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avis boutique en ligne nuloop.com

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Sujet de la discussion avis boutique en ligne nuloop.com
Yo

Après mes déboires avec Univers-Son, je souhaite relater ici mon expérience de client chez nuloop.com, à la base disquaire vynil mais qui se diversifie dans les logiciels musicaux.

J'ai donc commandé un synthé soft chez eux, ils étaient moyennement placés au niveau tarif et surtout les seuls à l'afficher "en stock". Commande passée le 15 décembre. Aucun retour. Email de relance le 30 et ouverture d'un litige paypal. Et là on me répond par email que le soft est en transit entre le fournisseur et nuloop... Donc indications de stocks non fiables, méfiez-vous. D'ailleurs mon soft est toujours noté disponible sur le moteur de recherche d'AF, cé la honte. Raté pour mon cadeau de Noël en l'occurence...

Tant que j'y suis à me plaindre : j'ai d'abord essayé d'acheter ce soft chez Total Music à Paris, le mec qui m'a reçu au rayon home studio m'a répondu qu'ils n'ont presque pas de stock et qu'il fallait passer commande sur le site web de Total Music et attendre que le fournisseur leur envoie...

Mesdames et messieurs qui oeuvrez dans ces boutiques en ligne, désolé de jouer le grincheux de service mais si le vôtre de service ne prend pas un peu de hauteur, tout le monde va finir client chez le seul vépéciste qui annonce un véritable stock, en l'occurence Thomann....

J'ajoute que, en ce qui concerne les logiciels, être aussi médiocre sur les délais à la vente c'est quasiment encourager le piratage !




Fan de ==> http://DelusionSquared.com

 

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51
Bonjour a tous,

Je viens donner mon avis pour les comandes sur nuloop...
Bein j'ai essayer une fois,je peut vous dire que PLUS JAMAIS!!
Etant musicien j'ai acheter du matos de guitare (pas pour une enorme somme : 180euro)
Le payement fait on me renvoi un mail,me disant que ma commande sera envoye des que j'aurai renvoyer la photocopie de ma cb,carte d'identite et justificatif de domicile (sous pretexte de lutte contre la fraude) ne voulant en aucun cas que mes papiers prive et personnel ne circule sur le net,j'ai renvoye un mail leur disant gentiment que je ferai mon achat en ligne dans un autre magasin et qu'il annule de suite ma comande.
Deux jours après on me preleve la somme de 180 euros (la colere monte )
Cela fait un mois que je les appelles et qu'ils me disent vous inquietez pas ca va etre regulariser...
Alors le service après vente relate la même imcompetence (difficulte de les joindres,chaque jour un bonhome different au bout du fil...
J'espere que les personne qui voudront comme moi investir un peu dans du matos de ne surtout pas acheter dans ce magasin,je conseille le magasin woodbrass qui eux ont ete INPECABLE au niveau de l'envoi et du suivi de comande sans passer par des methodes a la con qui font payer les gens honete a cause des fraudeurs...

Et je suis loin d'etre le seul a avoir eu des soucis avec ce magasin.

Bonne journee a tous et prudence sur le net,je me rend compte que c'est loin d'etre un systeme sure..
52
Bonjour,
Alors pour resituer correctement les choses et vous réexpliquer une nouvelle fois les raisons de cette demande de pièces justificatives, nous avons un process de vérification d'identité évolué et en ce qui concerne votre commande, sans rentrer dans tous les détails, il s'agissait d'une première commande payée par Paypal, votre compte Paypal n'étant pas 'vérifié' et votre nom ne répondant pas dans les annuaires à l'adresse de facturation/livraison, nous voulions juste pouvoir vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une fraude, demande que vous avez refusé et que nous avons pris en compte au plus vite. Du fait que vous ayez payé via Paypal, il n'était pas possible de bloquer le paiement et c'est donc logique que vous ayez eu le débit de votre CB 2 jours après. Il s'agit là de délais bancaires courants. Par contre, nous avons fait la demande de remboursement Paypal immédiatement mais c'est parfois plus long qu'un débit car il s'agit là d'une procédure spéciale, tout simplement. Enfin, je vous remercierais de ne pas utiliser de propos diffamatoires à notre encontre conformément à la loi en vigueur et qui nous obligeraient de mettre en cause Audiofanzine et vous rappelons que nous avons été là à chacune de vos demandes en essayant d'y répondre au mieux.
Sachez enfin que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous malgré votre déception sur cette commande et que bon nombre de nos clients restent satisfaits et fidèles à nuloop.
53
Moi je vous préférais en tant que disquaire les gars... Franchement c'était le bon temps. Mais tous les DJ's veulent devenir "producteurs" pour avoir une image plus vendable... C'est pas de votre faute. Faut bien suivre.
Moi j'aime bien votre magasin à Lille même, parfois je tombe sur des merveilles en vitrine, et l'équipe est vraiment sympa.
Mais pourquoi vous avez tant de problèmes sur des produits faciles à avoir ailleurs, je comprends pas, c'est dommage.

il mio soundcloud, per piacere

54
Bonjour,
Je tiens à apporter moi aussi mon avis sur Nuloop après mon expérience désastreuse avec eux ...
Fin avril je commande une guitare dont la livraison est annonce sur leur site entre 3 et 5 jours
Première déconvenue : bien qu'ayant régler immédiatement ma commande n'apparaît pas sur le site de Nuloop
Deuxième déconvenue : Nuloop ne répond pas au mail de demande d'explication alors qu'une bonne semaine est déjà passée....
J'avais heureusement eu vent de la réputation de "trainard" de nuloop et avait sécurisé mon achat via paypal.
Malgré tout, je trouvais le site bien fait et je voulais donner une chance à une ansérine française plutôt que d'aller chez les concurrents allemands (avec qui toutes mes commandes ont été impeccable !)
Donc j'ai fini par ouvrir un litige chez paypal qui a bloqué immédiatement la somme et la miracle !!! Quand vous touchez au portefeuille Nuloop se réveille instantanément !!!
Résultat : un mail de nuloop m'informe que la commande est annulée car non payée !!!
Moi ça me va très bien. Ils n'ont qu'à garder leur guitare et rester muet, les Allemands seront moins fétichiste !
Sauf que le litige est toujours ouvert et que paypal bloque l'argent car il attend une réponse de nuloop
La suite est Dantesque, Nuloop n'apporte aucune information, ne répond à aucun de mes messages sur paypal !
Nous sommes un mois après ma commande, à quelques heures de l'expiration du délai pour que paypal me rembourse nuloop réactive les délais et m'informe de l'expédition de la guitare....
Ils sont farceur chez nuloop quand même !!!!!
Il faut savoir qu'aujourd'hui après réception de ma guitare, le site Nuloop n,indique toujours pas ma commande, c'est sûrement plus facile pour ne pas assurr de S.A.V.
Au final et après clôture du litige paypal qui leur a versé la somme suite à livraison de la guitare, je reçois un nouveau mail de nuloop m'informant que le paiement est refusé !!!
Ok ils sont farceurs chez Nuloop mais visiblement complètement depassé sur le service et la relation client !!!
Ils manipulent sciemment les fausses informations, sur l'état des stocks, les délais de réappro,etc,etc,etc,etc

RÉSULTAT : JE NE COMMANDERAIS PLUS JAMAIS CHEZ EUX ET LEUR FERAIS UNE PAGE DE PUB À CHAQUE FOIS QUE CE SERA POSSIBLE :furieux: Car aucune excuse, aucun effort de leur part c'est inadmissible :furieux:

55
Message de modération :
Merci de ne pas spammer le forum avec un post toutes les 3 minutes.

Merci également de ne pas faire des copier/coller les mêmes posts dans 2 sujets différents

Des trucs a vendre

56
Bon moi qui voulais acheter ceux-ci chez nuloop :
http://www.nuloop.com/fr/sonorisation/article/103030/projecteurs__pars/american_dj_eco_uv_bar.html
Prix défiant toute concurence 100€ ailleurs et 68€ chez eux.
Vous m'avez convaincu de ne pas acheter chez eux !!!
David ---> http://animlor.54.free.fr
57
je confirme...incapables de livrer dans les délais (je peux comprendre que ça arrive), mais surtout incapables de reconnaitre leurs torts....
vraiment pas terrible, cette boutique...
58
Un petit message pour informer les personnes des gros disfonctionnement de ce site....

J'ai voulu commander un casque et des et accessoires de vinyl pour un montant de 163.10 € sur ce site le 24 avril dernier, au moment du paiement par paypal un message s'affiche me disant qu'un problème été survenu et que la commande avait été annulé, ayant besoin de ce matériel je repasse la meme commande avec un paiement par CB et la je parviens a boucler ma commande. Le montant est bien prélevé le matériel est bien livré (pas de problème de délai contrairement à certain ici...). Par contre à ma grande surprise le 30/04/12 ma première commande (normalement annulé par le site) est prélevé sur mon compte par paypal, immédiatement je contact paypal qui me dis de contacter directement le site. Je cherche un numero de téléphone sur le site je ne trouve pas donc j'envois un mail, mon correspondant (Charles G.) me confirme le 14/05/12 que ma commande a bien été annulé et que mon dossier a été transféré au service comptabilité qui se chargera du remboursement. Je continu à renvoyer régulierement des mails le 25 juin (2 mois aprés ma commande....) Charles G. me dit "normalement le remboursement aurait dû être fait il y a 10 jours, apparement le service comptabilité a besoin de votre RIB afin de procéder au remboursement dans les plus brefs délais...", j'envois le jour meme un RIB au service comptabilité...

Aujourd'hui cela va bientôt faire 4 mois que j'attend mon remboursement, je continu à envoyer régulièrement des mails, je pense qu'on me prend légèrement pour un pigeon donc j'ai pris contact avec mon assurance juridique qui m'a conseillé d'envoyer une lettre recommandée.

Je travaille dans le commerce donc je peux donc comprendre des problèmes de logistique et de délais (meme si le client devrait etre informé en suivant), mais qu'on me prélève de l'argent par erreur et qu'on ne veuille pas me remboursé je prend ca pour du vol !!

J'espère quand meme que mon recommandé fera avancer les choses, j'espère que les choses n'iront pas plus loin (surtout pour un tel montant) mais je n'accepte pas de me faire voler !

http://www.euskaldjs.com

59
j'ai commandé une GL1 (petite guitare de voyage) chez eux. La guitare devait être en stock, mais au bout d'une semaine, pas de news. Après plusieurs échanges sympathiques avec la même personne au téléphone, j'ai réussi à être remboursé très rapidement. Ce qui a commencé comme une très mauvaise expérience s'est bien fini. Je pense qu'ils essaient de faire comme ils peuvent pour survivre mais malheureusement nous en payons les frais (nous consommateurs) et ça c'est dommage car au lieu de fidéliser ils nous laisse un goût amer.
60
J'apporte ma petite pierre à l'édifice.
Produit en stock sur le site, je passe donc commande, mi-juillet.
Au bout d'une semaine, l'état de ma commande stagne sur "traitement en cours"... Pour un produit en stock c'est bizarre.
Je contacte donc le service client qui me dit que le produit n'est pas en stock et qu'il est attendu pour mi-aout.
Sympa de m'avoir tenu au courant, et surtout sympa d'avoir indiqué le produit en stock alors qu'il ne l'était pas...
Le 22 aout, toujours pas de colis, commande toujours en traitement et aucune info du service client.


En conclusion, et pour avoir acheté des tas de choses sur différents sites pour lesquels je n'ai eu aucun souci, je raye définitivement Nuloop de la liste des vendeurs fiables.