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Steinberg Cubase SX 3
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Steinberg Cubase SX 3

Séquenceur généraliste de la marque Steinberg appartenant à la série Cubase SX

Remplacé par Steinberg Cubase Pro 10.5.

29 avis
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Problème de license

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Sujet de la discussion Problème de license
Salut,

Alors, je précise avant de me faire incendier: je suis un utilisateur LEGAL de Cubase SX3: ma société a acheté un upgrade de Cubase SX vers SX3. Je suis référencé, tout ça, et si une instance quelconque, AFienne ou de chez Steinberg venait à en douter, je fournis tous les justificatifs nécessaires (copie de facture, etc...).

Mon problème: je me suis fait voler ce weekend la pitite clé bleue Steinberg servant de dongle anti-piratage (je sais, c'est pas malin de laisser ca dans sa voiture, mais des fois on fait pas ce qu'on veut, et en plus on a pas de chance).

Je me retrouve donc avec la boiboite du soft, le DVD qui va bien, la facture, un Authorization Number tout à fait authentique, le manuel ad-hoc, les CDs de démos livrés avec le bordel, mon dépot de plainte à la police dans lequel je déclare sur l'honneur ce qui m'a été volé (dont cette clé), mais plus moyen de bosser because plus de clé. Et bien sur, j'apprend ce matin que ces andouilles de l'assurance ne m'avaient pas assuré le contenu du véhicule.

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ? A qui m'adresser ? Steinberg France (qui sont fermés aujourd'hui) ? Le distributeur (Thomann) ? Je vais devoir m'asseoir dessus, m'en foutre pour 155 Euros plus le port pour racheter un upgrade et tout réinstaller ? Est-il possible que Steinberg fasse un geste et me renvoie moyennant finance une clé USB chargée avec mon numéro de license ?

Mon désarroi est grand, help...

Mon studio

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En toute logique Steinberg devrait remplacer le dongle pour une somme très modique

(le même genre de mésaventure est arrivée à un pote il y a qq mois ;) )

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Ca me rassure...

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Eh bien tout le monde a tout faux.

J'ai eu Steinberg France, qui me propose de me vendre une license SX3 à moitié prix (soit 499 Euros) si je leur fournit le dépot de plainte... jusqu'à ce que je dise que je l'ai acheté en Allemagne. Là, on me dit: "rien n'est possible, on vous vend une nouvelle license au prix de 999 Euros".

Je ne m'étendrai donc plus sur ma stratégie en tant que client de Steinberg, car mes propos seraient hors-charte, et en tant que tout récent modérateur thématique, ca la foutrait mal.

Faites gaffe à vos clés de license...

Mon studio

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Hors sujet :

Citation : Encore, si le dongle servait à quelque chose (style un dongle avec un jog, ou un dongle-pedal start/stop, ou bêtement un dongle 256 Mo....) !


dans le system 4, le dongle de cubase sl c'ets carrément la carte son

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Et ben, franchement, vous savez quoi ? C'est des cons chez Steinberg !! Voilà, c'était mon avis, il n'engage que moi, mais je le pense vraiment. :beurk:
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Et steinberg allemagne ils te disent quoi ?
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Je vais les contacter. En fait, je vais carrément contacter le distributeur (Thomann). Je vous tiens au jus, d'ici là merci de ne pas agonir Steinberg France d'injures, même si ça démange.

Mon studio

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Le plus choquant n'est pas que tu doives la racheter 1000 € chez eux.. comme tu n es pas un de leur client, ca me semble normal (tu es un client de steinberg allemagne a la base tout de meme)


par contre la proposition de base pour un de leur client, c est carrément l'hallu! :8O:

on ne traite pas d'un logiciel, par essence "immatériel" comme un bien d'équipement !
effectivement on ne va pas chez son vendeur de bagnole pour en avoir une nouvelle gratos quand celle ci a été volée, mais bon la c est tout de meme autre chose.

quand on achete cubase, on achete une licence donnant le droit d'utiliser le soft, et que je sache ca n'est pas ta licence qu'on a volé, mais un simple bout de plastique qui te permet d'utiliser cette licence... je ne comprend vraiment pas le principe

Des trucs a vendre

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Thomann vient de me décourager définitivement: "c'est leur politique, quitte à se facher avec des clients, c'est stupide, mais c'est comme ca".

Fin de la discussion sur ma part, j'ai des recherches à faire sur le net, du coup :diable:

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Moi je pense que c'est cubase france qu'est à la rue dans l'histoire! bonjours le service après vente! ça donne envie..