Music Store

Avis clients Music Store

• "Music Store !"(sol@, 30/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Au pays de merveilles, il y a MUSIC STORE ! Sa cartonne et sa emballe, super bien ! Respect total de votre commande ! Livraison, un vrai métronome ! Le diable est dans les détails, et ils le savent !!!!!!! Auteur : Lahoussine S.»0 réponse
• "Très bon service"(discozek, 25/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Comme d'habitude avec ce shop, il n'y a aucun soucis sur la livraison, l'emballage et le service. Je privilégie toujours Music Store par rapport aux autres shops sur le net. Par ailleurs le seuil de livraison gratuite est plus bas que chez les concurents...encore un argument en leur faveur.»0 réponse
• "Parfait !"(Pierre666, 22/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Très bon service, l'appareil est arrivé en excellent état. Seul bémol : pas d'information sur la date précise de livraison, j'ai été obligé de réclamer des infos par email, on m'a renvoyé vers la société en charge de la livraison, et j'ai réussi à avoir l'info après 5 coups de fil...»0 réponse
• "Très bien"(boide51, 22/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«tout s'est très bien déroulé. Le seul bémol est la procédure de retour des articles dans la période impartie qui parait plus compliquée que son concurrent allemand qui permet de tout traité en ligne.»0 réponse
• "au top comme d'had!!!!"(ninilili, 22/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«les meilleurs prix du net, rapide, parfait!!!! a quand la même chose en France qu'on puisse tester le matos!? ça serait sympa de revenir aux frais de port offerts sans minimum d'achat»0 réponse
• "de plus en plus déçu"(killofwar, 21/03/2017 d'après un achat fait en magasin)
  «Je suis client music store professional depuis quelques années déjà et auparavant, j'étais très satisfait! Malheureusement, tout ne dure pas et j'en ai fait le constat pas plus tard qu'aujourd'hui! Déjà qu'il y a quelques années, un ampli que j'avais envoyé au SAV n'a même pas étés réparé, voila qu'aujourd'hui, je me fais insulter par l'employé lorsque je ramène un article qui ne m'a pas trop satisfait... Pour expliquer les faits: je dis (en anglais) à l'employé du SAV que je veux rendre l'article (un m-audio code 49) pour en acheter un autre car il ne répondait pas à mes attentes et lui précise que les softwares sont utilisés, il me répond qu'il ne peut pas......»
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  «Je suis client music store professional depuis quelques années déjà et auparavant, j'étais très satisfait! Malheureusement, tout ne dure pas et j'en ai fait le constat pas plus tard qu'aujourd'hui! Déjà qu'il y a quelques années, un ampli que j'avais envoyé au SAV n'a même pas étés réparé, voila qu'aujourd'hui, je me fais insulter par l'employé lorsque je ramène un article qui ne m'a pas trop satisfait... Pour expliquer les faits: je dis (en anglais) à l'employé du SAV que je veux rendre l'article (un m-audio code 49) pour en acheter un autre car il ne répondait pas à mes attentes et lui précise que les softwares sont utilisés, il me répond qu'il ne peut pas le reprendre par conséquent et que je dois désactiver mon numéro de série pour que cela puisse se faire mais que lui ne peut rien faire sinon et il m'envoie au 3e étage! Ceux-ci me dises qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils en sont désolés et me renvoient au SAV! J'explique donc la situation à l'employé du SAV et il me répond assez sèchement (plus que tout à l'heure) qu'il ne peut toujours rien faire! Après avoir un peu insisté, il m'informe qu'il peut reprendre l'article sans les softwares mais pas au prix complet (215 au lieu de 245), ce qui est normal, je lui dit ok mais il commence à faire autre chose et à s'occuper d'autres clients alors qu'on avait pas fini! J'essaie quand même de désactiver mes codes par bonne volonté avec mon gsm mais n'y arrive pas et je vais donc le trouver! A ce moment, il s'énerve tout seul, m'insulte en allemand, pensant que je ne comprend pas, appelle le service assistance en 2sec pour désactiver mon numéro de série et voila, c'est fait alors qu'il prétendait ne rien pouvoir faire! Petit souci en plus du reste, je n'ai obtenu que 198e de remboursement alors que sans les softwares, il me l'aurait repris 215e et il se justifie en disant qu'il n'avait pas que ça à faire, que ce n'était pas son job alors que ça lui a pris quelques secondes à peine! J'ai perdu 1h à me faire insulter alors que ça aurait pu être fait calmement et en même pas 10min... Je peux comprendre que le SAV n'est pas le poste le plus agréable, que c'est pénible de ne voir que les clients mécontents ou insatisfaits mais de là à manquer d'uniformité, de respect et de professionnalisme, faut pas abuser! je comptais racheter un autre clavier là mais désormais, j'irais me fournir ailleurs! Bref, je n'y remets plus les pieds si c'est pour me faire traiter de la sorte au moindre problème...»
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• "Service impeccable"(richard24, 13/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Les appareils sont arrivés dans les délais, bien emballés et sans casse. Ilx correspondanient exactement à la commande passée. Un service à conseiller pour un magasin présentant un choix très important d'articles.»0 réponse
• "Service parfait... comme d'habitude"(Ed Higgins, 11/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commande d'un clavier arrangeur pro livré en 24 heures. Il ne me donne pas satisfaction (goût personnel). Retour par UPS et arrivée du matériel remplaçant dans la semaine. Que demander de plus?»0 réponse
• "Très bien"(le06, 03/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Très bon rapport qualité prix, choix,facilité a trouver ce que l'on désire, envoi rapide et bien emballé, arrivé en même temps qu'un colis commandé en France.Je ne peut que recommander Music-store»0 réponse
• "Super shop"(Olisat5, 01/03/2017 d'après un achat fait en ligne)«Superbe choix, disponibilité efficace, un super service, très bien emballé et les frais de ports sont réduits voir inexistants pour une livraison très rapide , top ! Bravo les gars !»0 réponse
• "Service client à créer!"(Barbiche92100, 23/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Pas la peine d'essayer d'avoir une réponse à une question sur un instrument ou autre, ça n'existe pas ici!...Certains concurrents sont plus malins là-dessus et ont bien raison, c'est très agréable pour le client...»0 réponse
• "Bons services, rapide & bien emballé."(trodine, 15/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Produit acheté : Forum Custom Spalted Maple NAT Natural : 1690€ Petit détail mais, sur le site, il était normalement possible de customiser cette guitare. Après avoir demander des infos, je n'ai reçu qu'un fichier, en Anglais, des personnalisations possibles. Mais rien en ce qui concerne leur prix. Même après plusieurs demandes, il s'avère que (je pense) c'est un peu du pipo, et qu'en fait, on ne peut pas customiser ces grattes... Dommage. Sinon, le contact a été très bon au téléphone et le service très correct. Pour les Français, le contact est très bon aussi; ils parlent bien notre langue.»0 réponse
• "excellent ! merci"(Philippe Carlier, 06/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Rien à dire sinon que vous pouvez acheter les yeux fermés ! la disponibilité du produit et un envoi très rapide ! n'hésitez-pas ! commandez sans soucis ! merci et vive la musique»0 réponse
• "Parfait"(Milakovic, 05/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Tout c'est passé comme indiqué sur le site de Music Store ! Livraison rapide, l'instrument bien emballé, je recommandes vivement. Rapport qualité-prix imbattable, la lutherie de la guitare n'est pas parfaite mais loin d'être mauvaise.»0 réponse
• "Toujours aussi performant et efficace"(Ed Higgins, 04/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commandé un vendredi après-midi, livré le lundi avant midi. Client depuis plus de dix ans, j'attends toujours (sans impatience) une première déception. Efficace en ligne et personnel aimable et compétent en magasin.»0 réponse
• "Exellent"(Michael Callewaert, 03/02/2017 d'après un achat fait en ligne)«Commander le mardi, et recevoir son packet mercredi midi, quel luxe ! Clavier midi, enceinte monitoring, jack...mon envie de home studio ne pouvait pas attendre Pleinement satisfait par la rapidité, le prix, et le soin d'emballage qui protège efficacement les colis»0 réponse
• "Ca a bien changé..."(oh-no, 02/02/2017 d'après un achat fait en ligne)
  «Je commande lundi un logiciel qui est de stock et ils me disent que je vais recevoir directement le code. Mardi, je téléphone pour demander mon code et la personne dit que je vais le recevoir le jour même, pas de news. Mercredi IDEM. Jeudi je retéléphone et je m'adresse en anglais car je voulais passer par quelqu'un d'autre et il me confirme que c'est bien de stock, il suffit de me donner le code d'activation et me promet de me le donner dans les 10 minutes en me recontactant MAIS rien, aucune news:oo: Y a vraiment un truc louche.... Comment c'est possible d'ignorer un client de cette manière ? Moi qui achète depuis des années chez eux sans souci... On est vendredi......»
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  «Je commande lundi un logiciel qui est de stock et ils me disent que je vais recevoir directement le code. Mardi, je téléphone pour demander mon code et la personne dit que je vais le recevoir le jour même, pas de news. Mercredi IDEM. Jeudi je retéléphone et je m'adresse en anglais car je voulais passer par quelqu'un d'autre et il me confirme que c'est bien de stock, il suffit de me donner le code d'activation et me promet de me le donner dans les 10 minutes en me recontactant MAIS rien, aucune news:oo: Y a vraiment un truc louche.... Comment c'est possible d'ignorer un client de cette manière ? Moi qui achète depuis des années chez eux sans souci... On est vendredi et pas de news donc je retéléphone et je retombe sur le même vendeur qui me dit qu'il voit comme info qu'ils ne trouvent pas le logiciel et qu'il doit se renseigner pour avoir plus d'info. Donc, je lui répond que ce n'est pas normal de laisser le client comme ça sans suite et de promettre de rappeler le jour même (promesse non tenue). Il commence à hausser le ton et moi aussi... Il me répond "vous allez pas faire toute une affaire juste pour ça". Je dis d'annuler la vente et il me répond 'OK' de suite. 5 minutes après, je reçois un mail pour dire que c'est annulé (là c'est rapide...). Quand je vais voir dans mes commandes sur leur site, la commande est toujours en statut NEW (donc ouverte) BIZARRE !!!!!!!! Même ça, ça déconne... J'espère ne pas devoir courir pour récupérer mon argent... Conclusion, chez music store, si y'a un problème alors c'est la CATA et ils n'ont AUCUNE considération pour leurs clients !»
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• "Parfait à la hauteur de leur vente ainsi qu'au vendeur"(Anonyme, 30/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Je me suis trompé dans ma commande j'avait acheter un micro avec connection USB alors qu'il me fallait celui par connection XLR j'ai téléphoner à Music Store et il me l'on repris gratuitement est echanger sans aucun supplément en plus l'erreure venait de ma part. Je recommande vivement ce cite de vente.J'adore Merci Music Store»0 réponse
• "excellent"(Jose Dias Farinha, 27/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«superbe achat produit de qualité livré rapide je ce magasin conseil tres fort j'ai un bose qc35 mas pour le son je préfère celui ci beyerdynamic c'est du son par excellence merci»0 réponse
• "Service Parfait"(didjax, 26/01/2017 d'après un achat fait en ligne)«Comme toujours, une commande sans encombre parmi un vaste choix proposé. Livraison rapide malgré la période de fête de fin d'année. J'ai passé ma commande le 26/12 et le paquet était livré le 28/12. Les délais sont tenus. J'y retournerai sans aucun doute!!!»0 réponse

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