudrai me procurer des pièces détachées.
-Oui, c’est quoi ton produit ? (Vous remarquerez le tutoiement au passage, comme si on était des pots)
-Il s’agit d’une Numark TTX
-…et ou l’as-tu achetée ?
-Chez Thomman.
-Dans ce cas je ne peux pas te vendre de pièce détachée car tu ne l’a pas acheté chez nous…

Je suis surpris dans un premier temps, insiste un peu dans un second, lorsque la personne me répond :

-Attends je te passe le patron (je n’en demandai pas tant,……que d’honneur)

Je ré explique mon souci et ce dernier me répond :

-On en a marre de tomber sur des délurés comme toi ! Tu crois que je vais me faire chier à te commander des pièces alors que t’achètes pas chez moi ? T’as qu’à rappeler Thomman.

Pourtant, je me souviens avoir acheté des vinyles Sérato de rechange….et au moment de payer personne ne m’a refusé la vente. Je n’ai pourtant pas acheté mon Sérato chez eux….bizarre.
Cela signifie aussi que si mes parents me lègue leur vieille MK2 qui a 20 ans, et que j’ai besoin de pièces de rechange, je ne pourrai pas les acheter chez eux. Et oui, il y a 20 ans Sunset n’existait pas et mes parents n’habitaient pas ici. Aucune chance pour moi d’espérer chez Sunset. Il en est de même si j’achète du matériel d’occasion à un particulier…surtout si ce dernier ne l’a pas acheté chez eux…

Enfin bref….tout ça pour mettre pas écrit mon histoire et mettre en garde ceux qui n’achètent pas chez Sunset: vous n’aurez pas de pièce de rechange chez eux, ça les fait chier !

Je suis en colère car je prépare activement des Battles scratchs et j’ai un grand besoin de changer mes plateaux.
J’ai trouvé une adresse aux States pour résoudre mon souci, et pas trop cher en plus.

Voilà
:furieux:
Afficher le sujet de la discussion
26
Oui, on s'éloigne. Mais tu parles comme si tu avais déjà tenu un magasin. Je ne te connaissais pas ce passé.

Même si un shop fait 25 à 30 points de marge sur une pièce détachée à quelques dizaines d'euros (pourcentage probablement optimiste), le temps passé à la commande, le suivi, la réception, recevoir le client, les frais de port et le coût généré par les écritures comptable explosent largement les quelques euros gagnés sur le produit. Et encore, ça c'est si tout va bien, que le distributeur se plante pas dans la commande et te livre pas le mauvais produit. Ou que le client ne s'est pas gouré et que tu te retrouves avec une pièce en stock que tu vendras peut-être dans un an, etc.

Après, ça peut-être une (bonne à mon avis) politique commerciale pour gagner et fidéliser des clients. Et envoyer chier un client n'est je pense jamais une bonne politique commerciale.
27

J'ai fais des études de compta et intégré les services compta de plusieurs entités (grande distrib, PME, optique et pharmacie) pour valider mes diplômes.

Tu te trompes. J'avais tendance à croire comme toi auparavant.

Citation :

Après, ça peut-être une (bonne à mon avis) politique commerciale pour gagner et fidéliser des clients. Et envoyer chier un client n'est je pense jamais une bonne politique commerciale.

Tout à fait oui.


Citation :

Je pense qu'au contraire, c'est vraiment l'occasion de se positionner sur un marché avec un service, un contact. Car les VPCistes sont maintenant très bons même en service. Un consommateur qui dérape et qui en demande trop, on peut le lui faire comprendre fermement mais poliment. Pas lui refuser une vente en lui disant, tu l'as acheté ailleurs, vas voir ailleurs. C'est se tirer une balle dans le pied à court/moyen terme, même pour des petits achats de proximité. Si la situation est si tendue que tous les mags le prétendent et s'en plaignent, alors justement ils ne peuvent passe permettre de perdre définitivement un client pour pas grand chose.

+1

edit : C'est à moi que Will s'adresse Ozzy  bravo.

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

[ Dernière édition du message le 30/09/2011 à 14:49:39 ]

28
Citation :
Même si un shop fait 25 à 30 points de marge sur une pièce détachée à quelques dizaines d'euros (pourcentage probablement optimiste), le temps passé à la commande, le suivi, la réception, recevoir le client, les frais de port et le coût généré par les écritures comptable explosent largement les quelques euros gagnés sur le produit


çà ne se calcule heureusement pas à la ligne sur la journée, mais bien en moyenne, au pire par famille de produits et sur une période X. Il suffit juste si on souhaite corriger un taux de marge d'appliquer des minimas, de grouper des commandes chez un fabriquant ou un distributeur, de facturer les frais de port etc... Bref, on peut contourner sur un plan comptable.

Citation :
Et encore, ça c'est si tout va bien, que le distributeur se plante pas dans la commande et te livre pas le mauvais produit. Ou que le client ne s'est pas gouré et que tu te retrouves avec une pièce en stock que tu vendras peut-être dans un an, etc.


tous les mags (sérieux) demandent des arrhes voire un pré-paiement pour toute commande hors catalogue ou hors fournisseur référencé. Pas de reprise non plus sur ces produits annoncée.

Après, on est je pense tous d'accord sur le plan de la relation commerciale.

Non et non, versatile ne veut PAS dire polyvalent...

Rien ne sert de courir... c'est fatigant...

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Je confirme, sunset et midi music (Pour ceux qui ne connaissent pas, sunset c'est la partie sono et midi la partie guitares dans un seul grand magasin.), donc je confirme que ces gens là ne sont pas simpatiques du tout.
à l'epoque ou le magasin était à coté de la fnac, je leur ai acheté pour 40 000 francs de matos, aucune ristourne, je leur ai commandé une guitare peavey wolfgang à 11 000 francs avec la promesse que je la recevrait dans un mois maxi, résultat, 6 mois sans guitare, à me faire balader à chaque fois que j'appelai, ils n'en avaient strictement rien à foutre, par contre ils etaient bien contents d'avoir mes sous. Résultat je me suis trouvé obligé de me rendre au magasin ou ils m'ont gentiments refourgué en échange une music man d'occase pratiquement au prix du neuf en me faisant bien comprendre le message" bon maintenant dégages petit, on a plus gros à plumer".

Je n'etait qu'un gamin à cette époque, j'ai pas bronché, mais je vous garantit que maintenant je vais dans ce magasin uniquement pour essayer l'ampli ou la guitare qui m'interresse, puis je rentre chez moi et je passe commande sur le site allemand.
PS: Les vendeurs sont antipathiques à souhait, laissez dépasser le chéquier de votre poche, habillez vous chic et rasez vous, sinon vous serez considéré comme un plouc et ils renseigneront sans complexe les personnes arrivées aprés vous.

Par contre c'est toujours avec grand plaisir que je passe faire un tour à Valley&Blues, le magasin situé à 50 mètres de sunsett, j'ai toujours de trés bonnes réducs sur ce que j'achète (voire moins cher que sur thotho) et le patron est vraiment trés simpatique, toujours pret à causer musique sans pousser à la vente.
30
o-luke-o > si tu avais lu ce qui précède, tu saurais que le magasin a changé de mains en 2009. Donc il ne faut pas s'appuyer sur la connaissance de l'ancienne équipe pour juger la nouvelle.


Je rejoins Will sur les frais que les magasin de proximité ont, et qui sont moindres chez la VPC :
- mètre carrés plus couteux car près d'une ville
- personnel plus important que s'il y avait juste à "lire un mel/envoyer le carton/recommencer" (les vendeurs passent plus de temps avec les clients, avoir suffisamment de vendeurs pour le samedi implique d'attendre le client à d'autres périodes...)
- le matériel en démo se déprécie
etc...

Par conséquent, aller essayer le matos en démo, puis l'acheter via VPC pour gagner 5% mènera à la mort des commerces de proximité, et les 5% peuvent être compensés par les conseils, le côté pratique du SAV... (même à 10% on devrait estimer que ça reste intéressant)

Mais si on a acheté un matos d'occase, si on nous l'a donné, ou si on a simplement déménagé, ce serait quand même normal de pouvoir acheter des pièces détachées.

Enfin, pour hesa, les insultes que tu mets au bas de ce message relèvent plus d'un droit d'insulter, qui n'existe pas, que du droit d'expression.



LucBass > rien à voir, mais quelques suggestions pour votre site web :
- ajouter "Magasin" après Occasion / Location (car en étant positionnée à côté de Pioneer et Bose, l'icône sunset n'est pas très explicite)
- ajouter les horaires d'ouverture du magasin
- indiquer si les prix en magasin sont les mêmes que sur le site web (ce n'était pas le cas chez Mix Experience)
- mettre un plan d'accès au magasin, ou au minimum un lien vers Google Map, comme ça. (à moins que les professionnels doivent solliciter Google pour ce genre de choses ? mettre un schéma dans ce cas)

C'est bien l'homme qui cause le dérèglement climatique - AudioFanzine sans PUBlicité

31

Citation :

Je rejoins Will sur les frais que les magasin de proximité ont, et qui sont moindres chez la VPC

Ne pas généraliser.

Chez les VPCistes les coûts relatifs aux stocks par exemple peuvent être énormes (entrepôts etc.) et de loin supérieurs aux magasins classiques.

Citation :

- personnel plus important que s'il y avait juste à "lire un mel/envoyer le carton/recommencer" (les vendeurs passent plus de temps avec les clients, avoir suffisamment de vendeurs pour le samedi implique d'attendre le client à d'autres périodes...)

Pour le nombre de vendeurs heureusement que les entreprises ne fonctionnent pas comme tu le penses... La plupart prennent des temps partiels lorsque l'activité est plus importante que la semaine. Il est préférable de tourner à peu et de prendre des temps partiels le week end que de payer des mecs à se regarder dans le blanc des yeux la semaine icon_surprised.gif .

A noter également que de plus en plus de VPCistes ont du personnel qualifié (pour la sonorisation, l'éclairage, la MAO etc.). Dans les magasins de proximité les vendeurs sont souvent à la rue dans certains domaines.

 

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

[ Dernière édition du message le 30/09/2011 à 22:41:41 ]

32
Citation :
Chez les VPCistes les coûts relatifs aux stocks par exemple peuvent être énormes (entrepôts etc.) et de loin supérieurs aux magasins classiques.

Ben la taille du stock est proportionnelle aux ventes escomptées. Donc ça coûte plus, mais ça rapporte plus. :noidea:


Citation :
Pour le nombre de vendeurs heureusement que les entreprises ne fonctionnent pas comme tu le penses... La plupart prennent des temps partiels lorsque l'activité est plus importante que la semaine.

Je sais bien que les entreprises ne fonctionnent pas comme tu prétends que je le pense ! N'empêche qu'il y a beaucoup plus de possibilité d'optimisation du personnel pour de la VPC que pour des magasins.

C'est bien l'homme qui cause le dérèglement climatique - AudioFanzine sans PUBlicité

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Ce que je voulais faire comprendre c'est que les charges sont reparties différemment, et qu'elles ne sont pas spécialement moins importantes en VPC.

 

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

[ Dernière édition du message le 30/09/2011 à 23:57:30 ]

34
j'ai lu les posts précédents, le vendeur qui m'a refourgué une guitare d'occase au prix du neuf y travaille toujours, alors mis à part les nouveaux embauchés ou une nouvelle direction, l'equipe est la même.
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x
Hors sujet :
Citation :
Ce que je voulais faire comprendre c'est que les charges sont reparties différemment, et qu'elles ne sont pas spécialement moins importantes en VPC.

C'est donc par pure philanthropie que les VPCistes ont généralement des prix plus intéressants que les magasins. :-D
Tu sais sans doute ce que tu avances, mais ça va à l'encontre de toutes les données que j'ai eues, et ce dans tous les domaines d'activité où j'ai eu des infos à ce sujet.

Déjà, un truc tout bête, c'est de se rappeler qu'un produit déballé prend au moins deux fois plus de place qu'un produit emballé, ne serait-ce que parce qu'on a le produit + l'emballage à stocker.

En plus, des instruments de musique, ça ne s'aligne pas sur des linéaires comme des boîtes de petits poids. 1896945.gif

On peut ajouter à ça les temps de déballage, mise en rayon et remballage à la vente, ce que n'ont pas les VPCistes. Ne parlons pas de la dépréciation d'une part conséquente des produits en exposition.
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Ouais...VPC contre proximite; vaste debat.

La concurrence est benefique et on a vu les effets positifs de Thomann sur les prix et les services des shops qui ne peuvent se differencier que sur la qualite du service et de l'accueil.
Pour moi refuser de vendre un article ou un service alors qu'on pretend etre le distributeur d'une marque c'est clairement passer a cote du service, meme si on y perd un peu de temps et de fric; ca s'appelle fideliser.
Ca vous fais chier de rendre service? Changez de metier les gars! Les equipementiers devraient d'ailleurs mettre la pression la-dessus car c'est leur nom et leur offre qui sont impliques au final.

J'ai personnellement teste et achete (apres comparaison des prix avec Thomann comme tout le monde) la majeure partie de mon matos chez Music Action que je recommande pour ces raisons, et je me suis toujours felicite de jouer le jeu de la proximite. Je n'en dirai pas autant de Midi Music/Sunset pour ces memes raisons mais cela n'engage que moi.
Maintenant pas de fumee sans feu, les reputations des commercants ne sont que le fruit de leurs actions...

[ Dernière édition du message le 03/10/2011 à 06:21:56 ]

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Citation :
Maintenant pas de fumee sans feu, les reputations des commercants ne sont que le fruit de leurs actions...


MERCI ! enfin... tout simplement!

https://soundcloud.com/xmfirstcontact

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Salut ! Je tenez à confirmer : Chez Sunset ils ne sont pas très clairs...MAIS ni moins ni plus qu'en face (MidiMusic pour ne pas les citer) comme d'hab quoi.En fait ça dépend des vendeurs et de leurs humeurs du jour...mais bon faut les comprendre les pauvres....ils voient passer 250 zikos (et parmis eux des gros mythos) par jours...
MAIS c'est rai qu'ils ne sont pas plus sympas que ça...à l'image de nôtre société aujourd'hui d'ailleurs...
Moi j'ai résolu le problème : j'achète chez thomman au moins sont pas chiants et livrent en deux jours...
Malgré tout je préfèrerais avoir des commerçants de proximités plus avenants....
Bref...changez de magasins ..il y en a d'autres...
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Bonjour,
Je vais mettre mon grain de sel dans ce fofo.

Je vient de regarder le site de SUNSET, le seul article que j’ai regarder c’ est un boîtier di de chez BSS référence ar 133 au prix de 140 euros, chez THOMANN il est a 122 euros, 18 euros de moins, mais livraison gratuite chez SUNSET, a partir de 150 euros si je me trompe pas, et , 200 pour THOMANN.

Je suis moi-même revendeur de matos, inscris au RC, et pourtant je ne veut pas faire de vente. Sur un ampli acheté en France au prix de 2400 et des brouettes ttc,(tarif vendeur) et 2900 ttc prix client, chez un grand fournisseur, et, chez THOMANN il était a 1900 euros ttc prix publique, même chez toto, les tarifs sont moins chères que pour nous, les pros en France!

Alors comment expliqués aux clients, la différence de prix?
Le service, le sourire, le prêt de matos, etc...

Alors pour moi 1000 euros de moins sur un ampli, je ne réfléchi pas. Je suis comme tous le monde, je regarde les prix. ( le sourire moi, je m’en fou)
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C'est aussi une affaire de relationnel et de confiance, je connai 3 magasins ou je vais régulierement essayer du nouveau matos pour le plaisir, j'achete mon matos chez eux, ils s'alignent sur les tarifs thomann.
j'ai droit à mon paiement 4 fois sans frais sans avoir à passer par un credit, je suis toujours reçu avec le sourire et j'ai droit à mon petit café. il m'est même arrivé d'emprunter des amplis ou multi effets pour les essayer en repet et ils ne tiraient pas une tronche de 3 km si le matos emprunté ne me convient pas et que j'achete pas.

Le seul avantage de midi music > ils ont dispo en magasin du matos que n'ont pas les autres, et çà s'arrète là.

Dans ma jeunesse, j'ai cramé la quasi totalité de mes premiers salaires chez eux, j'ai été trop gentil trop con, je n'ai eu en retour qu'un formidable mépris
>( On n'a toujours pas commandé la guitare que tu as commandé et payé il y a 6 mois, alors tu prends une guitare qu'on a en rayon et tu te casses.).

Bref, en cherchant bien on finit par trouver des magasins avec qui on accroche, qui ne nous prennent pas pour des vaches à lait, et dont les tarifs et le services valent 10 fois thomann.

[ Dernière édition du message le 04/11/2011 à 12:30:44 ]

41
...fin de l'histoire.
Music Action à Toulouse, m'a commandé les plateaux. :mdr:
Pour info, ça m'a couté 166€ TTC.

Le travail de Music Action était réduit à:
-commander la référence que je leur ai apporté (tps de recherche = 0 minutes)
-envoyer une commande de matériel à l'intéressé (tps de travail = 4 minutes)
-...et c'est tout.

Aprés il ont, comme moi, attendu l'arrivée du colis. Je suppose qu'il ont appliqué leur marge sur cette commande, le technicien sono a donc passé:
-4 minutes pour la commande,
-2 minutes pour vérification matériel en ma présence,
-1 minute pour le paiement et basta.
Je précise aussi que je n'ai pas eu d'arrhes à verser, et c'est pas faute d'avoir insisté. Ils ne me connaissent pas mais font confiance. Je ne pense pas que c'est pour mes beaux yeux, mais que cette attitude est généralisée à tout le monde.

Aussi, j'ai demandé à ces dernier d'étudier la possibilité de me commander du matériel qui n'est pas distribué chez eux. Réponse: pas de soucis (avec un prix pas scandaleux). Ya pas à dire, il y a un fossé concernant la qualité d'accueil, de conseil et de renseignement entre eux et d'autres...
La lecture des posts précédents m'a permis de constater que certaines personnes n'étaient pas satisfait non plus et que ces mêmes personnes se plaignaient de la même chose que moi. Il n'y à pas de fumée sans feu...
Le plus triste? c'est que des magasin comme eux se plaignent qu'on achète à l'étranger via le net... :oo:

Peace, scratch n'roll



....petit feedback sur le "pourquoi j'avais besoin des plateaux"..... J'ai, grâce à des plateaux neuf, travailler mon projet pour les Championnats de France VESTAX le 09-12-11, et à ce titre, j'ai été sacré vice champion de France de scratch,......un peu grâce à Music Action. Encore un gros MERCI!

[ Dernière édition du message le 14/12/2011 à 10:32:47 ]

42
Si je peux me permettre ; il y a chez eux de très bons vendeurs, sympa, et d'autres catastrophiques, plus dans le style marchand de tapis...
Faut juste tomber sur les bons.
Une petite anecdote ; ma copine part m'acheter une pédale, une Boss OC-3 ; flairant le pigeon à plein nez, un vendeur, spécialiste en la matière, lui tombe dessus, et lui vend au prix fort (135 euros) à l'époque...
Quand elle me l'offre, je lui dis "mais tu l'as pris où ?"
Elle me répond "Midi Music" (la meme chose que Sunset, c'est le même magasin)
Comme je les connais, je lui demande qui lui a vendu ; dès qu'elle m'a donné sa réponse, je savais d'ores et déjà le résultat.
Je suis donc retourné au magasin, car j'étais un assez bon client chez eux. Le mec, qui me voit avec ma copine, se rend compte de l'erreur qu'il vient de commettre...
Du coup, il me sort "mince, je ne savais pas que c'était pour toi"..
Et oui, dommage...

Basse, Moog Taurus 3 Bass Pedals, Programmations.

* Neko Light Orchestra :

* Room For Sheitan 

* Alex Mc Fly 

* Bruit

*Preacherz OF The Savage Truth:

Preacherz Of The Savage Truth

Bandcamp

 

 

 

43
je me suis rencardé sur les prix en allant à Sunset...et j'ai acheté beaucoup de matos il y a peu...mais chez Thomann, pour un prix identique, frais de port compris. Rapides, efficaces, aimables...finalement, ils ont raison chez sunset, j'avais qu'a aller chez les allemands.

:D:
44
Super d'acheter dans un magasin en ligne à l'étranger quand un magasin local fait les même prix.

Si un jour t'as besoin d'un truc en urgence (genre sangle, jeu de cordes ou stand de clavier) avant un concert et qu'il n'y a plus de boutique...
45
x
Hors sujet :
Citation :
Super d'acheter dans un magasin en ligne à l'étranger quand un magasin local fait les même prix


comme quoi, tout n'est pas que prix... La vpc est une concurrence locale maintenant, et pas qu'en musique.
On peut philosopher autant qu'on veut, ils se battent sur le même terrain que les mags traditionnels: service (retours, sav...), accueil (réactivité, accueil téléphonique), stock (hormis broc à Nimes, qui rivalise?).

Citation :
Si un jour t'as besoin d'un truc en urgence (genre sangle, jeu de cordes ou stand de clavier) avant un concert et qu'il n'y a plus de boutique...


en même temps, si on n'achète que des cordes dans les mags locaux, ils vont quand même boucler...icon_facepalm.gif:oops2:

Non et non, versatile ne veut PAS dire polyvalent...

Rien ne sert de courir... c'est fatigant...

[ Dernière édition du message le 29/06/2013 à 22:16:10 ]

46
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Hors sujet :
Citation :
en même temps, si on n'achète que des cordes dans les mags locaux, ils vont quand même boucler...

Je n'ai pas dit qu'il ne fallait acheter que des accessoires dans les magasins. Justement. J'ai dit que la présence de magasin physique était précieuse quand tu as besoin d'un truc en urgence, par exemple en allant faire un concert.

Elle est aussi précieuse pour voir et essayer le matériel, chose que la VPC ne permet pas.

Maintenant, chacun achète où il veut / peut.

Cependant, quand j'obtiens des prix similaires à la VPC de magasins locaux, je préfère passer par eux :
- ça permet au magasin de vivre, donc d'être disponible en cas d'urgence
- c'est de l'activité économique locale. On ne peut pas se plaindre de perdre des emplois à cause de délocalisations souvent générées par la rapacité des entreprises qui sacrifient des hommes au fait de gagner un peu plus de marge et faire la même chose en achetant soi-même à l'étranger.

Evidemment, si les écarts de prix sont importants, on ne peut pas non plus demander à chacun de se sacrifier individuellement pour faire perdurer des marges indues. Il y a quelques années, Thomann, c'était facilement -20 % par rapport aux magasins français, parfois plus.

Depuis quelques années, tout le monde a fait des efforts (je pense que les importateurs ont sérieusement dû revoir leurs prix) et les magasins français sont désormais souvent au même prix de Thomann, parfois même un peu moins chers.

En plus, en achetant local, on maintient la diversité de l'offre et de la concurrence. Parce que Thomann a déjà tant de puissance que les marques sont dans leurs petits souliers. Le jour où il n'y aura plus que lui, je doute que le consommateur y soit gagnant.

Il ne semble pas que Sunset Music ait une super réputation d'accueil. Dans ce cas, je comprends qu'on n'y aille pas. Mais dans ce cas, il faut être cohérent et ne pas y aller du tout. Mais aller dans un magasin pour voir les produits, les essayer, les toucher, peut-être même faire bosser un vendeur pour avoir des explications alors qu'on a décidé d'acheter en ligne, c'est pas vraiment fair play.
47
x
Hors sujet :
Citation :
Mais aller dans un magasin pour voir les produits, les essayer, les toucher, peut-être même faire bosser un vendeur pour avoir des explications alors qu'on a décidé d'acheter en ligne, c'est pas vraiment fair play.

d'accord avec çà.

Thomann est avant tout un vrai mag qui, en plus, expédie, ne l'oublions pas.

Après, je voyage pas mal pour le boulot, France surtout et international, je visite dés que je le peux les mags: il y en a très peu où l'accueil est ne serait-ce que bon. On se fait très très vite envoyer bouler dans 90% d'entre eux, sans être chiant. Les clients cherchent alors ce qui se fait ailleurs, c'est bien normal. L'adaptabilité de la VPC a été forte et pertinente, voilà tout.

De la part des mags, il fut assumer et se remettre en question. Si les clients vont voir ailleurs, çà vient aussi et surtout de leur comportement. S'ils sont irréprochables et qu'ils perdent malgré tout leur clientèle, alors c'est qu'ils sont à coté de leurs marchés et sont voués à la faillite.
(je connais bien Sunset pour être toulousain, en sus des remarques sus-mentionnées, comme on dit dans la police...)

D'ailleurs, on observe une nouvelle génération de mags qui arrivent sur le marché: super déco, accueil soigné, stock conséquent: exemple: Azema à Montpellier, Broc à Nimes, Guitarshop (avec qui je n'ai pas de supers anecdotes, mais leurs mags sont sympas). Comme quoi la solution vient peut être de là: reconquérir le client qui va voir ailleurs. Ce n'est pas la faute à la crise, aux méchants clients profiteurs etc..

Non et non, versatile ne veut PAS dire polyvalent...

Rien ne sert de courir... c'est fatigant...

[ Dernière édition du message le 30/06/2013 à 17:27:35 ]

48
x
Hors sujet :
Citation :
je visite dés que je le peux les mags: il y en a très peu où l'accueil est ne serait-ce que bon.

pas mieux.
Citation :
De la part des mags, il fut assumer et se remettre en question. Si les clients vont voir ailleurs, çà vient aussi et surtout de leur comportement.

Pas mieux. Comportement ET compétences. Parce qu'il y en a pas mal chez qui c'est pas fameux fameux et dont les vendeurs préfèrent en plus souvent dire des grosses conneries plutôt que de dire simplement qu'ils ne savent pas et vont se renseigner.

Et +1 pour de nouveaux magasins, plus performants, accueillants et compétents. Dans la ville moyenne à côté de chez moi, il y a un magasin qui a ouvert il y a quelques années, juste à côté de deux autres qui font partie du décors depuis des lustres et alors que deux autres avaient fermé ces derniers temps. Apparemment, il a l'air de bien tourner. Comme quoi, la VPC n'est pas forcément fatale pour les magasins physique qui bossent bien.
49
...il n'y a pas que le prix dans la vie...l'amabilité est souvent mise de côté...et puis c'est quand même le magasin du coin qui m'a répondu ça par vexation. Il ne faut pas pleurer ensuite. J'ai choisis mon camp maintenant, et il est Allemand. Le magasin du coin n'a qu'a fermer, c'est le dernier de mes soucis. En plus du prix, j'ai besoin du service, et besoin de ne pas tomber sur des mecs hautains qui te prennent pour une merde lorsque tu demande les pièces détachées d'un produit qui n'a pas été acheté chez eux.
Pour revenir sur une des remarques faite plus haut, j'ai eu besoin du service de proximité à l'approche d'un concert justement, plus précisement d'un championnat de france de scratch, et je me suis fait copieusement insulter. Je suis client, il ne faut pas l'oublier. Je n'ai rien à vendre, mais à acheter. Tant pis pour eux. :mdr:
50
Citation de ozzy :
x
Hors sujet :
Citation :
Mais aller dans un magasin pour voir les produits, les essayer, les toucher, peut-être même faire bosser un vendeur pour avoir des explications alors qu'on a décidé d'acheter en ligne, c'est pas vraiment fair play.

...FAIR PLAY, FAIR PLAY et demi. C'est pas de la méchanceté, juste une réponse à une attitude désagréable. Quand tu poses des questions, tu fais chier...jusqu'à ce que tu sorte la carte bleu, donc STOP. Une bonne remise en question ne serait pas de trop pour certains, surtout eux. Je vais là-bas en anonyme, je ne suis rien,...par contre quand tu y va avec quelqu’un qui connait les "pseudo vendeurs", là, ca passe. Mais on est ou?