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Problème de license

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Sujet de la discussion Problème de license
Salut,

Alors, je précise avant de me faire incendier: je suis un utilisateur LEGAL de Cubase SX3: ma société a acheté un upgrade de Cubase SX vers SX3. Je suis référencé, tout ça, et si une instance quelconque, AFienne ou de chez Steinberg venait à en douter, je fournis tous les justificatifs nécessaires (copie de facture, etc...).

Mon problème: je me suis fait voler ce weekend la pitite clé bleue Steinberg servant de dongle anti-piratage (je sais, c'est pas malin de laisser ca dans sa voiture, mais des fois on fait pas ce qu'on veut, et en plus on a pas de chance).

Je me retrouve donc avec la boiboite du soft, le DVD qui va bien, la facture, un Authorization Number tout à fait authentique, le manuel ad-hoc, les CDs de démos livrés avec le bordel, mon dépot de plainte à la police dans lequel je déclare sur l'honneur ce qui m'a été volé (dont cette clé), mais plus moyen de bosser because plus de clé. Et bien sur, j'apprend ce matin que ces andouilles de l'assurance ne m'avaient pas assuré le contenu du véhicule.

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ? A qui m'adresser ? Steinberg France (qui sont fermés aujourd'hui) ? Le distributeur (Thomann) ? Je vais devoir m'asseoir dessus, m'en foutre pour 155 Euros plus le port pour racheter un upgrade et tout réinstaller ? Est-il possible que Steinberg fasse un geste et me renvoie moyennant finance une clé USB chargée avec mon numéro de license ?

Mon désarroi est grand, help...

Mon studio

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2
Appel Steinberg-France dès demain.
Au pire, comme tu as acheté en Allemagne, ils te donnerons la marche à suivre. D'ailleurs, tu dis être référencé, mais tu ne précise pas si c'est chez SF ou SA.
Quoi qu'il en soit, tu ne devrais pas avoir à repayer quoi que ce soit, excepté peut-être les frais de port pour l'envoie d'un nouveau dongle (et éventuellement une petite somme pour le "prix matériel" de la clef en question).

Pour la pédagogie virtuelle, contre l'assistanat numérique... ;-)

-Espace-Cubase.org

3
Ah ça je suis bien désolé de ce qui t'arrive. Il me vient une idée (j'en discutais à propos d'autres trucs ce week-end avec des amis) : est-il possible, le temps de trouver une solution viable, que tu utilises un crack pour SX3 ? A mon humble avis, c'est tout à fait légal car justement tu as acheté la mise à jour, et il t'est donc autorisé d'utiliser le logiciel.

Après, reste à savoir si un crack existe, si c'est stable, et si c'est autorisé... et pour ça je n'ai pas de réponse.
4
Comme je viens de le dire à SpawnX en privé, si Steinberg m'envoie chier et refuse, même moyennant finance, de me renvoyer une clé, il est clair que c'est la solution vers laquelle je risque de me tourner: j'ai ma conscience pour moi, et le DVD avec le serial officiel de 5 fois 5 lettres sur le bureau, la facture, etc..., donc j'espère qu'ils feront un effort: à l'heure où les cracks SX3 se mettent à tourner à fond sur la mule, j'espère qu'ils sauront apprécier mon honeteté...

Mais Spawn qui connait bien le problème m'a rassuré: je les appelle demain, ca sera le grand test, je vous tiens au jus; ca peux tous vous arriver demain...

Mon studio

Allez viens mixer avec tes copains

5
Un crack c'est un code qui modifie une partie du code source éxécuté prévu par Steinberg (dans ce cas). C'est stipulé sur tout les logiciels qu'il est interdit de copier ou modifier une partie du code source. Donc légalement, le crack c'est illégal, même avec un original

stage-engine.com

6
En attendant, ce serait anti-commercial de porter plainte contre un client enregistré qui a sa bonne foi pour lui mais un dongle dans le c_l...
Perso, 15 jours après avoir acheté cubase, j'ai démonté mon pc en oubliant le dongle à l'arrière du boitier. Sous le poids du boitier, le dongle s'est plié... Il marche encore, mais j'ai un crack de côté sur un cd au cas où...
Un jour, les éditeurs trouveront un système moins handicapant pour les clients qui les respectent ??
Encore, si le dongle servait à quelque chose (style un dongle avec un jog, ou un dongle-pedal start/stop, ou bêtement un dongle 256 Mo....) !

Mais si, mais si, on va y arriver...

7
Bon, merci de votre soutien, mais clairement on en est pas encore là: je les appelle demain, on verra bien ce qu'il en ressort. D'autant que j'ai l'appui de ma hiérarchie pour faire cette démarche.

Mon studio

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8
Ce serait tout de même un comble !!!

Devoir utiliser un crack alors que tu as payé l'original !!!! :oo:

www.vladimirkar.com

9

Citation : Ce serait tout de même un comble !!!
Devoir utiliser un crack alors que tu as payé l'original !!!!



Effectivement, mais je répète: on en est pas encore là, il est tout de même probable que les gens de Steinberg vont tout faire pour m'aider, je vous dis ca demain quand je les aurais joints.

D'ici, là, merci de:

1. Ne pas lyncher Steinberg: c'est quand même moi le con qui laisse mon trousseau de clé dans ma bagnole.

2. Ne pas transformer ce thread en polémique sur le sujet "pirate ou pas dans ce cas-là". De toute façon, comme la frontière est ténue, je prendrai les dispositions qui s'imposent si le cas de leur refus se présente, ce qui, selon SpawnX qui a une excellente expérience de la chose, est peu probable. Et, si je décide de cracker, je ne m'étendrai pas sur le sujet ici: c'est hors-charte, et en plus c'est une ML, donc on doit déjà être en train de gaver nombre de lecteurs. Au besoin, on ouvrira un débat dans le Pub.

Merci...

Mon studio

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10

Citation : Ne pas lyncher Steinberg:



Oui c'est clair, il n'ont rien fait a part ne pas bosser aujourd'hui !!!!
Solidarité avec les vieux ! Solidarité avec les vieux ! ... (qu'est ce que je me fais chier au taff là...)
Attendons. Moi je pense qu'il vont t'en envoyer une moyennant le prix de leur bidule ( 5 € ? 10 ?)

Citation : Ne pas transformer ce thread en polémique sur le sujet



Euh non mais je pense que c'est normal qu'on en parle vu qu'il sagit d'un probleme de licence. A t'on le droit suite à une perte ou un vol etc... ? C'est pas forcement HS. Faudra voir aussi avec la réponse de Steinberg...


Hors sujet :

Citation : Evidement, c'tait évident que ce cher Analog Worms, artisan de mon éviction du staff modérateur, sauterait sur l'occasion de me contredire


Dis donc Sponi, t'es rencunier dis donc ! C'etait en 1930 cette histoire. et puis que ce soit toi ou mon propre frère qui dise ca, je pense la même chose. Ca me rapelle certains discours sur le MP3 limite "quand tu télécharge un MP3, tu tues 10 ours polaires ..." c'est juste un peu vite dit quoi, c'est tout...

stage-engine.com

11
En toute logique Steinberg devrait remplacer le dongle pour une somme très modique

(le même genre de mésaventure est arrivée à un pote il y a qq mois ;) )

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Ca me rassure...

Mon studio

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Eh bien tout le monde a tout faux.

J'ai eu Steinberg France, qui me propose de me vendre une license SX3 à moitié prix (soit 499 Euros) si je leur fournit le dépot de plainte... jusqu'à ce que je dise que je l'ai acheté en Allemagne. Là, on me dit: "rien n'est possible, on vous vend une nouvelle license au prix de 999 Euros".

Je ne m'étendrai donc plus sur ma stratégie en tant que client de Steinberg, car mes propos seraient hors-charte, et en tant que tout récent modérateur thématique, ca la foutrait mal.

Faites gaffe à vos clés de license...

Mon studio

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14

Hors sujet :

Citation : Encore, si le dongle servait à quelque chose (style un dongle avec un jog, ou un dongle-pedal start/stop, ou bêtement un dongle 256 Mo....) !


dans le system 4, le dongle de cubase sl c'ets carrément la carte son

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Et ben, franchement, vous savez quoi ? C'est des cons chez Steinberg !! Voilà, c'était mon avis, il n'engage que moi, mais je le pense vraiment. :beurk:
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Et steinberg allemagne ils te disent quoi ?
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Je vais les contacter. En fait, je vais carrément contacter le distributeur (Thomann). Je vous tiens au jus, d'ici là merci de ne pas agonir Steinberg France d'injures, même si ça démange.

Mon studio

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Le plus choquant n'est pas que tu doives la racheter 1000 € chez eux.. comme tu n es pas un de leur client, ca me semble normal (tu es un client de steinberg allemagne a la base tout de meme)


par contre la proposition de base pour un de leur client, c est carrément l'hallu! :8O:

on ne traite pas d'un logiciel, par essence "immatériel" comme un bien d'équipement !
effectivement on ne va pas chez son vendeur de bagnole pour en avoir une nouvelle gratos quand celle ci a été volée, mais bon la c est tout de meme autre chose.

quand on achete cubase, on achete une licence donnant le droit d'utiliser le soft, et que je sache ca n'est pas ta licence qu'on a volé, mais un simple bout de plastique qui te permet d'utiliser cette licence... je ne comprend vraiment pas le principe

Des trucs a vendre

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Thomann vient de me décourager définitivement: "c'est leur politique, quitte à se facher avec des clients, c'est stupide, mais c'est comme ca".

Fin de la discussion sur ma part, j'ai des recherches à faire sur le net, du coup :diable:

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Moi je pense que c'est cubase france qu'est à la rue dans l'histoire! bonjours le service après vente! ça donne envie..
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:8O:

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Je ne suis meme pas sur que ce qu'il te propose est legal. en theorie (je dis en theorie, parce que des grosses boites comme microsoft font parfois l'inverse), ce que tu achetes n'est pas un bien physique, n'a rien a voir avec un bien physique, tu te portes acquereur d'une licence utilisateur. donc en theorie, tu deviens utilisateur a vie, ce qu'il y a sur le cd, au fond, c'ets du detail, on le trouve partout en iso, la notice idem, bref si tu paies c'ets certainement pas pour avoir une boite et un cd, c'ets pour devenir utilisateur enregistré.
alors de deux choses l'une, soit ce que tu l'es, et dans ce cas je ne vois aucune raison de ne pas remplacer le dongle, soit ils considerent que tu ne l'es plus, et dans ce cas leur offre a moitié prix est illegale.
il te reste une solution qui helas me parait peu viable, c'ets d'essayer de te faire rembourser le cout complet de sx par l'assurance, mais je te souhaite bien du plaisir...

en attendant dans tous les cas, vu la proportion de clients enregikstrés/utilisateurs illegaux, ils feraient bien de soigner un peu leurs relation avec les clients au lieu de crier a l'epouvantail en parlant des crackers.... ça serait deja une bonne chose.
de toute maniere moi perso, jamais je n'acheterais un produit qui reclame un dongle, j'ai lu trop 'dmmerde, meme els authorisation en ligne j'ai du mal, merde quand je m'enregistre, quand je fais l'effort de payer, j'aimerais bien EN PLUS ne pas etre emmerder.
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Il s'agit de la politique globale Steinberg, pas que de Steinberg France.

Et de plus, ils me considèrent comme ayant perdu ma license.

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T'as déja essayé contacter steinberg allemagne? parce que j'ai l'impression que l'equipage français est un peu limite.
25
Thomann m'a confirmé que Allemagne ou France, sur ce point c'est Kifkif...

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