Se connecter
Se connecter

ou
Créer un compte

ou
FR
EN

Emma Music des avis

  • 94 réponses
  • 51 participants
  • 24 650 vues
  • 52 followers
Sujet de la discussion Emma Music des avis
Bonjour

voila je me suis promené et j'ai fais la connaissance de Emma Music .Alors je demande aux musiciens qui connaissent le site ou on déjà commandés la bas vos avis ou expériences.Merci d'avance:lol:

Paul

Afficher le sujet de la discussion
51
Salut à tous
Après une 2ème commande chez Emma Music : à éviter !
C'est du chinois, contours micro les paul de mauvaise qualité qui se tord ; pickguard strat le micro rentre pas ...
Mail envoyé, ils ne prennent même pas la peine de répondre ....
A EVITER
52
Si tu l'as commandé en VPC, tu eux le renvoyer dans les délais et exiger un remboursement.

Arrêtez de vous faire marcher dessus par cette enseigne, je vais finir par penser qu'il y en a qui aiment. :diable:
53
Rebonjour et merci pour votre soutien et vos conseils. Pour moi, seconde et dernière commande... Je ne vais pas perdre de temps avec des vendeurs malhonnêtes qui ne font aucun cas de leurs clients. Je tenais simplement à faire part de mon expérience. Comme les copains, quand tout va bien, pas de problème, dans le cas contraire, pas de réponse et mépris pur et simple du client; j'ai trouvé les kits que je cherchais en Grande Bretagne chez des vendeurs sérieux et livré en 3 jours pour le même prix... Que les marchands français incompétents (voire pire!) ne viennent pas se plaindre qu'ils ne font plus d'affaires avec les musiciens d'ici-bas! Musicalement à tous et dommage que je n'aie pas lu les avis avant de commander!
54
Je découvre le sujet alors que je suis en ce moment dans la période de collecte de pièces pour un premier projet DIY.

Le comportement de cette boîte ne joue clairement pas en sa faveur, j'avais repéré des trucs intéressants chez eux, je vais passer mon chemin...

x
Hors sujet :
Au passage, si vous avez des adresses de confiance, en France tant qu'à faire, je suis preneur !
55
ça fait un moment que j'ai pas commandé chez eux, mais j'ai toujours eu de bonnes expériences :
https://www.guitarnblues.com/

Je suis Charlie

56
Citation de greg :
ça fait un moment que j'ai pas commandé chez eux, mais j'ai toujours eu de bonnes expériences :
https://www.guitarnblues.com/


Délire, je lui ai donné la même adresse!
57
Yes, merci les gars !
58
Voici mon expérience avec Emma Music :
(commande L03531b3DSXU)

- Je passe une commande début mars pour des mécaniques et boutons de guitare
- Quand je les reçois, je constate qu'ils sont plein de rayures en surface, ça ne correspond pas à l'image.
- Je renvoie donc le colis mi mars en dépensant 7€
- Je suis remboursé seulement le prix des articles, sans les frais d'envoi (5€) ni de retour

Selon la loi Hamon de 2014, il est illégal de ne pas rembourser les frais d'envoi.

Il n'y a pas d'obligation concernant les frais de retour, mais dans le cas où l'article est défectueux, la plupart des vendeurs les remboursent.

Je les réclame, pas de réponse ni par sms, ni par appel, ni par mail.

J'ai donc perdu 12€, on me prend pour un con, mais ce que Emma Music ignore, c'est que je ne vais pas m'arrêter là et poster cette histoire sur tous les sites d'avis et forums de guitare.

A fuir !

EDIT Je viens de les avoir au téléphone : ça essaye de m'embobiner en me disant que j'ai pas tout renvoyé, que les frais sont payés à la poste blabla. Et ça finit par tutoyer et insulter ! Quelle honte ! La loi c'est la loi.

[ Dernière édition du message le 17/04/2020 à 16:57:44 ]

59
Du grand Emma donc :facepalm:

T’as de la chance moi ils ne m’ont jamais répondu :(
60
Ce sont des grands comiques, quand tout arrive conforma ça passe mais s'il manque un truc ou qu'un produit ne correspond pas, cela devient du gros nawak... 12 euros, c'est pas encore trop cher mais j'ai déjà lu des posts les concernant pour des grattes à 4 chiffres où il y avait le même genre de galère...
61
Citation :
J'ai donc perdu 12€, on me prend pour un con, mais ce que Emma Music ignore, c'est que je ne vais pas m'arrêter là et poster cette histoire sur tous les sites d'avis et forums de guitare.

Bonne idée, mais mieux fais appel à une association de consommateurs, c'est gratuit (à part une adhésion) et ils sauront calmer le commerçant récalcitrant. Pour 12 € pas sûr que tu t'y retrouves mais pour le principe c'est pas trop cher.
62
Citation de Desmodue :
Citation :
J'ai donc perdu 12€, on me prend pour un con, mais ce que Emma Music ignore, c'est que je ne vais pas m'arrêter là et poster cette histoire sur tous les sites d'avis et forums de guitare.

Bonne idée, mais mieux fais appel à une association de consommateurs, c'est gratuit (à part une adhésion) et ils sauront calmer le commerçant récalcitrant. Pour 12 € pas sûr que tu t'y retrouves mais pour le principe c'est pas trop cher.


En fait les 7€ de retour de ils ne sont pas obligés selon la loi.... Même si tous les autres les remboursent tout le temps (amazon, thomann, bax...)
Ce qui est obligatoire c'est les 5€ d'envoi de base. Donc ce serait monter un dossier pour officiellement 5 €...
63
Citation :
Ce qui est obligatoire c'est les 5€ d'envoi de base. Donc ce serait monter un dossier pour officiellement 5 €...


Ça permettrait surtout d'attirer l'attention de cette asso sur l'attitude douteuse et les pratiques illégales de cette boite. C'est justement parcequ"'ils tablent sur le fait que personne ne bougera pour 5 € qu'ils se permettent ce genre d'abus.

Comme l'a écrit Desmodue, c'est une question de principe, de la même manière que c'est pour le principe que tu as témoigné, au delà des 5 €. ;)

[ Dernière édition du message le 18/04/2020 à 16:21:55 ]

64
+1.

Je suis Charlie

65
Bonjour. Idem première commande réalisée sur Emma music reçu niquel.
La deuxième commande c est très mal passée et le mec me prend aussi pour un con.
Commande réalisée le 03 avril.
Depuis le 08 je vois que rien ne bouge dans le suivi Collissimo.
J appelle il y a de ça une semaine. Le mec me prend de haut et me répond que si je ne suis pas au courant il y a le covid 19. ... Déjà ça commence bien je suis au courant.
Pas moyen de lui expliquer que la commande ne bouge plus...
Je reste patient jusqu a ce jour. Je contact la poste qui l informe que le colis est arrivée dans la Dordogne. Il s est planté d adresse...
Je le rappelle. il décide alors de me rembourser et ne souhaite même pas renvoyer les articles.et je dois vérifier si les articles sont dispo avant de recommander... Oui-Oui j ai que ça a faire pour une erreur de sa part.
Si il aurai pris le temps de m écouter quand j a vu que la commande avait un souci on en serai pas là.
Perte de temps et d argent.
66
Je confirme tout ce qui a déjà été dit au sujet de ce vendeur malhonnête. Commande reçue non conforme et pas de possibilité de recours, le vendeur ne prend pas ses responsabilités et renvoie la faute sur le client, alors que c'est clairement lui qui est en tort. :x: :fache: :furieux:
Bref, à zapper absolument, et comme il a déja ete mentionné :

NE LEUR PARDONNEZ PAS CAR ILS SAVENT CE QU'ILS FONT
67
5 commandes passées a ce jour:

La première en 2011 les 4 autres 2019 et 2020:

jamais eu de soucis au niveau des articles commandés (niveau correspondance)
Idem pour les envois par colis toujours demandé par la poste et reçu aux termes des jours annoncés.
Envoyer le lendemain de la commande voir le jour même si c'est fait le matin.

J'ai principalement commandé du EMG car leur catalogue de pièces en stock est bien fournit et raisonnables en prix. Ainsi que des cordes et un Tremol No

Apres j'ai jamais eu a faire au SAV
68
Bonjour, un p'tit avis perso.
Certes il y a du matériel en stock et tout va bien jusqu'au jour où ça va plus.
Sale expérience avec un pickguard absolument non conforme. Deux mails, photos a l appui, jamais eu la moindre réponse. J ai pas perdu des tonnes, mais eux ils ont perdu un client.
Maintenant je passe par ailleurs (guitar and blues quand c est possible, même si le choix est reduit, parce que le monsieur est top cool).
69
Bon j'en rajoute une couche même si apparemment c'est pas la peine, ils sont habillés pour l'hivers !:lol:
Moi c'est encore en cours !
j'aurais dû consulter Truspilot avant de commander chez ce vendeur au lieu de jeter un œil après pour voir si j'étais le seul à avoir un problème avec eux ! Car effectivement le service après-vente est lamentable, les seuls avis positifs sont ceux pour qui tout s'est bien passé du premier coup. :??:
Ayant commandé des mécaniques à blocage qui finalement ne convenaient pas, il a été impossible de les joindre au téléphone, toujours le même message disant de rappeler plus tard. Aucune réponse à mes mails, j'ai fini par renvoyer les mécaniques et j'ai envoyé un formulaire de rétractation et toujours rien. Je vais être contraint à un dépôt de plainte pour une centaine d'euro ! Lamentable ! Tout ça pour avoir essayé d'acheter français... Je vais retourner chez ToTo, les cousins Germains sont quand même plus sérieux ! :clin:
70
Oui ce genre d'attitude n'est pas bénéfique pour l'image des petits commerces dont on parle tant en ce moment.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

71
Salut a tous.
Je fait suite au commentaire que j'avait fait sur le Site "Emma Music" le 26/04/2019 pour dire a tous les billieux et mécontents de ce site que cela fait déjà quelques années que je leur commande des pièces de toutes sortes (électronique et autres) et je n'ai jamais été déçus. Il m'est arrivé une fois de constater qu'il manquait un élément a la reception de mon colissimo, (reçu 3j après commande) je les ai appelé et ils m'on renvoyé la piece manquante sans délais et sans discuter après s'être excusé pour cette petite erreur. Je n'ai d'ailleurs jamais eu de problèmes pour les avoir au tel et je les trouve plutôt disponibles et de bon conseils. Pour les mauvaises langues qui disent qu'on y trouve que des "chinoiseries" je leur conseille de prendre le temps d'étudier leurs catalogue dans son intégralité et vous verrez qu'on y trouve des produits de marque par ex: pour les micros, il y a un choix très importants de mics boutique de grande qualité. je leur ai pris il y a peut, un SET de 3 MICROS STRAT SP CUSTOM SMOKEYCLUB 62' et ça, c'est pas de la chinoiserie, c'est Français fait a la main et ça a un excellente réputation. pour finir, je leur ai commandé de quoi me fabriquer une strat et un télé dont toutes les pièces viennent de chez Emma Music et je peut vous dire qu'il n'y a que des composent de qualité (et pas de chinois).
Tout ça pour dire que j'en ai un peut marre de lire des commentaires qui n'ont aucun intérêt si ce n'est que descendre en flamme un commerçant qui fait correctement son boulot et chez qui j'ai commandé entre 2500 et 3000 balles de matos sans jamais le moindre problème.
PS: Pour ceux qui veulent du matos a prix cassé, forcément ils risquent fort de tomber sur du made in china; exemple: des mecas auto bloquantes a 20 balles, pas la peine de chercher la provenance et faut pas espérer avoir du Schaller a ce prix la!
Au passage merci a Deadmicki, et aux quelques rares autres qui mettent des avis positifs sur ce commerçant, j'ai l'impression d'etre moins seul.
Quelques images de ma strat et de ma télé dont j'ai fait la teinture et la finition au Tru-oil
Touts les élements viennent de Emma-Music sauf les mics de la télé qui viennent de chez GN'B et qui sont des Van-Zandt True vintage.
Danielguitares-electriques-3214797.jpg
guitares-electriques-3214800.jpg
guitares-electriques-3214812.jpg
guitares-electriques-3214814.jpg
guitares-electriques-3214815.jpg

72
Les commentaires lus ici, qu'ils soient négatifs ou positifs sont tout aussi respectables les uns que les autres à mon avis...
Chacun est libre de se faire son opinion, pour ma part, la méfiance s'impose...

Je suis Charlie

73
Pour ma part je n'ai fait que relater ce qui m'était arrivé, il me semble que les forums servent à ça entre autre !
Pour info, mon cas s'est résolu, à la réception de ma lettre de mise en demeure avant plainte, avec accusé de réception, j'ai enfin reçu un message sur mon téléphone me disant que le remboursement était en cours, et j'ai reçu ce dernier trois jours plus tard.
Dommage quand même qu'il ne m'ai pas laissé un message dès mon premier message en me disant, au moins, qu'il s'occupait de l'affaire, ça m'aurai rassuré et fait économiser, si ce n'est les frais de retours, au moins le prix du recommandé avec accusé de réception. Chez d'autres, les frais de retours sont pris en charge et les réponses sont très rapides !
Ceci est une constatation sur mon cas et pas un message bilieux !
Maintenant, si il ne faut utiliser les forum que pour dire qu'on est content, il faut enlever tous les émoticônes qui ne sont pas des smiley ! :D::P::):aime:
74
Citation :
Tout ça pour dire que j'en ai un peut marre de lire des commentaires qui n'ont aucun intérêt si ce n'est que descendre en flamme un commerçant qui fait correctement son boulot et chez qui j'ai commandé entre 2500 et 3000 balles de matos sans jamais le moindre problème.


Les gens témoignent de leur expérience. C'est très bien si tout se passe sans problème pour toi mais les personnes qui ont eu de mauvaises expériences avec ce site ont le droit d'en parler, ce n'est pas sans intérêt.

Putain Walter mais qu'est-ce que le Vietnam vient foutre là-dedans ?

[ Dernière édition du message le 12/01/2021 à 02:32:33 ]

75
Le gérant est malhonnête et biaiseux. Je n’ai jamais reçu mon colis. Il ne propose aucune solution. Les conditions de vente de sont pas à jour et il ne dispose pas de médiateur, ce qui est obligatoire. Il me traite de nazi quand je l’informe que ma seule solution est de passer par le site signal-conso...