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Expériences avec le site marchand SUNBASS ?

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Sujet de la discussion Expériences avec le site marchand SUNBASS ?
Bonjour,

quelqu'un a-t-il déjà commandé chez Sunbass ? Un ami a commandé chez eux et s'inquiète de ne plus pouvoir les joindre, alors qu'ils ont déjà encaissé le règlement sans livrer le matériel. Merci d'avance.
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Bon ben up alors....
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Jamais commandé sur Sunbass, j'ai la chance d'habiter dans la ville ou est implanté leur magasin (Aix-en-Provence). En tout cas y sont gentils! :lol:
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Moi jai deja passe plusieurs commandes sur sunbass il ya jamais eu de problemes.
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Bon merci, je transmets à l'intéressé...
En tout cas apparemment ils devraient apprendre à répondre à leurs clients, par email ou tél... Ils sont plus rapides pour encaisser.
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Meme probleme de mon cote... J'ai commande fin Juillet et toujours rien: ils ont encaisse et depuis trou noir. Pas de confirmation (autre que commande recue et encaissee), pas de reponse aux emails envoyes, pas de reponse aux messages sur boite vocale, etc... J'ai implique FIA-NET qui les garantit et qui ne semble pas faire grand chose et sert simplement a donner confiance aux pigeons de mon genre... Et j'ai pourtant bien l'habitude de commander on-line!! Ca sent l'arnaque a plein nez!!
Bref un site a ne pas visiter et surtout ne pas commander chez Sunbass!!
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Je remarque également que mars13 s'est inscrit sur AF juste pour poster son message ci-dessus, ce que je trouve suspect...

Tout comme ceux de Trodat qui s'était manifestement inscrit pour dire dans tous les threads auxquels il a participé : "Va sur Sunbass.com"
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Hors sujet : Trodat suspendu, merci de l'info scalp. L'autre je le surveille.

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Le problème est réglé pour mon ami qui les a enfin eu au tél. A priori, ils ne sont donc pas malhonnètes, mais ils devraient tout de même prendre garde au respect de la clientèle... Bonne chance tj44.
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Ton ami a eu de la chance. Malgre toutes mes relances et efforts ils ne m'ont pas contacte... Donc j'ai fait opposition au payment car je ne voyais vraiment pas ou ca nous menait apres plus d'un mois de blackout total. Sincerement je ne recommande a personne d'aller sur Sunbass. Je crois qu'ils n'ont pas compris la notion de service client sur le Web. Leur site n'est pas mal fait mais pour le reste c'est la cata... :???: Ils ont bien des lecons a apprendre d'un Amazon par exemple... Si c'est ca le commerce en ligne en France (je suis en Espagne apres plusieurs annee aux US) alors la on est pas au bout de nos peines... :((
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Rassure-toi tout n'est pas comme ça en France, il y a des tas de sites qui fonctionnent très bien, qui t'appellent, te tiennent au courant et respectent leurs engagements...
Tu n'as pas eu de chance cette fois ci mais il ne faut pas non plus en tirer des conclusions généralistes. :clin:
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J'ai eu une expérience avec sunbass, j'ai commandé une carte M-Audio 24-96 fin juin, elle était en rupture de stock du au fournisseur (mais elle était dispo sur leur site :( ).
Aprés une semaine j'ai téléphoné, et effectivement on tombe souvent sur le répondeur, et ils ne sont pas facile à avoir, il faut essayer 3/4 fois, sur que si on peut pas appeller de son boulot, ça fait un surcout. Par contre il sont sympas au téléphone, à la fin je les appelais tous les jours (ça a duré un bon mois cette histoire ), et ils sont toujours restés cool, le lendemain de la reception du fournisseur, ils ont envoyé mon colis, ça n'as pas trainé...
Par contre par mail, c'est vrai que je n'ai pas eu beaucoup de retour....

Bref je ne dis pas que je ne recommanderai pas chez eux, mais je me renseignerai avant sur la disponibilité !!!!

Ola !!!

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J'ai deja commandé 1 table de mixage, et une carte son chez Sunbass et aucun probleme ! Il sont vraiment courtois, pilis, dispopnibles.... m'ont meme aidé a installer la carte son :mdr: ....

Vraiment des vendeurs exemplaires, et je pese mes mots


Par contre je suis le seul apparemment ici qui ai eu une bonne expérience avec eux ..... bizarre ....

G² aka Gérard Germain, Gaspard Groseille, Gaston Garnier, Günther Gestapo

Vends ampli sono haute puissance ici.

 

 

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Enfin moi ce n'est pas une mauvaise expérience, si il y a eu des pb d'approvisionnement chez M-Audio, c'est pas de leur faute, et si ils répondent pas tout le temps au téléphone, c'est qu'ils ont du boulot.....
Enfin le seul truc que je leur reprocherai c'est d'encaisser le chèque bien avant l'envoi du matos, entre ça et le fait qu'ils répondent pas au téléphone, on se demande si il n'y a pas embrouille. Et en fait non. L'emballage était super nickel aussi, important ça.

Ola !!!

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Salut à tous !
Bon je viens apporter ma petite contribution, j'ai commandé un sampleur chez sunbass, en contre remboursement et ben franchement, moi j'ai rien à leur repprocher, sinon un peu lents à envoyer les commandes (une semaine et demi pour moi). A part ça, je leur ai téléphoné deux fois pendant ce laps de temps, et pour ma part, ils m'ont répondu, assez sympa d'ailleurs...

Moi je les reccomande mais bon il faut pas avoir peur de leur téléphoner pour presser un peu le truc ! :mdr:

Musicalement
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Magasin de menteurs qui veut faire du flux tendu mais qui ne gere rien du tout

Pour la petite histoire :

Je passe une commande par téléphone chez eux le 30 Novembre pas de problème la moitié de la commande est en stock la livraison du fournisseur prévu le lendemain je doit donc recevoir mon colis fin de semaine au pire debut de semaine suivante.

La semaine suivante toujours rien alors que le chèque à été encaissé.

Je rappele SUNBASS pour avoir des nouvelles : Le fournisseur à du reatrd il doit livrer le lendemain et je dois recevoir mon colis tres prochainement.

Une semaine plus tard je rappele meme rengaine, je me dit que ca peut arriver surtout avec l'approche des fêtes

Encore un semaine plus tard (3 semaines déjà) je rappele SUNBASS pas de soucis le colis est la devant les yeux de mon interlocuteur pret à partir. Donc content je prend mon mal en patience et attend encore une semaine.

4ème semaine (Hier donc) donc rien j'appelle SUNBASS , le colis est parti ce n'est pas normal que je ne l'ai pas recu, j'exige le n° du colissimo pour voir ou en est le colis mon interlocuteur ne les trouve pas et me dit qu'il me rappelle dans une demi heure.

Une demi heure plus tard je rappelle bien enervé et la je tombe sur une autre personne je lui donne mon n°de suivi de commande et m'annonce que c'est normal que je n'ai rien car le fournisseur à du retard et j'entend son collègue derrière qui lui dit de ne pas invoquer ce motif car il m'as eu au tél juste avant.

Bien énervé j'ai exigé l'anulation de la commande et le remboursement immediat et maintenant .... J'attend.
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Wow :( Pas cool tout ça.
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Bien de mon côté pas de problèmes..mais je pense que c'est comme partout, y'a forcément un jouor ou l'autre où ça se passe mal, tous les magasins ont déjà déconné au moins une fois je pense... En ce qui me concerne, je les ai toujours eu au téléphone, et les commandes sont toujours arrivées dans les délais annoncé...
http://themixofthemonth.com -> Mix live, playlist, photos matos...house techno & tribal
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Je suis daccord qu'un magasin puisse avoir quelque soucis mais de la à mentir au client en disant que les envois sont effectués et que rien n'est partis car le produit n'est meme pas rentré chez eux y'as une sacrée difference.
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ça c'est vrai!
http://themixofthemonth.com -> Mix live, playlist, photos matos...house techno & tribal
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J'ai commandé une bcr2000 le 03 Fevrier... Toujours pas envoyée apparemment.Ca fait long pour préparer une commande quand même.
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Ils on répondu à mon mail, j'aurais ma comamnde en fin de semaine prochaine.Bon ça va alors...
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J'ai commandé un kaoss pad le 18 janvier dernier et toujours pas livré. je suis arrivé a les joindre aujourd'hui et devrai etre livré le 22 fevrier...j'ai meme pensé un moment que c'etait une arnaque! bien sympa au telephone mais j'espere que le colis va bientot arrivé. si dans un mois je n'ai toujours rien, je descends a aix avec un bazooka!
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Pour ma part.
j ai commandé mixvibes dvs 6 le 07/02/2006 et je l ai recu le 13/02/2006.
donc livraison assez rapide c es tkool.
http://kutlif.skyblog.com
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Bon ben j'ai toujours rien moi ...