À votre avis ?j'ai fait une affaire ?

Citation : Au cours de l’étape de la recherche et de l’évaluation, le consommateur a effectué une sélection pour finalement parvenir à élire le bien possédant les attributs les plus aptes à répondre à ses attentes. Il a donc du faire un choix et de ce fait, il est fréquent que le consommateur éprouve un sentiment de panique au moment final de la décision se demandant si son choix est le bon. De même, le consommateur venant de faire acquisition de son bien peut éprouver un sentiment de malaise d’ordre psychologique et de remord se demandant s’il n’a pas fait une erreur. Ce sentiment est appelé dissonance. Ce phénomène explique le fait que le consommateur va chercher à justifier son achat et se rassurer en renouvelant l’étape de la recherche et de l’évaluation comme s’il s’engageait de nouveau dans un processus décisionnel. Ainsi, le consommateur est ouvert aux différents stimuli renforçant les croyances à l’origine de sa décision.