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avis boutique en ligne nuloop.com

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Sujet de la discussion avis boutique en ligne nuloop.com
Yo

Après mes déboires avec Univers-Son, je souhaite relater ici mon expérience de client chez nuloop.com, à la base disquaire vynil mais qui se diversifie dans les logiciels musicaux.

J'ai donc commandé un synthé soft chez eux, ils étaient moyennement placés au niveau tarif et surtout les seuls à l'afficher "en stock". Commande passée le 15 décembre. Aucun retour. Email de relance le 30 et ouverture d'un litige paypal. Et là on me répond par email que le soft est en transit entre le fournisseur et nuloop... Donc indications de stocks non fiables, méfiez-vous. D'ailleurs mon soft est toujours noté disponible sur le moteur de recherche d'AF, cé la honte. Raté pour mon cadeau de Noël en l'occurence...

Tant que j'y suis à me plaindre : j'ai d'abord essayé d'acheter ce soft chez Total Music à Paris, le mec qui m'a reçu au rayon home studio m'a répondu qu'ils n'ont presque pas de stock et qu'il fallait passer commande sur le site web de Total Music et attendre que le fournisseur leur envoie...

Mesdames et messieurs qui oeuvrez dans ces boutiques en ligne, désolé de jouer le grincheux de service mais si le vôtre de service ne prend pas un peu de hauteur, tout le monde va finir client chez le seul vépéciste qui annonce un véritable stock, en l'occurence Thomann....

J'ajoute que, en ce qui concerne les logiciels, être aussi médiocre sur les délais à la vente c'est quasiment encourager le piratage !




Fan de ==> http://DelusionSquared.com

 

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Effectivement il peut arriver des problèmes et même avec les plus sérieux, mais je pensais à des sites comme Woodbrass, Musikia, je commande aussi beaucoup sur le site Home studio et à ce jour jamais eu de soucis.

Mais je ne veux pas généraliser non plus car on est pas à l'abri d'un pépin.

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AH j'ai oublié Michenaud aussi ou d'ailleurs j'ai acheté mes dernières guitares et notament mes MM.

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Terre de son!!!!!:aime:

 

http://soundcloud.com/hollowhak13

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univers-sons est fiable me semble t'il .....
80
Citation :
je pensais à des sites comme Woodbrass, Musikia


Je n'ai jamais acheté par correspondance chez Woodbrass car je vais toujours en magasin (j'ai acheté ma dernière guitare la bas) et les vendeurs sont assez aimables, juste parfois tu as l'impression de les faire chier, mais bon, bosser face au public n'est jamais facile.

Chez musikia j'ai acheté une fois des micros par correspondance chez eux, et j'ai trouve l'emballage très, très pauvre (les micros étaient limite abîmes), du coup j'ai plus jamais commandé chez eux. Par contre leur magasin Blvd. Sebastopol est très bien, j'y achète souvent.

Faudra que j’essaye Michenaud et terre de son, histoire d'acheter en France.

Merci des adresses.
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Comme j'ai dit précédemment les expériences des uns ne sont pas forcement celles des autres mais j'ai très souvent commandé chez musikia ainsi que woodbrass et michenaud sans avoir eu de problème particulier et j'ai même était plus que satisfait de mes commandes.

Mais je peux comprendre malgré tout certaines réticences à commander sur interent surtout quand il existe des sites comme Nuloop.

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Bonjour à tous. Suite du feuilleton Nuloop pour vous dire que depuis le 13 novembre Nuloop m'a informé du délai supplémentaire pour la livraison. Si je compte bien cela fait exactement 16 jours et, bien sur depuis plus aucune nouvelle malgré des mails pour leur demander des précisions et toujours commande en préparation sur le suivi commande. Mais vous savez quoi? instrument toujours invariablement indiqué en stock fournisseur avec expédition sous 5 à 10 jours. A aucun moment ils n'ont indiqué le délai supplémentaire de livraison qu'ils connaissent depuis???? car quand j'ai passé ma commande sans doute y avait il déjà un délai de livraison décalé. Après cela ils viennent nous expliquer ici, sur ce forum, qu'ils cherchent la satisfaction du client. De qui se moque t on? Vraiment fuyez ce site, n'achetez pas chez eux.
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NULOOP épilogue. Voilà, fin de l'épisode Nullop pour moi, non, je n'ai pas reçu ma basse, j'ai reçu un mail de leur part en réponse à ma demande d'info sur la livraison. Vous ne devinerez pas! Ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient honorer la commande car ils ont un litige commercial avec Fender. Il leur a fallu 4 semaines pour me le dire. Ils m'ont proposé de modifier ma commande ou de l'annuler. Que croyez vous que j'ai fait? Ce n'est vraiment pas sérieux a éviter absolument.
84
Citation :
Ils m'ont proposé de modifier ma commande ou de l'annuler


Moi ça fait une semaine que j'attends le remboursement de ma commande suite à une annulation (voir posts précédents).

Lors de la relance, nuloop m'a dit que le remboursement peut prendre jusqu'à un mois! ils n'ont pas mis trois jours à encaisser!

je peux être content car au moins cette fois-ci qqun a répondu à mes emails...
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Voilà 16 jours que j'attends ma commande mais rien,un mail la semaine dernière pour me dire que le produit est en attente du fournisseur et que je devais patienter jusqu'à aujourd'hui,"j'ai dis ok en espérant avoir de bonnes nouvelles de votre part".

Je vais sur le site et comme par hasard le produit est passé en rupture de stock mais la semaine dernière non comme çà ils peuvent débiter sur notre commande pour un produit qui n'était même pas dispo,de vrais escrocs,des voleurs!

Demain je contacte toutes les associations de consommateurs sur Lille et bloquer les futurs paiements,c'est fini la diplomatie avec ce ghost marchand et comme le dit Oscar "le remboursement peut prendre jusqu'à un mois! ils n'ont pas mis trois jours à encaisser!"

Et je milite pour qu'Audiofanzine les raye des annonces.
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En tout cas une chose est sure c'est que grâce à tout vos commentaires j'espère que de nouveau futur potentiel clients liront ces messages avant de passer une commande. Perso j'ai failli il y a quelques mois commander chez eux et heureusement à la dernière minute j'ai décidé de faire quelques recherche sur ce fournisseur et je suis tombé ici. Je ne peux dire que merci aux précédents messages qui m'auront alerté. 

Je ne pense pas qu'un site comme AF soit fait pour militer sur ce type de problèmes mais une chose est sure c'est que les forums eux peuvent servir à ça. Et c'est ce que nous faisons tous quelque part.

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Bonjour a tous,

Moi aussi je viens de me faire avoir je crois. Commande passée le 5 novembre, plus aucune nouvelles d'eux : ils ne répondent pas au téléphone, ça fait une semaine que j'essai a toute heure de la journée, rien, ça sonne, et au bout de trois minutes, ça raccroche.

Je viens d'appeler un commerçant voisin de leur magasin pour lui demander s'ils sont bien ouverts. Il m'a répondu que oui.

Ils ne répondent pas au téléphone, et c'est donc volontaire !!!!!!!

LAMENTABLE, HONTEUX, JE SUIS DINGUE LA !!!!

Ca fait 6 ans que j'achète chez Thomann la majeure partie de mon matériel, sérieux, rapide, sav en or, et quelques trucs chez stars music, techsono qui sont d'ailleurs formidables.

J'aurais du continuer a acheter chez Thomann, eux, au moins ils répondent au téléphone.

Acheter en France ??? fini de chez fini.

Je ne sais plus quoi faire, répondent pas au mails, répondent pas au téléphone, j'habite le sud de la France, je ne peux pas me déplacer a leur magasin... je crois que j'ai 140e dans l'os.

Grrrrrrr
88
Y en a même qui sont allés les menacer sur place pour se faire rembourser :

http://www.sonomag.com/Forum/forum_posts.asp?TID=10165 (voir post du 01 Décembre 2011)

Et qui ont attendu leur remboursement plus de trois mois :

https://www.easyzic.com/forums-musique/qui-a-d%C3%A9j%C3%A0-achet%C3%A9-sur-http-www-nuloop-com,t93447.html (voir post du 26/07/2012)

Apres quelques recherches sur google, j'ai l'impression que ça fait des années que ce 'magasin' se fout de notre gueule impunément :furieux:

Ils sont quand même super forts, les 30 jours de délai de remboursement c'est pour ne pas tomber dans l'illegalité :
http://vosdroits.service-public.fr/F10037.xhtml#N1008C

Ca m'enerve...
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Bonjour,

pour ma part, je n'avais pas lu ce sujet sur Nuloop, sinon, je n'aurai jamais commandé chez eux...Malheureusement, c'est fait :(
Heureusement j'ai commandé une simple suspension Shure pas trop chère.
Commandé le 08/11, toujours rien reçu bien sûr, mais pas de mail non plus pour m'informer de ce qui se passe. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter par téléphone (y compris à leur magasin de Lille), rien, ça sonne, c'est tout.
Donc, commande qui tarde à venir (21 jours) et qui n'arrivera peut-être jamais !
Aucune informations, pas de réponse aux mails, impossible à avoir au téléphone...Me reste plus que les pigeons voyageurs ! :??:
Donc, boutique Nuloop à éviter ABSOLUMENT !!!!!!!
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Bonjour tout le monde
Voila je suis une autre victime de ce site de me.d.e j'ai commander un câble pour transférer l'audio de ma guitare vers mon ordinateur
Cela fait 2 semaines et demi que j'ai commander la chose et rien le désert de gobi
(Votre commande est en cours de préparation dans le stock) ouaih tu m’étonnes
J'ai téléphoner je ne sais combien de fois et rien
Ça va le montant n'est pas très haut mais bon
Étant du sud ouest ça fait un peut loin pour aller au magasin
Une petite quenelle s'impose :lol:


[ Dernière édition du message le 02/12/2012 à 19:43:23 ]

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Bonjour,

ça y est, j'ai enfin des news de Nuloop !!! Je leur ai demandé récemment le remboursement de ma commande (que je n'ai pas reçu) et MIRACLE!! Ils m'ont répondu que ma demande a été prise en compte!!!!
Bon, évidemment il faut envoyer plusieurs mails, mettre des commentaires (désagréables) sur leur Facebook en réclament le remboursement, je leur ai même envoyé un message par leur formulaire de candidature pour un emploi et un stage chez eux !!! (au passage, employé chez eux, la blague, déjà qu'ils arnaquent tous leur clients, faut pas s'attendre à ce qu'ils payent leur nouveau salarié!! x)

Donc, Bubuleur, ne désespères pas et fais comme moi, envois leurs plein de message pour être remboursé, fais leur de la mauvaise pub sur leur Facebook, etc....
Bonne chance ! :??:
Et encore une fois, NE COMMANDEZ RIEN CHEZ NULOOP !!!! Et ne travaillez pas pour eux non plus, ça peut être dangereux !! :non:
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Voilà je reviens vers tous les internautes qui ont des difficultés avec le site de nuloop.com, ne pas hésitez à aller déposé plainte auprès de la gendarmerie de votre lieu ainsi que le tribunal de commerce ; après les avoir averti je viens d'etre remboursé de ma commande du 19102012 ! Ca fait plaisir quand meme de retrouver son argent ! Courage à vous tous mais un conseil : " EVITER DE COMMANDER CHEZ NULOOP.COM !
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Citation :
ça y est, j'ai enfin des news de Nuloop !!! Je leur ai demandé récemment le remboursement de ma commande (que je n'ai pas reçu) et MIRACLE!! Ils m'ont répondu que ma demande a été prise en compte!!!!


Je ne veux pas te gâcher ce moment, mais ça fait 2 semaines que j'attends mon remboursement après, comme toi, avoir réussi à avoir une réponse à mes emails, coups de fil...

Le post de tino2a me donne un peu d'espoir de récupérer mon argent d'ici deux mois :furieux: je crains juste que nuloop fasse faillite avant de me rembourser...
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Citation :
Le post de tino2a me donne un peu d'espoir de récupérer mon argent d'ici deux mois :furieux: je crains juste que nuloop fasse faillite avant de me rembourser...


J'avoue, mais je suis partagé entre le fait de vouloir être remboursé, ne serait-ce que pour le principe; et la joie de la perspective de voir Nuloop faire faillite ! Cela ne serait que justice !!! Quand on ne sait pas tenir un magasin et qu'on ne connait rien à la vente en ligne, on ne se lance pas là-dedans !! Ou alors il faut y aller petit à petit et surtout, bien communiquer à ses clients !!
Mais Nuloop, il faut qu'ils changent de métier, ce sera mieux pour tout le monde :x:
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Bonjour,
depuis le 27 novembre date à laquelle Nuloop m'informe que suite à un litige commercial avec Fender ils ne pourront pas honorer ma commande et donc comme ils me l'ont proposé j'ai annulé celle ci et envoyé le RIB à leur service comptabilité.Depuis j'ai envoyé deux mails pour avoir des infos et bien sûr, que ce soit le service commercial ou le service comptabilité toujours autant d'empressement à répondre puisque je n'ai reçu aucune nouvelle. Comme ils sont situé sur LILLE il faut contacter, ce que j'ai fait, la direction de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes du département du Nord. L'adresse :
ddpp@nord.gou.fr
Je crois que plus nous seront nombreux a alerter les autorités sur les pratiques de ce site et plus on aura de chance d'éviter que de nouvelles personnes ne se fassent avoir.Une plainte isolée ne sert à rien, seule l'union fait la force c'est bien connu. Pour ma part j'ai fait cette démarche, je vous tiendrais au courant des réponses qui me seront faites. Pour info j'avais écrit à la ddpp de la gironde qui, après m'avoir demandé l'adresse du site Nuloop m'a informé avoir transmis mon dossier (avec un N° de dossier à eux) à la ddpp du Nord, donc les dossiers ne sont pas pris à la légère. A suivre donc.
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Citation :
il faut contacter, ce que j'ai fait, la direction de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes du département du Nord.


merci rymeau, c'est une bonne idée. Qu'est ce que vous avez mis dans le mail que vous avez envoye à la Repression des fraudes? quel effet peut avoir le fait de prévenir cet organisme?
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C'est la loose,Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre,Va chez eux.Il n'y a que de l'arnaque.Pour mon cas j'ai commandé une pédale volume de 6O €(moi de juin),et voilà ca fait presque 6 mois,pas de réponse de leur part,et que ma commande est en cours.D'ailleurs,je sais pas s'il existe vraiment.

Le num 0320009010 sonne au vide,personne ne vous réponds.

C'est à éviter ce site vaut mieux allez chez Thoman ,univers sons ou d'autre site de vente d'instrument.
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faites ceci
https://www.easyzic.com/forums-musique/qui-a-d%C3%A9j%C3%A0-achet%C3%A9-sur-http-www-nuloop-com,t93447.html
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putain mais quel bande de scélérat...!!!
je rajoute ma petite histoire....
commandes d'une table de mixage a 470 euros le 09/11/2012 , payé , débité aussitôt , depuis....aucune mais alors aucune nouvelles ...
impossible de les avoir au tel et par mail ...rien de rien .....
et ma commandes qui étais afficher payé est devenue non payé depuis peut .....arnaqueur...!!!
j'ai par contre pris la précaution de faire un copier coller avant que ça soit modifier et mes relevé de compte atteste du paiement ........putain ça va chier
je vous tien au courant .....je leurs balance les service des consommateur et autres ...
100
Contact pris avec la DDPP de Lille.
Plusieurs plaintes sont à l'étude.
Il faut leur envoyer un courrier avec pièces justificatives qu'ils joindront à ceux déjà reçus.
DDPP
95 Bd Carnot
CS 70010
59046 LILLE Cedex

Et pour mettre un peu plus de pression:
https://www.facebook.com/pages/Nuloop-entourloupe-/128014750693168
https://www.facebook.com/pages/nuloop-arnaque/575209002494239