Problème de license
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T'as pas bien pigé je crois. Steinberg France n'est rien de plus qu'un importateur. Il s'agit d'une société privé qui n'a de commun avec Steinberg Allemagne que le nom et le fait qu'ils distribuent les produits de ce dernier pour la France.
Hier, je n'avais pas fais le rapprochement avec le fait que Bara ait acheté sa licence en Allemagne, sans quoi mon discourt aurait effectivement été différent.
C'est effectivement avec Steinberg Allemagne que les clients Allemands doivent prendre contact
kravatorf
9930
Membre d’honneur
Membre depuis 21 ans
Il se passe de droles de trucs 
:
http://www.cubase.net/phpbb2/viewtopic.php?p=85070&
:http://www.cubase.net/phpbb2/viewtopic.php?p=85070&
Bertrant
1038
AFicionado·a
Membre depuis 22 ans
https://www.espace-cubase.org/
envoie un mail au modo.
SpawnX de audiofanzine les connaît bien !
envoie un mail au modo.
SpawnX de audiofanzine les connaît bien !
Mais si, mais si, on va y arriver...
bara
6949
Membre d’honneur
Membre depuis 20 ans
silicon/silicium
2662
Squatteur·euse d’AF
Membre depuis 19 ans
Spawn-X
21535
Vie après AF ?
Membre depuis 19 ans
Citation : Moi je pense que c'est cubase france qu'est à la rue dans l'histoire! bonjours le service après vente! ça donne envie..
T'as pas bien pigé je crois. Steinberg France n'est rien de plus qu'un importateur. Il s'agit d'une société privé qui n'a de commun avec Steinberg Allemagne que le nom et le fait qu'ils distribuent les produits de ce dernier pour la France.Hier, je n'avais pas fais le rapprochement avec le fait que Bara ait acheté sa licence en Allemagne, sans quoi mon discourt aurait effectivement été différent.
C'est effectivement avec Steinberg Allemagne que les clients Allemands doivent prendre contact
Citation : Thomann m'a confirmé que Allemagne ou France, sur ce point c'est Kifkif...
Thomann n'est qu'un magasin. La plupart des magasins sont finalement peu au fait des choses.Citation : Bara, je ne sais pas si tu es sur la liste yahoo des utilisateurs LEGAUX de cubase (modéré par feedback),
Il y a près de 2 ans qu'elle n'est plus chez Yahoo mais sur le domaine du site.Citation : mais je te conseilles d'aller présenter tes soucis là bas.
C'est ce que je lui ai conseillé hier sur MSN.Citation : Steinberg lis les mails de l'espace cubase régulièrement, et prévenir les utilisateurs enregistrés de cette politique commerciale outrancière est à mon avis à faire.
Qu'ils lisent ou pas risque de ne pas changer grand chose à la situation vu la relative indépendance de SF par rapport à SA. Au mieux, il serait encore préférable d'entrer en contact avec Yvan Grabit chez SA. Il est Français et, m^m s'il s'occupe plus de la prog que d'autre chose, tu auras au moins un interlocuteur de choix, qui plus est, francophone, capable d'agir sur les choses du côté de son employeur plus que ne le pourrait SF.Citation : Et puis moi, 150 $, ca m'irait bien, à la limite...
Si tu veux mon avis, m^m à ce prix, ce serait du foutage de gueule. Encore, un truc genre 30 ou 40 € pour le prix du dongle, ok... A la limite, m^m 50€ histoire de compter les frais de dossier échéants et les frais de port, mais pas 150$ (ca fait quand m^m 118€).Spawn-X
21535
Vie après AF ?
Membre depuis 19 ans
Bertrant
1038
AFicionado·a
Membre depuis 22 ans
peace!
1440
AFicionado·a
Membre depuis 19 ans
Salut,
Je suis désolé pour toi Bara
. Mais moi aussi je trouve cette politique un peut exagéré.
Je pensais aussi q'en achetant un soft, on achète une licence, donc le droit d'utiliser le logiciel.
Que se passe-t-il si en déménageant on perd le dongle
? Si ma carte mère crame et détruis le dongle? Si mon gamin s'amuse derière le PC et debranche le dongle, puis le casse ?
Ca ne m'encourage pas à acheter des softs Steinberg. Qu'est ce que ça leur coute de vendre un nouveau dongle.
Ils pensent peut être que tu va refiler le dongle a quelqu'un d'autre ?
Vu la politique de protection de Steinberg je suis sûre qu'ils ont un moyen de vérifier ça, non ?
Je suis désolé pour toi Bara
. Mais moi aussi je trouve cette politique un peut exagéré.Je pensais aussi q'en achetant un soft, on achète une licence, donc le droit d'utiliser le logiciel.
Que se passe-t-il si en déménageant on perd le dongle
? Si ma carte mère crame et détruis le dongle? Si mon gamin s'amuse derière le PC et debranche le dongle, puis le casse ?Ca ne m'encourage pas à acheter des softs Steinberg. Qu'est ce que ça leur coute de vendre un nouveau dongle.
Ils pensent peut être que tu va refiler le dongle a quelqu'un d'autre ?
Vu la politique de protection de Steinberg je suis sûre qu'ils ont un moyen de vérifier ça, non ?
Peace!
Romjé
1999
AFicionado·a
Membre depuis 21 ans
Salut !
Alors, puisque Steinberg france sont des vilains garçons, on va faire rapidement une mise au point.
1) steinberg France n'est qu'un nom. ils sont spécialisés dans les produits Steinberg, mais ils ne sont rien de plus que le distributeur officiel France. Ils s'appèleraient tartanpion, ce serait pareil. Alors, du coup, ce n'est pas eux qui "font" la politique commerciale et qui choisissent comment ça se passe en cas de pépin avec le dongle. C'est ainsi depuis les années 80. Par exemple, en Grande bretagne, c'est Arbiter UK qui distribue Steinberg.
2) Cette version de Cubase a été achetée en Allemagne et en tant que tel, elle ne peut bénéficier du support en France. ca me parait totalement juste.
3) Le dongle USB ne peut être remplacé que dans le cas où il est cassé (et dans ce cas, on peut le fournir) ou si il est perdu et que la licence n'a pas encore été chargée dedans.
4) Si vous croyez que c'est spéciale à Steinberg, vous vous trompez Par exemlpe, c'est la même chose chez Emagic/Apple pour la clé de Logic.
Pour info, je cite ce qu'écrit Philippe Brodu dans son Trucs et Astuces pour Logic :
"[...] contactez immédiatement Emgic afin que votre clé soit déclarée disparue. Ceci a déjà permis d'en retrouver.
S'il s'agit d'un vol, effectuez un dépôt de plainte auprès de la gendarmerie (ou du commissariat) et de votre assurance (si vous aviez assurée cette clé). Il faut savoir que cette clé peut être assurée en tant que bijou !
Si votre clé n'avait pas encore reçu ses codes de types A, n'ayez aucune crainte, enne ne recevra pas de code définitif et s'arrêtera de fonctionner. Dans ce cas, Emagic peut vous proposer une clé d'échange pour une somme modique. Si les codes ont déjà été générés, vous n'aurez pas d'autre solution que d'acquérir à nouveau les produits. Emagic ne peut être tenu responsable de cette disparition."
Maintenant, je me cite moi-même dans mon Trucs et Astuces pour Cubase SX :
"Si vous vous déplacez souvent avec un portable (concerts, séances d’enregistrement…), il se peut que malheureusement vous abimiez ou, pire, que vous cassiez le « dongle ». Vous ne pourrez alors plus utiliser SX. Si vous ètes enregistré chez Steinberg-France, pas de panique ! Vous pouvez les contacter directement par téléphone [...], en demandant le support technique. On vous indiquera s’il est possible, en fonction de votre problème, de remplacer votre dongle.
En cas de vol, sachez que certaines assurances acceptent d’assurer ce genre d’objet dans le cadre de votre assurance habitation. Un peu comme s’il s’agissait d’un objet de valeur.
Par contre, en cas de perte, il n’y a pas de recours puisque vous ne pourrez pas prouver cette perte.
Pour éviter ces problèmes, je vous conseille d’accrocher votre dongle à un porte-clés et de le garder sur vous à chaque fois que vous devrez vous déplacer."
En d'autres termes, le problèmes - et c'est très logique - c'est que vous pouvez prouver que vous avez acheté votre Cubase, mais vous ne pouvez pas prouver que vous vous l'ètes fait piqué. Un peu comme si vous veniez voir votre concessionnaire en lui disant "je me suis fait volé ma voiture, donnez m'en une nouvelle, SVP !".
Tout ça est écrit dans le contrat de licence, mais il faut le lire entièrement.
PS : je ne bosse pas pour Steinberg France, alors évitez les réflexions
En revanche, ce sont des copains, et ce sont des gars en or, alors arêtez de leur cracher dessus gratuitement....
@+
Romjé.
Alors, puisque Steinberg france sont des vilains garçons, on va faire rapidement une mise au point.
1) steinberg France n'est qu'un nom. ils sont spécialisés dans les produits Steinberg, mais ils ne sont rien de plus que le distributeur officiel France. Ils s'appèleraient tartanpion, ce serait pareil. Alors, du coup, ce n'est pas eux qui "font" la politique commerciale et qui choisissent comment ça se passe en cas de pépin avec le dongle. C'est ainsi depuis les années 80. Par exemple, en Grande bretagne, c'est Arbiter UK qui distribue Steinberg.
2) Cette version de Cubase a été achetée en Allemagne et en tant que tel, elle ne peut bénéficier du support en France. ca me parait totalement juste.
3) Le dongle USB ne peut être remplacé que dans le cas où il est cassé (et dans ce cas, on peut le fournir) ou si il est perdu et que la licence n'a pas encore été chargée dedans.
4) Si vous croyez que c'est spéciale à Steinberg, vous vous trompez Par exemlpe, c'est la même chose chez Emagic/Apple pour la clé de Logic.
Pour info, je cite ce qu'écrit Philippe Brodu dans son Trucs et Astuces pour Logic :
"[...] contactez immédiatement Emgic afin que votre clé soit déclarée disparue. Ceci a déjà permis d'en retrouver.
S'il s'agit d'un vol, effectuez un dépôt de plainte auprès de la gendarmerie (ou du commissariat) et de votre assurance (si vous aviez assurée cette clé). Il faut savoir que cette clé peut être assurée en tant que bijou !
Si votre clé n'avait pas encore reçu ses codes de types A, n'ayez aucune crainte, enne ne recevra pas de code définitif et s'arrêtera de fonctionner. Dans ce cas, Emagic peut vous proposer une clé d'échange pour une somme modique. Si les codes ont déjà été générés, vous n'aurez pas d'autre solution que d'acquérir à nouveau les produits. Emagic ne peut être tenu responsable de cette disparition."
Maintenant, je me cite moi-même dans mon Trucs et Astuces pour Cubase SX :
"Si vous vous déplacez souvent avec un portable (concerts, séances d’enregistrement…), il se peut que malheureusement vous abimiez ou, pire, que vous cassiez le « dongle ». Vous ne pourrez alors plus utiliser SX. Si vous ètes enregistré chez Steinberg-France, pas de panique ! Vous pouvez les contacter directement par téléphone [...], en demandant le support technique. On vous indiquera s’il est possible, en fonction de votre problème, de remplacer votre dongle.
En cas de vol, sachez que certaines assurances acceptent d’assurer ce genre d’objet dans le cadre de votre assurance habitation. Un peu comme s’il s’agissait d’un objet de valeur.
Par contre, en cas de perte, il n’y a pas de recours puisque vous ne pourrez pas prouver cette perte.
Pour éviter ces problèmes, je vous conseille d’accrocher votre dongle à un porte-clés et de le garder sur vous à chaque fois que vous devrez vous déplacer."
En d'autres termes, le problèmes - et c'est très logique - c'est que vous pouvez prouver que vous avez acheté votre Cubase, mais vous ne pouvez pas prouver que vous vous l'ètes fait piqué. Un peu comme si vous veniez voir votre concessionnaire en lui disant "je me suis fait volé ma voiture, donnez m'en une nouvelle, SVP !".
Tout ça est écrit dans le contrat de licence, mais il faut le lire entièrement.
PS : je ne bosse pas pour Steinberg France, alors évitez les réflexions
En revanche, ce sont des copains, et ce sont des gars en or, alors arêtez de leur cracher dessus gratuitement....
@+
Romjé.
bara
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