Motu.sav.quel sav?! (2/4)

ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

Sujet de la discussion Posté le 21/09/2006 à 17:44:48

Bonjour à tous

je possede une motu 986 HD, et j'en suis (enfin étais, devrais je dire) tres content
le 10 juillet, les blocs firewire ont laché
je devais partir enregistrer le 12 pendant 2 mois, panique à bord!!!
je vais au magasin ou je l'avais acheté (univers sons---paris) avec ma machine, qui diagnostique le lachage
et la tout devient tres compliqué...
moyu n'ayant pas de sous traitant en france, europe, le produit doit etre envoyé à la maison mère à boston...
temps estimé de la réparation.... 2 MOIS!!!!!.... re panique
j'explique au magasin qu'il me faut une autre carte son en attendant, je me dis qu'au prix ou elle est ( 1300 euros), ils peuvent bien me dépanner
ah bah non, y'en à plus en stock!!!!!, par contre je ferais bien d'appeler le distributeur français (UM distribution), eux ils pourront certainement faire quelque chose pour moi...
ce que je fais... le mec hallucine que je l'appelle (ça commence bien), me dis que c'est à univers sons de s'en occuper!!!, que lui ne peux rien faire pour moi( ben voyons), que c'est l'été( ah oui?), et que tous les prets de carte ont déja été effectué...donc impasse
je vous passe les détails pendant 2 jours, les coups de fils, les empoignades
bref je me retrouve dans la situation ou je dois RACHETER une carte son!!!!
je reprends une motu (oui je suis un peu con aussi,lol, mais bon je suis habitué aux machines, pas envie de me taper un manuel pour comprendre)
j'achete une ultralite (tres bien au demeurant), bien sur on me fait comprendre que ce sera pour ma pomme, pas possibilité pour motu de me la reprendre, vu qu'elle sera...d'occasion!!!, en gros et pour faire vulgaire je l'ai dans le cul et bien profond!!
les 2 mois se passent, je rentre à paris et la...ben rien
univers sons, je les ai appelé--- pas de retour de carte
UM distribution--- pas de nouvelles, si si ils ont mon numéro
ai même envoyé 2 mails assez menacant à motu.. qui n'ont même pas daigné répondre!!!

nous sommes le 21 septembre, ma carte est partie depuis 71 jours, je n'ai aucune idée de la date de son retour,je dois bosser (zik de pub) avec une carte qui n'a pas la même qualité, le bohneur quoi!!!
et dire que je me disais qu'avec une boite americaine, je pouvais dormir tranquille, le client étant roi!!

MOTU en tout cas pour moi c'est fini!!!

bonne journée

kirikouII

394

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

26 Posté le 07/10/2006 à 10:40:26

Au bout d'un an et un jour l'appareil leur appartient? tu plastique leurs locaux?

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Tous ces gars qui sont tout sauf professionnels (avec cette manie de tutoyer tout le monde genre "nous les zikos on est une grande famille",

Guehlwin

492

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

27 Posté le 07/10/2006 à 17:06:04

Salut a tous ^^
bon je m aperçoit par ce thread que je ne suis pas la seule victime UMD et Motu (ce qui m etonne pas tellement vue leur incompetence)
donc je vous recommande vivement de faire un tour sur ce lien

/homestudio/forums/t.180029,fabriquant-et-distributeur-sont-ils-toujours-serieux.html

et dit laisser vos impressions, j ai crée se thread dans le but de regrouper les problemes avec des fabriquants ou distributeurs pour en faire profiter tout le monde donc lacher vous, faite exploser votre rage ......

merci d avance et @++
Guehlwin

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Le clonage devrait etre interdit en musique.... -_-

ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

28 Posté le 10/10/2006 à 20:51:22

89....90.....

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ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

29 Posté le 12/10/2006 à 18:48:14

91...92....

0

ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

30 Posté le 14/10/2006 à 09:50:36

93...94....95....

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lapon

46

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

31 Posté le 14/10/2006 à 22:17:03

143 pour moi.
Aux dernières nouvelles, le dernier lot du SAV de retour des Etats-Unis serait bloqué depuis 2 semaines à la douane pour cause de guéguerre entre douaniers français et américains.
Rien ne prouve que ma carte soit dedans...

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ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

32 Posté le 15/10/2006 à 10:52:16

Eh beh, esperons que nos cartes soit dedans!!
sinon pour noel
143 jours, chais pas si j'aurai ta patience
c'est pas possible cette histoire

0

ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

33 Posté le 18/10/2006 à 21:01:48

96...97....98...
pretty close...

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Anonyme

521397

34 Posté le 18/10/2006 à 21:44:48

Hum.. hello,

écoute je ne peux que compatir avec toi...

j'ai eu une galère similaire avec une 192 digi et j'ai pu en avoir une autre directement via le revendeur... facile c'était Polysons - ils sont blindés en interfaces et autre matos digi - de plus, ils ne m'ont pas menti quant à la qualité de leur sav. Je pense volontiers qu'il auraient fait de même avec une digi 002.
de plus il y a chez digi un système de dépannage hors garantie moyennant +/-300 brousoufs sur 2 jours qui t'assure une interface. Mais bon là on parle de matos ultra répandu, ça fait peut etre la différence avec Motu.

seul point négatif chez digi, il semblerait que beaucoup de monde s'accorde pour dire que le sav est nul quant aux utilisateurs LE. La majorité l'emportant sur ce que j'ai pu lire, je suis...

Là où je suis dégoûté c'est que : je ne crois pas une seule seconde qu'il n'y ait pas d'interfaces dispo chez universons surtout vu leur statut de revendeur de la marque et ce, quand bien même ils n'ont pas ton interface, ya au moins un modèle de dépannage.
Quant à la personne qui t'as envoyé un mail, elle a aussi le pouvoir de te dépanner quitte à baratiner à ton sujet comme quoi tu es quelqu'un d'important dans le métier & blablabla.
enfin bref, c'est pas très bon pour l'image de marque tout ça.
c'est con, je l'aime bien mon mtpav...
je ne t'ai pas aidé mais je souhaite quand même ça :
courage l'ami

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lapon

46

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

35 Posté le 18/10/2006 à 23:01:55

Toujours aussi efficace, UM Distribution m'a conseillé d'envoyer un mail au SAV MOTU aux Etats-Unis. Voici leur réponse :

Hi Pascal,
I do not have any information on the status of your 896. You would need to contact UM Distribution directly to get an update on the status of your 896.

Thanks for writing,
Ronan
MOTU Tech

Toujours aussi peu d'explications.
MOTU et bouche cousue. Voilà leur devise.

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nihilb

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

36 Posté le 18/10/2006 à 23:43:10

Que pouvons nous faire ? vraiment, telle est la question..nous avons tout dit en ces quelques messages...nous sommes face à un mur ; la mauvaise fois mercantile de motu ,UM distrib.et univers sons...nous pourrions la decliner en milles mails mais il n' y a pas trente six manières de leur attirer l'attention ;
1 toucher vraiment à leur image, oui mais comment?, alerter un maximum d'home studio...?? newletters ??
2 intenter un proces via une asso de consomateurs, oui mais comment? je ne connais rien en droit sinon que le notre est baffoué...
bref, si de bonnes questions representent un debut de réponse, je me sens bien désoeuvré par manque de culture ..capitaliste...comment se défendre..
ce vrai debat est ouvert...et il concerne le plus grand nombre de musiciens...

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Guehlwin

492

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

37 Posté le 19/10/2006 à 16:52:19

Motu a un reel manque de respect pour c est clients europeen et UM-D c est les rois des branleurs donc ça devient reelement problematique ......
a suivre

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Le clonage devrait etre interdit en musique.... -_-

kirikouII

394

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

38 Posté le 19/10/2006 à 19:52:53

Reprendre la distribution de MOTU en France et pourquoi pas plus ....en imposant des contraintes de SAV par contrat comme le fait la FNAC????

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Tous ces gars qui sont tout sauf professionnels (avec cette manie de tutoyer tout le monde genre "nous les zikos on est une grande famille",

ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

39 Posté le 20/10/2006 à 21:59:04

...99...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................DRUM ROLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL................................................................................................................................. 100 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :mdr:

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Anonyme

521397

40 Posté le 23/10/2006 à 16:37:56

..Envoyer ce topic en lien aux personnes concernées serait p'etre pas un mal

c'est dingue st'histoire

0

ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

41 Posté le 23/10/2006 à 20:42:34

Oh ils le savent bien, t'inquietes
"you have trust me on that", comme dirait jack bauer :lol:

...101...102...103...
mais non c'est pas une pub pour les vieilles petrolettes peugeot :mdr:

aux dernieres nouvelles, les mêmes que lapon,
les cartes seraient coincées en douane
ou un cher douanier les prendrait pour des guitares...

QI d'un douanier X sav motu : vigipirate =
noel 2008..

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Guehlwin

492

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

42 Posté le 31/10/2006 à 19:39:21

Mais mort de rire UMD prouve de plus en plus leur incapacité.
quand esque que quelqu un va enfin distribué Motu correctement enfin je commance meme à me demander si ce fabriquand en vos vraiment la peine etant donner l interer qu il porte à c est clients.

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Le clonage devrait etre interdit en musique.... -_-

141studio

1685

AFicionado·a

Membre depuis 22 ans

43 Posté le 31/10/2006 à 20:36:57

Les gars, je veux pas vous faire de peine, mais quand la mienne (828MKII) est tombée en panne (plus d'affichage sur l'écran LCD, pas grave koi) le SAV a mis quasiement 1 an à s'en occuper. Finalement, j'en ai eu une neuve. Heureusement, entre temps le mag ou je l'avais acheté m'a prété une carte. Pas une grosse, mais de quoi bosser (je vivais pas de ça à l'époque) ...

0

141Studio

A. Design Service - Création de matériel audio

Alice in wonderland - Duo acoustique

Cluster One - Tribute to Pink Floyd

lapon

46

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 21 ans

44 Posté le 31/10/2006 à 21:56:19

Les cartes en SAV seraient finalement sorties des griffes des douaniers mais UMD n'a pas encore eu le temps de déballer. On les comprend, avec tous les soucis qu'ils ont...
Donc, je ne sais toujours pas si la mienne fait partie du lot ou si je dois encore attendre 5 moisde plus.

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ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

45 Posté le 05/11/2006 à 20:53:02

...104....105...106....107...108...109...110...111...112...113...114....115..

1 AN!!!!!!!!
putain la blague!!

esperons qu'elle soient dans l'arrivage
la je craque

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Guehlwin

492

Posteur·euse AFfamé·e

Membre depuis 19 ans

46 Posté le 06/11/2006 à 14:34:33

Christoph tu est le rois des boulet tu devrait changer de metier.
à mon avis tu serait plus à ta place en vendent des cuisines equipé.
:mdr:

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Le clonage devrait etre interdit en musique.... -_-

ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

47 Posté le 15/11/2006 à 14:49:06

116...117...118...119...120...121...122..123..124...et.................................................................................................................................................................................
ELLE EST ARRIVEE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je viens d'avoir un coup de fil m'en informant!!!
champagne pour tout le monde!!!! :mdr:

donc, si tout se passe bien, il aura fallu 4 MOIS pour reparer cette %¨£^ù" de carte son!!!!!!

donc la je peux vraiment le dire
LE SAV EST A CHIER!!!!
si vous avez le choix entre une motu et une autre carte, prenez autre chose
c'est dommage, car elles sont vraiment bien ces cartes
mais bon, si au moindre pépin, il faut patienter un 1/4 d'année... non merci

j'ai hate!!
demain, ferai un compte rendu
youpi

0

ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

48 Posté le 16/11/2006 à 18:26:32

Ah les rebondissements, quel bohneur...
tout heureux ce matin, je pars recuperer ma (nouvelle, z'ont du jeter la mienne)896 HD
failli verser une larme, ému que j'étais
pars au studio, la déballe, la cable et enfin l'allume
et la....RIEN!!!
des diodes qui clignotent mais ne s'arretent pas
hum, je branche la 2eme entrée firewire, la pire pas de jus

bon soldat, je me dis que c'est un probleme de drivers
désinstalle, réinstalle... rien
par contre l'ultra light, nickel

ai passé 4 heures à essayé de comprendre d'ou pouvait venir le probleme
rien à faire,no solution
était ce possible que ma carte (neuve, je le rappelle) ait exactement le même probleme que l'ancienne??????

rapide mail à UMD,qui me dit de repasser chez univers sons (j'ai été un peu trop virulent avec eux, sont quand même tres sympatiques ces garçons)
la test et...
bien oui ma nouvelle carte son ne marchait pas!!!!!!!!!!!!
j'ai h-a-l-l-u-c-i-n-é
heureusement motu en a envoyé 70 en france, rien que pour des réparations!!, donc pas en vente, c'est ce qu'on appelle un joyeux bordel!

donc nouvelle 896HD, test au magasin, hurrayyy, ça marche!!
au passage, d'apres mr univers sons, ils vont être obligé de toutes les tester, cause apparement 1 sur 3 ne marche pas pour l'instant, sympa MOTU d'envoyer des bouses!!

demain retour au studio, et j'espere fin de mon blog!!!

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nihilb

21

Nouvel·le AFfilié·e

Membre depuis 20 ans

49 Posté le 16/11/2006 à 19:19:04

nooonnnn je le crois pas ..apres 4 mois d attente ..ils nous envoie du matériel qui ne marche pas ....je suis ko...j attends ma carte demain..
pour un taf precis...l angoisse merci pour l info ramshakle 75 ....
je vais peter un plomb...nihilb

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ramshakle 75

133

Posteur·euse AFfiné·e

Membre depuis 20 ans

50 Posté le 16/11/2006 à 23:55:37

Non, non t'inquietes pas!!
ils ont eu tellement de retour depuis qu'ils les ont reçus
qu'ils les checkent toutes maintenant avant de les donner
en même temps c'est flippant que MOTU envoie des cartes qui ne marchent pas
vla la gueule du sav

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