Thomann

Avis clients Thomann

• "Behringer Ultragain ADA 8200"(dtram, 27/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Très bon produit Livraison "on time" et emballage de qualité. Problème de couplage avec ma carte son Focusrite Scarlett 18i20. Elle même fonctionnant parfaitement bien sur Garage Band et Reaper sur Mac.»0 réponse
• "Toujours aussi simple, toujours aussi efficace"(Spontex31, 26/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Je n'ai jamais eu le moindre souci avec Thomann. Les commandes sont très simples à passer, le choix est vraiment très vaste et les prix sont compétitifs. Il m'est arrivé d'avoir un produit défectueux, mais ça a été réglé sans aucun problème. Le souci du client satisfait est réellement là et l'esprit est très sympa.»0 réponse
• "Mauvais service client"(atmusicstore, 24/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Très mauvaise expérience, Avec un service client inefficace et pas très avenant. Tout dure des plombes, réponse évasive, remboursement toujours en attente Je ne recommande pas du tout, à bannir Vraiment pas bien»4 réponses
• "THOMANN : BRILLANT !"(Coquelet54, 17/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Thomann : - une équipe à l'écoute - des gens hyper-réactifs - un site ultra clair, où on peut afficher des photos taille +++ En BREF : MERCI D'EXISTER. Sinon, on aurait dû vous inventer ;-)»0 réponse
• "Rien à dire ... ca veut dire beaucoup !"(Michlef, 07/10/2024 d'après un achat fait en ligne)«Client depuis vingt ans je leur ai amené beaucoup d'amis qui comme moi ne le regrettent pas. Depuis le cable jack jusqu'à l'orgue Hammond, tout y est passé ! Le support téléphonique est très efficace, les livraisons rapides et les prix très corrects au point de servir de référence. VIVE THOMANN !»0 réponse
• "REQ. Paiement en plusieurs fois"(Kriss Overlake, 04/10/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «je ne vais pas ici faire l'eloge de THOMANN qui n'est plus a prouver tout le materiel que j'achete neuf c'est la que je l'achete sans jamais avoir eu un accros j'ai juste une petit requete/demande qui pourrais etre pratique pour payer certaine commande qui peuvent etre a 4 chiffres par exemple une solution de paiement sur plusieurs mois (Oney,Alma,.....) comme font quasiment tout les autres marchands serait vraiment un plus pour les francais mais pour toutes personne hors d'Allemagne car malheureusement nous ne pouvons pas tous depenser des milliers d'euros en une seule fois et les economies a ce jours c'est tres difficile je pense que cette solutions serai un plus pour Thomann mais......»
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  «je ne vais pas ici faire l'eloge de THOMANN qui n'est plus a prouver tout le materiel que j'achete neuf c'est la que je l'achete sans jamais avoir eu un accros j'ai juste une petit requete/demande qui pourrais etre pratique pour payer certaine commande qui peuvent etre a 4 chiffres par exemple une solution de paiement sur plusieurs mois (Oney,Alma,.....) comme font quasiment tout les autres marchands serait vraiment un plus pour les francais mais pour toutes personne hors d'Allemagne car malheureusement nous ne pouvons pas tous depenser des milliers d'euros en une seule fois et les economies a ce jours c'est tres difficile je pense que cette solutions serai un plus pour Thomann mais aussi pour les clients ayant des moyens tres limité et qui je pense aurait le moyen exploité pleinement leur passion LA MUSIC. Coordialement a tous j'espere que je n'offence personne ainsi que cette merveilleuse plateforme de produit de qualité musiacl THOMANN Peace & Love»
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• "L'excellence Allemande : Un modèle"(Nasro Hitmi, 02/10/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Que dire, c'est le meilleur/plus grand magasin de musique en Europe, l'un des plus grand au monde. Un SAV et une vision du commerce dont devraient s'inspirer les autres ... Un sérieux total, une protection pour le consommateur, une garantie qui va au delà des exigences légales et réglementaires !!! Autant dire que c'est là que je vais chercher en premier, toujours !!! Rare sont les fois où j'ai fait des achats dans des magasins physiques sans me rendre compte que je me suis fait pigeonné sur les prix et parfois violemment ... Et il ne faut pas qu'il y ait de panne car souvent le magasin physique ne prend rien en charge et demande à voir directement avec le fabriquant......»
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  «Que dire, c'est le meilleur/plus grand magasin de musique en Europe, l'un des plus grand au monde. Un SAV et une vision du commerce dont devraient s'inspirer les autres ... Un sérieux total, une protection pour le consommateur, une garantie qui va au delà des exigences légales et réglementaires !!! Autant dire que c'est là que je vais chercher en premier, toujours !!! Rare sont les fois où j'ai fait des achats dans des magasins physiques sans me rendre compte que je me suis fait pigeonné sur les prix et parfois violemment ... Et il ne faut pas qu'il y ait de panne car souvent le magasin physique ne prend rien en charge et demande à voir directement avec le fabriquant !!! Bref, Deutch POWER, inspirez vous, inspirez vous !!!»
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• "excellent site de vente en ligne"(LER59, 27/09/2024 d'après un achat fait en ligne)«On trouve presque tout chez Thomann, et en plus, au bon prix, et disponible de suite !!! Je recommande vivement le site Thomann. un choix très large. Merci beaucoup, continuez comme çà !!»0 réponse
• "Un fournisseur de référence dans l'audiovisuel !"(Nabee, 09/09/2024 d'après un achat fait en ligne)«Le fournisseur de matériel audiovisuel en ligne, fiable et proche malgré tout ! Un service client français très accessible, avec les solutions même pour des demandes exigeantes (pièces d'instruments type cuivre). Un SAV qui travaille bien malgré la distance...»0 réponse
• "Thomann c’est bien"(stratosweet, 25/08/2024 d'après un achat fait en magasin)«Je crois que tout le monde connaît et leur réputation n’est plus à faire. Le plus gros stock d’Europe. Réactivité et compétence sont très souvent au rendez-vous. Je suis client depuis très longtemps et j’ai très rarement été déçu.»0 réponse
• "irréprochables !!"(JY 44240, 19/08/2024 d'après un achat fait en ligne)«J'ai déjà laissé un avis (favorable évidemment) sur le site de Thomann. une ride en B20 martelée à la main pour moins de 200 € c'est réellement une affaire !»0 réponse
• "Bravo Thomann"(Loran BRUNET, 17/08/2024 d'après un achat fait en ligne)«Avec eux c'est simple claire efficace et professionnel.... l'achat la livraison l'éventuel retour... un succès mérité ! Je recommande à tous ce site... quand on ne peut pas acheter en magasin...»0 réponse
• "PERFECT !"(S.A.M. The Soul Analytics, 12/08/2024 d'après un achat fait en ligne)«Entreprise trés fiable, au top niveau , prix attractif, envoi et délai respecté. Service de chat en ligne avec conseiller, je suis désolé pour les autres commercants ! PARFAIT rien à dire !! Bravo je recommande vivement»0 réponse
• "Thomann, le top depuis des années"(MicDenis, 11/08/2024 d'après un achat fait en ligne)«Je suis un ingénieur du son et musicien professionnel depuis plus de 50 ans et Thomann est mon fournisseur principal. Même s'ils n'étaient pas parfaits au départ, Thomann a su devenir à tous les niveaux un pilier qui a toute ma confiance dans le choix de mes équipements car c'est comme ça que je fonctionne également. Depuis que les magasins de musique disparaissent et cèdent la place au rouleau compresseur internet, il est bon de pouvoir compter en toutes circonstances sur Thomann car ils ont compris l'essentiel : Fidéliser une clientèle !...»0 réponse
• "Des [modéré]"(Azza Ben Fathallah, 06/08/2024 d'après un achat fait en ligne)«Évitez Thomann, ils sont des [modéré] ! J'ai acheté une table de mixage en novembre, et en mars, elle a eu un problème d'alimentation. Je l'ai renvoyée pour réparation, mais j'ai été bloqué pendant 4 mois. Imaginez ma frustration ! Ensuite, ils m'ont envoyé une photo d'un morceau de plastique cassé à l'intérieur, qui n'a rien à voir avec le problème initial. Ils ont prétendu que ce défaut n'était pas couvert par la garantie et ont refusé de la réparer ou de me rembourser. Pour couronner le tout, ils m'ont renvoyé la table de mixage cassée, ce qui n'était pas le cas lorsque je l'ai envoyée. C'était clairement un défaut de fabrication. Très mauvaise expérience !»1 réponse
• "Du sérieux !"(musiconteur, 22/07/2024 d'après un achat fait en ligne)«J'ai été livré plus tôt que prévu. Coté emballage, déjà que TEAC utilise un double carton pour protéger son produit, Thomann en rajoute une couche ! Ça inspire la confiance ! Ça fait des années que je me fournis chez eux. Je n'ai été déçu qu'une fois et ce n'était qu'à cause d'un matériel défectueux ; un ampli basse. J'avais du coup changé de marque parce que je ne retrouvais plus les caractéristiques qui m'avaient fait choisir ce modèle. Le nouveau modèle qu'on me proposait avait des gadgets que je trouvais superflus.»0 réponse
• "Excellent site de vente !!"(LER59, 03/07/2024 d'après un achat fait en ligne)«Le matériel proposé convient à mes besoins occasionnels. Les prix sont bons, et les délais de livraison corrects. Les produits estampillés THOMANN sont aussi de bonne qualité. Continuez comme çà !! Je recommande vivement !!!»0 réponse
• "Manque de respect et de considération du client"(Inconnu Bataillon, 03/07/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «J'ai l'habitude de commander un peu partout depuis une vingtaine d'années et honnêtement leur service client n'a aucun respect pour les clients. J'ai fait une commande le 3 juin 2024 qui a été expédié le 5 juin 2024 et comme j'ai l'habitude de commander chez eux après 4 ou 5 jours, j'ai vu qu'il y avait une anomalie sur le suivi de livraison et donc je les ai contacté par mail deux fois et une fois par téléphone. Par mail ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun souci alors que je savais qu'il y avait un problème, et par téléphone j'ai eu affaire à une personne qui m'a fait limite la morale en me disant que je m'inquiétais pour rien et que c'était normal alors que j'étais......»
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  «J'ai l'habitude de commander un peu partout depuis une vingtaine d'années et honnêtement leur service client n'a aucun respect pour les clients. J'ai fait une commande le 3 juin 2024 qui a été expédié le 5 juin 2024 et comme j'ai l'habitude de commander chez eux après 4 ou 5 jours, j'ai vu qu'il y avait une anomalie sur le suivi de livraison et donc je les ai contacté par mail deux fois et une fois par téléphone. Par mail ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun souci alors que je savais qu'il y avait un problème, et par téléphone j'ai eu affaire à une personne qui m'a fait limite la morale en me disant que je m'inquiétais pour rien et que c'était normal alors que j'étais sûr qu'il y avait un problème mais bon. Ensuite ils m'ont dit de patienter une semaine ce que j'ai fait et après la semaine je les ai contactés et là j'ai reçu un mail me disant que la livraison allait être retardé et que j'allais être livré le lendemain. Le lendemain je reste à la maison toute la journée en espérant enfin recevoir mon colis et là rien du tout. Je les recontacte encore par mail car j'avais besoin du matériel et là ils me disent qu'ils vont ouvrir une enquête et qu'ils auront une réponse sous 10 jours environ. Presque 20 jours après donc hier le 2 juillet 2024 je le renvoie un mail car je n'ai aucune nouvelle d'eux après un mois de commande, et je leur demande où cela en est car cela est je trouve abusé. Je leur dis que n'importe quel autre société aurait renvoyé les articles le jour même du signalement du souci et ce serait au minimum excusé voir aurait donné un bon d'achat ou offert la commande. Donc après un mois je reçois un message aujourd'hui qui me dit qu'il procède exceptionnellement au remboursement.... Franchement un manque de respect total et de considération envers le client surtout que ce n'est pas la première fois qu'il me faut un coup, il y a plusieurs mois j'avais commandé un micro neuf et il m'avait envoyé un micro d'occasion et pire encore il avait fait un mixage entre deux appareils ce qui fait que le pré ampli du micro n'était pas le bon... J'ai demandé donc de supprimer mon compte et c'est la dernière fois que je commanderai chez eux ça c'est une certitude»
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• "Jamais déçu"(Remjai, 01/07/2024 d'après un achat fait en ligne)«J'ai déjà commandé une basse, un micro chant, un ampli, des cordes de divers marques et autres housses et accessoires entre 2021 et 2024 (dernière commande le 15/06/2024) sur THOMANN, tout s'est toujours bien passé, envoie et réception rapide.»0 réponse
• "Service Après Vente décevant"(R F Gmail, 26/06/2024 d'après un achat fait en ligne)
  «Bonjour. Tout d’abord, ça ne me fait pas plaisir de donner une mauvaise note à Thomann. Je vais donc commencer par les aspects positifs. Avant de commander le Pro-Ject Juke Box E1 HiFi Set black, j'ai contacté leur Service Commercial pour avoir plus d'informations sur le produit. Très bon accueil, informatif, et j'ai donc placé commande sur leur site web. Les délais de livraison étaient respectés et le produit a été livré le 21 juin. Sur réception de la commande, je constate que les câbles pour connecter les hauts parleurs au tourne disque ont été déposés librement dans le carton. Ce n’est pas un problème en soi, sauf que je me suis rendue compte par la suite que......»
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  «Bonjour. Tout d’abord, ça ne me fait pas plaisir de donner une mauvaise note à Thomann. Je vais donc commencer par les aspects positifs. Avant de commander le Pro-Ject Juke Box E1 HiFi Set black, j'ai contacté leur Service Commercial pour avoir plus d'informations sur le produit. Très bon accueil, informatif, et j'ai donc placé commande sur leur site web. Les délais de livraison étaient respectés et le produit a été livré le 21 juin. Sur réception de la commande, je constate que les câbles pour connecter les hauts parleurs au tourne disque ont été déposés librement dans le carton. Ce n’est pas un problème en soi, sauf que je me suis rendue compte par la suite que les câbles n’étaient pas « d’origine Pro-Ject » et que les fiches bananes n’étaient pas compatibles avec le produit (taille trop grande). Impossible de les brancher. Après plusieurs échanges avec leur Service Client depuis le 22 juin, qui m’a transféré à leur Service Après Vente, qui m’a transféré à leur Service Technique dont un spécialiste du produit devait me rappeler le 22 juin (il ne m'a pas rappelée), qui m’a invitée à envoyer un e-mail ou passer par leur chat, je n’ai toujours pas de solution au problème qui est pourtant simple : je souhaiterais tout simplement recevoir les bons connecteurs. J’ai dû insister à plusieurs reprises que ce n’était pas les bonnes fiches, photos et vidéos à l’appui. Je peux comprendre si Thomann n’a pas les pièces détachées en stock et que ça peut prendre plus de temps, mais je n’arrive pas à recevoir une réponse claire de leur part. Par ailleurs, Thomann me « reproche » de leur envoyer trop de demandes ce qui « retarde le traitement de ma demande ». J’essaie juste d’avoir une réponse à une situation très basique : de me dire dans quels délais j’aurai une réponse de leur part (hier Thomann m’a écrit « please note that we process cases with 48 working hours », aujourd’hui ils m’ont dit par téléphone qu’ils ne s’engageaient par sur un délai de réponse. En espérant que ce post permettra à Thomann de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.»
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