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avis boutique en ligne nuloop.com

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Sujet de la discussion avis boutique en ligne nuloop.com
Yo

Après mes déboires avec Univers-Son, je souhaite relater ici mon expérience de client chez nuloop.com, à la base disquaire vynil mais qui se diversifie dans les logiciels musicaux.

J'ai donc commandé un synthé soft chez eux, ils étaient moyennement placés au niveau tarif et surtout les seuls à l'afficher "en stock". Commande passée le 15 décembre. Aucun retour. Email de relance le 30 et ouverture d'un litige paypal. Et là on me répond par email que le soft est en transit entre le fournisseur et nuloop... Donc indications de stocks non fiables, méfiez-vous. D'ailleurs mon soft est toujours noté disponible sur le moteur de recherche d'AF, cé la honte. Raté pour mon cadeau de Noël en l'occurence...

Tant que j'y suis à me plaindre : j'ai d'abord essayé d'acheter ce soft chez Total Music à Paris, le mec qui m'a reçu au rayon home studio m'a répondu qu'ils n'ont presque pas de stock et qu'il fallait passer commande sur le site web de Total Music et attendre que le fournisseur leur envoie...

Mesdames et messieurs qui oeuvrez dans ces boutiques en ligne, désolé de jouer le grincheux de service mais si le vôtre de service ne prend pas un peu de hauteur, tout le monde va finir client chez le seul vépéciste qui annonce un véritable stock, en l'occurence Thomann....

J'ajoute que, en ce qui concerne les logiciels, être aussi médiocre sur les délais à la vente c'est quasiment encourager le piratage !




Fan de ==> http://DelusionSquared.com

 

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26

Je n'ai pas eu de gros problèmes chez nuloop, mais il y'a tout de meme des choses a revoir, j'ai commandé des enceintes sur le site, parce qu'elles étaient "en stock", ce qui signifie qu'elles devaient être envoyées le lendemain... Elles ont été expédiées plus d'une semaine après... Mettre a jour le site, en affichant vraiment les stock disponibles ne serait pas du luxe...

27

WOW.  eek

On vient de me répondre qu'il faudra 5 semaines pour que ma carte arrive.

Fantastique. bravo

28

Pas très encourageant tout ça eek

On m'annonce 3 semaines pour ma commande (j'ai écrit avant) alors qu'ailleurs, c'est 5 jours mais bon le prix est super correct donc je me tate.

(Pourquoi jouer tant de notes alors qu'il suffit de jouer les plus belles ? MD)

29

Nuloop, pour moi, c'est juste parfois des prix assez intéressants. Mais j'envisagerais même pas si d'aventure, j'avais besoin de quelque chose de manière urgente... Par contre la plupart du temps c'est mieux d'attendre un peu et de payer moins cher, non ?  mrgreen

30

Client vinyles depuis plusieurs années  avec quelques achats matos chez eux et jamais aucun problème... Je me suis même habitué à recevoir mes commandes le lendemain de l'achat ( j'habite aussi dans la même région  icon_mdr.gif ).

Dernièrement mon SL3 en stock 24-48h livré le lendemain avant 13h  icon_aime.gif . Juste quelques problèmes avec la manutention de la poste avec mes vinyles  icon_fache.gif : je ne jure que par chronopost maintenant  icon_bravo.gif

31

disons qu'ils ne sont pas des plus transparent sur le stock...

mais j'ai recu mon micro le lendemain de sa livraison d'usine chez eux

pour 200€ de moins qu'ailleurs, donc pour moi c cool.

 

 

TWO-NOTES 

TEMPLE OF NEMESYS 

TEMPLE STUDIO 

 

 

32
Nul nuloop

ça fait deux fois que je commande récemment chez eux ...
Entre 15 jours et 3 semaines de délais ..
LA carte Bleue débitée à la commande ... pas d'info sue les delais ..

C'est bon, je vais voir ailleurs un ptit peu plus cher peut être ... mais commerçants

33

1ère commande il y a peu.

Pas d'infos sur le délai au départ mais ils ont été plutôt réactifs par mail donc l'article qui bloquait ma commande pour cause de rupture a été remplacé par un équivalent et la différence de prix compensé par un article rajouté sur ma commande.

Donc plutôt content au final.

 

34
Music Destock fait le même genre de coup, j'avais bien pris soin de prendre des articles uniquement en stock. J'étais censé les recevoir sous 5 jours et au bout de 10 jours la commande était toujours "en préparation".

J'ai appelé et effectivement un des articles n'était pas en stock (alors qu'il était indiqué "en stock", et ils en sont pas à leur première fois d'après d'autres avis que j'ai pu lire sur le forum).

J'ai donc annulé la commande (ce qui m'a fait découvrir la superbe Ibanez S420 BBS :aime: ), j'ai de suite reçu un mail signifiant que la commande était annulée et je suis supposé être remboursé sous 8-10 jours.

Wait & see !

C'était peut-être juste une mise à jour des stocks un peu tardives, mais la morale de l'histoire c'est d'appeler pour vérifier la disponibilité, toujours !
Parce que d'autres sites affichaient la guitare en stock et au moment de l'appel "euh.. alors on peut l'avoir mais pas avant le 15 juillet".

[ Dernière édition du message le 23/06/2011 à 03:10:33 ]

35
Yop!

Je ne veux pas prendre la défense des vendeurs du tout mais personnellement, je trouve que 2 semaines d'attentes valant bien 50€ d'économies sur un article en valent 500€...

ex: Korg esx1-sd

Après c'est sur que c'est désagréable d'attendre sans nouvelles (c'est du vécu). Le conseil de passer un coup de file avant commande n'est pas du luxe pour ce rassurer avant de commander!

Merci quand même pour vos avis, je vais éviter de stresser lors de ma prochaine commande :mdr:

[ Dernière édition du message le 15/07/2011 à 17:30:23 ]

36
Bien voila moi aussi j'ai un souci avec cette société. J'ai commandé en passant par Amazon une pédale Korg exp2 depuis le 5 décembre et toujours rien.

Elle devait être expédiée sous 4 à 5 jours sur leur site elle était marquée en stock. J'ai expédié un mail pour demander l'avancement de la commande, au second mail ils m'ont quand même répondus qu'elle devait partir fin de la semaine dernière.

Et là toujours rien, ni réponse a mon nouveau mail ni colis reçu, même au téléphone personne ne répond malgré une attente de 5 minutes a 33 cts/mn. J'ai déposé une réclamation auprès d'Amazone et pour l'instant j’attends. :furieux:

[ Dernière édition du message le 22/12/2011 à 15:50:36 ]

37
Ouah !!! :lol: il est efficace votre site. 1/2 heure après avoir posté mon message, j'ai enfin eu une réponse à mon mail pour dire que mon colis était expédié.
Je vous tiendrai au courant lorsque j'aurai reçu le colis.

[ Dernière édition du message le 22/12/2011 à 16:01:34 ]

38
J'ai commandé un korg px5d en stock le 21 novembre. 4 jours après pas de nouvelles je les appels et ils me disent que le produit n'est plus en stock (lol).
Plus de nouvelles jusqu'au 19 Décembre ! Produit expédié. Ok super mais pas de numéro de suivi..hum.
Je les appels ce matin , vendredi 23 décembre et ils me disent que le colis est perdu (re lol).
J'ai demandé le remboursement immédiat donc y'a plus qu'à.
En résumé, boite de guignol à éviter absolument !!!
39
Citation :
tout le monde va finir client chez le seul vépéciste qui annonce un véritable stock, en l'occurence Thomann....

je pense que c'est déjà le cas pour la majorité des home studistes de AF :bravo:

L'imagination est plus importante que le savoir !

40
arrrf vous me faites peur et du coup je ne sais pas si je vais commander chez nul-oups !!:bravo:
c'est dommage car s'ils embauchaient un type pour gérer le stock et les commandes ils grimperaient très vite comme concurrent direct des allemands ....
41
Bonjour,
Je vous invite simplement à nous contacter pour lever le moindre doute sur la disponibilité et le délai réel de livraison chez vous, car effectivement tout est fonction de notre stock, de celui de nos distributeurs et des marques elles mêmes. Quel est le produit qui vous intéresse ?
42
Salut tous le monde, il m'est arrivée exactement la meme aventure qu'a peut pres tous le monde ici avec nuloop.fr.
J'ai commander le 28fev, un clavier alesisq25 marqué " en stock" sur leur site. Je leur envois un message avant hier pour savoir se qu'il en étais de ma commande, ils me répondent que le produit n'étais plus en stock et qu'il serait réapprovisionné le 25mars ( en gros aucun message de ma part = aucune information sur ma commande ).
J'ai ouvert un conflit grace a PAYPAL et nuloop me dit que mon paiement a été refusée, alors qu'il a bien été débiter sur mon compte. Le conflit rendra fin le 6avril sur paypal mais j'espere vraiment trouvé une autre solution ( le remboursement de ma commande ) avant.
Si quelqu'un a un conseil je suis preneur.
En gros évitez nuloop.fr du moins le site internet.
43
salut a tous meme probleme commande le 07 on est le 20 est toujour rien pourtant été marquer en stock réponse par mail leur fournisseur etant fermer 1 semaines pour cause inventaire si c pas du foutage de gueule
44
NUL !! C'est le suel mot qui me vient à l'esprit en pensnat à mon achat chez Nuloop !
Commande passée le 8/3/12, en Stock et livraison en 2 à 4 jours !! un mois après...rien !!
Nuloop me propose un autre produit, moins bien, moins cher...rien à voir !!
Grosse déception et aucun effort commercial de la part de Nuloop, aucun excuse, aucune remise en question....ils ont l'air d'avoir l'habitude !!
Donc je vous DÉCONSEILLE vivement NULOOP !!
45
Incroyable, le litige dure depuis plus de 15 jours et l'objet en vente est toujours avec une livraison de 4 à 8 jours, dire qu'il est indisponible....vraiment navrant !!
http://www.nuloop.com/fr/sonorisation/article/102005/projecteurs__pars/american_dj_mega_bar_led_rc.html?refid=google_products_fr
46
Bonjour tchouken,
Comme je vous l'indiquait dans mon email de ce matin, American DJ nous a annoncé le retour en disponibilité du MEGA BAR LED RC ce matin même. Nous attendons donc votre réponse. Nous sommes désolés de ces tergiversations quant aux informations de stocks qui sont indépendantes de notre volonté.
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Alors 1/ j'ai pas reçu de mail le matin du 11...
2/ j'ai demandé un remboursement le 4, le 13 toujours pas de news...
3/ vous êtes une e-boutique, si vous ne savez pas gérer vos stocks, je ne comprends pas du tout...cela n'est pas virtuel et devrait au contraire être facile à gérer.
Sinon, je vous propose de revoir totalement votre process logistique...car je ne suis pas le seul dans ce cas.
Conclusion, j'attends l'appel de Pascal pour une nouvelle proposition, après un mois et une semaine.... Nuloop, c'est juste NUL !! Bon c'est facile mais honnêtement grosse déception !
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Je vous déconseille fortement NULOOP si vous voulez un service client de qualité ou un délais de livraison court!

J'ai passé deux commandes chez eux et les deux fois le même problème d'attente de plus de 15j pour une commande suposé livrable sous 72h... Aucun retour par mail, aucune confirmation... bref si vous voulez de l'efficacité, achetez chez THOMANN, c'est les mêmes prix et ils sont beaucoup plus fiable et réactif.

49
commandé 2 fois chez eux, jamais eu de problèmes, j'ai même économisé 150 sur une gratte par rapport à Thomann, à qui eux aussi ça arrive de laisser des produits en stock sur le site alors qu'ils ne le sont plus (par contre Thomann envoie le colis avec ceux en stock, puis un 2eme avec les manquants). Bref, passer un coup de fil avant évite des déceptions... presque tous les sites en lignes fonctionnent comme ça.
Moi ça me l'a fait avec GuitarShop (attente 3 semaines) et Effect On Line (plus en stock réel, fournisseur aux fraises, j'l'ai jamais eue :(). Par contre service client sérieux et efficace chez les deux.
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Commande passée le 24 février, jamais reçue car le produit était apparemment en cours de fabrication... Comme il s'agissait d'un cadeau, un mois plus tard j'ai demandé le remboursement. Ma demande a soit disant été prise en considération le 26 mars. Après les avoir relancer puisque je ne voyais toujours rien sur mon compte, un conseiller m'a informé que le délai pour un remboursement était d'un mois. Nous sommes le 6 mai, je n'ai toujours rien reçu, mon dossier est affiché comme non payée/en cours sur le site de nuloop. Après de nombreux messages ce même conseiller m'a simplement répondu qu'il transférait mes messages au service comptabilité. Et depuis, rien! J'ai donc ouvert un litige sur le site Fia-net, en espérant que cela les fasse réagir, et un recommandé partira demain direction le siège!
Donc un conseil, ne passez jamais commande sur ce site si vous souhaitez la recevoir un jour. Le service client est vraiment déplorable, aucune communication. :furieux: