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Ecran bleu. Machine bloquée lors d'une mise à jour du firmware

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Sujet de la discussion Ecran bleu. Machine bloquée lors d'une mise à jour du firmware
Bonjour,
j'ai voulu updater mon voicelive de 1.3 à 1.5 par voicesupport.
La mise à jour a fait bugger mon voicelive. Quand je l'allume, l'écran est bleu et seul le bouton home s'allume. Rien à faire...La machine n'est plus reconnue par Voicesupport et aucun bouton ne répond.
J'ai cherché sur les forums et j'ai vu que ce problème était arrivé à pas mal de monde et qu'il fallait essayer de faire la mise à jour par MIDI.
J'ai suivi les instructions de TC mais ca ne marche toujours pas.
Maintenant, l'écran affiche une sorte de neige et tous les switchs sont allumés...
Bien entendu, ce problème est survenu 10 jours après la fin de la garantie de 3 ans.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème et s'en est sorti sans renvoyer la machine au SAV?

Merci de votre aide.
2
Suite de mon histoire :
Après le bug lors de la mise à jour du firmware, impossible de refaire fonctionner mon voicelive 2.
Je l'envoie donc au SAV préconisé par TC helicon en france.
J'appelle au bout de 12 jours après la réception du colis, et ils me disent qu'ils ne l'ont pas regardé puisque c'est normal, il y a toujours au moins 10 jours avant qu'ils regardent un appareil...Normal...
Je reçois le lendemain un devis à la hauteur de...292 euros!!!
Pour une update qui a mal tournée alors que je n'ai rien fait de mal et que la machine vaut aujourd'hui 500 et quelques euros neuve, je trouve que ça fait cher!
J'aurais voulu vos avis. Suis-je en train de me faire arnaquer?
Est-ce que ça vaut vraiment le coup de payer 300 euros pour faire réparer une machine d'un peu plus de 3 ans alors que le neuf a nettement diminué de prix?
Ils disent qu'il faut changer 2 pièces. Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas simplement flasher le bios...
Bref, qu'en pensez-vous et que feriez-vous?
Merci
3
hello je pense que ces une très belle arnac de chez TC-Helicon car je possède un tout nouveaux voicelive 2
également qui me fait le même truc apret une tentative de mise a jours vers la version 1.5 ! ont ma également dit de faire un update en midi ! MDR sa ne fait rien du tout aucune réaction de la Bête ! je trouve aussi scandaleux de ne pas incorporer un bios Factory dans la bécane afin de pouvoir la reseter si besoin est !
moi je ne sait pas encore comment sa va finir je vais voir avec le SAV comme elle est encore sous garantie !
Mai j'ai déja les Boulles sa ces sur !
4
Hello,
la seule procédure de reset indiquée dans le manuel est celle-ci, vous pouvez toujours essayer, mais ça n'a pas l'air de concerner l'OS lui-même:

MANUEL FR - PAGE 97
"Comment tout réinitialiser?
Pour réinitialiser les presets d’usine, allumez tout en maintenant enfoncées les touches Tone, Pitch et Guitar FX. Cela efface aussi tous les preset utilisteurs que vous avez créé.
Pour réinitialiser les réglages système allumez en maintenant enfoncées les touches Setup, Wizard et Store."

VOICELIVE 2 TUTOS / DEMOS (vidéos) [LISTE]

TOUTES LES VIDEOS [CHAINE YOUTUBE]

5
perso, j'ai acheté le voicelive 2 chez Thomamm, et ils omt été très réceptifs.Sachamt que la pédale est ecore sous garamtie,ils m'omt emvoyés dams l'heure qui suivait um mail avec ume étiquette pour le colis, m'éxoéramt aimsi des frais de port.Maitemamt, j'attemd, mais d'apres ce qu'ils m'omt dit, il faut prévoir 1 mois.
6

Salut 

 

Pareil pour le mien , écran bleu  . IL est tout neuf 2 mois facepalm

Réponse de TC

Mise à jour par : Nicolas, 02 juil. 15:12:

Bonjour Claude

Malheureusement il est planté et vous ne pouvez rien faire pour le rebooter. Merci de contacter le centre de service en France qui va régler ce probléme (probablement une mémoire flash défectueuse)

Méli Son SAV
14 Bld du Mont d'Est
F-93160 Noisy Le Grand
France

Phone: 0143046473
Fax: 0143047729

Email: sav@melison.fr
www: www.melison.fr


Cordialement
Nicolas - TC Helicon Support

 

7
Il m'arrive la même chose, par hasard personne n'aurait une copie du dernier firmware car le voicelive n'est plus reconnu par voicesupport.
Merci d'avance.
Il y a un an ou deux, Chuck D (Public Enemy) demandait à El P (Company Flow, Def Jux) son avis sur l’incendie qui ravage l’industrie du disque ces dernières années. La réponse tombe comme un couperet: ” Et bien, laissons-la bruler… brûlons-là ! “.
8
Faut rebooter la machine via un logiciel de maintenance midi...!!! ça se fait très bien...!!! il faut regarder sur le site de tc helicon...c'est très bien expliqué et cela évite de passer par le SAV,de renvoyer la machine etc...
9
salut

J'ai le même problème avec un VL Play gtx après une MAJ via voice support merci d'ailleurs
comme je ne peux plus aller dans le setup pour configurer le port usb
j'ai essayé une mis à jour du firmware avec midi ox changé les buffers etc ...
mais rien n'y fait il reçoit bien le sysex mais ne veut pas rebooter
c'est bien la 1 ère fois que j'arrive pas à me dépanner avec cet engin capricieux

pat

10
hello à tous ce problème à l'air assez fréquent alors une solution autre que le SAV car je ne comprends pas la procédure évoquée par cristobal63

La musique est morte depuis bien longtemps, laisse tomber fils

11
Alors je ne sais pas si vous avez essayé ceci : sur les conseils de cristobal 63 : :bravo:
[video]https://www.youtube.com/watch?v=k7gGfr6gXz4[/video]

Au début le type de la vidéo débranche/rebranche la bécane 4 fois et l'allume/l'éteint en même tps, avant la MAJ via midi c'est peut être cela le secret.

Merci à cristobal 63 en espérant que cela fonctionne...

PS en cliquant sur le lien YT on n'est pas dirigé automatiquement :?!: donc copier coller ds le navigateur...

POur mac un logiciel comme Sysex Librarian devrait fonctionner je pense.

La musique est morte depuis bien longtemps, laisse tomber fils

[ Dernière édition du message le 21/11/2014 à 22:29:23 ]

12
Pas sur que ça fonctionne sous mac...enfin moi j'ai abandonné et j'ai piqué le pc de ma fille pour faire la manip...!!!
13
solution possible aussi !

La musique est morte depuis bien longtemps, laisse tomber fils

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Quelqu'un a t-il réussi ?
Comme je l'expliquais sur un sujet équivalent, j'ai cru bien faire en updatant mon VoiceLive2.
Pffff ! Quelle connerie ! j'aurais du lire un peu ce forum pour réaliser qu'il y avait danger à le faire !
Mon VL2 fonctionnait à merveille ! Et voià qu'en espérant d'avantage de fonctionnalité il ne fonctionne plus du tout.
A peine ais-je envoyé une paire d'accords en MIDI que le VoiceLive a planté.
Avec la version initiale il plantait mais repartait après reboot.
Après l'Update il plante définitivement !
Saloperie !
S'ils ne nous trouve pas une solution je vais leur faire de la Pub moi !
Heureusement que j'avais conservé mon Digitech VocalistLIVE4.
J'ai bien fait de ne pas le revendre !

15
Bonjour,
perso retour au SAV, réparation à près de 400 euros!!!!!!
Maintenant le voicelive 3 est à peine à 500 euros. Les boules...
16
Pffff pas de bol j ai acheté le vl2 neuf il y a quelques semaines j ai même peur de le brancher!! Pas d update pour moi merci

La musique est morte depuis bien longtemps, laisse tomber fils

17
Bizarre ça... perso, il plantait parfois avant l'update, et depuis que je l'ai mis à jour (il y a environ 6 à 8 mois), plus jamais eu aucun souci. Tu as quelle version de firmware ?
º¿º

www.allrythmics.com

18
Pierre Alain je t avais contacté avant achat en mp et te remercie encore de tes conseils. Contrôles tu le vl2 en midi ou seulement avec ta guitare ? Si tu utilises le midi , comme je compte le faire, pourrais tu stp m expliquer en gros ton câblage midi audio et les fonctions à activer ds le vl2 stp ? En fait j ai peur de planter la bête. Merci musicalement Didier

La musique est morte depuis bien longtemps, laisse tomber fils

19
Je contrôle le VL2 et les 2 VLtouch des chanteurs et chanteuses en midi tout le temps (en répétitions et sur scène).J'ai un A880 qui reçoit les infos MIDI de mon Korg (qui me sert également de master KB) et dispatche aux TCs, 01V96, TD12, BK, VMachine etc... par contre attention aux boucles MIDI et aux réglages. Je ne branche que des OUT depuis le A880 et des IN dans tous les autres appareils, même pas de Thru; et je n'ai jamais aucun plantage dans la soirée, de note off qui n'arrive pas ou autre... heureusement!
º¿º

www.allrythmics.com

20
;) merci en voici un bon conseil que je vais suivre que du in ds le vl2 ! Merci amicalement

La musique est morte depuis bien longtemps, laisse tomber fils

21
Merci Pierre Alain Soudan !
Ton commentaire:
Citation :
Je contrôle le VL2 et les 2 VLtouch des chanteurs et chanteuses en midi tout le temps (en répétitions et sur scène).J

Me rechauffe le coeur !
Là il est un peu tard mais demain je re-teste un peu tout ça car j'avoue en avoir fait mon deuil un peu vite.

Tu dis que tu n'attaques tes VL2 et autre Touch qu'exclusivement en Midi OUT.
Effectivement je passais par une MIDI THRU en fin de chaine MIDI !
Je vais tenter le contraire :
Sortir du Midi OUT convertisseur AXON => MIDI IN-VoiceLive2-MIDI THRU => MIDI IN du reste de ma chaine Midi.

Merci en tout cas du tuyau !
22
pareil j'ai me suis jamais servi de mon voicelive juste pour le mettre a jour, puis depuis 6 mois je l'ai pas rallumé (probleme de santé), bref je le rallume, écran bleu, bouton home allumé, rien a faire, je suis gavé, j'ai aucune solution, j'ai regardé partout sur le web, rien. je n'ai qu'un mot, scandaleux
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En gros il ne faut surtout pas tenter la MAJ icon_facepalm.gif:oops2: Je n'ai pas encore pu réellement tester le mien qui est encore emballé mais il y a de quoi flipper, je n'ose même pas l'utiliser :8O:

La musique est morte depuis bien longtemps, laisse tomber fils

[ Dernière édition du message le 22/03/2015 à 02:30:17 ]

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Acheté d'occase, firmware 1.1.00. Inscription sur le site TC-Helicon, chargement de voice support, branchement du voicelive 2 en USB (sans oublier de préciser USB : on) lancer la MAJ du firmware (version 1.4) tout ça m'a pris environ 5mn. mon voicelive 2 est à jour avec la fonction V-Loop. et ça marche !...
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il parait quil ne faut pas faire de mise a jour sur cette bete car c est intentionnel de la part de
du fabricant pour justement mettre en peril votre machine , comme une obsolescence
c est un gars qui ma dit ca et qui a testé une dizaine de voice live2.... a voir? moi je prefere pas prendre ce risque


du coup j ai acheté une voice live 3 et j ai pas envie de faire de mise a jour à cause de ca