« J'ai failli avoir peur mais cool »

La commande s'est bien passé au début.
Je voulais payer en 3 fois. J'ai aussi bénéficié d'une remise de 30 euros.

A la réception, j'ai détecté qu'un des pads ne fonctionnait pas bien.
J'ai pu renvoyer le clavier sans frais.
J'ai patienté car je voulais un échange et pas un remboursement.
On m'a annoncé que le clavier était en rupture.
On m'a proposé de me le rembourser.
OK
On me l'a remboursé moins les 30 euros de remise (donc pas au prix d'achat).
Normal sauf que quand le produit a de nouveau été disponible, il était bien plus cher et je n'avais plus accès à la remise.
Pendant toutes ces phases, j'ai eu un interlocuteur unique. On a pu discuter. Il était vraiment à l'écoute et disponible.
Finalement, j'ai pu avoir le clavier au prix initial.
Malgré ces petites galères, je mets 5 étoiles car le site est très recommandable.